4S店经营汽车用品的优势-管理资料

2024年3月10日发(作者：亲身经历0首付购车骗局)

4S店经营汽车用品的优势-管理资料

随着整车竞争的加剧，汽车4S店整车销售利润会越来越低，这

已经是大势所趋，

汽车后市场的项目：维修、保养、汽车用品，维修和保养是属于

汽车4S里的其中1个重要项目，已经被汽车生产厂家所重视，在这

里不做过多的赘述。但汽车用品原来一直被汽车4S店经销商所忽视，

当客人指明想做才去汽车用品商家那里调货，或者是作为整车的促

销品，得不到店员、经理和老板的重视。在4S店利润大副下滑的情

况下，汽车经销商把经营汽车用品作为差异化竞争的主要手段，汽

车用品被喻为汽车4S店利润的最后一根救命稻草。现在有已4S店

在整车卖场开辟了一个区域来经营汽车用品，作为公司主要经营战

略来抓。其中做的好的汽车用品4S店有深圳别克红彤、哈尔滨大众

等。

由于汽车4S店在我国是最近五六年才发展起来的，与美日等发

达国家相比，也只能算处在少年期，4S店经营汽车用品那是最近一

年多的事，好像刚学会走路的小孩，不幸的是，不得不在这个幼小

的年龄就面临着严峻的生存考验。那么，在这种严峻的生存危机下，

汽车4S店应该怎么办？笔者在上一篇文章里分析了汽车4S店经营

汽车用品的一些现状和劣势，有这么多困难和障碍，是不是汽车用

品就不能选择汽车用品经营呢？笔者认为不是这样的，汽车4S店同

样具有其他汽车用品经销商不具备的资源，现把一些优势罗列出来，

与行业内客户一起分享。

2、专业方面：由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的

系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都

是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型

多，而对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在

一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技

术支持和售后服务的产品，4S店是有很大的优势。

3、售后服务保障方面：以前是卖车为主业，随着竞争的加大，

4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生

产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品

和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服

务带来麻烦，

4、人性化方面，在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，

累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，

如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为

你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方

面根本做不到。

汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模

式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、

促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定，强硬控制。

即便是广告的表现形式，厂家也会指手画脚，使得汽车4S店的经营

十分僵化，感受最深的就是认为自身是一个受人摆布的木偶。有位

业内资深的汽车4S店总经理开玩笑说：“谁都可以作汽车4S店的

总经理。”这也反映了当前汽车4S店的经营弹性范围狭隘，经营模

式和服务同质化。汽车4S店自身可控制的经营因素有限，难以体现

差异化经营，选择经营汽车用品是差异化重要途径之一。

汽车用品在国内经营已经有10多年，作为刚进入汽车用品的4S

店来说，还是显得有些陌生，还在不断的摸索，但具有得天独厚的

优势，如何能用自己的优势弥补弱势、整合好资源，完全可以做好

汽车用品，甚至超越汽车用品零售商，实现整车的差异化经营，在

汽车用品行业后来居上。

吕庭华，有10余年的汽车、汽车后市场、汽车用品实际操作经

验，经历了上海大众、元征和创维三大知名企业。在企业工作期间，

历任销售顾问、区域销售经理、大区销售经理、事业部副总经理、

培训师等职。具有大客户、代理商、经销商的管理经验和咨询顾问

等工作经历。联系电话:，电子邮

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验，经历了上海大众、元征和创维三大知名企业。在企业工作期间，

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