4s店售后配件经理工作总结和明年工作计划

2024年3月31日发(作者：2020款名爵mg6新款)

4s店售后配件经理工作总结和明年工作计划

全文共3篇示例，供读者参考

4s店售后配件经理工作总结和明年工作计划1

时间如指尖上的沙，总是留不住。总结了xx年自己的一些成果后，

就意味着xx年个人销售工作计划的到来，刚接触销售时，在选择客户

的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择

一些食品行业，这给销售工作带来很多不便，这些企业往往对标签的

价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求

的客户。没有要求的客户不是好客户。

20xx年工作计划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条

件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取

多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、xx年对自己有以下计划

一、每周要增加10个以上的新客户，还要有3到5个潜在客户。

二、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时

改正下次不要再犯。

三、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才

有可能不会丢失这个客户。

四、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些

问题上你和客户是一直的。

五、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，

与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

六、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客

户一好印象，为公司树立更好的形象。

七、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任

务。

八、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一

无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

4s店售后配件经理工作总结和明年工作计划2

一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。

企业的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的

销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，

顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的

素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该

站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上

半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一

流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品

牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，

它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务……，这其中的东西绝不是

一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支

既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的

团队。

1、人员的挑选我相信贵企业不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，

好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本

素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我

约束、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，

才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知

识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售

礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。

在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售

的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+

提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别(具体细节详细

汇报)，这样做能促进员工主动性，提高工作效率，实现企业与员工的

双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5s管理(整理,整顿治理,清扫,清洁,修养)，打造规范化

现代化展厅(具体细节制定计划)

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，

逐渐养成优良习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发

挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。

我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟

悉汽车品牌的人，也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的

了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，

品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费

者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌

的宣传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾

客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至

少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。

风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让

它更加深入人心。

(考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小

的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，dm宣传，可充分利用店内现

有资源进行有效的宣传)

4、让企业每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有认识的随

时随地宣传，全员宣传，全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞

品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对

于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细了解)

2、本企业产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4s店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利

于二级经销商，提高企业整体销量(具体细节制定详细计划)

五、完成销售目标。

根据企业下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员

的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，

代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必

须在思想上与企业保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行企业

章程，服从企业领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理

工作。在工作中，我坚决贯彻执行企业领导的各项指示、规定。时刻

不放松学习，始终使自己的思想跟得上企业的发展。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理

的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，

带领团队一起完成领导下达的任务。

计划只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的

建议和看法，如有不妥之处敬请谅解希望领导给予指正。

4s店售后配件经理工作总结和明年工作计划3

一、总体目标

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前企业发展状况和今后

趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作：

1、进一步完善企业的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，

争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证企业的运

营在既有的组织架构中运行。

2、完成企业各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、

绩效考核提供科学依据；

3、完成日常行政招聘与配置；

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制

度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，

做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业

凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，

实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高

绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发

力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动企业所有员工的主观能动

性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、做好工作人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。

既保障员工合法权益，又维护企业的形象和根本利益。

二、注意事项：

1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设

计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行

政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和发展的企业而言，是非常重要的基

础工作，也是需要企业上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的

工作项目较多,因此，需要企业领导予以重视和支持。自上而下转变观

念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关

键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请企业领导与各

部门予以协助。

3、此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的.基本文件，而非具

体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政

部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经企

业领导研究通过后方付诸实施，如遇企业对本部门目标的调整，行政

部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体

方案、计划、制度、表单等，也将根据企业调整后的目标进行具体落

实。