销售挑战题目

2023年12月25日发(作者：日产本田汽车全部车型)

组别情景回访挑战话题提炼应对方法客户觉得A级车卖20多万，配置太低了，客户觉得A级车性导航都没有，体现不出奔驰车豪华尊贵题目1价比不高，不够豪的感觉，就是卖一个牌子而已。销售顾华。问应如何应对？客户打算购买白色外观黑色内饰的C200L运动轿车，但店内该色车型数量短缺，客户心仪颜色车型也不能保证交车时间。店内有符合客户题目2短缺，销售顾问应需求的C200L 4MATIC运动轿车、标准轴如何引导客户。距版C200运动轿车，销售顾问应该如何引导客户？客户进入展厅，接过销售顾问名片后，题目3表示不需要销售顾问接待，自己看车就行。销售顾问如何应对？A客户冷漠，不接受销售顾问接待。客户认为E级车整体设计没有宝马5系动感时尚，优惠幅度也没有宝马5系大，选题目1择宝马5系更合适。销售顾问应该如何应对？客户认为E级车没有竞争对手动感时尚，价格缺少优势。B客户不配合回答销售顾问的提问，表示已经在其他店看过车了，对车很了解，题目2直接给他底价就好。销售顾问如何应对？需求分析不配合，直接要底价。销售顾问在为客户介绍GLK SUV时，客户多次提到奥迪Q5，认为Q5在国内销量比如何向客户展示题目3GLK多，证明Q5的产品竞争力很强。销售GLK SUV竞争优势顾问应该如何向客户介绍GLK SUV的竞争。优势？

组别情景回访挑战话题提炼客户认为E级车没有竞争对手动感时尚，价格缺少优势。应对方法客户认为E级车整体设计没有宝马5系动感时尚，优惠幅度也没有宝马5系大，选题目1择宝马5系更合适。销售顾问应该如何应对？客户现在开福特福克斯，想换一台豪华品牌SUV，觉得GLA不错，但一提到“A”，总感觉是奔驰的入门车型，而且GLA题目2内部空间也和之前预期的SUV有一定差距，打算再考虑一下。销售顾问如何应对？C客户认为GLA是奔驰入门级车型，面子不足，内部空间也和预期有差距。销售顾问为客户详细介绍了M级的卖点，并进行了试乘试驾。客户突然提出新款GLE不久后即将上市，老款M级的价格肯车型换代，客户希题目3定还会更便宜，想再等等看，因此没有望等到更低车价。当场成交。销售顾问后续应该如何跟进？客户现在开福特福克斯，想换一台豪华品牌SUV，觉得GLA不错，但一提到“A”，总感觉是奔驰的入门车型，而且GLA题目1内部空间也和之前预期的SUV有一定差距，打算再考虑一下。销售顾问如何应对？客户认为GLA是奔驰入门级车型，面子不足，内部空间也和预期有差距。D销售顾问在为客户介绍S级时，客户表示得知宝马新7系即将上市，增加了很多科竞品新车上市，客题目2技配置，车辆内饰品质也大幅提升，因户观望。此希望等新7系上市后对比一下再做决定。销售顾问应如何应对？客户来店购买CLA运动轿车，确定款型为CLA260 4MATIC白色外观黑色内饰。价格同城竞争，价格和题目3谈判过程中客户明确表示同城另一家店车辆资源不占优能多优惠5000元，而且有现车。在没有势，如何应对。现车的情况下，销售顾问如何应对？

组别情景回访挑战话题提炼应对方法客户觉得A级车卖20多万，配置太低了，客户觉得A级车性导航都没有，体现不出奔驰车豪华尊贵题目1价比不高，不够豪的感觉，就是卖一个牌子而已。销售顾华。问应如何应对？E客户不配合回答销售顾问的提问，表示已经在其他店看过车了，对车很了解，题目2直接给他底价就好。销售顾问如何应对？需求分析不配合，直接要底价。客户来店购买CLA运动轿车，确定款型为CLA260 4MATIC白色外观黑色内饰。价格同城竞争，价格和题目3谈判过程中客户明确表示同城另一家店车辆资源不占优能多优惠5000元，而且有现车。在没有势，如何应对。现车的情况下，销售顾问如何应对？客户打算购买白色外观黑色内饰的C200L运动轿车，但店内该色车型数量短缺，客户心仪颜色车型也不能保证交车时间。店内有符合客户题目1短缺，销售顾问应需求的C200L 4MATIC运动轿车、标准轴如何引导客户。距版C200运动轿车，销售顾问应该如何引导客户？销售顾问在为客户介绍S级时，客户表示得知宝马新7系即将上市，增加了很多科竞品新车上市，客题目2技配置，车辆内饰品质也大幅提升，因户观望。此希望等新7系上市后对比一下再做决定。销售顾问应如何应对？销售顾问为客户详细介绍了M级的卖点，并进行了试乘试驾。客户突然提出新款GLE不久后即将上市，老款M级的价格肯车型换代，客户希题目3定还会更便宜，想再等等看，因此没有望等到更低车价。当场成交。销售顾问后续应该如何跟进？F