2024年3月18日发(作者：马自达6老款)
截止到2012年第二季度，大众点评月活跃用户数超过4800万，点评数量超过2000万条，
收录的商户数量超过150万家，覆盖全国2300多个城市。
截止到2012年第二季度，大众点评月综合浏览量（网站及移动客户端）近10亿，其
中移动客户端的月浏览量已经超过网站月浏览量，移动客户端的独立用户数超过3300万。
产品服务
全面整合营销解决方案，5大推广方式量身定制：
团购： 高效的短期营销工具
优惠券：精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望
关键词：潜在客户找商家，首先看到
签到： 签到推广活动，让顾客帮忙打广告
城市通：个性化页面，及时市场反馈
创业灵感
2003年，大众点评网创始人张涛经过10年的美国求
学之路回到自己的家乡上海。热爱美食的他发现寻找美食却成为一个难题，各种美食广告让
人眼花瞭乱无从选择。他想起了在国外生活时曾有一本曾十分畅销的通过问卷向公众收集餐
馆评论的书籍《查氏餐馆评鉴》；还有刚刚兴起的《维基百科》网站，全部交由用户进行内
容维护。再想到曾创造互联网神话的亚马逊网站，以备受欢迎的书评吸引了众多的用户。这
时，有IT咨询背景的张涛脑海中闪现出一个念头：为何不把餐馆的口碑信息传播互联网化
呢，让大家告诉大家，来自大众切身的点评就“准确”.“客观”性而言，并不输给权威刊物。大
众点评网的模型就此产生。
5
发展历程
从2003年成立至今，大众点评网共经历了三轮融资。2006年，中国融资市场复苏，大众
点评获得红杉资本的首轮100万美金投资，这也是红杉资本成立之初投资的早期项目之一。
“没有几家想投资我们的，这种模式在国外也没有。”张涛说。
[1]
红杉资本中国基金合伙人计越告诉记者，当时和另一位合伙人沈南鹏(微博)在用大众点
评找餐馆，体验这个服务还不错，但不知道怎么产生收入。
2007年，Google给大众点评带来了400万美金的投资。负责大众点评网投资项目的
Google公司大中华区投资并购总监宓群认为，“大众点评网摸索出了一种依靠用户贡献内容
的成功运营模式，优质的内容和高黏性的服务，以及大众点评网强大的POI(Point of
Interest)数据运营，还有优秀执着的团队。”
[1]
这也是Google在“local”投入失败后，埋下的一颗希望种子，也正是资本支撑了大众点
评在PC互联网时代的用户积累。
大众点评依靠积累的用户点评数和商家信息，在2008年11月实现了盈利，一直持续
到2010年上半年。彼时，美国团购网站Gounpon和点评网站Yelp正受资本追逐，已经准
备拟IPO。
2011年4月，大众点评获得挚信资本、红杉资本、启明创投和光速创投1亿美金的投
资，估值10亿美金。此时，已经是光速创投董事总经理的宓群再次跟进。“我相信大众点评
网已经到了真正发力的时刻，团购会让大众点评网走得更快、更好。”
与此同时，红杉资本也跟了进来。“点评业务已经盈利了，但是我们认为点评的模式还
需要进一步扩大。”计越说。
然而，团购的加入，让大众点评踏入了亏损的泥塘且越陷越深。而移动互联网的布局，
也让大众点评投入了很多精力。一位接触大众点评的人士透露，大众点评2011年在移动端
烧了1亿元。“大众点评的商业模式还不够成熟，不急着上市。”张涛说，“希望团购能往盈
利方向走，移动端的投入也已经差不多了。”
2011年11月，Groupon登陆纳斯达克(微博)，融资7亿美元。今年3月，Yelp在纽交
所上市，IPO融资1亿美元，市值达到了11.27亿美金。“大众点评的商业模式已经很成熟。”
中国移动互联网产业联盟秘书长李易认为，“只是中概股在国外的情况不容乐观。”“从现在
起，大众点评的目标是做到盈利。”张涛说，这也是目前最大的目标。而在融资正式对外宣
布前红杉资本计越说，如果大众点评进行新一轮融资的话，红杉资本将继续跟进。
2012年8月12日，本地生活消费平台大众点评宣布：在移动互联网及团购领域的布
局获得阶段性成果，大众点评已经以不低于上一轮估值的价格再获超过6000万美元投资。
大众点评网却显得一点也不新潮和时尚，即使是他们2011年4月获得1亿美元的第三轮融
资，也只是在公司的一间会议室中开的发布会——与圈内诸多同行相比，投身互联网8年的
张涛看起来似乎根本不懂得如何制造热点，吸引眼球和拿概念说事儿。
7
移动开发
大众点评移动客户端通过移动互联网，结合地理位置以及网
友的个性化消费需求，为网友随时随地提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户
信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台，大众点评移动客户端已成为人们本地生活必
备工具。
大众点评移动客户端由中国领先的本地生活消费平台大众点评官方开发，用户可在大众
点评官网以及各类应用商店免费下载。
2005年大众点评涉足移动互联网领域，并于2009年先后推出iPhone、Android、
Windows Phone等手机客户端产品。其产品特点是：操作简单，功能实用、好玩。大众点
评移动客户端的数据与大众点评网站同步，目前，收录的商户数量超过150万家，点评数
量超过2000万条，覆盖全国2300多个城市。
截止到2012年第一季度，大众点评移动客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的90%
以上，移动客户端的独立用户数超过2400万。产品覆盖iPhone、Android、iPad、Windows
Phone、BlackBerry、Symbian等平台。
大众点评客户端主要功能
搜索浏览：搜索或浏览商户信息（地址、简介、人均、推荐菜、消费点评等）；
附近：通过GPS定位，搜索附近的美食、休闲娱乐等
优惠券：免费下载北京、上海、广州等多个城市的优惠券，覆盖餐饮、休闲娱乐等多个
本地生活消费行业；
团购：随时随地抢购超值团购券；还可以按距离找到身边团购
签到：记录足迹，分享体验；享受签到优惠
地图：地图上显示商户位置，并可自动查找商户的交通路线
8.1
再获风投
2012年8月12日，本地生活消费平台大众点评宣布：在移动互联网及团购领域的布
局获得阶段性成果，大众点评已经以不低于上一轮估值的价格再获超过6000万美元投资。
大众点评方面表示，在国际金融形势如此低迷的情况下，能再获融资主要得益于大众点
评在团购领域的优势地位已经奠定，在移动互联网领域的发展更是处在领先地位。据悉，该
笔资金将继续用于移动互联网、团购业务及新业务拓展。
目前大众点评移动客户端独立用户数将破4000万，是2011年同期的4倍。同时，移
动互联网浏览量超过PC端浏览量，突破了临界点。此外，大众点评目前的团购业务每个月
保持两位数增长，进入了相对稳定状态，在其开展团购业务的20多个城市，市场份额一直
保持第一位。
[3]
7月18日消息，我们获悉，大众点评团上海站上线鞋类品牌团购。消费者既可直接凭
团购券到专卖店内体验并领取，又可在店内试穿后通过手机扫描二维码进入点评团页面在线
购买。这是大众点评首次试水O2O购物。
大众点评网：做O2O+LBS的精准营销
2012-02-27 05:37:13 来源:
南方都市报(深圳) 有
7
人参与
0
●团购是最经典的O2O模式代表，但很多来也匆匆去也匆匆。
●因为O2O的难点在线下。李开复曾在专栏公开发文说，“99%的团购网站都要死，不
过大众点评例外。”
●底气何来？大众点评网创始人及CEO张涛称，“8年抗战都胜利了，我们坚持了9
年。O2O加上LBS，绝对让大众点评如虎添翼。”
●O2O的实质是将发展线下商户、在线支付、营销效果检测这三件事在互联网上有了
一个很好的结合。
创新工厂CEO李开复去吃一家很好吃的香港鱼丸（鱼蛋），他说是大众点评推荐的；
经纬创投合伙人张颖在北京去了家大众点评评论不错的日本拉面馆填肚子；SOHO中国董事
长潘石屹也利用大众点评找餐馆……这些微博里人气极高的知名人士“晒”吃的同时，无疑
为大众点评做了最好的广告。
“广告？不得不说，我们很抠门。”龙伟回答的很肯定。他是大众点评网的董事、资
深副总裁，在微博上亦是个卖力的宣传者，签名“爱生活，爱点评”，经常转发自家网站推
荐的美食。“8年抗战都胜利了，我们坚持了9年，还蛮佩服我们自己的。”
不过，搁在2003年，他或许会被人“嘲笑”，基本没人看好这块，大家都忙着做门户、
做视频，那才fashion.餐饮点评？老土！
“吃”出来的大众点评
关于大众点评网的由来，很多人都不陌生，这是由其创始人及CEO张涛“吃”出来的
灵感。
2003年，曾在美国有过10年生活经验的张涛回到上海。作为地道上海人，他对美食情
有独钟，且又带着上海人特有的精致要求。回国初期，他经常为到哪里吃饭、吃什么而绞尽
脑汁，经常向身边朋友请教，却所获不多。他又转向从报纸、杂志等搜罗信息，结果又不尽
如人意。比如，当时上海不乏美食网站，都是web1.0版编辑型的，几乎都是所谓的专家推
荐，让吃饭变得学术气十足。
面对这样的困惑，再联想到曾在美国接触的餐馆指南网站和书籍，喜欢美食的张涛很
自然地迈出了下一步，创办一家由大众参与、互动点评的美食指导网站，即后来web2.0的
大众点评网。
“那时纯粹是觉得有意思。坦率讲，没有商业模式，没有想好未来要怎么盈利。生活
中有缺陷，我们想通过自己的方式改善。”龙伟和张涛是中学同学，两人认识了20多年，
2005年加入大众点评。在他看来，当你把生活中的不满意、缺陷改善，一定会有商业价值。
Web2.0的精髓在于用户产生内容，即UGC.最初，大众点评没有人写内容，张涛和龙伟，
只得不断打电话发动亲朋好友去写点评，这也是他们原始的推广方式。张涛甚至鼓动了他当
时60多岁、从来没上过网的爸爸，在上面点评。
随着人气逐步聚集，大众点评实行了会员星级激励制，调动其精神成就感，甚至还将
盈利工具变成凝聚会员的好工具。比如，大众点评每年出版一本餐馆指南售卖，当进入武汉
做餐馆指南时，会提前3个月告诉用户，将出本地餐馆指南，只要用户写5个点评，就能免
费得到三个月后的武汉餐馆指南，书其实一点不贵，但大家都愿意写。
“因为我们做得早，大约凝聚了几百万点评活跃的核心用户群，以女性为主。”龙伟
开玩笑说，或许女性更乐于分享生活？
然而，大众点评网点评数量近2000万条，点评的真实性才是核心。
名词解释
O2O（即OnlineToOffline，从线上到线下）它的模式核心，是把线上消费者带到现实
商店，在线支付购买线下商品和服务，再到线下享受服务。
换句话说，是将线下商务的机会与PC端、智能手机端结合在了一起，让互联网成为线
下交易的前台。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
创业ID
创业者：张涛
创业时间：2003年
创业地点：上海
商业模式：一方面吸引用户贡献吃喝玩乐等点评内容，一方面聚集海量商户资源，网
站成为信息分享平台，通过电子优惠券、团购等形式把线上用户导入线下，精准营销获得收
益。
融资情况：2005年获红杉资本100万美元；2007年，获GOOGLE领投400万美元；2011
年，获挚信资本领投的1亿美元。
龙伟经常会反问一个简单道理。如果网站充斥虚假点评，用户可能上当一次、两次，
第三次还会么？不会。从2003年做到现在，如果大众点评想赚快钱两三年就滚蛋，的确可
以，但事实上，大众点评网已存活了9年。“为保持点评公正性，这些年和商户打了不少官
司。”他的话不假，网上稍加搜索，还能看到一些网站早年与商户对簿公堂的新闻。
从制度上规范亦不可缺。比如，2005年大众点评与商户谈优惠券合作时，有商户愿以
广告费“抹平”不舒服的点评，那以后，大众点评定下“军规”，把销售团队和编辑团队分
开，严格要求点评的真实性。
“豁然开朗”的盈利模式
最初几年，大众点评不被业内看好，很多人认为这只是吃喝玩乐的东西，没有成长空
间。很长一段时间里，张涛也一直为盈利所困扰。不过，他很快从美国学来了赚钱方式。
2005年，大众点评借鉴了美国《查氏餐馆调查》的做法，用户在网上发表评论，网站
根据用户评论加以整理汇集成册，每年发售一册餐馆指南书籍。从上海到北京、广州等20
多个城市，大众点评开始每年出版一本当地餐馆指南。在龙伟的书柜里，至今还有满满一柜
子这样的书。
后来，大众点评推出会员卡，可积分，在合作商户都安上了POSS机。用户既能用积分
在合作商户刷卡抵扣消费，也可兑换移动充值卡等礼品。问题却很快出现：后期的大众点评
已从餐饮发展到吃喝玩乐各方面，美容美发、婚纱摄影、足疗等，每个行业的点评参考指数
不同，点评卡只适合特定人群不具普适性。“一个月只能带来几十万、一百万收入，没办法
持续增长了。”龙伟说。
直到2006年，大众点评才找到了明晰方向。龙伟用了一个词“豁然开朗”。
这个明晰方向是做电子优惠券、关键词推广以及后来的团购等精准营销。凭借精准营
销，2008年底大众点评实现盈利。至今，这仍是主力商业模式。
O2O+LBS，如虎添翼
去年，O2O是热门词。启明创投董事总经理童士豪在微博上曾说，O2O模式有两种，其
中一种是大众点评类的平台模式。尽管许多网站都为自己贴上O2O标签，但是不论用户还是
商户，大众点评都积累了深厚资源，被视为做O2O最有平台潜力的网站。
其实，龙伟并不太在乎概念。“O2O是把传统行业与互联网结合，能让八竿子打不着的
传统行业从信息传递效率、服务水准等方面提升。”而按照O2O的关键词，线上用户、在线
支付、线下商户，具体到大众点评，则是用户查找信息，通过团购、优惠券等在线支付，然
后到线下消费。
大众点评每月活跃着4200万用户，用户数量优势毋庸置疑，他们的目标明确，搜罗各
种消费信息，在线支付也好理解。不过，O2O的难点在线下。
团购是最经典的O2O模式代表，但很多来也匆匆去也匆匆。究其原因，不少业内人有
共识，团购网站大多没有扎实的地面商户资源，又缺乏后期的消费监督。李开复还在一专栏
公开发文说，99%的团购网站都要死，不过大众点评例外。事实上，大众点评是进入团购的
后来者，2010年6月才推出此业务。
“我不知道他（李开复）为什么这么肯定，但我们自己有信心。”龙伟说，目前大众
点评上汇聚了150多万家商户，是网站多年累积下的资源。尤其关键的是，大众点评不仅线
上笼络商户，它本身还有很强的线下销售团队，他们与商户直接接触，掌握了商户的服务特
色、环境、口碑及可承受的客流量等信息，这在落实O2O时格外重要，保证用户体验。
张涛和龙伟在线下也花了不少心思。
比如，大众点评进入北京时，张涛从不坐出租车，因为开得快，就坐着开得慢的公交
车，一路记下看到的商户招牌和电话，回去整理确保店面真实。
让龙伟印象深刻的，是与商户谈合作。以餐饮为例，经营者大多年龄偏大，很传统，
离互联网远，要花大量时间精力让其接受。比如推电子优惠券时，很多商户老板接受不了短
信优惠券概念，觉得不靠谱，问题千奇百怪，万一他骗我怎么办？短信优惠券让我怎么统计
有多少人来？接受不了，一定要让用户打印优惠券，这显然不方便用户使用，后来团队花了
很多功夫才做通文章。
当然，O2O是双向的，包含online to offline，又包含offline to online，即线下
商家把服务反馈到线上。
“目前有很多商户在大众点评上建立了‘网上客服’，看用户评价来改善服务。”龙
伟说，比如用户点评某餐馆的菜咸了，或去洗手间时滑了一跤等，商户的网上客服能迅速跟
进并将改善后的服务反馈到网上。
更让龙伟兴奋的，是手机的定位功能，能基于位置服务，即LBS，可激活大众点评此前
聚集的用户、商户资源，并与O2O结合。
“O2O加上LBS，绝对让大众点评如虎添翼。”他举例说，比如上海用户出差到广州，
对广州不熟，只要拿出手机定位，周边有什么好吃的，立刻就找到了。而找餐馆，用的是碎
片化时间，在地铁上三五分钟就可以。
创业诊所
点评嘉宾：
启明创投董事总经理甘剑平
高调做产品 低调访线下
沉淀多年的大众点评，无论是商家的聚集数量还是线下用户体验的保证，与其说它最
有可能成为国内落实O2O的网站，不如说它其实已经就是。
我自己也是大众点评的粉丝，手机里下载它的APP客户端，每次吃饭、买东西之前一
定会拿出来查一查，比如最近我到香港想找中药店买一种药，运用定位再加上周边1000米
中药店的搜索，也就是流行说法LBS+O2O，很容易根据其他消费者的点评、推荐等找到合适
的药店。
其实，很容易把大众点评的成功归功于张涛的行事风格。我曾经不止一次在互联网论
坛或其他公众场合说，建议更多的创业者多学习学习张涛踏实的个性，少忽悠多做事。
有人说他是最不像海归的海归创业者，评价非常有意思，但只要你和他打过交道就会
知道，他真的是一个非常朴实的人。他平时穿着简单，和下属或身边朋友聊天说话几乎不会
蹦出什么洋单词，最大的特点是专心做产品、做技术。在我看来，大众点评已经把LBS和
O2O结合到了完美地步，但他还会经常邮件或短信来询问我们的使用感觉，有哪些不错哪里
不足，做事很细致。
现在用户都很重视线下的服务体验，比如团购某餐馆去用餐，体验不会大多会回头在
网上开骂。张涛为了监测大众点评合作商户的线下服务效果，会经常与普通用户一样，比如
购买优惠券到线下体验等，倒是很少走到台前去做公共关系。
O2O赢家启示录
Grubwithus
在饭局中结交新朋友
Grubwithus是硅谷创业孵化机构YCombinator的孵化项目，成立于2010年，创始人给
Grubwithus的定位是社交餐饮服务。
进入grubwithus网站后，可以看到各地的餐馆详情，用户可根据喜好随意选择餐馆，
然后购买餐券，随后就可以知道将与哪个陌生人共进晚餐。
简单来说，Grubwithus就是一个在线订餐网站。但有所不同的是，用户在订餐的同时
也选择和自己共同进餐的人，算是完成了一次社交活动。
因为用Grubwithus的用户更多是看中社交圈的拓展，而非餐馆的打折。所以，餐馆都
乐意与Grubwithus合作，全美各地共计有超过700家餐馆与Grubwithus有合作伙伴关系。
从一开始，Grubwithus就采取收费的模式，为合作的餐馆招揽顾客并从中抽佣，从上线的
第一天开始就盈利。
值得一提的是，Grubwithus还有一个“自创建”的功能，用户可以自主创建饭局，选
择饭局交际的对象。比如，某新书作者试图在饭局中了解读者，就可以在Grubwithus中创
建“签售图书饭局”。
Zaarly
本地化的实时交易服务
在家做面包的时候临时发现酵母粉不够，但是又懒得再跑一趟？想去公园晒太阳，又
想不用排长队就获得同时在售的纪念邮票？甚至想足不出门就以优惠的价格在家附近享受
新鲜出炉的蛋挞？
或许Zaarly可以帮到你。
只要你在Zaarly输入需求信息，比如，你所需要的物品或者位置、当前所在的地理位
置、接受服务的时间段以及你愿意支付的价格。当对这些交易条件有兴趣的卖家见到后会进
行讨价还价。
如果双方对交易条件达成同意，Zaarly就会以技术的手段链接买卖双方的手机，双方
从而约定时间地点进行交易，支付的方式可以通过Zaarly中绑定的信用卡交易平台来支付，
也可以在线下现金交易。
说到底，这其实是一个联系供需的O2O服务平台。在业内人士看来，Zaarly就像是移
动版的Craigslist、赶集、58同城的合集。
有所不同的是，Zaarly对交易信息的考核并非建立在信誉评价机制上，而是采用人工
过滤的方式，由工作人员来核实交易信息的真实性。虽然人工核实服务无可避免需要大量的
人力，但是目前这些服务都是免费的。
Uber
移动私车搭乘服务
最初Uber只是一家传统的网络租车服务公司。在2010年进行转型，利用智能手机客
户端和GPS定位追踪提供私车搭乘服务，让用户通过手机随时随地都能方便地搭车！
在智能手机下载Uber客户端，快速注册后就可以发送搭车请求，跳出的谷歌地图会显
示你所在的位置及周边环境。你可以通过地图选定上车地点，同时Uber会迅速通过GPS定
位你所处的位置，并联系离地点最近的司机开车到你指定的地点，时间仅需5-10分钟。
在上车前，司机会进行基本的个人信息确认，并通过手机短信核实。到达目的地之后，
车费会从你在Uber绑定的信用卡中自动扣除。车费会综合考虑时间、距离、车速等因素，
还要根据Uber自主开发的算法来计算。
当然，Uber是一家轻资产运营的公司，车和司机并非受雇于Uber，他们只是从Uber
中分得部分提佣。
转型后的Uber成长的速度很快，业务迅速覆盖全美主要城市，并拓展至欧洲，但是模
式从一开始就备受争议。比如，提供服务的车被指无证经营和销售出租车服务；定价模式也
存在争议，价格昂贵，为普通出租车服务的两倍，甚至更高。（徐璧玉）
大众点评网推O2O开放平台
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报名试驾BMW赢莱卡相机
2013年01月22日01:42
来源：第一财经日报 作者：刘佳
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在本地生活消费领域积累近十年后，大众点评网昨天宣布正式开放O2O（Online To
Offline）开发者平台。通过大众点评API，开发者的相关应用可以根据用户的实时需求，
访问大众点评平台上的本地商户信息、商户点评、优惠及团购等内容。
大众点评开放平台负责人娄晓博介绍，“大众点评开发者平台”是一套面向第三方开发
者的数据合作及服务合作的解决方案，目前平台主要包括大众点评API和开发文档，开发者
可以在开发文档的指导下，使用大众点评API开发面向终端用户的应用。
根据大众点评统计数据，截至2012年第四季度，大众点评月活跃用户数超过5500万，
点评数量超过2300万条，收录的商户数量超过240万家，覆盖全国2300多个城市。
目前，“大众点评开发者平台”已经开放了第一批API，高德、印象笔记、盛大、通用
汽车、佳明等公司已经加入到该平台参与测试。
一位大众点评内部人士告诉《第一财经日报》记者，该O2O开发者平台将覆盖PC互联
网、移动互联网以及车载设备等多个终端。此外，未来大众点评还将开放商户预订、电子会
员卡等服务，与开发者探索更多合作的可能性。
但也有业内人士指出，目前大众点评的开放平台的开放力度有限。例如其与合作伙伴的
协议中明确指出，如果开发者产品涉及与大众点评有竞争关系服务，包括用户点评、团购、
电子优惠券、商户预订等，或被与大众点评有竞争关系的第三方收购(或失去控股权)，大众
点评有权终止协议等。
一位大众点评网相关人士将上述规则解读为，“开放平台需要在一定规则和健康有序的
环境
快讯：腾讯入股大众点评网 O2O概念再次拉升
7位大牛如何战死在股市
2014年02月17日 10:34 来源： 金融界网站 网友评论（0
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金融界网站2月17日讯：周一早盘，O2O概念股表现较好，红旗连锁(行情,问诊)等相
关个股再次呈现快速拉升的走势。截止发稿时，红旗连锁涨7.43%，王府井(行情,问诊)、
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曾经被视作BAT（百度、阿里、腾讯）三巨头都啃不下的最后一个“硬骨头”，大众点
评网最终还是被企鹅咬下一口。
尽管腾讯和大众点评网官方均不予置评，但大众点评网的早期投资人、腾讯投资部的内
部人士昨日均向记者证实，大众点评网已接受腾讯的战略投资，并将于本周三正式宣布。
在投资细节上，大众点评网的早期投资人称约为4亿~5亿美元，占股20%~25%。“这个
区间范围是投资人无异议的，但最终由点评管理团队在此区间敲定。”
腾讯投资部内部人士则对记者表示，腾讯的初期投资金额约为4亿美元，占股20%左右；
在协议中还有一个“选择权”，具体而言：如果大众点评网在海外上市，腾讯在一年内有权
按照IPO价格增持5%的股份。最终，腾讯持股将达到25%。
去年，百度19亿美元收购91无线，是中国互联网行业迄今为止最大的一起收购案。而
腾讯战略投资大众点评网，不仅可能打破这一纪录，更将使BAT三巨头的O2O大战日趋白热
化。
如今，在三大巨头的业务冲击和雄厚资本压力下，国内稍微有些规模的互联网公司几乎
都被三大巨头收入囊中，大众点评网也不可避免地选择阵营。
大众点评网：以团购为跳板探索O2O
作者: 朱旭冬来源: 腾讯科技2012-08-03 07:43:21
大众点评探索O2O模式
移动互联网的快速发展让线上和线下的连接从来没有像今天这样紧密。 “本
地”已经成为互联网、尤其是移动互联网最重要的下一站，同时O2O也已经成为
互联网巨头和创业公司都虎视眈眈的一个新的市场。
大众点评CEO张涛认为：互联网的本质是带给人们更加便利及快捷的服务，
目前有四大基本形态：门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，SNS等社交
平台解决人与人的关系，电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平
台即O2O解决人与服务的关系。
在国外，Groupon掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、
FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。Yelp 以餐馆评论起家，天
然适合做线上线下的结合；FourSquare 更是诞生于移动互联网时代，而且几次
改版都围绕本地生活信息推荐，早已不再是游戏一样的签到。可以说 Yelp 和
FourSquare 存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。
Google 和苹果已经是平台级的公司，但他们同样希望成为本地生活消费平
台。Google 已经有多项本地服务（包括收购的 Zagat），而且最近推出的 Google
Now 更是剑指本地服务信息推荐；苹果在新的 Siri 里整合进了 Yelp 的信息，
在 iOS 6 里用自己的地图替换谷歌(微博)地图、增加 Passbook 功能，这一系
列动作都是在为打造平台而做的准备。另外，以电子支付起家的 Square 从某种
意义上说也能成为一个本地服务的平台。
在中国，目前围绕本地生活消费平台开展业务的互联网公司主要有三类，一
类是本地生活信息，如58同城、赶集网；一类是当地社区，如从杭州起家的19
楼等；还有一类是提供吃喝玩乐信息的网站，大众点评就是最好的代表。
这三类公司既有相似但各有不同，大众点评最大的特点在于：在线下，它已
经积累了大量的商户资源，在线上，它拥有大量的点评信息，这对大众点评做
O2O服务是天然的优势。大众点评的切入点则是选择了团购，而移动互联网的发
展则给了大众点评做O2O更好的契机。
团购是跳板 移动互联网带来更大机会
2010年6月，大众点评加入了团购大战。在大众点评CEO张涛看来，他们
做团购是非常自然的业务拓展。
张涛认为，从本地生活消费来讲，服务的对象就是消费者和店家，而消费者
有三大需求：找信息、找优惠和享受服务。大众点评的起家是从信息切入，解决
人们去哪里吃饭的问题。而满足消费者找优惠需求的就是优惠券和团购。
大众点评很早就开始了优惠券的服务，对消费者而言，当然希望能在消费时
获得优惠，而对于商家而言，也希望通过优惠来吸引消费者。所以，从找优惠这
点出发，消费者和商家的需求正好吻合。而团购不过是大额的优惠，是商户和消
费者一系列需求中的一个。
因此，团购对大众点评来说只是众多业务中的一项，而并非所有工作的核心。
但也正是因为大众点评的出发点有帮助用户找优惠，帮助商家通过优惠来做营销，
所以，在团购之外，大众点评能为消费者和商家提供更多选择。
从商家角度来说，根据淡旺季和开店的时间，有时候需要通过大额优惠来吸
引新的消费者，有时候需要通过普通的优惠来稳定客流量。
大部分团购网站现在所做的都是帮助商家做大额优惠来吸引新的消费者，但
这很难一招鲜吃遍天；而大众点评过去则是能通过普通的优惠服务来服务商家，
在推出团购业务后事实上为商家多提供了一套解决方案。
张涛告诉腾讯科技，团购和优惠券应该是一个模式下的多个产品。商户需求
一系列营销工具，从开店的时候到后来长期经营。任何单独产品都会有风险的，
很难形成真正意义上的消费者和商铺之间的关系。因为关系链太散了。团购网站
和大众点评都是从一个点切入，最终能成的是能提供一站式服务的。
他认为，如果团购网站要获得很大的成功，最终都要成为能够满足商家的各
种营销需求。他打比方说，就好像一个人发烧41度要吃退烧药，发烧38度可能
多喝水就可以，而如果只是身体虚弱，改善饮食即可。如果一家医院只能提供退
烧药，是没有竞争力的。
在团购之外，张涛认为移动互联网赋予了大众点评更大的价值，这对大众点
评来说是机会也是挑战。
大众点评是国内最早进军移动互联网的公司之一，在2009年11月就推出了
Android 客户端，并且到目前为止已经覆盖了几乎所有的移动平台。到8月底，
大众点评移动端的独立用户将突破4000万，而一年前这个数字仅为1000万。
移动互联网对大众点评的意义在于能够更好满足消费者享受服务的需求，而
享受服务其实包含了更好的获取信息、更方便的找到优惠。大众点评接下来的三
大发展方向是帮助用户快速决策、轻便交互以及商户和用户的快捷互动，这些其
实都基于移动互联网。
大众点评和 Yelp 上用户的评论只有2000-3000万，但是 FourSquare 上用
户的签到信息和评论早已突破10亿，这也是大众点评重视移动端的原因：吸引
用户进行互动，鼓励用户生产信息。同时，拥有更多用户数据的大众点评也能为
用户提供更好的推荐信息。
不过，移动互联网对大众点评最大的价值在于，它是形成O2O闭环的关键。
这就好比物流对于电子商务的意义。张涛认为，电商和O2O都是连接“买卖”双
方，电商是“零售+物流”，物流把商品带到消费者家里；O2O是“服务+移动”，
移动把互联网带到了服务中。
二次创业 革自己的命
有人认为大众点评过去是一家“慢”公司，但是现在进入了一个“快”行业，
需要适应更快的节奏。但张涛认为，快和慢更多是一种心态。
“一个表面看上去用户发展速度慢的公司，可能内部是不慢的。表面上看上
去用户发展很快的公司，内部可能是挺慢的。更多要看这个产品，这个公司本质，
他的用户群针对什么样的用户群，是什么样的性质应用，来决定他应该是什么样
的发展速度。然后根据这个来定你的目标。”他说。
对大众点评而言，一年前的业务和现在没有太大差别，张涛也坦言，现在看
到和一年前做没有什么本质的区别，“做的大的脉络都是一样的，相当于战略定
完了以后，关键就是在执行，执行上难度很大。”
难度最大的就是转型。过去大众点评虽然也有线下业务，但更多还是集中在
做媒体和社区，进入团购市场后，线下能力将成为大众点评的核心竞争之一，而
且要从90%毛利的业务进入到毛利不到10%的业务，这些都是不小的挑战。
在产品方面，过去大众点评只有互联网产品，在移动端需要摸索。但是大众
点评之前没有对线下能力要求那么高的团购业务，对这块业务需要忘记过去的经
验进行重新学习。“我们一开始做团购的时候觉得很简单，后来才深刻体会到这
个里面竞争力是在后面，包括后台管理，商户的管理、销售的管理，这个方面。”
不过对大众点评有利的是，在转型之前他们还是一家只有300人的公司，原
有业务并没有做的很大。“二次革命的时候，命还比较小，3000个人革命就比
较难了”。
张涛认为他们正在经历二次创业，虽然公司历史有10年，但是真正感觉也
就是最近这2年。目前大众点评已经有接近3000人，中高层以上一半都是新人。
有人认为做团购是大众点评不够专注的表现，但张涛认为做移动端和做团购
都是大众点评需要满足的消费者需求。用户有获取信息的需求，所以要让他们能
够方便的从PC端和移动端获取信息，用户有获取优惠的需求，所以要提供各种
相应的优惠。
大众点评从2008年开始盈利，但是在2010年开展团购业务后又回到亏损状
态。在团购激战正酣的时候没有一家公司目标是盈利，因为当时必须优先发展规
模，但是现在随着团购竞争态势越来越明朗了，团购网站也都在努力进入到正循
环的轨道。
谈及盈利问题，张涛提到更多的是顺势而为，但他同时也表示，接下来一年
盈利会成为大众点评的一个重要目标，“因为点到了”。
大众点评网上市猜想：“O2O才刚刚开始”
21世纪经济报道
杨琳桦
上海报道 2012-08-04 00:36:49 评论0条
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核心提示：据点评网提供的数据，目前其移动应用进入前所未有的几何级数增长。今年6
月底，其来自移动端浏览量首次超过PC端浏览量。
大众点评网什么时候上市？
上市通常有两个条件至关重要。其一是公司管理和治理能力。从这方面看，在所有互
联网企业中电商平台是最难管理的。O2O（Online To Offline，把线上消费者带到线下商户）
天然带有电商基因，只不过电商解决人与商品的关系，而O2O则解决人与商户服务的关系。
7月31日，大众点评网创始人兼CEO张涛在接受记者独家专访时透露：“去年开始，大众
点评网已经在这个方面集中下功夫。”
第二个条件，则为产品和商业模式的相对稳定。点评网在这个问题上好像有点自断其
尾。为抓住团购和LBS机遇，两年前其与Yelp（NYSE：YELP）走出差异化路径。
Yelp于今年3月登陆纳斯达克，目前市值约为13亿美金，核心业务仍集中在用户评论
和信息搜索方面，但面临“Groupon”和“Foursquare”的挤压。2010年，点评网推迟IPO计划
转而进行扩张性融资，去年4月获得超过1亿美金融资之际，估值为10亿美金。
不过，点评网大力发展团购及手机端业务，也导致其由2008年已经盈利的财务状况转
为亏损。此外第二个条件进入螺旋式上升困境。“商业模式还不够成熟。”今年2月，张涛在
接受记者采访时曾指出：“如我们刚进入团购业务时，基本无法预期下一季度的预算和收益，
因为完全无法估算，你都不知道怎么去做财报预估。”
半年之后，张涛指出，“团购极大改变了点评网的盈利模式”，且“就在这半年时间，团
购竞争已趋向明朗化”。但值得注意的是，另一方面点评网也正迎来将给其产品带来更多动
态因素的临界点。
据点评网提供的数据，目前其移动应用进入前所未有的几何级数增长。今年6月底，
其来自移动端浏览量首次超过PC端浏览量，占到总流量的60%，而一年之前，移动端浏览
量为总流量30%。
团购尘埃落定
“就在这半年时间，团购竞争趋势已趋于明朗化。”张涛指出，一类运营粗放、偏于资
本运作的团购网站已显疲态，另外围绕用户需求运营的网站发展则相对稳健。
点评网商业模式主要为向中小型商户提供整合营销方案，包括关键字搜索、电子优惠
券、品牌推广、商圈搜索和互动营销等，后于2010年中切入团购。
今年初，据团购门户“团800”发布的《2012年1月中国团购市场统计报告》：1月团购
总量达到13.5亿元，同比增长255%，其中服务类团购成交额占比84%，独自撑起11亿元
规模的市场。
“对实物类团购的依赖性降低，说明国内团购业已然着陆，大跃进时代成为历史。”团
800指出：“团购行业过往的风风雨雨如今看来就好比体育竞技里的资格赛，已淘汰大批杂
牌选手，并且洗牌波及到一线网站，真正的高手较量现在才刚刚展开，2012年将是团购网
站的决胜之年。”
在这份报告中，一线团购网站按成交额计前四名分别为：窝窝、美团、拉手和点评网，
成交额分别为：20110万元、18798万元、17642万元和10325万元。
而今年中“团800”发布的《2012年6月中国团购市场统计报告》则显示，6月份团购市
场共计开团20.6万期，成交额约16.7亿元，购买人次约3683.8万。环比开团期数猛增66.1%，
成交额却下降5.6%，购买人次下降8.1%。
事实上将连续4个月的成交额环比差罗列出来，依次是3月到4月的跌0.4亿，4月到
5月的涨0.8亿，5月到6月的跌1亿，震幅正呈放大趋势。“团800”指出，逻辑上推理市场
应正趋于合理、平稳、滞涨现象，但环比开期数猛增超过50%，而购买人次和成交额环比
下降8.1%和5.6%已揭示团购业隐患。
“这将导致一个恶性循环的发生，即因为团购总体用户规模短期难于突破，团购站通过
增加团单方式期望刺激消费，而每一单命中率和增加并未如预期，于是继续挖掘新的团单上
线。”团800指出。
值得注意的是，根据团800的这份《2012年6月中国团购市场统计报告》，一线团购
网站按成交额计前四名排位已出现变化，分别为美团、窝窝、点评网和糯米网，成交额为
35486万元、24804万元、24258万元和21468万元。点评网进入前三，成交额为18396万
元的拉手网则退居第五。
前十名团购站中除发生整合消息外，业务转型话题一直纷扰不断。“我们认为部分团购
大站会严肃评估团购业务带给公司的总体贡献及为此花费投入的性价比，这种审慎心态下6
月起团购站普遍不再打肿脸充胖子，而采取更务实方式控制营销成本。”团800指出。
据张涛7月31日在接受记者采访时透露：团购业务领域过去半年时间，点评网主要在
做内功，以提高运营效率和销售管理，“目前这块业务每个月保持两位数增长，已进入相对
稳定状态”。
临界点新想象力
跨越移动应用增长的临界点，也给点评网的产品带来更多动态因素。
据张涛提供的数据：今年6月底，点评网来自移动端浏览量已超过PC端浏览量，移动
流量占到总流量60%，此前一年这一数值是30%。而移动端优
惠券使用量占到80%，也就是说5张优惠券中有4张为用户通过手机端使用。
此外另一指标移动独立用户数：2011年8月，点评网移动独立用户数刚突破1000万，
一年之后独立用户数增长四倍，即将突破4000万。根据点评网发布的首份《移动生活报告》，
自2010年初以来，其移动客户端的独立用户数增幅超过110倍。
“这么多互联网应用中，我认为有四个核心平台真正具有价值。”张涛认为，一是帮助
用户寻找信息的搜索；二为帮助用户沟通和交流的即时通信；三是帮助用户购物的电商平台；
四即帮助用户享受服务的O2O：“但良好服务的形成，也像电商平台必须解决支付、物流等
需要条件。”
换句话说，点评网临界点实为O2O的一个缩影，智能终端的爆发性普及，也给O2O
带来新的挑战和发展机遇。张涛指出，当用户有一个随身携带的智能终端，需求就会变成任
何角落都希望能找到商铺，这对O2O在内容覆盖的广度和深度上带来和PC时代的差异。
其次PC端和移动端对O2O形成互补、缺一不可，但两者的用户决策条件存在差异。
如PC端更适合用户去做重决策，像婚纱、装潢等业务，而用户在移动端的心态更适合
做轻决策：“事实上现阶段我们正在做一些探索，看看哪些是以前不能做；但因为手机移动
特性可以做的事情。”张涛说。
以7月16日点评网发布的新客户端为例，张涛指出，率先在Android露面的新客户端
已加入轻便查找功能和更全面的搜全城功能，帮助用户去做快速决策。“这是非常典型的移
动端需求，以前PC不会有。”
此外预订服务。“用户每次打电话订餐可能会觉得商户的标准问题很烦，几个人来吃？
你的姓名？报一下手机号码？事实上存在一种可能，即手机触摸直接预定，便捷性可能更好。”
张涛透露，点评网目前正在探索这一业务，团队组建已有3个月，但该服务的难处在后端：
“商户必须保持信息的及时更新。”
另一方面商户需求，“商户最大需求之一即能否开发一个点菜软件，因为该成本占到商
户成本的10%”，张涛指出，“而用户在餐馆外面排队等候也很无聊，事实上这个时候通过手
机端就把菜单给点了，是有可能的。所以移动端的出现会给本地生活消费平台即O2O带来
很多想象力，这些都是可能性。”
大众点评推出O2O开发者平台
/enews/
2013
年
01
月
21
日
22
：
54
来源：
eNet
硅谷动力
作者
:silence
【文章摘要】大众点评1月21日正式推出“大众点评开发者平台”，支持开发者为广大用户提供更加便捷
的本地生活及O2O（Online To Offline）体验。通过此次开放，大众点评将从过去的消费者、商户及大众点
评的三方共赢，实现整个产业链的多方共赢。
大众点评1月21日正式推出“大众点评开发者平台”，支持开发者为广大用户提供更
加便捷的本地生活及O2O（Online To Offline）体验。通过此次开放，大众点评将从过去
的消费者、商户及大众点评的三方共赢，实现整个产业链的多方共赢。
大众点评开放平台负责人娄晓博介绍，“大众点评开发者平台”是一套面向第三方开发
者的数据合作及服务合作的解决方案，目前平台主要包括大众点评API和开发文档，开发者
可以在开发文档的指导下，使用大众点评API开发面向终端用户的应用。通过大众点评API，
开发者的相关应用可以根据用户的实时需求，访问大众点评平台上的本地商户信息、商户点
评、优惠及团购等内容。未来，大众点评还将开放商户预订、电子会员卡等服务，与开发者
探索更多合作的可能性。
据悉，“大众点评开发者平台”已开放了第一批API，高德、印象笔记、盛大、通用汽
车、佳明等公司已加入到该平台参与测试，同时近百家开发者也表示了对该平台的兴趣。未
来，随着大众点评平台的发展，大众点评开发者平台还将陆续开放更多类型的API。
大众点评联合创始人龙伟表示：“我们鼓励广大开发者在本地生活及O2O领域有更多的
创新，将大众点评开放平台的内容及服务与其创新应用相结合，为广大用户提供更加便捷、
更加丰富的本地生活及O2O应用，推动中国本地生活及O2O产业链的发展和完善。同时开放
平台也需要广大开发者遵守行业规则、共同维护，实现多方共赢。”
另悉，大众点评平台上，除了涵盖丰富的POI（Point of Interest）信息；点评、电
子优惠券、团购、商户预订及电子会员卡等各项会员服务产品也非常受用户欢迎；大众点评
移动客户端也已在移动互联网时代拔得头筹，并持续快速增长，已成为人们本地生活必备工
具。
MO一下“掌上天津”的22条理由
2004年07月08日 10:41 每日新报
每日新报 (记者郝星 通讯员晓欣)
1、买了支持GPRS功能的手机，不就是为了发彩信和手机上网吗？
2、用手机上网当然要上专门为手机设置的wap网站。
3、天津人用手机上网没有
理由不上天津的手机门户网站
“掌上天津”。
4、“掌上天津”有纵览天
下、超炫酷图、我为铃狂、游
戏狂人、掌中奇缘、时尚杂志、
免费体验区七大类服务项目，
数十个资讯频道，涵盖生活的
方方面面，忍不住不MO。
5、爱看新闻就会爱上“纵
览天下”，国际、国内新闻，天
津热点时事，最热、最新的时
尚资讯，热辣的娱乐八卦……
版块无所不包。
你的网络游戏联盟
新浪点点通个性
smsDIY
6、喜欢生活在“花花世
海纳百川 候车亭媒体 轻松填问卷开心拿大奖
界”，喜欢手机屏保常换常新，
就会喜欢“超炫酷图”
7、在手机上选图，直接下载、直接应用，美女、美景、美图，美轮美奂，过足眼瘾。
8、和弦音、流行音、经典音、摇滚音、爵士音、日韩音、欧美音、港台音、原创音、
另类音、自然音，“我为铃狂”拥有5个超级铃声下载的频道，几万首手机酷铃，随你听，
随你选。
9、谁说人生不是一场游戏？想随时随地做“游戏狂人”，用手机MO一下就能搞定。
“掌上天津”现已开通白雪公主、美少女麻将、宝贝我爱你、三国演义等游戏栏目，喜欢
扮演哪一角？赶快上！
10、用手机聊天不新鲜，用手机随时拥有虚拟和现实双重人生才够刺激。“掌中奇缘”
版块包含了大型虚拟城市社区、聊天游戏社区等各种互动交友平台，让你体验不一样的
生活，让有限人生变得无限精彩。
11、爱看金庸，爱和同道中人倾心长谈，来“金庸的江湖之情缘峡谷”，与全国3亿
金庸迷展开无限交流。
12、掌握“时尚杂志”，看时尚资讯，带动时尚潮流。
13、“动感好莱坞”、“影视长廊”，大片风采、明星风范，碟报频传。
14、熟读“X档案”，测一下“性爱学分”，做保健专家；分享“伊人情感”、“欲望城市”，
透析两性沟通的关键。
15、看“朱德庸漫画”，进入“爆笑工厂”，穿过“好棒文学屋”，再来一次“爆笑嘻游”……
一半是喜乐年华，一半是感悟人生。
16、不想花钱可以进入“免费体验区”，一样精彩纷呈。
17、免费使用“天津手机黄页”，用关键字轻松搜出您想找的电话和地址。
18、“空中传媒-新闻中心”、“空中娱乐圈”，免费资讯大餐，味道一样火辣。
19、“快乐减肥”，大鱼大肉，照样能瘦。量身订做的神奇瘦身计划免费送给你。
20、“饮食男女”、“吃喝玩乐”，覆盖全国上百个城市、八大菜系的娱乐尖峰之地、
居家烹饪指南免费派送。
21、我们的希望是我们的下一代，“妈妈宝宝”，为你着想、为宝宝着想。准妈妈必
备宝典，轻松MO，真情送。
22、MO上“掌上天津”，不仅能MO到五花八门、包罗万象的资讯，还能MO到大
奖，凭什么不MO？
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