市场部年度工作计划(市场部工作规划及思路)

2024年3月15日发(作者：广汽丰田越野车)

市场部年度工作计划（市场部工作规划及思路）

市场部年度工作计划

时间就如同白驹过隙般的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，做好计划可是让你提

高工作效率的方法喔！相信许多人会觉得计划很难写？下面是我收集整理的市场部年度工

作计划，欢迎大家分享。

市场部年度工作计划1

因为公司领导的英明和公司同事的积极热情工作，20xx年公司进入了高速发展的时代，

实现了更快的效益增长。尤其市场部在公司中的业绩占领了大部分，为了在20xx年取得

更好的发展，对20xx年市场部作如下工作计划：

一、 信息网络管理

1. 建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副

总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在

信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担

信息网络工作的领导责任。

2. 构架新型组织机构

3. 增加人员配置：

(1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2) 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域

均设市场开发助理一名。

4. 强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的

管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发

助理，切勿滥竽充数。

5. 加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，

从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作

的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促

其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6. 动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信

息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信

息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致

地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、

及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)

7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展

情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。

通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方

面作好参谋。

二、 品牌推广

1、 为进一步打响“**公司”品牌，扩大**公司的市场占有率，xx年乘公司上市的

东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽

宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品

牌推广会和研讨会，以宣传和扩大**公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从

而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、 在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣

工实例展示和宣传**公司品牌，展示**公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树

立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传

条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中

的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象

和先进的企业文化内涵，给每一位与**公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，

从而对**公司有更清晰和深层次的认识。

三、 客户接待

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提

前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必

须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待

是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场

部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向

各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴

趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔

细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对**公司有全面的、清晰

的、有一定深度的了解，对**公司的产品表现出最大限度的认同感，对**公司的管理模式

和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使

他们对**公司的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项

目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部

20xx年着重抓好以下几方面的工作：

1、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保

接待效果一年好于一年。

2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经

营成本，提高公司利润水平。

3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，

准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，

来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，

更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、 内部管理

1、 严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件

管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为

执行型的团队。

2、 进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作

管理，努力提高管理水平。

3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控

制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、 一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间

的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优

质的服务工作。

5、 配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工

作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

市场部年度工作计划2

20xx年已经过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过

一系列的广宣运作及店头活动进一步的提升了我公司品牌在伊犁地区的知名度，成为伊犁

地区汽车行业的佼佼者。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中

减少失误，现将20xx年的工作成绩与不足总结如下。

市场部主要工作回顾20xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。

1.市场活动汇总

十月：伊犁秋季车展——车展在凉爽的十月金秋进行，我公司推出的特别献礼政策能

有效吸引顾客,主办方和我公司都进行了大力宣传，广播、电视、报纸、短信立体宣传力度

大、效果好，公司展区位置好，在广场主出口,布置大气，展现了我良好的品牌形象

十一月：长安汽车双十一盛惠驾到——此次活动为期三天，订车礼与售后各大项目相

结合，重而更好的促进的售后的产值，更好的提升了伊犁志宏长安汽车的影响力。

十二月：伊犁志宏一周年店庆暨限时抢购会——此次活动，想看心仪车型的价格缴纳

诚意金和每成交一辆车在原有的价位上在优惠50元可叠加及砸金蛋是其中的亮点，由购

车的顾客自己来争取车辆的最低价，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，为长安汽车在

伊犁地区打开市场奠定了基础。

2.市场推广活动

(1)通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣传，提升了我品牌在伊犁地区的美誉度，

同时也宣传了企业。3.广告宣传活动

市场部今年在101.6电台，微信平台，汽车之家等做了大量广宣，大大支援了销售活

动，同时也促进了品牌价值的提升。4.市场部规范化管理的推进

3、市场费用

1)展厅物料费用：1-12月预计6万元

2)汽车之家豪华版5.25万元，易车网标准版3.99万元 3)每月活动费用1月-12月 6

万元

回顾20xx年,对照自己的工作表现发现市场部还有很多不足，如在业务上，还没有达

到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风，虽然一直在努力，但是

发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些建议不够系统，没有给市场提

出更多行之有效的办法望20xx年在各个部门的积极配合下积极做到全面的改观。

市场部：苏志平

20xx年12月30日

市场部年度工作计划3

20xx年即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在

于吸取教训，提高业绩，我们有信心也有决心把××年的市场开发工作做的更好。

一、市场部年终总结

三原色市场部成立于20xx年12月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有

形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之

初（第一周）主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。

团队建设方面；制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资

制度、年度工作计划、团队文化等，由于公司销售人员招聘在12月不是很理想，市场部

销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制，经理1名，客户经理1名，网络推广

1名，只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。

市场拓展方面；市场部12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区、

步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户拜访数量500余次，其中有需求的客户50个。

签约客户10个。其中102国道二次业务开发2个（片片鱼合同总额810元、东门饭店合

同额140元），剩余8家为市场部业务开拓。12月市场部业绩总额20229元，刘春雨16020

元，门宇坤4089元。

销售业绩方面并不理想。虽然存在102国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、

招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：

1产品知识和价格系统熟悉程度不够，××年度必须加强。

改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总

经办进行详细的产品及价格培训。

2客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。

改进措施如下：××年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划，增加

工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩

目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计

划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助50元

成长基金。

3个人气质和素质有待提高。

改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练。

由于冬季天气比较冷，无法统一着正装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。

（建议统一着装、佩戴工牌）。

二、工作总体计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支

具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐，

高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2）健全部门建制，提高人员的素质、业务能力。

××年度，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员招聘。培养销售

人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题

并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3）建立新的销售模式与渠道。

市场部将秉承以陌生拜访为主、网络营销为辅的销售模式，做好完善的计划。同时开

拓新的销售渠道。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个客户经理身

上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领

销售部全体人员竭尽全力完成目标。

4）顾全大局服从公司战略。

公司××年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、和个人的努力是分

不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工

作的关键。我们市场部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

三、市场部年度业绩目标

市场部20xx年年度业绩目标200万

1燕郊区域

年度：销售任务90万

季度：第一季度（1.1—3.30）销售任务10万

月度：1月3万2月3万3月6万

季度：第二季度（4.1—6.30）销售任务30万

月度：4月10万5月10万6月10万

北京三原国际有限公司

季度：第三季度（7.1—9.30）销售任务30万

月度：7月10万8月10万9月10万

季度：第四季度（10.1—12.30）销售任务20万

月度：10月10万11月6万12月4万

2通州区域

年度：销售任务110万

季度：第一季度销售任务10万

月度：1月3万2月3万3月6万

季度：第二季度销售任务40万

月度：4月10万5月15万6月15万

季度：第三季度销售任务40万

月度：7月13万8月14万9月13万

季度：第四季度销售任务20万

月度：10月10万11月6万12月4万

市场部年度工作计划4

一、

XX年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市

场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔

靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但

在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发

展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

二、

1、明确工作内容

首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务

型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发

等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及

指导。 2、 驻点营销

驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部

只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其

的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的

人员配备条件下开展实施)

市场部驻点必须完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;

b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品

的开发思路;

c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展;

d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核

查与落实，发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工

激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力;

f、在市场实践中亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制; 3、与营业

部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组 市场部要在市场一线真正发挥

作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配

合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由

市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品

牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，

由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由

品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实

现共融和共荣。 品牌小组计划主要执行工作：

年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播

放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店

统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范;

2.由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上

述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司

建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成：

组长：市场部经理 副组长：营运部总监 顾问：副总经理

执行队长：营业部经理 组员：门店主管

备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，

后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容

如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及

评分标准会附带于各项规范制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

三、

1、合理配置人员：

a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活

动的执行。

b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制

定等;。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理

等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工

作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，

且XX年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，XX年，希望在合

理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平

使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

5、编制增加费用(增加编制2人)——3600元*2人*10个月(3-12月)=7XX元

四、

1、竞争激烈

近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经

验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。

公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但

由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成

本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中

变的前进艰难。

2、整合资源

我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家

家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心

目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，

集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发

展部门，虽然在XX年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作

开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主

导地位。

3、市场调研

五、

公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞

争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，XX年我们将

以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四

个方面系统规划品牌推广策略。

1、品牌形象

为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有

系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)在

所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”;统一

公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传

模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，

不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，XX年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职

责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。

2、产品定位

根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，

为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价

格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力;同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，

XX年整年计划打造家家知品牌产品(拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳

头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广)，最终打造属于家家知独有

的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及

发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。(具体产

品调研方向见XX年市场调研制度)

3、网络建设

销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为

公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售

网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络

推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对XX年下半年开展的微博微信外包工作的

开展，XX年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平

台的宣传推广。

XX年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对XX年团购市场的萎缩及家

家知团购经营情况，XX年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团

购通路)，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团

购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

XX年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理

想(主要原因：前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业

务沟通)，XX年外包管理费用1XX元/季度，XX年外包管理费用预计6-8万元。

4、客服接待

客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后

继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调

客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司

品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的

群众消费基础。

XX年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的

建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、

投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理

好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

5、市场推广

XX年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外

部进行走访及合作了解。XX年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对XX

年外部市场推广合作较少的情况，XX年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较

为重点，争取签订长期推广合作以季度一家(共四家，含品牌推广、业务推广等)。

XX市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营

销、销售公关几大板块开展，其中，在XX年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、

销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播

出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务

合作关系，帮助门店业绩提升。

市场推广费用预计8-15万元。

六、

常规节点促销活动此处略 第一季度：

1、 确定本年度的广告宣传策略(拳头产品推广+日常宣传)。

2、 结合市场情况制定出活动计划。

3、 抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。

4、 制定市场推广策略及执行方向。

5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。

6、 启动XX年市场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调

研)

第二季度：

1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。

2、 配合公司推出市场活动。

3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

5、 季度拳头产品推广活动。

6、 XX年市场调研第二波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信

息调研)。

7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

第三季度：

1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。

3、 暑期门店推广活动的执行落地。

4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。

5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

6、 XX年市场调研第三波(市场动态调查+其他主题调查)。

7、 公司宣传视频的拍摄制作。

第四季度：

1、 完成常规节点的促销活动执行。

2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定XX年公司及市场部发展策略及方向。

3、 制定年前会员推广活动及执行。

4、 做好全年工作的总结及来年工作计划。

七、

1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协

调开展。

八、市场费用预算(略)

XX年市场部费用在原XX年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元; 网络推广

(微博微信)外包费用6-8万元; 市场推广费用预计8-15万元; 市场调研项目费用1-1.5万

元;

其他项目费用较XX年无较大变化。

预计：XX年市场费用增加22.2-31.7万元。

针对XX年公司市场费用特点(无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上

下无任何把控)，XX年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场

费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申

请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对

门店活动结果的负责和监督。

总结：成者王、败者寇。

每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在成立不久，如何能高起点、高效

率需要公司资源、人力各方面支持。 如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线

业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题;而深入市场，与营业部并

肩作战，是市场部人员工作的关键一步。

市场部年度工作计划5

20xx年即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在

于吸取教训，提高业绩，我们有信心也有决心把13年的市场开发工作做的更好。

一、市场部年终总结

三原色市场部成立于20xx年12月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有

形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之

初（第一周）主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。

团队建设方面；制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资

制度、年度工作计划、团队文化等，由于公司销售人员招聘在12月不是很理想，市场部

销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制，经理1名，客户经理1名，网络推广

1名，只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。

市场拓展方面；市场部12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区、

步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户拜访数量500余次，其中有需求的客户50个。

签约客户10个。其中102国道二次业务开发2个（片片鱼合同总额810元、东门饭店合

同额140元），剩余8家为市场部业务开拓。12月市场部业绩总额20229元，刘春雨16020

元，门宇坤4089元。

销售业绩方面并不理想。虽然存在102国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、

招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：

1、产品知识和价格系统熟悉程度不够，13年度必须加强。

改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总

经办进行详细的产品及价格培训。

2、客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。

改进措施如下：13年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划，增加

工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩

目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计

划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助50元

成长基金。

3、个人气质和素质有待提高。

改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练。

由于冬季天气比较冷，无法统一着正装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。

（建议统一着装、佩戴工牌）。

二、20xx年工作总体计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支

具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐，

高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2）健全部门建制，提高人员的素质、业务能力。

13年度，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员招聘。培养销售

人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题

并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3）建立新的销售模式与渠道。

市场部将秉承以陌生拜访为主、网络营销为辅的销售模式，做好完善的计划。同时开

拓新的销售渠道。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个客户经理身

上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领

销售部全体人员竭尽全力完成目标。

4）顾全大局服从公司战略。

公司13年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、和个人的努力是

分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们

工作的关键。我们市场部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

三、市场部20xx年年度业绩目标

市场部20xx年年度业绩目标200万

1、燕郊区域

年度：销售任务90万

季度：第一季度（1、1—3、30月）销售任务10万

月度：1月3万2月3万3月6万

季度：第二季度（4、1—6、30月）销售任务30

月度：4月10万5月10万6月10万

北京三原国际有限公司

季度：第三季度（7、1—9、30月）销售任务30万月度：7月10万8月10万9月

10万

季度：第四季度（10、1—12、30月）销售任务20万月度：10月10万11月6万

12月4万

2、通州区域

年度：销售任务110万

季度：第一季度销售任务10万

月度：1月3万2月3万3月6万季度：第二季度销售任务40万

月度：4月10万5月15万6月15万季度：第三季度销售任务40万

月度：7月13万8月14万9月13万季度：第四季度销售任务20万

月度：10月10万11月6万12月4万

市场部年度工作计划6

伴随着万达购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，

决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，快速确定

了最合适的营销理念。职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规

划，对市场“商场如战场”发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争对手

和潜在竞争对手的策略做出分析。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以

及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大量接触零散的客户，而是

紧盯住一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。因此，在下一年的工作

规划中，将针对以下几点工作来进行。

一、主要竞争对手分析

就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于

消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，

市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸

引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20××年的工

作重点。

去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发我们也通

过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大

连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素

组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互

位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来

的美陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和

借鉴。这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商

体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大

大节省了20××年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。购

物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变

为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，

同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20××年战

略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

二、广告公关

我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉

度和认同度；其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，

才是相对完善的广告宣传。

长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确

具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代

广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥

出“广告形象宣传”的作用。在20××年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、

广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒

体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依

托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻

看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心

中地位和认知度。

重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的

各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在20××年3月份之前，

将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐。

2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试

利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应。

3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的

可靠性、合法性。

4、在网络上大肆宣传本购物广场20××年度新一轮大型文化巡展活动。

三、购物广场销售区形象

综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。

其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于

购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫

研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创造商品以外的

价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题

活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取

消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各

部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施

到导购员处。

重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗

设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样；

2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，

如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费环境；

3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动

的卖场气氛。

为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场

部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。

市场部年度工作计划7

一、 20xx年市场部工作的回顾以及20xx年的调整

1、20xx年市场部的职能

在20xx年，市场部从建立到实际工作的运作，其实还在一个摸索的阶段，在市场部

职能上，也在不断的调整。

在20xx年，市场部先后曾经有过一些不同的职能。

A、品牌促销活动策划职能――从创建开始至今

B、公司广告项目执行及项目资料整理（含厂家费用报销手续）――从创建至今

C、市场调研及店员培训――20xx年6月－8月

D、装修项目的管理

E、店面道具和配饰的管理

F、公司传播的平面设计及形象管理

2、20xx年取得的成绩和存在的问题

在20xx年度，很多的工作项目和工作职责也在调整的过程中。市场部作为一个不成

熟的团队，在取得一些基本成绩的同时也暴露出比较多的问题。

2－1、传播及促销策划方面：

在年初，市场部有积极策划的主动性，按月度进行促销会议的组织和研讨，5月促销

活动后，由于市场部组织人员的调整，月度促销会议没有坚持下来，促销策划工作从常规

例行工作变为阶段项目工作，不定期开展。市场部的促销职能逐步演变成为协助品牌部的

设计制作功能。

该项工作在年度中的成果：

（1） 策划了五一、十一两个主题促销活动，尝试进行了公司资源的整合，并结合品

牌的定义进行促销活动的包装。为公司大型促销活动策划积累了一些经验。

（2） 通过整合性的促销策划，建立了促销活动开展的程序，引进了项目制度的工作

方式。在以促销为核心的项目工作进展中，强化了多部门之间的合作协调能力。

（3） 促销策划取到了一定的销售推进作用。

该项工作在年度中的不足：

（1） 行业的理解深度不足，表现在对当前市场、行业、品牌和产品的格局认识肤浅，

策划活动陷于表面的动作，活动的策划针对性，实用性方面都显得不足。

（2） 缺乏活动的延续性，从年度促销策划上来看，没有很好的执行预期的年度传播

策略，阶段性的促销活动缺乏相应的呼应，并且大型促销活动之间有大量的空白时间段没

有进行主题的促销安排。降低了品牌的促销资源积累效果。

（3） 促销活动的常规项目系统准备不充分，在大型促销活动开展之极，通常处于临

时的筹备状况，平时的准备工作不够充分，没有建立长期有效和系统的促销资源储备。导

致活动过程中，临时变动项目和补救工作较多。

2－2、装修管理方面：

在本年度5月份之前，市场部在装修方面主要起到的作用是施工图纸和工程进度的跟

进，从5月以后，公司在这个项目上增加了施工预算、决算以及材料购买的性质。

该项工作中主要取得的成果：

（1） 有效的执行了公司设定的装修标准，有效的控制了装修成本，和去年相比较，

成本控制能力有明显的提升。

（2） 建立了相对完整的装修施工流程，从立项到验收，明确了施工过程中各环节的

责任，并通过流程的有效控制，加强了环节之间的相互监控，形成了良好的机制，避免了

经手人员可能出现的回扣现象或者其他的经济问题。

（3） 通过装修工作的锻炼，市场部对装修工作的认识有所提升，装修的负责员工对

店面装修的业务能力有明显的提升，特别表现在材质的认识水平方面。同时，对品牌的装

修风格的把握能力也有一定的提升。

该项工作在年度中的不足：

（1） 工作流程还存在界定不清的地方，部分工作在推进的过程中有时会出现两个部

门之间的推委现象。

（2） 装修资金预算和工期预算的严肃性有待加强，项目实施过程中，因临时变更而

导致的材料成本变化，废料、返工、延期等时有发生。

（3） 店面的道具配置、管理、调配方面没有明确的规范和规定，造成没有执行的标

准，存在调配的混乱，财产管理的空白。

（4） 在装修交工验收后，施工和维护脱节，店面缺乏对装修店面的维护能力和维护

意识，因为缺乏知识，缺少责任心而导致的返修数量比例较大。

（5） 当前的材料采购主要依靠经验，因此对材料品牌、单价、购买数量方面缺乏可

靠的数据对比，采购方面的依据和监控力度有提升的空间。

（6） 当前合作的装修队能力稍显不足，市场部缺乏备选资源，后备施工队的\'开发不

够。

2－3、市场调研及销售培训方面：

在5月后，市场部尝试开展了市场信息的调研工作，建立了信息管理的提交体系，但

由于信息缺乏实用性，调研深度、力度不足，项目工作从9月份中止。

2－4、费用管理及传播规划方面：

由于市场部的传播费用均从品牌部费用项目支出，除配合促销，由市场部策划的传播

项目之外。公司的传播主要是来自品牌部的自有项目或品牌厂家的指定项目。市场部在这

个过程中，主要是执行项目的过程，并协助品牌部进行结算工作。

在本年度，传播方面的项目不多。

年度的户外广告投放有××品牌、品牌各一块大型户外。

交通台电波广告综合性的投放两个月度。

另外，因配合大型促销活动，5月份投放报纸媒介两个篇次。10月份增加临时户外3 块。

本年度该项目工作的成果：

（1） 建立了传播费用台帐

（2） 配合费用结算工作，在结算资料管理方面有比较明显的作用。

（3） 传播项目本身的广告效益

本年度该项目工作的不足

（1） 预算能力不强，对于年度的传播项目整体规划性较差，缺乏年度投放的综合性

考虑

（2） 投放项目的绩效不高，部分投放媒介没有起到应有的效果。

（3） 费用管理趋于形式，市场部并没有起到实质性的控制作用。

2－5、道具管理

在道具方面，公司一直缺乏比较专业的配备，事实上，由市场部来完成该项工作是期

望能够在专业配饰方面能有所提升，但明显市场部并不具备这方面的能力，在执行过程中，

品牌部仍然取到了决定性的作用。

在这个项目上，市场部唯一取到的作用就是道具费用价格透明和建立店面道具的档案

管理。

2－6、平面设计

今年的平面设计岗位因人员变动，长时间处于不正常的状况，虽然市场部仍然执行了

平面设计的功能，但由于人手的问题，有相当多的设计构思并未执行和实施。大部分的平

面设计工作基本是完成公司各部门下达的设计任务单。

市场部年度工作计划8

一、市场部职能：

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的

作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、

制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严

谨。

1市场部作用：

直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部对销售计划进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2市场部工作标准：

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3市场部工作职能：

制定年度销售工作计划、季度销售工作计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门

二、市场部年度工作计划

1制定20xx年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、

寻求机会、制定20xx年市场部和销售部工作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场

情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员

潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销

理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”——企业人在企业自律守则培训

售人员职业道德培训

售人员必备素质培训

用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

4科学市场调研、督促协助市场销售：

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。

因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对

各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上

都以表格形式，各区域经理必须按月完成

5协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、

建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部

的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，

致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化

产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO—20xx质量体系，向市场推出竞争力

产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、

客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、

生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他

们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业

的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，

结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作

用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰

炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是

制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预

算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，在结合企业的

实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理

或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时

转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，

为销售部作好最优质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

6把握市场机会、制定实施销售推广：

7信息收集反馈、及时修正销售方案

市场部年度工作计划9

在这一年里，凭借前几年的蓄势，xx公司不但步入了高速发展的快车道，实现了更快

的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个xx公司以崭新

姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的xx公司诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身

发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种

压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制

订xx年工作计划如下。

一、信息网络管理

1、建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副

总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在

信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担

信息网络工作的领导责任。

2、构架新型组织机构

3、增加人员配置：

（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工

作。

（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区

域均设市场开发助理一名。

4、强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的

管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发

助理，切勿滥竽充数。

5、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，

从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作

的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促

其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6、动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信

息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信

息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致

地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、

及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展

情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。

通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方

面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“xx公司”品牌，扩大xx公司的市场占有率，xx年乘公司上市的东

风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁

省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌

推广会和研讨会，以宣传和扩大xx公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而

为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工

实例展示和宣传xx公司品牌，展示xx公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树

立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条

幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中

的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和

先进的企业文化内涵，给每一位与xx公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从

而对xx公司有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提

前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必

须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待

是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场

部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向

各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴

趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔

细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对xx公司有全面的、清晰

的、有一定深度的了解，对xx公司的产品表现出最大限度的认同感，对xx公司的管理模

式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，

使他们对xx公司的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高

项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场

部20xx年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接

待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营

成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，

准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来

访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更

好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管

理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执

行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管

理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制

和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的

联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质

的服务工作。

5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作

和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

市场部年度工作计划10

伴随着万达购物广场创建，市场部一直坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，

决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，及时正确

的找到最合适的营销理念。

职务分析

“商场如战场”，万达购物广场市场部，主要负责购物广场的战略规划与设计，对市

场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出预测，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做

出预测。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、

音像资料的制作。一般来说他们并不大量接触零散的客户，而是针对一个目标客户“群体”

去做工作，去激发他们的潜在需求。

因此，在下一年的工作规划中，将针对以上几点工作来进行。

一、主要竞争对手分析

就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于

消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，

市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸

引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20xx年的工

作重点。

XX年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发,我们也

通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依

赖大连的展览公司。整体策划是以4t商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四

大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,

形成互位交叉和资源共享,购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;

将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发,很值得我们

学习和借鉴.这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4t营销理论》。把我们原来的供

应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们

将大大节省了20xx年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。

购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把

顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会

员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20xx

年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

二、广告公关

我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉

度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才

是相对完善的广告宣传。

长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确

具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代

广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥

出“广形象宣传”的作用。

在20xx年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，

确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，

使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。

其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响

力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购

物广场在市民心中地位和认知度。

重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的

各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在20xx年3月份之前，

将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐;

2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试

利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应;

3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的

可靠性、合法性;

4、在网络上大肆宣传本购物广场20xx年度新一轮大型文化巡展活动。

三、购物广场销售区形象

综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。

其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于

购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫

研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创造商品以外的

价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题

活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在dp点原来的花卉全部取

消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各

部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施

到导购员处。

重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗

设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样;

2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，

如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费环境;

3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动

的卖场气氛。

总结：

通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工

作能力，给购物广场带来更大的利益。

市场部年度工作计划11

在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更

快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以

崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生

了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身

发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种

压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标。

一、 信息网络管理

1. 建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副

总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在

信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担

信息网络工作的领导责任。

2. 构架新型组织机构

3. 增加人员配置：

（1） 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工

作。

（2） 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区

域均设市场开发助理一名。

4. 强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年

新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场

开发助理，切勿滥竽充数。

5. 加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，

从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作

的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促

其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6. 动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信

息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信

息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致

地分析，然后确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完

整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展

情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。

通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方

面作好参谋。

二、 品牌推广

1、 为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，然后20xx年乘

公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌

鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上

海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大

市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、 在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣

工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，

树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传

条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，然后补充到投标

文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象

和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，

从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、 客户接待

客户接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客户接待工作是业务接洽的必要的提

前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客户接待工作是市场部必

须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待

是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场

部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向

各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客户的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴

趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔

细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客户在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清

晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管

理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客户和每一客

户，然后使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而

以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。

为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作：

1、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客户的接待工作，确保

接待效果一年好于一年。

2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，然后以降低公司的整

体经营成本，提高公司利润水平。

3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，

准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，

来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，

然后更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、 内部管理

1、 严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，然后严格实施“一切按文

件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成

为执行型的团队。

2、 进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，然后开展本部门的各项

工作管理，努力提高管理水平。

3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控

制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、 一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间

的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优

质的服务工作。

5、 配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工

作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

市场部年度工作计划12

各守其位，各司其职。工作计划是人们在工作前所构想出来的工作思路，以便后续的

工作。下面是我带来的是市场部年度工作计划2300字，希望对您有帮助。

一、市场分析

竞争激烈

自佳利建材城竣工以来，市场部忙于前期的招商，后期的市场宣传，取得实质性的成

果，并建立了较为完善的市场招商程序，为我市场部开拓市场打下了坚实的基础。但由于

本市场乃新型市场，存在诸多问题，使的佳利建材城在市场竞争地位中变得被动。

二、品牌推广

就佳利建材城现状，已初步具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们

市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从市场的品牌形象、产

品定位、市场推广，市场网络建设、等四个方面系统规划品牌推广策略。

1、品牌形象

为打造“佳利建材城大理第一市场”的品牌形象为目的，不同类型利用广告资源的包

装策略。

2、产品定位

根据目前大理地区市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和地区市场的

情况变化，为提高与同类市场的竞争优势，扩大市场份额，在保证市场利润的同时，建议

逐步调整商议市场产品批发系统，采用中、低价格策略，增强市场竞争力

3、市场推广

a.积极利用公司现有的所有资源。（地产客户及广告公司资源）b.在报刊、杂志或电视

媒体上刊登广告和文章，扩大市场知名度，在市场宣传过成中制作广告衫和pop张贴广告

广泛张贴宣传本市场，扩大市场品牌影响。

c.及时反映消费者的要求，反馈市场信息，更新市场产品信息，做到质量过关。 d.

利用多种形式与本市场大型品牌商户开展促销活动，促进市场良性运作。

e.在一些周边及县份做一些墙体广告。

f.定期举办不同程度的主题活动，提高市场的销售量，形式可多种多样。

4、网络建设

销售渠道是企业的无形资产，国外的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为

公司未来发展的重点工作，努力加强县份网络的建设，积极发展新市场源，使市场销售网

络更稳定。进一步开发周边州市及县份市场，扩大市场范围。

三、工作思路

1、明确工作内容

首先就必须真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、市场管理等基本的岗位

职能，以市场商户及消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指

导。

2、通过全面的调查分析，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升对应方案；

3、搜集竞争市场产品和活动信息，捕获市场消费需求，结合行业发展趋势，提出新产

品的对接思路；

4、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；

5、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核

查与落实，发现情况及时予以上报处理。

6、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验

四、内部管理

1、严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做

好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、市场折扣，价格、阶段性与商户商议统一协调。

3、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管

理水平。

4、充分发挥本部门人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终

效果。提高他们的工作责任性和工作质量。

5、一切从公司大局出发，强调市场体系一盘棋。积极做好协调公司系统各部门之间的

联系与协调工作，从而提高市场销售系统整体战斗力，做好最优质的服务工作。

6、 配合集团公司的日常行政管理。做好后勤保障工作和日常服务性工作。创造更加

良好的企业文化氛围和工作环境。

五、市场推广费用预算；

户外广告；

a;公司广告部；

位置；滇源路客运东站前30米处；总216平方，每平方以50元，共10800元

户外墙体广告；大约1-2万元。

c;县份客运站广告；11县份大约7-8万元。

dm类广告；

a;大理日报，2期；每期14000元共28000元

b;亚太广告；15期，每期4000元共60000元

c；邮政dm；2期，5000份每期2800元共5600元

广告类费用支出总和；194400元

六；开业活动费用预算

b;

a;开业典礼费用约2万-3万元

b；活动和礼品费用约8-10万元

费用支出总130000元，

广告类及活动类费用预算约350000元整！

六；市场部问题；

a;市场部及物业部门的交接，（经市场部开会讨论决定，物业管理部门由市场部统一管

理调配。）

b；人员不足；（需逐步增加文员1名，物业管理员2名，水电工2名，保安员5名，

保洁员2名）

c；办公用品的采购（办公桌2套，电脑2台保安监控室1台物业部一台）

每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在刚成立如何能高起点、高效率需

要集团公司资源、人力，财力各方面支持。 市场部由经理负责制，主要对方案提出看法和

改进建议，对于需进一步修改完善的方案调配，统筹！而公司的态度和做法，决定了市场

部实现共融和共荣。

因此我将会努力做到以下几点：

a、将负责市场调查、信息统计、市场分析工作。

b、市场推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。

c、宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。

总结；冰冻三尺非一日之所寒，我们一定要在遵循客观事物发展规律的前提下做事情！

只有这样才能保证市场的健康发展，也只有这样才能实现市场部的可持续性发展！

立足现在，必须把握重点工作，抓紧主要矛盾！明确工作思路！必须保证方向正确，

必须在战略正确的前提下，灵活的掌握战术，加大执行力。

那么在此基础上，展望未来，我们充满信心，明年，市场部将迎来一个生机盎然的春

天！

市场部年度工作计划13

我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将20××年的工作划上一

个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部年度工作计划和内容提纲。

1市场部职能

2市场部组织架构

3市场部年度工作计划

4市场部20××年度销售工作计划

实行精兵简政、优化销售组织架构

实行严格培训、提升团队作战能力

科学市场调研、督促协助市场销售

协调职能部门、树立良好企业文化

把握市场机会、制定实施销售推广

信息收集反馈、及时修正销售方案

一市场部职能：

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的

作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、

制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严

谨。

1市场部作用：

直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部年度工作计划的进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2市场部工作标准：

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3市场部工作职能：

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推

广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。

二市场部工作计划

1制定20××年销售工作计划：

科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定200年市场部

和销售部工作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构：

认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精

兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、

努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销

理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”——企业人在企业自律守则培训

售人员职业道德培训

售人员必备素质培训

用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

4科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各

区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调

研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明

确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成。

5协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：

行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人

事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学

的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的

提高和市场的发展。

研发部生产部：

研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品

功能、把握产品质量、严格推行ISO—20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市

场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把

握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客

户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：

销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责

就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推

向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业

实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部：

直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，

那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业

科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场

推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，在结合企业的实际情况、

市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部

进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：

直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快

的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质

的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

6把握市场机会、制定实施销售推广。

7信息收集反馈、及时修正销售方案。

市场部年度工作计划14

已悄然过往，往年的工作相当不理想，对自己更多的是检讨和检讨,有太多的不足需要

改进、完善，公司市场销售职员工作计划。在新的一年首先要把自己的心态放平整,尽不重

蹈复辙。为自己制定了以下年市场销售部工作计划范文，时时鼓励自己。

我负责的是外省市场,根据公司分解的任务,明年销售总量200万,新开发县级客户

20~25个,其中大部份精力放在中等客户这块,一年零售卖10万左右客户是我的重点目标。

针对这类客户,首次进货必须到达3万以上，对还兼有批发能力的客户首次进货必须到达5

万.力争在八月份之前客户量到达10个。下面是年销售工作计划的分解和实施。

1:每月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好基础工作。

2:一周一小结，每月一大结，及时的调剂自己的心态,杜尽自己的惰性,时时记住往年留

下的教训。

3:一天造访量最少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每家，做到尽职

尽责。

4:对所有客户的工作态度都要一样，不能碰到软弱的客户我就强势.碰到强势的经销商

就低三下四,都要镇静以对,坚定我们公司原则,我们是厂家.坚定自己的态度。

5:在维护老客户这块.客户碰到题目，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先

做人再做生意.秉着诚信.让客户从真正意义上的相信我们，让他们心里在实际意义上的合作

伙伴到朋友，我这块我往年我做的太不够了，平时缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以致于

真正需要他们时都不给予帮忙，工作计划《公司市场销售职员工作计划》。

6:自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事

学会沉着冷静.渐渐学会独立.不要碰到点小事就想到主任。能自己完成的果断自己完成.自

己不能完成的尽可能和同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长。

7:经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交换，多探讨，更多的

是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技能等

方面，不构成只和本办事处人打电话就闲谈。

8:心态.天天保持积极向上的心态.用最好的精神面貌往面对每个客户。碰到挫折和小打

击应当及时调剂.杜尽消极.悲观态度.做到真正意义上的销售职员应当具有的心里承受能力.

正所谓的概率论.造访的数目多了总存在我们的客户。

9:为了今年的销售任务.我要努力争取在8月份之前开发出10个客户.以保证每月固定

的应有量.为下半年打好牢固的基础.以致于不会造成往年那局势.他人弄活动.我这边没客户，

只能眼睁睁的看着他人弄的如火如荼.自己却不知道往干甚么。

以上就是我年销售工作计划，在实际的工作中,肯定会有各种各样的困难，我会努力克

服困难.碰到题目多像同事探讨、沟通.不过现实来讲，我现在身上有着太多的不足的地方，

需要领导和同事多多指出.我会用最快的速度改正.新的一年我们做自己的联利.我相信自己

能够有着更好的发展，不过远景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这也是我应当

作好的。

市场部年度工作计划15

一 、本年度

XX年即将过去，在这段时间中通过一年的工作，发现有很多不足，也有了一点点收获，

临近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在来年里

把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行

简要的总结。

从今年的工作及销售额来看，没有实现自己理想的目标，上半年从百度排名的情况来

看，有两点比较明显，一是原有的信息因为修改电话号码导致排名前三页的信息几乎全部

掉下来!没有曝光率所以没有寻盘，另外是对信息发布这块，凭借着自己以前对b2b及b2c

的摸索，效果不理想!很多信息根据大家的常规思维发布，并没有得到收录，更谈不上排名，

这是没有客源是最主要的原因。10月份通过b2b的总结及摸索对信息的发布有所改善，

从百度排名的关键词逐渐上升，以保证寻盘!

在没有本行业的销售基础上仅凭对销售工作的热情和坚持，缺乏行业销售经验和行业

知识。还没有完全融入到这个行业中来，对产品没有深入的了解!在说服客户这一块还是相

当的不完善，没有占到主动，对同行业之间的信息和市场经验的积累没有一个大概的认识

和了解。要达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，

良好的与客户沟通取得了客户的信任。同时摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，

要经常请教张总等公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些

比较难缠的客户研究针对性策略，对一些优质客户逐渐积累，掌握市场一个大概的认识和

了解。从而取得进步。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，从而提高自己的业务水

平，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以拿出一个比较完整的方案应付一些突

发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

二、XX年存在的缺点：

从销售业绩上看，我们的客户工作没有做好，可以说是销售做的十分的失败。XX年只

完成了200多万，对产品价格及优势把握的很混乱，拿捏不准，这对于我们开展市场造成

很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题：

1.对于信息发布了解的还不够深入，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。

2.对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问

题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，沟通不够深入，过

分的依赖工程部。不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想

法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户产品

设计上的缺陷不能做到专业的角度分析问题，造成很多工作的浪费。时间过了很久才提出

来全面更正。

三、主动分析市场获取信息：

如今市场鱼龙混杂，靠单价赢利模式已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格

和渠道都透明化，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属

于中等。在信息时代市场透明的形式下，我们要把握先机做抓住市场最新动态，主动找到

客户先人一步的提供服务，争取更多的市场主动权，让更多客户了解、认可我们。价格上

我们是属于偏高的价位。在拓展西北区域上因为地域问题，产品的知名度与价格都没有什

么优势，经济相对工业城市压力很大的情况下推广市场，希望通过价格相应的调整来支持

新市场的开发，我相信我们的业绩做的会比原来更好。

四、XX年：

在明年的工作规划中争取把自己的业绩提升到500万，以下几项工作作为主要的工作

来做：

一是解决信息发布问题!根据XX年对信息发布的总结与学习，找到百度排名的技巧，

提高信息发布的质量，XX年做到每个产品系列排名前3页的曝光词达到50以上，换取更

多的寻盘，解决客源的问题!

二是在改善信息发布的基础上再补上产品知识，在说服客户这一块占到主动，对同行

业之间的信息和市场有一个大概的认识和了解。达到可以清晰、流利的应对客户所提到的

各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。

三是主动出击获取市场信息，把工作由被动变得主动，掌握市场最新动态，快人一步

的建立好客情，在客户有需求的时候及时提供相应的服务，得到客户长期的信任。