大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

2024年3月23日发(作者：东风风行菱智官网)

市场营销学_西南财经大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库

2023年

1. 市场竞争的一般战略有_________。

参考答案:

差异竞争战略_总成本领先战略_目标集中战略

2. ________是指对竞争对手的不同阵地发动小的、断断续续的进攻，其目的是骚

扰对方，拖垮对手，并巩固自己所占领的阵地。

参考答案:

游击进攻

3. _______是追随者在尽可能多的细分市场和营销组合方面模仿市场领导者的做

法。

参考答案:

紧密追随

4. 识别竞争者最好的方法是________。

参考答案:

把行业分析和市场分析结合起来

5. 宝洁公司劝告用户每次用两份洗发精比使用一份会取得更好的效果，这是通

过________来扩大市场总需求量。

参考答案:

扩大产品的使用量

6. 美国AFC玻璃公司主要集中生产和销售有色的钢化玻璃。这采用_______战略。

参考答案:

目标集中战略

7. 市场总需求扩大时受益最多的是________。

参考答案:

市场领导者

8. 市场挑战者如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，首先必须确定______。

参考答案:

战略目标和竞争对手

9. 某企业精心服务市场的某些细小市场，而不是与主要的企业竞争。只是通过

专业化经营占据有利的市场位置，该企业被看做_______。

参考答案:

市场补缺者

10. 某奶制品生产企业的一些竞争者总是对其降价进行强烈反击，但对其增加广

告预算、加强促销活动却不予理会，这类竞争者属于__________。

参考答案:

选择型竞争者

11. 在发现消费者在把Arm & Hammer牌烘焙苏打粉用作冰箱除臭剂后，该公

司还特意对该用途进行大肆宣传，并成功推动一半的美国家庭应用这一方法。

这是扩大市场需求量中的_________方法。

参考答案:

开辟产品的新用途

12. 当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理

状态是（）

参考答案:

不满意

13. 相对于竞争者的同类供应物，顾客对从某市场供应物所获得的利益与为获得

该供应物所付出的成本之差的评价，在市场营销学中被称为（ ）。

参考答案:

顾客感知价值

14. 下列各项不属于现代营销活动的主要环节的是（ ）。

参考答案:

核算销售利润

15. 市场营销的目标是（）。

参考答案:

满足需求和欲望

16. 企业进行经济环境分析时，要分析的主要因素有（ ）。

参考答案:

消费者支出模式_消费者收入水平_消费者储蓄和信贷情况的变化

17. “金利来”领带原名“金狮”，当时在香港少人问津，原因是“狮”与“输”谐音，

人们认为不吉利，这是由于受到（ ）方面的影响。

参考答案:

社会文化

18. 市场营销环境中（ ）被称为是一种创造性的毁灭力量。

参考答案:

新技术

19. 企业进行人口环境变化分析时，要分析的主要因素包括年龄和家庭结构的变

化、地理人口的变化、人口的多样性和（ ）。

参考答案:

教育水平

20. 企业的微观环境包括营销中间商、竞争者、公众、顾客、供应商和（ ）。

参考答案:

企业本身

21. 环境保护组织属于（ ）。

参考答案:

市民行动公众

22. 许多商家过多关注它们所提供的具体产品，以至于只强调现有的欲望而忽略

了潜在的顾客需要。这是一种（ ）现象。

参考答案:

营销短视症

23. 某公司通过发现用户购物车中商品之间的联系，分析、预测用户的消费习惯

和规律，获悉哪些商品被哪些用户频繁地购买，从而帮助营销人员由此及彼，

举一反三，掌握消费者的购买行为及其规律，有针对性地制定出相关商品的

营销策略。这描述的是大数据营销的（ ）特点。

参考答案:

精准化

24. 消费习俗属于（ ）因素。

参考答案:

文化环境

25. （ ）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。

参考答案:

当地公众

26. 分析营销环境的目的是（ ）。

参考答案:

发现机会和识别威胁

27. 国家放开二胎政策将直接影响（ ）。

参考答案:

人口环境

28. 市场形势和营销环境的变化迅速，因此市场调研与预测必须符合及时原则。

参考答案:

正确

29. 在营销研究中，优先使用二手数据，其次是观察法、实验法，定性研究一般

不作为结论性研究结果，调查法是保留手段。

参考答案:

正确

30. 使用调查法时，与调查对象的接触方式有_______ 。

参考答案:

电子访谈_电话访谈_面对面访谈_邮件访谈

31. 以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的？（ ）。

参考答案:

确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪

反馈

32. 抽样调查的目的是（ ）。

参考答案:

由样本指标推断总体指标

33. “订单——发货——账单”的循环是（ ）的核心。

参考答案:

内部报告系统

34. 以匿名的方式，通过信函轮番征询专家意见，最后由主持者进行综合分析，

确定市场预测值的方法，叫作（ ）。

参考答案:

德尔菲法

35. 先选出一组最初的调查对象，在访谈之后要求这些被访者推荐一些属于目标

总体的其他人，然后运用同样的方法推荐选出后面的被访者。这是_______。

参考答案:

滚雪球抽样

36. 与大数据密切相关的技术是（ ）。

参考答案:

云计算

37. 雷克萨斯美国总经理举办了“雷克萨斯之夜”的活动，同豪华车购买者共进晚

餐，以了解他们为什么成为或没有成为雷克萨斯车主，这运用了_______。

参考答案:

焦点小组访谈

38. 7Ps营销组合是指（ ）。

参考答案:

产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、服务过程

39. 企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通

常需要进行__________。

参考答案:

探索性调研

40. 总体被分成互不相干的组别，从每一组中抽取随机样本。这属于随机抽样中

的______。

参考答案:

分层抽样

41. ____是作为收集原始数据使用最广泛的方法，是收集描述性信息的最佳方式。

参考答案:

调查法

42. 在一段简单而真诚的麦当劳视频中，麦当劳公司加拿大区的营销经理通过展

示麦当劳广告制作的幕后过程，解释为什么广告中的麦当劳产品看起来要比

现实中的更好。这段时长3分半钟的视频吸引了1 500万次浏览和1.5万次

转发分享，也使公司因真诚和透明赢得了诸多赞誉。这属于以下那种营销方

式（ ）。

参考答案:

病毒式营销

43. 以下对网络营销概念的理解不正确的有（ ）。

参考答案:

网络营销就是电子商务

44. 一个具有200个客房的酒店，在淡季时只能定出100个房间，则另外100

个房间只能空置，而在旺季，却无法满足更多客人的需求，上述情况体现了

服务的哪种特性（ ）。

参考答案:

不可储存性

45. 服务区别于有形产品的最显著特点是（ ）。

参考答案:

无形性

46. 直复营销可以帮助企业建立紧密、个性化、交互式的一对一客户关系。

参考答案:

正确

47. 人员推销的优势在于它是一种人际交往工具，顾客对销售人员产生的忠诚可

以转换成对企业的忠诚。

参考答案:

正确

48. 主要的公共关系工具包括（）。

参考答案:

特殊事件_社交媒体_网络_新闻

49. 许多品牌举办竞赛，邀请消费者提交广告创意和视频是制定广告策略中的

（ ）。

参考答案:

消费者生成内容

50. 管理人员通过组织气氛、销售配额以及正面激励来提高销售人员的业绩是销

售团队管理中的（）。

参考答案:

销售人员的激励

51. 以下属于数字营销的是（）。

参考答案:

移动营销

52. 费雪建立了一个观察室，可以观测小孩获得新玩具时的表现。观察室里阳光

充足，到处散落着玩具，在设计师的注视下，幸运的孩子们玩着费雪的测试

样品。这是属于收集原始数据中的_______方法。

参考答案:

观察法

53. 在制定广告策略中，创建有效广告信息的第一步是（）。

参考答案:

制定信息战略

54. 公司设置它们的促销预算以与竞争对手保持一致是设定广告预算中的（ ）。

参考答案:

竞争均势法

55. 企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品。

这种促销方式是（ ）。

参考答案:

人员推销

56. 一些公司根据公司能够支付的水平设置促销预算采用的是设定广告预算中的

（）。

参考答案:

量力而行法

57. 新产品开发流程的第一步是________。

参考答案:

创意的产生

58. 生产商的营销活动指向终端消费者，引导他们购买产品是促销组合策略中的

（ ）。

参考答案:

拉式策略

59. 有效的定位从差异化开始。

参考答案:

正确

60. 根据波士顿矩阵法，明星类业务应采取维持策略。

参考答案:

错误

61. 市场细分的有效条件是（ ）。

参考答案:

可获利性_可衡量性_可进入性

62. 市场营销管理实际上是企业（ ）的贯彻实施。

参考答案:

营销战略

63. 通过营销渠道把产品“推”向终端消费者是促销组合策略中的（ ）。

参考答案:

推式策略

64. 客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是（ ）。

参考答案:

潜在市场

65. 营销组合中， 最基本的营销组合工具是（ ）。

参考答案:

产品

66. 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企

业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( )。

参考答案:

技术环境

67. 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（ ）。

参考答案:

无差异市场营销

68. 企业尽力为现有的产品寻找新的市场，这是（ ）战略。

参考答案:

市场开发

69. 金牛类业务应当采取的战略是（ ）。

参考答案:

维持策略

70. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士

顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（ ）。

参考答案:

现金牛类战略业务单位

71. 以下不属于营销传播组合主要因素的是（）。

参考答案:

信息评估

72. 邮购销售、上门推销、前店后厂等形式，都是企业采取（ ）进行销售的具

体表现。

参考答案:

直接渠道

73. 以下属于营销渠道非成员性参与者是（ ）。

参考答案:

市场调研机构

74. 根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是（ ）。

参考答案:

市场增长率和相对市场占有率

75. 问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（ ）。

参考答案:

明星类

76. 下列哪一个营销核心概念是人类与生俱来的？

参考答案:

需要

77. 提供给市场以满足人民需要和欲望的市场供应物，可以是以下（ ）的形式

出现。

参考答案:

体验_服务_产品_信息

78. 企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖

给消费者的是（ ）。

参考答案:

直复营销渠道

79. 竞争决定了产品价格的上限。

参考答案:

错误

80. 价格是所有营销组合中最灵活的一个工具。

参考答案:

正确

81. 企业针对产品组合的定价包括（ ）。

参考答案:

捆绑产品定价_产品线定价_副产品定价_附属产品定价

82. 动态定价的价格调整不包括（ ）。

参考答案:

针对不同消费者调整价格

83. 机票的经济舱与商务舱的不同的定价属于（ ） 。

参考答案:

分段定价

84. 佳能通过出售低价的打印机和高价的配套墨盒来获取销量和利润，其中针对

墨盒的定价属于（ ）。

参考答案:

附属产品定价

85. 厂商为鼓励买方大量购买，对大量购买给予的折扣称为（ ）。

参考答案:

数量折扣

86. 企业给那些当场付清货款的顾客以一定的减价，被称为（ ）。

参考答案:

现金折扣

87. 产品的定价并不是一成不变，企业可以结合实际销售情况进行价格修订，比

如景点在淡季推出折扣票价，属于（ ）。

参考答案:

季节折扣

88. 市场撇脂定价属于定价策略中的（ ）。

参考答案:

新产品定价策略

89. 星巴克强调给顾客提供的手磨咖啡是精选世界上最好的咖啡豆，其采用的定

价策略是（ ） 。

参考答案:

附加价值定价

90. 宜家为了进入中国市场，决定提高中国制造产品的比例，降低成本，进而降

低价格，有些产品的价格甚至比世界其他地方的价格低70%，这种定价策

略叫做（ ）。

参考答案:

市场渗透定价

91. 当苹果公司第一次推出iPhone手机时，它的初始价格高达599美元，六个

月后，为了吸引新顾客，苹果公司将手机价格降至399美元，这种定价策

略叫做（ ）。

参考答案:

市场撇脂定价

92. 成熟期的营销战略要突出一个“快”字，以便抓住市场机会，扩大生产力。

参考答案:

错误

93. 创意的产生来源包括_________。

参考答案:

竞争对手_顾客_分销商_供应商

94. _________是指在现有产品线的范围内增加一些产品项目，以此来增加产品线

的长度的策略。

参考答案:

产品线充实

95. _________策略是指企业在不改变产品的情况下努力开拓新的市场，寻找新的

顾客，其目的是努力发掘现有产品和现有市场的潜力。

参考答案:

市场改进

96. ________阶段，其主要特征表现为市场竞争突出的表现为价格竞争，产品市场

价格不断下降，利润减少，甚至无利可图。

参考答案:

衰退期

97. 企业以高价格和高促销的方式向市场推出新产品。这是采用______战略。

参考答案:

快速掠取

98. 一般来讲，企业大多数产品都处于生命周期的_____阶段，企业大部分营销活

动都是针对这些产品。

参考答案:

成熟期

99. 康师傅旗下有方便面、款泉水、饼干等各类产品，这是采用了_______品牌名

称策略。

参考答案:

统一品牌名称

100. 对于服务产品来讲，直接表现为增加其他事物或服务来提高产品的内涵，如

在旅馆住房中增设电视剧、洗发香波和为住店的客人免费洗衣等，这是产品

三个层次中的________。

参考答案:

附加产品

101. 通常说宝洁旗下洗发露包括潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐，这是指产

品组合______维度。

参考答案:

长度

102. 买苹果iPad的人购买的不仅是一个平板电脑，他们购买的是娱乐、自我表

达以及与家人和朋友的联系，这是产品三个层次中的_____。

参考答案:

核心产品

103. 从某种程度上来说，一个差异点是否值得建立取决的标准不包括（ ）。

参考答案:

美观性