丰田销售顾问笔试题

2024年3月15日发(作者：宝马x6缺点曝光)

丰田销售顾问笔试题

姓名：

产品知识（22分）

1.丰田公司正在展厅内销售的现车有几款？（ ）

A.5款 B.6 款 C.7款

2.以下有哪款品牌的汽车不是丰田公司销售的？（ ）

A.花冠 B.特锐 C.威姿 D.威驰 E.霸道F.柯斯达

3.以下有哪款品牌的汽车是进口车？（ ）

A.花冠 B.特锐 C.威姿 D.威驰 E.霸道2700 F.柯斯达

4.丰田花冠轿车车身颜色几种？（ ）A.4种 B.5种 C. 6种

D.7种 E.8种

5.下列丰田威驰轿车中哪种型号配备了DVD语音电子导航系统？（

）

C. GL-i -i -S

6.丰田威驰轿车GLX-i百公里油耗（90km/h等速）（ ）

A.5.2升 B. 5.3升 C. 5.4升 D. 5.5升E. 5.6升

7.特锐全时四驱车最小转弯半径是（ ）A.4.5m B. 4.6m C. 4.

7m D. 4.8m

CRUISER PRADO（霸道）是丰田陆地巡洋舰的第几系列？

（ ）

A.70系列 B. 90系列 C. 100系列 D. 120系列

A代表下列丰田车的那种品牌？（ ）

A.花冠 B.特锐 C.威姿 D.威驰

10.日本丰田汽车的创建者是下系列中的哪一位？（ ）

A.松下幸之柱 B. 丰田喜一郎 C. 丰田小野 D. 丰田边一郎

11.名词解释：ABS EBD BA

营销知识（21分）

1.汽车作为商品属于下列哪一类？（ ）

A.日用消费品 B.常用消费品 C.耐用消费品 D.特殊商品

2.购买者在购买产品时所获的全部附加服务和利益是产品的（ ）

A．实质层 B.实体层 C.核心层 D.延伸层

3.销售人员在向客户推销公司产品的过程中首先推销的是（ ）

A.产品 B.公司 C.产品品牌 D.人品

4.什么是汽车“4S店”？

5.佳木斯教育厅农村教育处要采购一辆越野车，来了三个人，一个处

长，一个秘书，一个司机，请问：他们侧重的汽车的方面一样吗？

司机重视汽车的哪些方面？秘书重视汽车的哪些方面？ 处长重视汽

车的哪些方面？

6.一款丰田车的售价在13.5万元，客户想以13.2万元买下。在僵持

不下时，你会怎样处理？（此款车还可让利1500元，但需找经理批

示）

7.通常购车客户的社会关系分为三个层次，请问是哪三个层次？

事务处理（20分）

1.当你在与客户在电话中交谈时，部门经理突然要你到他的办公室去

处理问题，这时你会：（ ）

A.放下电话就去。B.让客人稍等。C.让经理稍等。D.让客人放下电话，

稍后回话

2.因产品的原因导致消费者的不满，结果有媒体到公司准备对总经理

进行访问，这时你会：（ ）

A.去找总经理。B.拒绝采访。C.了解事情的经过，对媒体进行解释。