质量管理的目的是什么

2024年3月11日发(作者：宝马敞篷最便宜的是哪一款)

质量管理的目的是什么？

导读

企业为什么要质量管理？质量管理到底能给企业带来什么呢？

人们一开始工作就被分去做质量工作，而且为了做好工作学习了大量的发现和解决

“雀斑”的工具。

但是没人思考为什么要这样做，或者说他们忙着应付“质量风车大战”，根本就忙得

没时间思考。

我们经常听到各种关于组织的时髦说法：共生型组织、智力型组织、学习型组织、创

新型组织、适应型组织……，凡此种种，不一而足。

今天从一种人文视角出发，把组织当做一个人看待，而一个人立身处世成功于否，就

在于他是否能够得到家人、朋友、同事、上司以至社会的信赖。

于是我们提出一个口号：打造可信赖的组织。

16世纪时，西班牙作家塞万提斯用黑色幽默手法塑造了一个诙谐鲜明的人物形象――堂

吉诃德。这位老乡绅整天沉浸在骑士侠义小说里，梦想做一个勇敢的骑士游侠扫尽世间不

平，扬名寰宇。

于是他拼凑了一副由曾祖传下来的破烂不全的盔甲戴在头上，并用了4天的工夫给那

匹皮包骨头的瘦马取了个高贵、响亮的名字，并且模仿古代骑士忠诚于某位贵妇人的传统

做法，物色了邻村一个养猪村姑做自己的意中人。

一切齐备之后，他穿甲执盾，骑上他那匹和主人一样瘦骨嶙峋的老马，离家出走，去

做他的游侠事业。

有一次他们来到郊野，远远望见三四十架风车，堂吉诃德对邻居说：“那边出现了30

多个大得出奇的巨人。我打算去跟他们交手，把他们打死咱们得了战利品，可以发财。”

于是他横托着长枪就向风车冲杀上去，可风车把他连人带马都甩出去，堂吉诃德翻滚

在地，狼狈不堪。堂吉诃德干了好些疯疯颠颠的傻事后，终于被别人锁在笼子里装上牛车

拉回家。

质量“风车大战”

堂吉诃德把风车当假想敌，就好像企业管理者把庞大的工厂生产线当做质量管理的敌

人，他们希望凭借“手册之剑”和“认证之盾”把质量巨人打个落花流水，最终却落得个

筋疲力尽吃力不讨好的下场。

究其原因，是因为他们看不到质量管理最大的敌人其实潜藏在员工的头脑和意识当中。

所以有许多的质量管理专家和学者的质管手法就好像拿着显微镜在一个女人的脸上找

雀斑，他们甚至下了一个定义――“女人脸上的雀斑若低于N个就可称之为美人”，正如工

厂里规定“合格率不得低于百分之几”，无形中就向员工形成了一种误导：不合格率若不

超出百分之几就是可以接受的，就是正常的。

于是他们满足于“瑕不掩瑜”，却不追求完美无瑕的质量“和氏璧”。