态度决定一切——丰田锐志“漏油门”事件始末

2023年12月17日发(作者：crv论坛汽车之家论坛)

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本刊曾经报道过丰田皇冠漏油事件　而前不久在全国范围内闹得沸沸扬扬的丰田锐志漏油事件和皇冠漏油事件如出一辙，　只是由于天津锐志车主李宏宇的　纸诉状和浙江省消费者协会的介入　锐志　漏油门　事件在全国范围内造成了很大的影响　汽丰田面对前所未有的舆论压力和信任危机。虽然由于一汽丰田最后时刻的积极态度　使这　历时半年多的车主维权事件已经得到了圆满解决．　但它留给所有中国汽车企业以及汽车消费者的，　是对国产汽车质量以及汽车消费者合法权益如何才能得到保障的无尽思考。　匿　事件始末　●　■■■■■■＿　■　“漏油”在蔓延　２００５年１０月２６日，　丰田锐志风光上市。但随　着锐志车主的增加，很多　车主在提车不到两个月　后就出现了发动机漏油　的问题。而且这～现象也　越来越普遍，在全国呈蔓　延之势。截至２００６年２月，　通过网上调查及综合国　首次公开答复　２００６年３月１４日，一汽丰田对于锐　志“漏油门”事件首次公开做出答复．表　示该问题不涉及车辆的行驶安全，工厂方　面已于２月份做出改善，再未接到过任何　渗漏油的报告。不过，这份声明的公布并　没有就此平息此事，３月后仍有大量的锐　志车主反映自己汽车渗漏油的情况。而多　家一汽丰田经销商对车主的回复也与这份　官方声明相同，都表示去年年底那个批次　再次公开声明　５月１　７日，～汽丰田就锐志漏油事件公开致歉，但拒绝召回。　一汽丰田公司再次对锐志漏油一事做出公开声明。针对网上呼声甚高　的“召回”要求，一汽丰田公司再次表态：“因为漏油问题不会　导致安全隐患，　一汽丰田不会采取‘召回’方式。”　同时，一汽丰田公司对锐志出现渗油的原因解释为：　“锐志是在发动机装配过程中由于装配工艺问题，导致部分车辆　在使用过程中出现机油渗出问题。原因是油底壳的黏着剂涂抹面上，　粘到了不纯净物，从而导致黏着性能降低　所谓不纯净物，是指发动机组装时使用的机油或者作业方法不当　内部分锐志车主俱乐部　和经销商的说法，大约有　的车曾有过渗漏油情况，但是目前已经解　决了，现在市场上销售的锐志没有问题。　而粘上的油渍污迹，以及加工液残留物。　这些原因使锐志在出厂时的检测完全合格，经过一段时间才出　超过６０％的锐志轿车存　在“发动机漏油”这一隐　患。按锐志在国内的销量　迟迟拿不出明确的解决方案，不仅　反映了厂商在处理态度上存在问题，还直　接影响了一汽丰田公司的品牌形象。作为　现问题。这也是出现渗油的部分车主在使用一段时间后才发现渗油的　原因。因此，锐志出现渗油与设计无关。针对此问题，丰田公司非常　重视，积极采取改善措施，经过共同努力，工厂方面已于２００６年２　推算，存在隐患的“问题　锐志”已经数以万计。　一款典型的中高档车，锐志不应该出现这　样低级的质量问题。而且由于涉及漏油的　月进行了彻底改善，包括进行不直接触摸黏着剂涂面、或者是即使触　摸也能够减少黏着不纯净物的作业方法和作业环境的改善。另外，对　因素很多，一汽丰田公司迟迟不向外界披　露导致漏油的根本原因，使得许多车主的　问题不能得到解决。　制造油底壳时使用的加工液的影响，也已经进行了改善。　现在，在工厂方面该问题已经彻底解决，经过改善后的车辆到　目前为止，未接到再发生类似不良问题的报告。”　车主状告一汽丰田　５月２３日，天津车主李宏宇由于新买的锐志第二　次出现发动机漏油，将一汽丰田及其经销商告上了法　院，使得丰田锐志漏油事件再次升级。　车主李宏宇于年初购买的丰田锐志２．５Ｖ车型在使　用５Ｏ天后发现发动机正时链盒出现机油渗漏，当时车　辆刚行驶了３８００公里。出乎他意料的是，车辆在销售　商天津华苑丰田汽车销售服务有限公司的建　议下进行了维修，修理长达６个小时，汽车发　动机被整体拆离。在新车上动这样大的手术　让李先生非常心疼，而更让他意外的是，维修　一个月后，车辆又发生７－－－次渗漏。这次是在　原来没有发现问题的发动机气门室盖位置出