2024年1月5日发(作者：奥迪a7图片大全大图)
1.护理管理的作用主要体现在
A.预测和计划
B.组织和指挥
C.监督和控制
D.挖潜和创新
E.以上都是
2.下列陈述中不正确的是
A.行政方法是最基本、最传统的管理方法
B.社会心理学方法是护理管理中最有效的方法
C.经济方法是运用经济杠杆和经济方法所实施的方法
D.教育方法是做好管理工作的基本方法
E.法律方法是按照制定和实施的法律、法令、条规进行管理的方法
3.护理管理者可利用的组织资源中应除外
A.护理人员
B.病房中的设施
C.资金
D.学科发展的新进展
E.科学研究
4.理想的护理管理应达到
A.护理管理的制度化
B.护理诊疗的常规化
C.护理工作的程序化
D.护理业务的标准化
E.以上都是
5.应用护理质量标准对护理工作进行管理其目的是
A.监督和监测
B.检查和指导
C.对偏离标准的问题及时进行偏差分析
D.偏离标准的问题及时进行纠正和改进
E.以上都是
6.与现代管理的动态原理相对应的管理原则是
A.整分合原则
B.弹性原则
C.参与管理原则
D.激励原则
E.能级原则
7.现代管理的动态原理中动态变化不包括
A.管理的主体
B.管理的对象
C.管理的目的
D.管理的手段
E.管理的方法
8.下列说明现代管理的系统原理的是
A.管理活动中以做好人的工作为根本
B.管理活动中重视处理人际关系
C.管理活动中要把握全局、总体规划
D.管理活动中要注意讲究实效
E.管理活动中要适应内外环境的各种变化
9.现代管理的基本原理不包括
A.系统原理
B.人本原理
C.动态原理
D.效率原理
E.效益原理
10.下列哪项是按计划的作用时间分类
A.长期计划
B.战略性计划
C.指令性计划
D.整体计划
E.以上都是
11.以下哪项是目标管理的必要性
A.调动各级人员的积极性
B.提高管理效益
C.提高生产力
D.激发员工自觉性
E.以上都是
12.下列哪项不是浪费时间的主观因素
A.工作松懈、拖拉
B.计划内或计划外的会议过多
C.工作日程计划不周或无计划
D.工作目标不当或不足
E.未制定明确目标和优先次序
13.有效时间管理的方法有
A.调动各级人员的积极性
时间管理法
C.提高生产力
D.激发员工自觉性
E.以上都是
14.属于计划制定的原则的是
A.计划目标的可考核性原则
B.计划工作的领先性原则
C.计划的先进合理性和积极可靠性相结合的原则
D.计划的弹性原则
E.以上都是
15.长期计划一般是指几年以上的计划
A.3年
B.5年
C.7年
D.10年
E.12年
16.指令性计划和指导性计划的分类依据是
A.计划作用时间
B.计划的规模
C.计划的覆盖面
D.计划的组织层次
E.计划的约束程度
17.医院各项规章制度属于下列哪项计划形式
A.目标
B.规则
C.程序
D.政策
E.策略
18.下列不属于计划表现形式的是
A.护理人员培训的相关政策
B.护理部制定的工作目标
C.护理部编制的人员培训经费预算
D.护理部整理的学科发展新信息
E.护理部制定的工作制度
19.医院的基本功能包括
A.医疗
B.教学
C.科学研究
D.预防和社区卫生服务
E.以上都是
20.正式组织的特点是
A.讲究效率
B.有较强的凝聚力
C.一定的行为规范控制成员活动
D.领袖有较强的实际影响力
E.不一定有明确的规章制度
21.护理组织的基本要素中应除外
A.组织的目标
B.工作任务
C.职权与责任
D.技术力量
E.机构建立的时机
22.进行组织设计时最基础的工作是
A.进行职务设计与分析
B.确定管理宽度
C.部门划分
D.规定管理层次
E.形成组织结构
23.按照卫生部1987年颁发的《编制原则》，护理人员占卫技人员的比例为
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
E.60%
24.影响护理人员编配的因素中应除外
A.承担任务的轻重和工作量大小
B.人员数量和质量
C.人员比例和管理水平
D.社会因素和条件差异
E.医院的所有制
25.为保证护理工作的正常进行，排班时应遵循的原则中除外
A.满足需求
B.合理性
C.随机性
D.按职上岗
E.公开性
26.招聘护士的试用期通常为
A.3个月
B.4个月
C.5个月
D.6个月
E.1年
27.绩效考核的作用中不包括
A.人事决策
B.反馈
C.诊断
D.激励
E.教育
28.自我排班的优点中应除外
A.提高护理人员的主观积极性
B.节省护士长排班时间
C.促进病房内护理人员之间的关系
D.有利于护理人员的工作稳定性
E.能充分发挥人力所长
29.对医院护理人员的考核方法应除外
A.考试考查法
B.评分法
C.同行评议法
D.统计指标评定法
E.臆断考核法
30.同行评价方法的缺点是
A.领导对下属的工作表现和业绩了如指掌
B.同工作小组成员对各自的业绩比较了解
C.直接下属十分了解自己领导的管理效果
D.护理人员之间评价时有时碍于面子
E.领导有时会只强调业绩的某一方面
31.下属评价方法的优点是
A.领导对下属的工作表现和业绩了如指掌
B.同工作小组成员对各自的业绩比较了解
C.直接下属十分了解自己领导的管理效果
D.护理人员之间评价时有时碍于面子
E.领导有时会只强调业绩的某一方面
32.护理人员培训需求分析包括
A.科室、工作岗位及护理人员等三方面
B.医院发展、工作岗位及个人能力等三方面
C.科室、工作岗位及个人能力等三方面
D.科室、小组及个人能力等三方面
E.医院发展、工作岗位及护理人员等三方面
33.演示法感官性强，实用意义大，其优势是
A.学员可以根据护理工作的实际需要和发展需要学习
B.可以帮助学员消化、理解学习内容
C.有利于学员之间的交流与沟通
D.容易引起学员的学习兴趣
E.可以使护理人员积累更多的临床护理经验
34.个人自学的优势是
A.学员可以根据护理工作的实际需要和发展需要学习
B.以帮助学员消化、理解学习内容
C.有利于学员之间的交流与沟通
D.容易引起学员的学习兴趣
E.可以使护理人员积累更多的临床护理经验
35.讨论法的优势是
A.学员可以根据护理工作的实际需要和发展需要学习
B.可以帮助学员消化、理解学习内容
C.有利于学员之间的交流与沟通
D.容易引起学员的学习兴趣
E.可以使护理人员积累更多的临床护理经验
36.工作描述又称工作说明，应除外
A.岗位的性质
B.岗位的任务
C.岗位的责任
D.岗位的分工
E.岗位的工作内容
37.招聘面试时主要是了解应聘者
A.专业水平、个人特点和个人潜力
B.专业技术能力、个人特点和个人潜力
C.专业技术能力、个人特点和个人情商
D.专业技术能力、个人优点和个人潜力
E.基本理论、个人特点和个人潜力
38.护士的综合素质应除外
A.个人素质
B.服务态度
C.文化修养
D.工作态度
E.人生价值观
39.护理人力资源的编配也应注意考虑
A.服务人群和要求的不断拓宽和发展
B.服务人群和内容的不断拓宽和发展
C.服务人群和内涵的不断拓宽和发展
D.服务人群和需求的不断拓宽和发展
E.服务人群和内容的不断更新和发展
40.领导者影响力的来源包括
A.奖惩影响力
B.法定影响力
C.专家影响力
D.强制影响力
E.以上都是
41.以下哪种情况属于护理管理者在运用法定影响力
A.护士长安排护士回到家中取学习资料
B.护士长安排春节护士值班
C.护理部主任为全体护士讲授护理科技前沿知识
D.护士长对出护理漏洞的护士罚款50元
E.以上都是
42.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是
A.1．1型管理
B.1．9型管理
C.5．5型管理
D.9．1型管理
E.9．9型管理
43.参与型的领导方式是
A.低工作,高关系
B.高工作,高关系
C.低工作,低关系
D.高工作,低关系
E.以上都是
44.领导者权力性影响力的特点是
A.由外界赋予的影响力
B.具有强迫性和不可抗拒性
C.影响力广泛而持久
D.随职位升高而增强
E.使下属的心理与行为表现出被动和服从
45.根据生命周期理论，宜采用命令型领导方式的员工的成熟度构型是
A.能力低，动机水平低
B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低
D.能力高，动机水平高
E.以上都不是
46.根据生命周期理论，宜采用说服型领导方式的员工的成熟度构型是
A.能力低，动机水平低
B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低
D.能力高，动机水平高
E.以上都不是
47.根据生命周期理论，命令型领导方式的含义是
A.高工作，低关系
B.高工作，高关系
C.低工作，高关系
D.低工作，低关系
E.以上都不是
48.根据生命周期理论，说服型领导方式的含义是
A.高工作，低关系
B.高工作，高关系
C.低工作，高关系
D.低工作，低关系
E.以上都不是
49.根据生命周期理论，参与型领导方式的含义是
A.高工作，低关系
B.高工作，高关系
C.低工作，高关系
D.低工作，低关系
E.以上都不是
50.根据生命周期理论，M1型的成熟度构型的含义是
A.能力低，动机水平低
B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低
D.能力高，动机水平高
E.以上都不是
51.根据生命周期理论，M2型的成熟度构型的含义是
A.能力低，动机水平低
B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低
D.能力高，动机水平高
E.以上都不是
52.根据生命周期理论，M4型的成熟度构型的含义是
A.能力低，动机水平低
B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低
D.能力高，动机水平高
E.以上都不是
53.领导者的基本素质要求中需除外
A.政治品德和思想作风
B.健康的身体和心理
C.精深广博的专业和相关学科知识
D.工作管理能力
E.外语水平
54.雇员标准属于
A.反馈控制
B.预防控制
C.现场控制
D.遥控控制
E.以上都是
55.控制对象包括
A.人、财、物
B.作业
C.组织的总体绩效
D.信息
E.以上都是
56.控制过程的第二步是
A.确立控制标准
B.选择控制关键点
C.对照标准衡量绩效
D.评价偏差
E.纠正偏差
57.控制的基本程序中，最重要的环节是
A.确立标准
B.制定目标
C.衡量成效
D.纠正偏差
E.反馈信息
58.病房护士长最有效的监督检查方法是
A.直接观察
B.听取汇报
C.指派专人监督
D.护士之间相互监督
E.上级管理者的指令意见
59.根据控制的手段可以把控制分为
A.预防性控制和更正性控制
B.正式组织控制、群体控制和自我控制
C.直接控制和间接控制
D.前馈控制、过程控制、后馈控制
E.随机控制和经验控制
60.根据控制的来源可以把控制分为
A.预防性控制和更正性控制
B.正式组织控制、群体控制和自我控制
C.直接控制和间接控制
D.前馈控制、过程控制、后馈控制
E.随机控制和经验控制
61.护理质量管理的特点主要体现在
A.．广泛性和综合型
B.程序性和连续性
C.协同性
D.独立性
E.以上都是
62.护理质量管理的PDCA循环中，D代表
A.计划
B.实施
C.检查
D.处理
E.总结
管理循环的程序不包括
A.经过有关部门审批
B.按目标制定计划
C.组织护理部所属各科室或有关护理人员实施计划
D.按质量标准组织检查
E.处理总结巩固成绩
64.下列说明信息特点的是
A.客观性
B.连续性
C.可创造性
D.可浓缩性
E.公平性
65.下列护理信息独有的特点中应除外
A.信息量大而复杂
B.收集资料需要多部门合作
C.动态性
D.连续性
E.可传递性
66.护理业务信息的来源不包括
A.护理人员档案
B.护理科研
C.护理教学
D.国内外护理情报
E.护理业务活动
67.护理管理信息主要包括
A.护理科研
B.护理人员档案
C.护理教学
D.国内外护理情报
E.护理业务活动
68.重点评价主要是对单项质量的评价，如
A.病房综合质量
B.小组综合质量
C.静脉输液操作考核
D.手术室综合质量
E.供应室综合质量
69.护理工作质量指标主要是反映护理工作质量，如
A.出入院病人数
B.床位使用率
C.基础护理合格率
D.抢救病人次数
E.抢救成功率
70.专科护理技术的特点主要是具有
A.本地区尚未开展过的项目
B.本单位尚未采用过的手段
C.技术成熟、操作简单、应用广泛
D.专科性强、操作复杂、新技术多
E.技术成熟、操作复杂、应用局限
71.专科特种诊疗护理技术主要包括
A.机械通气的气道护理技术
B.泪道冲洗技术
C.各种功能试验
D.静脉营养技术
E.冠心病监护技术
72.护理质量标准化主要包括
A.各类护理工作质量标准
B.各项规章制度
C.各个岗位责任制度
D.各种操作规程
E.以上都是
73.护理管理体系标准又可分为
A.护理技术操作标准
B.人员管理标准
C.护理技术管理标准
D.专科技术操作标准
E.专科技术管理标准
74.在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率，此种强化的原则称为
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.衰减
E.以上都是
75.只强求自己目标实现和个人利益，而不顾及给对方造成的影响，属于两维方式解决冲突中的
A.竞争
B.协作
C.逃避
D.顺应
E.折衷
76.为维护双方关系而保持距离以避免正面对抗，属于两维方式解决冲突方法中的
A.竞争
B.协作
C.逃避
D.顺应
E.折衷
77.不属于护士长行政管理职责的是
A.在护理部主任和科护士长的领导下工作
B.制定本病区业务技术管理的具体计划
C.负责本病区护理人员的政治思想工作
D.负责护理人员的分工和派班
E.了解病人的思想情况
78.根据我国护士长的工作实际，不属于护士长角色功能的有
A.领导者角色
B.通讯员角色
C.联络者角色
D.监督者角色
E.协调者角色
79.上下之间有效的沟通最准确的描述是
A.使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到下级
B.使上级的命令能清晰、准确地传达到下级
C.使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到同级
D.使上级的命令能清晰、准确地传达到同级
E.使下级能清晰、准确地反映到下级
80.医院所制定的护理制度反映了
A.护理工作的客观规律
B.护理工作的主观规律
C.护理工作的自身规律
D.临床工作的客观规律
E.临床工作的主观规律
1.护理管理对象中的人是指从事护理工作的(所以对象)，他们是护理管理中最主要的(因素)，也是最(主要)的内容及核心。
答：2.护理管理中的物是指(设备)、(材料)、(仪器)、(装置)和能源。
答：3.数量分析方法具有(较强客观性)、(以提高管理的科学性)、基本上(不受人为因素)影响的特点。
答：4.护理管理要遵循保障供应、(合理配置)、(物尽其用)、检测维修、(监督使用)、(资源共享)的原则。
答：5.现代管理的基本原理包括(系统原理)、(人本原理)、(动态相关原理)、及(效益原理)等四大原理。
答：6.系统按照组成要素的自然属性分类，可分为(自然系统)、(人工系统)。
答：7.系统的一般特征包括(相关性)、(整体性)、(层次性)、(目的性)、动态平衡性和环境适应性。
答：8.人本原理强调(尊重人)、(依靠人)、(需要人)、(为了人)、解放人、发展人，
答：9.人本原理主张组织的一切管理活动都要围绕着(调动人的积极性)、(自主性)、(创造性)、(主动性)、(主观能动性)而进行。
答：0.计划有狭义和广义之分。狭义上的计划是指制定计划的活动过程。广义上的计划是指(制定)计划、(执行)计划、以及(检查)计划三个阶段的工作过程。 答：11.消耗时间(订立目标)、(妥善计划)、(分配时间)是做出合理的时间安排和达到目标的计划。
答：12.目标实施者(最终)目标的完成情况，(决定)所达到的成绩。
答：
13.从现代系统的观点看，组织文化的结构大致可分为三个层次：(表层文化)、(中介文化)、(深层文化)。
答：14.组织文化的功能包括：(导向作用)、(规范作用)、(分散作用)、(激励作用)、(凝聚作用)、(创新作用)。
答：15.制度文化由(法律形态)、(组织形态)、(管理形态)组成。
答：16.护理人力资源管理就是指对护理人员进行有效选用、(配备)、(调派)、(培训)、(考核)和开发，使其达到岗位和组织要求的工作过程。
答：17.患者分类中常用的种类有(患者情况分类)、(治疗需求分类)。
答：18.面试主要了解应聘者专业(技术能力)、(个人特点)、(个人潜力)等三方面信息。
答：19.护理人员承担的非护理时数(越少)，对患者提供的直接护理时间就会(长)。
答：20.决策程序的最后一步是(选择活动阶段)。
答：21.领导所起的作用是(指挥)、(带领)人们，其实质就是一种(阶级)关系。
答：22.针对下级的(不同)环境条件、(不同)的目标责任及(不同)的时间，应该授予(不同)的权力。
答：
23.在护理工作中，较常用的标准有(时间标准)、(程序标准)、(质量标准)、(绩效标准)。
答：24.(正式组织控制)、(群体控制)、(自我控制)这三者有时是相互一致的，有时却又是相互抵触的。
答：25.控制的及时性体现在及时(发现偏差)和及时(纠正偏差)这两个方面。
答：26.护理质量管理是指为了达到(护理质量)目标所进行的计划、(组织)、领导与指导、协调、(控制)工作的总和。
答：27.护理技术标准体系可分为(护理技术管理)标准、(护理技术操作)标准。
答：28.护理经验就是广大护理人员通过对大量护理信息的(获取)、(整合)、(掌握)而得到的。
答：29.实行以(管理)，防检结合，(监督)的方针，把(质量问题)消灭在萌芽状态。
答：30.在整体医疗质量中要确保各项程序质量(设定与完善)，必须加强(医疗质量)、(安全)的管理。
答：31.护理人员与相关(上级)、(下级)、(同级)之间协调关系，其质量控制为横向控制。
答：32.收集、整理与(汇总)，与标准进行(对比)，分析判断，衡量成效。
答：33.护理资源包括(有形资源)、(财务资源)、(实物资源)、(无形资源)、(时空资源)等。
答：
34.护理管理是一门(艺术)，也是一门(科学)。
答：35.任何时候，人的行为动机总是由其全部需要结构中最重要最强烈的(需要)所支配和(决定)。
答：36.管理艺术是(领导者)在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出的(个人行为态度与行为)方式的特点。
答：37.协调是为了实现组织的(宗旨)和(目标计划)，对组织内各单位和个人的工作关系进行(调节)，使之相互(配合、相互适应的管理活动)。
答：39.护士长在(科主任)和科护士长的领导下进行工作。未设科护士长的科室，护士长直接受(护理部)领导。
答：40.护士长不仅要具备护理专业知识，还应通晓与(护理)相关的各种知识，具备相关的(心理学)、(管理学)、(社会学)等学科的知识。
答：名词解释
1.护理管理
答：
护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。
2.护理管理学
答：
护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。主要研究护理管理现象和规律，通过计划，组织，人力资源管理，领导，控制五个管理职能，达到保证护理管理效率的目的。
3.行政方法
答：
行政方法是指能够保证行政活动朝着预定的方向发展，达到行政管理目的的各种专门的方式、手段、技术、措施等的总称。
4.价值原则
答：
就是人类按照自己的尺度和需要去认识和改造世界，使社会适应人类的生存和发展。
5.计划
答：
在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
6.时间管理
答：
指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。
7.战略性计划
答：
是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。战略性计划的内容包括愿景和使命陈述、战略环境分析、战略选择、制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。
8.组织文化
答：
是组织在长期的管理实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
9.医院
答：
医院是对公众或特定的人群进行治病防病的场所，备有一定数量的病床设施、相应的医务人员和必要的设备，通过依法获得有执业资格的医务人员的集体协作，达到对住院或门诊病人实施科学的和正确的诊疗、护理。
10.比例配置法
答：
比例配置法护理人员配置的原则中的种，按照医院规模和床位数进行配置。
11.招聘面试
答：
是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中面试，通过后任职和工作的过程。
12.下属评价
答：
下级人员对上级人员的决策、组织、领导等能力进行的评价。
13.脱产培训
答：
离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对企业内各类人员进行集中教育培训。
14.护理工作分析
答：
是采用科学的方法或技术全面了解或提取护理相关工作的全面信息的活动。
15.患者分类
答：
对患者按照一定的规律或特点进行分类，方便进行以下的护理工作。
16.护理人力资源规划
答：
是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。
17.领导
答：
是指在一定的组织内和一定的环境下，为实现既定目标，对所属组织和人员的活动施加影响并使之朝一定方向前进的过程。这个过程是由领导者、被领导者、作用对象和其所处的环境这四个要素组成的复合函数。用公式表示：领导＝领导者、被领导者、作用对象、环境。
18.影响力
答：
是指领导在与下级交往中，影响和改变下级各种行为的能力。
19.战略型决策
答：
战略性决策具有总体性、方向性、长远性的特征，它所要解决的是公安工作中的方针、政策、发展方向、远景规划等重大问题。战略决策涉及的范围广、因素多、影响大，对全局具有重要的指导作用，是制定战术决策的依据。
20.领导者的素质
答：
首先是指内在素质，即领导者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素，以及由这些因素综合而形成的本质性能力。其次是指这些要素和能力的发展程度或实际水平。
21.组织实施
答：
指组织人力、物力、财力等，按预定的计划和规范去实现既定目标。
22.风险性决策
答：
各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的可能性即概率是已知的一种决策。
23.定时授权
答：
是指授予下级的某种权力有一定的时间期限，到期后权力应该收回。
24.团体控制
答：
团体控制是将个体融入到团体之中，将个人的价值观与组织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约束和自我控制。
25.自我控制
答：
自我控制是指个体自主调节行为，并使其与个人价值和社会期望相匹配的能力，它可以引发或制止特定的行为，如抑制冲动行为、抵制诱惑、延迟满足、制定和完成行为计划、采取适应社会情境的行为方式。
26.控制关键点
答：
指管理者在越靠近关键点处实施控制，越可有效控制工作。
27.护理安全管理
答：
指护理人员在进行护理工作中，要严格遵循护理制度和操作规程，准确无误地执行医嘱，实施护理计划，确保病人在治疗和康复中获得身心安全。
28.护理质量
答：
指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。
29.全程评价
答：
指检查人员对整个护理管理过程进行评价。
30.环节质量
答：
是指医疗全过程中的各个环节质量，又称过程质量。
31.新业务新技术
答：
新出现的用于护理管理的技术和业务功能。
32.标准化管理
答：
是在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理。
33.信息
答：
是经过加工、具有一定涵义的、对决策有价值的数据。
34.护理安全
答：
指在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和规定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
35.激励
答：
激励是一种精神力量或状态，起加强和推动作用，并且指导和引导行为指向目标。
36.正强化
答：
正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
37.目标激励
答：
领导者为组织成员树立一个或者数个明确具体且切实可行的目标，并以此来规范、引导被领导者的行为。
38.领导者素质
答：
首先是指内在素质，即领导者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素，以及由这些因素综合而形成的本质性能力。其次是指这些要素和能力的发展程度或实际水平。
39.政治道德
答：
护理管理者的政治思想和职业道德操守。
40.业务素质
答：
主要是指与具备所任职务相应的专业知识水平和业务能力的基本素质。
问答题
1.护理管理的方法有哪些？
答：
1行政方法
行政方法是最基本的、传统的管理方法，依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标。
2经济方法
经济方法就是运用经济手段和经济方法来调节国家、集体、个人之间的经济利益，实施管理的一种方法。
3法律方法
法律方法是通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法。国家通过制定法律权利、义务和责任，使管理活动有秩序地进行。
4思想教育方法
思想教育是管理过程的中心环节，是按照人的思想、行为活动的规律进行教育，运用沟通、宣传、说服、鼓励等方式来预防问题、及时发见问题、解决问题，实现既定管理目标的方法。
5.社会心理学方法
社会心理学是指运用社会学、心理学知识按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法。
2.能级原则的基本内容包括哪些？
答：
能级原则是指人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分，并会随着一定条件而发展变化。它强调知人善任，调动各种积极因素，把人的能量发挥在管理活动相适应的岗位上单位和个人都具有一定的能量，并且可以按照能量的大小顺序排列，形成管理的能级，就像原子中电子的能级一样。在管理系统中，建立一套合理能级，根据单位和个人能量的大小安排其工作，发挥不同能级的能量，保证结构的稳定性和管理的有效性，这就是能级原则。能级原则对不同能级的主体授予不同的权力，不同能级的主体完成不同的职责，不同能级的主体给予相应的岗位，并且要建立合理稳定的能级结构。
3.动力主要包括哪些？请分别给予解释。
答：
1.物质动力。包括对个人的物质报酬、奖励以及企、事业单位创造出最佳的经济效益。不仅是物质刺激，更重要的是经济效果。经济效果是检查管理实践的标准。将物质利益与管理活动结果结合就能大大提高经济效果。
2精神动力。它既包括信抑、精神刺激，也包括日常思想工作(解除思想顾虑)。精神动力不仅可以补偿物质动力的缺陷，而且本身就有巨大的威力，在特定情况下，它也可以成为决定性动力。
3信息动力。信息是现代管理的重要动力。一个国家，如果闭关自守，没有国际之间的信息交流，就没有了前进的动力；有了信息交流，知道自己落后，奋起直追，就产生了巨大的动力。对企业而言，信息是效率的基础；对个人而言，掌握信息、知识多的人，就有生活动力。
4.计划包括哪几个方面的内容？
答：1）研究活动条件
A内部能力研究；主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力
B.外部环境研究；是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态2）制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期內的活动方向和目标。3）编制行动计划。决策的基本特征:
目标性(即决策必须有一个既定的目标没有目标，决策就失去了标准和依据)优化性决策的要求是在既定的目标和条件下寻求优化目标和最佳地实现目标)选择性(进行科学决策的重要条件是拟定尽可能多的可行方案以供选择
实施性(一个管理决策是否正确是在实践中得到检验的)
5.计划在护理管理中有何意义？
答：
1.有利于实现组织目标；2.有利于应对突发事件；3.有利于合理使用资源；4.有利于控制工作；5.有利于提高护理质量。
6.目标管理有何特点？
答：
1、重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之後是自觉、自主和自治的。
2、建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最後到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
3、重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至於完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
7.制定目标体系阶段中有几个步骤？
答：
1、高层管理预定目标
即可以上级提出，再同下级讨论;也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定；其次，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本企业的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数。
2、重新审议组织结构和职责分工
目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。
3、确立下级的目标
首先下级明确组织的规划和目标，然后商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。
4、上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议
分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。
8.管理幅度的影响因素有哪些？
答：
1、管理层次：管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少。
2、管理者的个人能力：管理能力的综合表达能力强，其管理的幅度就会扩大。
3、管理者的水平和管理手段的先进程度：管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。
4、被管理对象：被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。
5、工作内容和性质：工作的同一性越高，较容易，且规范、稳定，变化小，不需要创造性，管理的幅度就可以大些。
6、组织法规健全：对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。
7、计划的详尽程度：如果计划制定得十分详尽，管理的幅度就可以大一些。
8、管理环境的稳定性：组织与环境之间的适应性工作就相对简单，管理幅度就可以大些。
9.组织文化建设的过程有哪些？
答：
1评估既存组织文化
2、提出组织文化的整体设计
3、开展全员组织文化讨论
4、打造组织文化建设的基本阵容
5、创建组织文化
10.医院工作具有哪些特点？
答：
①以医疗工作为中心。
②重视医疗质量。
③科学技术性强。
④医疗工作的随机性和规范性。
⑤医院工作的时间性和连续性。
⑥医院工作的社会性和群众性。
11.护理部的管理职能有哪些？
答：
1、负责全院护理人员的业务和行政管理工作，制定全院护理管理标准和护理工作发展规划，包括工作计划、质量标准、工作制度和质量评价体系等。
2、制定护理技术操作规范和护理文件书写标准，根据护理专业发展的特点及医院发展的需求，不断改进和完善标准。
3、加强对护士长的领导和培养，不断提高他们的管理和业务水平和管理能力。
4、协调与处理护理与医疗、医技、后勤等部门的关系，合理调配和使用护理人员，与人事部门合作做好各级护理人员的考核、奖惩、晋升等工作。
12.医院在护士招聘时应公布哪些信息？
答：
招聘对象和条件；报名和审核；考核与公示；体检及考察；公示及录用。
13.护理人员绩效评价标准化的含义是什么？
答：
在评价活动中应用于对象的价值尺度和界限.评价的客观性因素是评价标准具有科学性的重要依据。是指相对于评价准则所规定的方面，所确定的优良程度的要求，它是事物质变过程中量的规定性·评价标准是评价活动方案的核心部分，是人们价值认识的反映，它表明人们重视什么、忽视什么，具有引导被评价者向何处努力的作用。
14.某医院内科病房40张床，床位使用率为80%，按实际工作量计算，每名病人平均护理时数为2．7小时。该病房护理人员每周5个工作日，允许每人每周业务学习4小时，请问该病房应编配多少护理人员？（机动数按20%计算）
答：
{40×80% ×2.7/（（5×8-4）/7））}×（1+20%）=20.16
15.护理人员培训的原则主要包括哪些？
答：①按需施教，学用一致原则;②个人发展与医院战略目标相适应原则;③全员培训和重点培养相结合原则;④整体素养与专业素质培训相结合原则;⑤当前需要与长远发展相结合原则。
16.护理人员排班的基本原则主要包括哪些？
答：
（1）以病人需要为中心，确保24h连续。按照护理工作24h不间断的特点，合理安排各班次，保证相互衔接，尽量使各人员的工作互不干扰重叠，提高工作效率。
（2）掌握工作规律，保持各班工作量均衡。的工作量以白天多、夜晚少，工作日多、节假日少为特征，因此应根据工作规律，合理安排人力，保持各班工作量均衡。
（3）人员结构合理，确保病人安全。排班时应根据病人情况、护理人员的数量、水平等进行有效组合，做到新老搭配、优势互补，保证病人安全，防范护理纠纷医`学教育网搜集整理。
（4）保持公平原则，适当照顾人员的特殊需求。排班时，应以一视同仁的态度爱护、体谅所有护理人员，使护理人员产生公平感和满意感。
（5）有效运用人力资源，充分发挥个人专长。通过按职上岗，将护理人员的专长、优势与病人的护理需要相结合，提高工作成就感，
提高满意度。
17.浅谈权利性影响力与非权利性影响力的区别？
答：
1.构成因素不同。权力性影响力的主要因素有传统因素、职位因素和资历因素。构成非权力性影响力的主要因素有品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。
2.权力来源不同。权力性影响力来源于法定职位,即职位权力。职位权力包括惩罚权、奖赏权、合法权。非权力性影响力来源于个人魅力,即个人权力。个人权力包括模范权和专长权。
3.作用方式不同。权力性影响力作用于被领导者的方式一般是领导者向下属提出正式要求或发布指令。这些要求和指令通过口头和文字进行传输,如通知、法令、规章、批示等,而这些要求或指令是下属必须执行或服从的。非权力性影响力作用于被领导者的方式是人格感召,包括人格影响力和榜样行为影响力,是领导者通过自身较高的素质,如拥有丰富的知识、良好的品行、较强的能力以及与下属融洽的关系,使被领导者自愿接受领导,从内心信服领导者。
4.作用效果不同。无论是权力性影响力还是非权力性影响力,都会对被领导者产生一定的作用,但二者作用的心理效果是不一样的。权力性影响力来源于职权,作为下级必须服从上级,因而通过职权对被领导者作用的心理效果表现为服从感、敬畏感和敬重感。非权力性影响力来源于领导者的个人魅力,因而对被领导者作用的心理效果表现为敬爱感、敬佩感、信赖感和亲切感。
18.简述生命周期理论中不同成熟度构型中相应的领导方式？
答：
1、指导型领导：高任务—低关系
领导者对不成熟的下属采取指令性工作，并加以指导、督促、检查。
2、推销型领导：高任务—高关系
领导者对初步成熟的下属给予说明、指导和检查；除安排工作外，还必须重视对下属的信任和尊重，增加关系行为的分量。
3、参与型领导：低任务—高关系
领导者对比较成熟的下属，要与其共同决策，采取适当授权、参与管理的方式。
4、授权型领导：低任务—低关系
领导者对成熟的下属，采取高度信任、充分授权，提供极少的指导与支持，使下属人尽其才，才尽其用。
19.风险性决策的含义是什么？
答：
是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。
在未来的决定因素，可能出现的结果不能作出充分肯定的情况下，根据各种可能结果的客观概率作出的决策。决策者对此要承担一定的风险。
20.简述决策的原则有哪些？
答：
1：系统原则。应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。
2：信息原则。信息是决策的基础。
3：可行性原则。决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。
4：满意原则。由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。
21.简述评价优选方案的步骤？
答：
评分优选法是一种定性问题定量化的实用优选方法，其分析步骤如下： 第一步，在投资项目方案比较表中列出主要的影响因素，按照各因素的重要程度分别赋予不同权数。 第二步，对每个可选项目进行考察，分别给出各项目的等级系数，然后将该系数乘以相对应的权数，算出各因素的具体得分。 第三步，最后把各项目的每个因素得分全部加总，总分最高者为最佳的投资项目。
22.贯彻动态原则具体可采取哪些方法？
答：
1） 单项授权。即只授予决策或处理某一问题的 权力，问题解决后，权力即行收回；
2）条件授权。即只在某一特定环境条件下，授予下级某种权力，环境条件改变了，权限也应随之改变；
3） 定时授权，即授予下级的某种权力有一定的时间期限，到期权力应该收回。
23.控制的基本原则有哪些？
答：
1.控制应反映计划的要求；
2.控制应反映组织结构的类型；
3.控制应反映组织未来的趋势；
4.控制应重视直接控制的潜在意义；
5.控制应重视计划执行的关键点。
24.控制的含义是什么？
答：
控制就是按照既定目标和标准，监督衡量各项活动，并且发现和纠正偏差，以保证组织活动符合既定要求的过程。
控制职能实际上包括了管理人为保证实际工作与计划一致而采取的全部活动。
25.信息反馈系统对信息的要求有什么？
答：
1）信息反馈要准确真实。
（2）尽量缩短反馈时间。
（3）信息反馈要广泛全面，多信息、多渠道反馈。
26.实现控制应注意的问题有哪些？
答：
1.建立完整的护理质量控制系统 医疗服务质量就是“医疗服务在恢复病人身心健康和令病人满意方面达到的程度。”护理服务作为医疗服务的重要组成部分，其质量控制应以此为定位，以“生理一心理一社会医学模式”为基础，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。
2.强调综合、系统地控制，实行全程质量控制 护理质量控制涉及的范围较为广泛，为实现对病人高质量的护理，应对影响质量的多方面因素进行综合、系统的控制，对有关质量的相互联系，又相互区别的诸要素进行全面质量控制。
3.质量控制应标准化、数据化 没有数量就没有准确的质量概念。因此质量控制应注意标准化和数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行管理。
4.控制方法应具有科学性、实用性 质量控制的方法必须有科学性、实用性。科学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工作规律，反映本质；实用性即指方法要可行，且能见实际效果，要避免繁琐，力求简化。
27.简述护理质量管理的特点有哪些？
答：
护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。
护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。 护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。
28.护理质量评价的内容是什么？
答：
护理工作质量控制的对象主要包括护理工作的质量和护理人员的质量两个方面。根据控制纠正措施作业环节不同的分类方法，控制内容包括：对护理工作的基础质量(属前馈控制，也可称背景或要素质量)、过程质量(属现场控制，也称环节质量)、结果质量(属反馈控
制，也称终末质量)进行控制，对护理人员的素质质量(属前馈控制)、行为质量(属现场或环节控制)、结果质量(属反馈控制)进行控制。
29.专科护理技术主要分几类？
答： 一、特级护理:二、一级护理:三、二级护理四、三级护理。
30.护理质量体系应如何实施？
答：
(1)大环套小环，互相促进:整个医院是一个大的PDCA循环，护理部是其中一个中心PDCA循环，各护理单位如病区、手术室等又是小的PDCA循环。大环套小环，直至把任务落实到每一个人;反过来小环保大环，从而推动质量管理不断提高。
(2)阶梯式运行，每转动一周就提高一步:PDCA四个阶段周而复始地运转，每循环一圈就要使质量水平和管理水平提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于“处理阶段”，就是总结经验，肯定成绩，纠正失误，找出差距，避免在下一循环中重复错误。
31.简述护理质量管理的八大原则？
答：
1、以病人为中心原则;2、领导作用原则(一是体现在确定确定组织宗旨和方向;二是善于协调);3、全员参与原则;4、过程方法原则5.系统方法原则;6、基于事实的决策方法原则;7、持续改进原则。
32.简述护理信息的作用？
答：
信息必须及时获取、准确判断、做出迅速的反应。医院护理信息的收集需要许多部门和人员的配合，加之护理人员分布广泛，给信息的收集和传递造成了一定的困难。护理信息中的一部分可以用客观数据来表达，如病人出入院人数、护理人员出勤率、病人的血压及脉搏的变化、病人的平均住院日等，而一部分则是来自主观的反应，如病情观察时病人的神志、意识的变化，心理状态信息。它们直读性差，需要护理人员能准确的观察、敏锐地判断和综合地分析信息。否则，在病人的病情危重，病情突变危及生命时，信息判断、处理失误，会造成不可挽回的损失。
33.冲突的类别有几种？
答：
1，双趋冲突——鱼与熊掌不可兼得 两件事物都有吸引力，都想趋之，但二者不可兼得，难以抉择。
2，双避冲突——左右两难 两件事都有排斥力，都力求避免，但双必须择取其一，难以决定。
3，趋避冲突——进退两难 两件事物一有利、一有弊，容易抉择;目标冲突，两种方向相反、强度相似的需要。
4，双重趋避冲突 这是双避冲突与双趋冲突的复合形式，也可能是两种趋避冲突的复合形式。
34.潜在对立阶段可能引起冲突的原因是什么？
答：
1.沟通引起的冲突语言表达困难
沟通中的时间因素
2.结构因素引起的冲突
团体规模，工作专业化程度成员年龄
权限明确程度
组织成员目标一致性
组织奖惩制度
3.个人因素
群体内成员的价值观以及在性格、气质习惯等差异大，产生对抗心理，引发冲突。
35.建设性冲突的特点有哪些？
答：
特点是关心实现共同目标和解决问题愿意了解彼此的观点，争论问题是为了更好地解决问题信息交流不断增加。
36.非建设性冲突的特点有哪些？
答：
特点是更关心自己的观点，不愿听取对方的意见，常发生人身攻击，交换意见减少，以至完全停止。
37.护理管理者在处理本单位冲突时注意事项有哪些？
答：
1) 充分认识冲突在组织内部的不可避免性;(2) 护士之间发生冲突时， 应从让护士自己解决问题的角度来帮助他们处理冲突; (3) 亲自处理护士之间发生的冲突时， 应记住两点: 一是信任， 二是合理; (4) 确认在本单位内长期抱怨的人， 找出抱怨的原因并着手解决。
38.护士长需具有那些领导才能?
答：
护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有直接的关系。其工作优劣、素质高低、能力大小将会直接影响到医院的护理质量和管理水平。
39.护士长的严格制度管理中应做到哪些？
答：
(1)护士长应遵纪守法，严格按医院规定办事 ?在岗在位，不迟到早退，未经护理部批准不得擅自离岗。科室领用尽量安排在下午。 ?外出学习、休假严格执行医院相关审批程序，安排好科室工作，指定临时负责人，报告护理部。 ?按时参加医院各级会议，做好记录，并及时传达。 (2)认真履行医院管理规范中的护士长职责及有关护理的各项管理制度，加强护理行政、业务、教学的管理。 (3)及时做好上传下达，按时完成医院和护理部布置的各项工作任务，定期向护理部汇报，提供准确信息。 (4)掌握科室的各项规章制度，熟悉各项操作流程。对危重病人的抢救及护理，护士长要亲临现场参加，做好调配工作。 (5)每周坚持上具体班1个(有一定比例的节假日班)，科室人员紧缺则应多上具体班，以缓解护士的劳动强度及提高自身业务素质。 (6)在科内树立正气，抨击歪风，大胆管理，做好科室的带头人，认真执行奖惩制度，及时表扬、奖励先进护士及好人好事，对经常违反各项规章制度的护理人员给予教育、处罚、待岗学习，直到离岗。 (7)应了解本科护士的工作情况，遵循按职称、能力上岗的原则，打破论资排辈的陋习。
40.护士长管理内容主要包括什么？
答：
1.在医院院长和主管副院长的业务指导下，根据对全院护理工作质量标准、工作计划，结合护理工作的实际情况制订护理计划，并组织实施。2.对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。护士长护士长3.教育本单位的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，严防差错事故。4.经常发现和了解护理工作中存在的问题，加强医护联系。5.组织护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。6.组织拟订护理科研计划，督促和检查计划的实施，及时总结护理经验。7.了解病人的病情、思想情况。督促检查护理工作，提出改进措施和意见。8.确定护士的轮换和临时调配。9.团结本部门同志、搞好相互协助。负责提出本单位人员的升、调、奖、惩意见。10.完成医院领导交给的其它各项工作。
判断题
1.护理管理的含义就是针对医疗专业领域里的一种管理活动。
正确 错误
2.护理管理学是管理学的分支学科，不具有独立性。
正确 错误
3.教育方法是做好护理管理工作的基本方法，也是最重要的保证。
正确 错误
4.护理管理是运用系统工程的思想和系统的分析方法指导护理工作，解决和处理护理工作中问题的一个操作过程。
正确 错误
5.人本原理是现代管理学中最基本、最重要的一个原理。
正确 错误
6.整体性是系统最基本的特征。
正确 错误
7.系统原理的目的是达到组织目标和个人目标的共同实现。
正确 错误
8.行为原则强调管理中要把统一领导与分级管理有机结合起来，要整体把握、科学分解、组织综合。
正确 错误
9.随机制宜原则要求管理者要因时、因地、因人、因事的采取相同的决策及处理问题方法。
正确 错误
10.指令性计划和指导性计划是按计划的作用范围分类的。
正确 错误
11.计划工作的第三步是在分析形势的基础上为组织或个人制定目标。
正确 错误
12.制定计划实质上是一系列的创新过程。
正确 错误
13.目标管理既是一种管理思想，也是一种管理方法。
正确 错误
14.非正式组织不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以互相替换。
正确 错误
15.非正式组织的领袖具有较高的地位和权力。
正确 错误
16.工作的常规性强，则管理宽度可以适当缩小。
正确 错误
17.通常招聘考核主要包括理论知识考核、工作相关知识考核。
正确 错误
18.护理人员培训是一个系统工程，必须坚持实用性。
正确 错误
19.有关监护仪器使用和各种注射方法的应用最好的教学方法是讲授法。
正确 错误
20.评价面谈可以为双方提供了一个非常好的交流沟通的机会。
正确 错误
21.护理人员的评价标准必须与工作岗位一致，否则评价将失去意义。
正确 错误
22.原型分类式是一种主观的测量工具，它是以相似的照护项目为基础做分类。
正确 错误
23.一般来说，授权的本领是评价领导水平的决定性标志之一。
正确 错误
24.满意决策是追求在理想条件下的最优目标。
正确 错误
25.领导者的领导能力通过个人所具有的优势而获得。
正确 错误
26.专制型领导者只注重工作的结果，仅仅关心工作任务和工作效率，对团队成员不够关心。
正确 错误
27.生命周期理论认为，领导方式的选择应依据下属的成熟度而定。
正确 错误
28.为新护士进行授帽、宣誓等仪式均属于团体控制。
正确 错误
29.护士毕业生入科前的考试、考核属于过程控制。
正确 错误
30.控制关键点原则与例外情况原则即有相同之外，又有区别的两个原则。
正确 错误
31.组织文化是通过外部强制发挥作用的约束系统。
正确 错误
32.控制既是一种非常重要的管理方法，也是一种非常重要的管理职能。
正确 错误
33.静脉营养技术属于专科一般诊疗技术。
正确 错误
34.护理质量管理的过程要经过护理质量体系的组织和实施来完成。
正确 错误
35.实行护理管理的目的就是保证护理工作以最佳的状态为病人服务。
正确 错误
36.行为改造理论使我们认识到人都有特定的需要，激励的中心问题就是满足人的需要。
正确 错误
37.内容型激励理论强调了激励是通过改变或修正人的行为来实现的。
正确 错误
38.非建设性冲突的特点双方极为关注自己的观点是否取胜。
正确 错误
39.模糊思维方法最根本的特征是在模糊条件下取小取大原则，即利取最大，害取最小。
正确 错误
40.制定本病区的专科业务技术管理计划，是护士长必须履行的行政管理职责。
正确 错误
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