销售人员工作心得体会15篇

2024年3月30日发(作者：大众途昂多少钱)

销售人员工作心得体会15篇

销售人员工作心得体会1

首先必需摸清晰自己工作中能够把握的信息，自己销售的车子

的型号，以及关于车的一些周边信息，在销售时对于客户的定位是什

么样的，每天的工作任务是怎样支配的，都能明确的知道，才能完成

好自己的工作。

销售这一项职业要想做好简洁来说就是广交伴侣好出成果，无

论是否有买车的意向，多交一个伴侣，带来的就是潜在的客户。信息

的收集必不行少，但是实际的行动也不能忽视，不同的人需求不同，

爱好不同，因此需要的车就不一样，所以每一款车都有不同的客户群

体，我们能做的就是将全部我们能够收集到的信息进行分析处理，不

断的挖掘出新的客户，不断的储备潜在客户，然后将客户进行分类，

销售自己的产品。

拓展新的客户也需要肯定的技巧，没有过硬的力量和人格魅力

还是从身边做起，从熟识的伴侣熟悉不怎么熟识的伴侣，再到生疏人，

一步一个阶梯，层层递进，打算性的开发新客户。每个人的交际圈都

是不完全重合的，只要不断熟悉新的人才能绽开新的活动，从而得到

更多的机会将产品销售出去。

当需要打电话推销产品时，肯定要留意语言的艺术，但也不要

说一些毫无意义的话语，打电话之前组织好要说的话，将需要的资料

提前预备好，将话题从客户感爱好的地方自如的转向对于买卖车辆的

看法，使得双方都能得到收获。

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在约客户进行具体了解时，熟识的环境能够让我们更加的放松，

最好是离展厅不远的地方，在时间上尽量迁就对方的时间，但也尽量

避开自己值班的时间。见面前打理好自己的仪表，检查预备的资料，

确保销售的胜利。

销售人员工作心得体会2

我是11年初迈进xx，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销

售(业务)，起初志向是想能够熬炼自己能够事业的轨道，怀着勇于挑

战自我、荣辱不惊的看法去做事面对困难挫折、委屈打击、孤独

无助我偷哭了许多个夜晚，并不向谁求助，而是查找解决的方法咬牙

挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂

关怀我。

我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我

的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的力量，而是怀疑

自己的毅力。由于我知道，市场部是全部部门中最忙、最累、最辛苦

的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提示自

己：我可以不做这份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三

个行业，都是没有目的方向的去工作，就似乎是无头苍蝇乱撞，查找

点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有缘由的，并不是我没

有坚持，是有太多的无奈!

深知自己是一个很心情化的人，有着两面性：外表刚硬、内心

脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感受，也领悟到了自己

许多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪慧

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反对聪慧误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：

昨天、今日和明天，昨天是一张发票，今日是一张钞票，明天是一张

支票!所以应当将一切归零，把握今日，从新找准自己的定位与价值。

告辞11年，喜庆11年又是一个新的开头新的起点能够重新规划自己。

企业没有法规不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，

要懂得“适者生存”要想走在别人的前端，就要用主动向上的心

态情愿虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路;行万里路，不如

阅人很多;阅人很多，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要到

处为师，由于静下心来，每个人肯定有自己值得学习的地方，只有比

别人仔细，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。

一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退

后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端

正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。也深深

体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不

成的事，只有做不成的人。也不是憧憬胜利就可以胜利，憧憬卓越就

可以拥有卓越!

胜利肯定有方法，失败肯定有缘由!要学习胜利人的优点，观

看失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大才智

就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的

不知道自己的缺陷，所以要擅长总结自己，才能制造无限精彩!

“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不

是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三

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分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格!

所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。

在公司是一个团队，要学会在其位谋其政!学会听从倾听别人

说的话，由于听从是对别人的一种敬重，也是一种才智;所以才会拥

有行动力、执行力、思索力。这样自己才会有一个不断成长的过程。

我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，

是啊，无论何时何地就要学会感恩!知恩图报，善莫大焉!众多人的动

力来自两点：一是对将来不行知，担心于现状，导致始终在向前不断

地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。

可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家

制造财宝，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味

啊所以要学会换位思索，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要

专心做事，自己才有收获。

心在哪里，收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路，

只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨

成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公

司，不能对一个行业光说明白、知道，而是肯定要学会干人之初，

性本“懒”,当你有了想法就…(干吧)，当你遇到困难就…(学吧)!

成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没

柴烧!

销售人员工作心得体会3

在我开头刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我

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却跟自己解释说：“我不会…，由于………。，我的打算没完成，由

于…”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同

时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变

也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生

更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入

我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚

信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我开头以很主动的心态来

对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比

以前胜利了很多。

要客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是

有盼望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而铺张了大量的时

间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进

行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲热接触后，我们肯定会遇到很多难

缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们

不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些

客户的，虽然达不到百分之百的胜利率，但我们经过一些方式的努力

后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？

那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键

在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了〔别

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忘了，客户他的思想也会随时在变的，永久没有一成不变的客户〕。

我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很诧异的发

觉客人的看法渐渐转变，这样，机会来了！

不断更新，不断超越——不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一

个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓

的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，

除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，

一个人的力量总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富

阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜

利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，

百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的

超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你

利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的

同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松到

达一个顶峰。

销售人员工作心得体会4

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一

个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓

的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，

除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的，我们能从客

户那儿学来丰富的产品，外贸学问(我习惯到客人那边后，不管他有

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没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学

到点他们行业的学问，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积

月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一

样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知

己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不

断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会

令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自

已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻

松到达一个顶峰。

销售人员工作心得体会5

十月已经过去，在看看自己的\'业绩，心里很不是味道，认真

回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的缺乏，加上死板的销售

套路，我的业绩像是一滩死水，所以我熟悉到了自己在工作中的缺乏，

没有打破传统的销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。

结合十月份我的整车销售车台数是4台，有一台xv，两台森

林人，一台傲虎，但这月只完成了两台森林人的数量，其他都没完成，

我也反思了自己，觉得以后应当不段改善和完善自己，提高自己的专

业学问，把如今的一种行业最终做成自己的专业。

这月的20号和21号两天我荣幸的参与了斯巴鲁张掖crc拉力

赛，使得我受益匪浅。首先第面对面见了的韩寒，也是第和那么多斯

巴鲁车主一起参与活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机

会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去做活动，我才

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感受到了团队的合作是多么重要，整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六

颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛，挥旗子的挥旗子，吹号子的

吹号子，我真的为这只团队感到傲慢，也很荣幸能在这样始终团队中

生活。

8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能倒下，我

要冲刺，要努力，信任只要自己辛勤过，努力过，付出过，你不比别

人差!说实话，在8月的进程中，我对自己的业绩没有多大把握，怎

么样去突破，怎么样去提高，成了我的思索问题。

认真回想，我得出一些结论。

一是进店量大大的削减，除非用一些做活动的形式来吸引客户，

但往往效果不是很明显。

二是在进店客户少的状况下往往有些客户是特殊意向客户，看

我们怎么去沟通与协调。这是考验我们力量的时候。

三是我们没有主动和主动的心态，自暴自弃，想的这个月连人

都没有怎么能买车，所以对自己的要求有所放松，其实越是在危难的

时候越能表达出一个人的工作心态和状态。

我们根据常理的坐店守客户是不对的，在这种状况下我们还要

有很好的市场拓展力量，也是在客户不多的状况下正是我们学习和提

高自身专业学问的绝好时间，但是我们好多人都没有发觉，错过良机，

就包括我自己也一样，在事情过后才突然明白。

最终还是要感谢领导和同仁之间的互相支持，给我这个舞台，

我会去努力，也请领导信任，在以后的日子里，我会不断改善，超越

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自我，用主动的心态去面对一切。

销售人员工作心得体会6

首先，感谢公司赐予的工作平台、同事的鼎力关心，自进入公

司以来，通过市场和公司的工作学习，我总结的工作心得如下：

市场营销又名《跑业务》，跑业务原来就是一份比较辛苦的工

作，就是在活动的过程中得到收获，你每天的活动量确定你的业绩。

记得我刚进公司半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和

发出的一点点名片就能有收获，每天就悠然的工作、耍着，结果半个

月过去了，同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过

放弃，放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，

凭什么别人能拿回业绩，我却不能，由于我刚从外地回到这生疏的家

乡，不熟识道路，不熟识行业，没有熟人，这是我缺乏于其他同事的

地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努

力，如今还不算胜利，但至少我到了自信，所以，胜利离不开坚持，

胜利=付出。

对自己每天的工作必需有支配，机会是留给那些有预备的人的。

不能把个人心情带到工作中来，以饱满的热忱拜见每一位客户。

学会倾听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，

只有了解客户的心理，找到突破口才有助于我们拿下这个客户，也有

助于我们的成长。

做好客户登记，准时跟踪回访，切记电话沟通，只有当面谈你

才能了解客户的心理和动态。

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在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，

同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还价

哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。

假如没有胜利也没关系，想好一个新的突破口，商定下次见面

的时间。

以上是我真实的心得体会，在工作中还有许多缺乏的地方，还

请公司和同事不吝赐教，多多指教，我信任我们的明天会更好。

销售人员工作心得体会7

在学习了，电话营销的过程中我才觉察做销售的最主要是怎么

样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没

有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你连续说下去，而且还会问你

许多的问题，才会信任你从而永久变成你的忠实客户，并且是依靠性

的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在

打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰。那么，我们

所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或

者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达

给对方。，我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，

深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何

做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得

其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅熟悉。

1、充分预备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的预备。

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恰当的开场白是营销胜利的关键，所以在营销前要预备相应的营销脚

本。心理上也要有充分的预备，对营销肯定要有信念，要有这样的信

念：“我打电话可以达成我想要的结果！”

2、简洁明白，语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明白，

尽量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的爱

好。说话时含模糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不行太快，这样不但

可以让对方听清晰所说的每一句话，还可以关心自己警醒，避开消失

说错话而没有准时发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做

到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，由于微笑将会从声音中反映出来，

给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应当是以听为主，以

说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。抱负的状况是让对方

不断地发言，越保持倾听，我们就越有掌握权。在30%的说话时间中，

提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好，是非型问题是最好的。

以自由的看法和缓和的语调说话，一般人更简单接受。

5、以客为尊，巧对埋怨。在电话营销过程中，经常会听到客

户对我们电信的埋怨。那么，如何处理埋怨电话呢？首先，应当牢记

以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地

了解客户产生埋怨的根源。最终，应耐烦安抚客户的心，将烫手山芋

化为饶指。一般状况下，假如客户反映的问题在自己的职权范围内能

够解决，那么就立即为客户解决；假如在自身的职权范围内无法解决

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问题就立刻向上反映，直至问题得到妥当解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推

销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟

通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长，我的营销技巧还很不成

熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫

漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多！小事成就

大事，详情成就完善！对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热忱，

激情，自信！特殊是在和客户的沟通，要留意诸多详情，还有最基本

的话术！我们都要有一个充分的预备，所谓：“知己知彼，百战不殆

“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”

销售是个很好玩的工作，每天都会面临许很多多的挑战，客户

说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人常常会听到的一句话。

面对这句话，有的人会特别的泄气或懊丧，觉得又遇到了一个特别困

难的问题；有的人会特别的主动和自信，觉得又增加了挑战和提升自

我的机会。是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我

们对大事的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有许多种，所以请不要焦

急查找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑〔真实〕，

也或许他只是一个虚假的借口〔虚假〕，

也或许他隐蔽了某些其它的东西〔隐含〕。所以我们销售人需

要深化分析，客户究竟是属于哪一种类型，然后我们依据详细状况再

做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人敏

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捷的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细

心倾听，主动探询，多了解客户真实的感受，然后关心客户做出明智

的确定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必需具备专业、娴熟

的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专

业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们

都接听过很多个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真

的留意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分

钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是

何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要留意的事项，基本都是相

同的。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？对电话销售人

员来说是特别重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推

销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还

没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧非常重要。这就是我学了电话营

销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，制造一个自己的舞

台！

销售人员工作心得体会8

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点胜利心得，在这

里和大家一起共勉一下，盼望对大家以后的工作能有所关心。

1、首先肯定要跟目标客户阐述清晰产品全部的卖点及特色，

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肯定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推举的是什么

产品，你跟客户卖的究竟是什么东西，所以要成为一名杰出的电话销

售之前肯定要练就一口流利的一般话！这样才能让客户听懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由

tele—sales随机应便敏捷掌控的优待或增值服务，就拿我以前做的

喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；

现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一

点确定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，

打电话的质量确定是要靠数量来补充的，其次点就是要敏捷运用贵宾

卡附送的这些优待也就是前面提到的增值服务！比方说：今日我跟陈

总说完了我们这张卡的用处。但是我先不告知这张卡的优待。以便下

次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等其次次有时

间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优待作为诱饵，假如不行再

送其它二项并且肯定要一再强调这些优待是我们亚太区总裁在这里

特批才有的，肯定不要让客户觉得这些优待很简单得到！

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！

无论做什么事想要胜利，确定是离不开毅力与坚持的！

销售人员工作心得体会9

有些伴侣问我，做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话：

对客户要长期，要真诚，不要将个人心情带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，

可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最终是否选择你，还有

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许多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些特别冗杂的因素最

终综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿

下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的其次个、第三个项目;同

样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不肯定就丢掉后面的项目，

而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，

长期的保持一个特别良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，

过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，

这样的人很难有什么大的作为!

对渠道，我们要以诚相待，以理服人!由于客户里面形形色色

的人都有，有真心对你的，有故意来骗的，要有一双慧眼。但是我觉

得对客户重要的是真诚，真诚的告知他们你的优势、你的劣势，你能

供应给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的

缺点，由于你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合

作，容忍客户的“当心眼”、“小把戏”，信任绝大多数客户是好的，

是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和沟通，

客户肯定会成为你的忠实伙伴的!

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的心情带到工作中。

这个心情指消极、悲观、生气的心情。由于一个人在家庭、单位、组

织甚至大街上都能碰上不开心的事情，但是要自己能够很快的排遣不

良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，

积累阅历，取长补短。

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销售人员工作心得体会10

一、适应

1、适应领导的思维方式。我们置业顾问工作岗位调动特别频

繁、上半年在岳阳、下半年有可能就调到长沙或者常德去了，我信任

其他行业销售工作的调动也是有的，那么我们去到一个新的城市、新

的环境、新的领导那里之后，是坚持自己的习性和作风，还是适应新

领导的思维方式呢？我个人觉得应当选择后者，在一个新的环境里，

前辈们的阅历之谈肯定能让你少有弯路，不要跟我说你之前在哪里有

多厉害，拿过多少次销冠，你来到一个新的环境，遇到的客户背景，

城市风土人情等众多因素是不同的。所以我们要适应领导的思维方式，

古话说得好，人家吃得盐比你吃得饭都多些。

2、适应当前工作的职责。去到一个新的工作环境之后，我们

应当快速的明白自己的工作职责，快速融入团队之中。我以前带团队

的时候，最讨嫌那种做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，

如今科技这么进展，自学的平台许多，饭可以两天不吃，学习可是永

不停留的！我可以告知你，我很少玩嬉戏，看电视剧，看电影，我要

看也是要经过自己筛选之后的精品去观赏。

我读书不多，以前上学的时候是吊儿郎当的，出了社会我才明

白读书、学习是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽误的，

那就是学习、尽孝、有善心。

3、适应所在团队的的工作方式。这个跟我上面说的有些异曲

同工啊，自己去领悟。

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二、按位思索

1、逆向思维的方式、通过这样的思索，销售者能更好的理解

销售人员与客户之间的主要冲突，找出问题的关键，从而一击击破，

我们平常和客户的交谈中，不要与客户争锋相对，应当静心倾听，冷

静思索分析之后，给出最正确解决方案。

2、 自私是人性的本性，客户永久没有错，他们都情愿为猎取

自己的利益买单，而不行能为满意他人的欲望花钱。

3、换位思索，你给公司带来了什么利益，公司才能给你相应

的酬劳或者红利，这是相辅相成的。

三、锦上添花

绝不只为销售而服务，销售和服务是相辅相成的，有好的服务，

必定会为销售带来业绩，买卖分为、一次性博弈和重复性博弈，那种

只赚眼前钱的销售肯定不是合格的销售，要把你的客户资源全部挖尽，

甚至还送你“大礼包”这样的销售人员才是最棒的。

重复性博弈是不带销售目的的服务，只有真诚，无私的服务，

才会打动客户，长期与你合作共赢。

四、利他

《人性的弱点》中写到，人记忆最深刻的莫过于赐予自己最大

关心的人。

不要把销售看成单纯的推销产品，而是要把它看成是对容户的

关心，是为客户解决问题。只有当你有这样的思维以后，你才会全心

全意去关心客户，记住钱从客户口袋到自己的口袋才是世界上最长远

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距商。

五、减法原则

我们平常工作的时候，应当把工作时间从八小时缩减到六小时，

甚至更短，这样的工作才有效率。去面见客户的时候，提前二非常钟

支配自己的时间，准时、提前到达。

减法营销的原则是自己不能做什么，而不是自己能做什么。排

解工作中有可能预知的问题，提前做好预备，沉着面对。

以上五点是我从事销售工作几年的少许理解和感悟，今日共享

给大家，盼望对从事销售工作的伴侣有所关心。

下面我来讲讲，怎么样三天做师傅？

这个“师傅”，不是说你对一个新领域、新行业有多精艺，而

是讲怎样三天熟识新的领域或者新行业。

销售人员工作心得体会11

站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

在完全的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种

销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的

过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是

让客户觉得我们在他的位置上始终为他着想。我觉得在这个问题上，

我们要直面它，有时可以通过言语直接告知我们的客户，我们做为一

个公司的销售人员，我们肯定会站在他，公司与自身的角度，去力求

三者利益到达一种平衡(这样对客户直说有时很简单让客人觉得我们

坦诚，由于他们最惧怕是一些不恳切的人)，让你的客户加深对你的

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信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要

记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你

的感知度。让他喜爱上你。那你也就快将胜利了。当然，我说得是你

必需真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别

忘了，假的永久装不成真的，永久别把你的客人当傻瓜，要不然你就

将铸成大错。(很简洁，他们能做老板，能有位子，肯定有其过人之

处)，我们与他们至始至终，永久是公平互利的，由于我们是真得来

帮他做生意的，帮他赚钱来了。

销售人员工作心得体会12

在这段时间的销售工作中，我获益匪浅。如今就将我在这段时

间的一些体会总结出来，不仅对自己的工作有个交待，而且可以更加

的勉励自己。

“让顾客得到满足”这就是销售中要留意的地方也是最难做

的地方。做好销售工作需要留意一些事项：

一、做好充分的预备。

1、专业学问的预备：对自己产品要有100%的了解和肯定的信

念。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就越有信念。你

就越有劝说力。

2、精神上的预备：把自己的心情调整到最正确状态。

3、体能上的预备：人有力量，但没有强健的体魄是不行的。

精力充足亦必不行少。

二、学会冷静和忍耐。

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管理好自己的心情：所谓人非圣贤，意思是指人总是会有犯错

误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有心情的，人

都是有喜怒哀乐之情感。一个人假如不能管理好自己的心情，他就不

能够管好自己的思想行为。作为个销售人员，我们不应当使自己的心

情太低落，从而易怒，易躁，失意，由于这样既损害了客户，又损害

了自己。假如销售中带有负面的心情，那么这场销售就会变得很危急。

假如我们不能快速调整自己的心情，那么，就很可能被负面的影响打

倒，从而导致销售失败。特殊需要留意说话的口气和交谈技巧。

三、学会“怎么学习”。

学习，是个过程。要学会如何学习，怎么去学习。多看看优秀

销售人员如何学习，如何提高自己的力量。学会跟他们在一起商量问

题、不懂就问。要虚心、要有礼貌。“人不嫌礼多”就是这个道理。

做销售的时候，许多都是自己不懂的地方，多问自己几个“为什么？”

就可以在不断自问的状况下提高自己的力量了。

第四、建立信任感。

在销售领域，彼此没有信任感是无法达成任何销售成果的，要

以诚待人。

第五、承诺与成交。

承诺的关键是完成承诺，我们需要给客户一个保证，保证我们

的产品的确可以对客户带来更加好的利益。但是在承诺时我们要留意，

不能许下做不到的承诺。

第六、学会总结。

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总结是才智的结晶。每天要学会总结，每周、每月、每年都要。

这样自然而然的提高了自己的工作力量了。

从小到大，我始终在参与“工作”。但都是一种任务性质的，

都是根据别人的意思去做事。直到如今，我才体会到：原来只有为了

自己所爱的小集体，才会有动力全心投入到建设她的工作中，才会让

人主动去创新，才会使人进步！我们从事的不仅仅是一份工作，其担

负的责任是极其重大的，影响到的是一个成长中的孩子一生的命运，

在这个转折点上，我们不得有丝毫的马虎，懈怠。对于个体，主动、

负责及礼貌都至关重要的。

再次感谢在这段时间的销售工作中公司对我的厚爱与信任，感

领导对我的关爱，同事们对我的大力支持，我会在以后的工作中做得

更好！

销售人员工作心得体会13

20xx年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自我这3

个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20xx年4月30日，才

有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自我从未正式

从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。透过这半年来对销售

工作的学习及和公司》企业文化的磨合，我深切的感受到了自我有所

提高，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之

处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度》收获还是不少的。以下

是我的几点总结：

一、第3季度工作总结

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1、销售任务完成状况

1〕、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中

赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。2〕、结

合总办销售工作支配，每位员工轮番到xx飞值班，在那边我一共接

待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争》对手一个重

要打击。

2、销售工作总结、分析

1〕入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总

办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮

助。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问非常缺乏，我的工

作能够说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带着

下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客

户或比较车型优势比较的时候我总想到他们。正由于有了他们在销售

技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我

才能顺当的在岗位中开展工作，整个学习的过程，能够说完全是两个

领导言传身教的结果。

2〕职业心态的调整

销售员的一天就应从早晨睁开第一眼开头，每一天早上我都会

从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、快乐的心态

迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假

如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

5〕重点客户的开展。我在那里想说一下：我们要把b类的客

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户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类

就多一个机会。拜见，对客户做到每周至少三次的拜见。我认为攻客

户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才

能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。

6〕自我工作中的缺乏：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务

的开展，也打击了自我的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不

良的做法，并专心学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自我的销

售技能。

二、第4季度的工作开展

公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要

调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，

才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我就应和公司持续全都的经营思想、经营理

念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司促进企业文化方面的建设。

其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，

挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4

季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃

自私、强势、懒散的性情，用专心向上的心态，学习他人的特长，学

会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处；

销售人员工作心得体会14

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当自己敲击电脑键盘，握着冰冷鼠标的时候脑袋晕晕的，不管

怎么样也应当给自己一个交代了，或者说给自己一个理由，让自己连

续在这个销售行业连续呆下去的理由，所以还是忍着痛想着XX那一

个让自己苦痛着并欢乐着的一年，之所以说欢乐呢就是熟悉了好多好

多的伴侣，好多陪着自己一起走过销售行业的伴侣。我接触销售工作

也就是这半年多的事情，以前在学校是学广告策划的，从没有想过自

己要成为销售人群中的一员，真正进入到这一行，才体会到这份工作

决不是动动嘴

销售不仅仅是推销产品那么简洁。如今做网络销售的已经是越

来越多，包括各种各样的代理商更是多如牛毛我们面临同行的竞争越

来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个心字。

专心培育良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说

白了就是个重复积累的过程，由于每个行业都有个出单的比例，客户

积累的越多，出单的几率就越大。多积累，才能从量变到质变！这个

过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，不就是一个业务要具备

的基本素养吗？ 吃不了苦就不要选择做业务、做销售。

试问一下自己，有没有专心的去整理过客户记录呢？哪些是意

向客户？哪些是目标客户？哪些是潜在客户？不同的客户我们所花

的时间精力都不同。要有打算的分类来进行跟进！

试问一下自己，有没有专心的去了解过你所卖的产品呢？假如

别人一问你三不知，可不是一个优秀业务的表现。我们不要求很专业，

但肯定要对你所在的行业有个也许全面的了解，产品的基本性能也肯

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定要把握。这是基本要求，要变优秀，肯定是要有个刻苦学习的过程。

试问一下自己，有没有专心的对待你的客户呢？；有些伴侣说，

我都只差没把客户当亲爹妈啦，他怎么还不买我的产品呢？可问问你

的心，你有没有真正的把客户的问题当做是你的问题？你有没有急他

所急，想他所想？有没有时时在为他考虑到本钱问题，有没有在为他

的便利尽你所能供应服务？让客户认可你产品的前提是他必需要先

接受你的为人，我们这行不是流行一句话吗？做业务其实就是做人。

再试问一下自己，有没有专心的去拓展你的客户圈？有一句话

说熟悉世界上任何七个人，你可以熟悉全世界的任何人！生意是伴侣

介绍过来的，你的客户是伴侣，你的供应商也是你的伴侣，也要专心

对待，多个伴侣多条路！

还有，你有没有专心的去提升你服务的附加值？产品有产品的

附加值，那是产品自身所带的，而我们的服务呢？你有没有专心的去

提升其的附加值呢？比方：售前，售中，售后的服务是我们应当要做

好的？其他的服务呢？定期的回访？节假日的问候？甚至客户其他

的困难你有没有想过要帮帮他？做到这些的确很不简单，但只要专心

了，其实就没有那么难啦！

销售销售，销的是自己，售的是观念。

买卖买卖，买的是感觉，卖的是好处。

让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在专心的关心他，

没有人会去拒绝你的关心的，那么打开了客户防范，就可以进行下一

步的业务啦！

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做事要出于心，做人要出于情！

销售人员工作心得体会15

转瞬xx年第一季度就要过去了。在这短暂的一个季度中，在

公司领导的关怀和各位同事的帮助、指导下，圆满地完成了自我的本

职工作，让本人在报告撰写和沟通协调潜力等方面有了更深层次的熟

悉与提高。总结过去，展望将来，现将一季度工作总结如下：

在工作和学习生活中，本人不断提高自我的人品素养和业务水

平，在思想上、政治上和行动上与上级领导持续全都，本人重视理论

学习，利用工余时间加强业务学问的学习，温习理论与方法、案例分

析等学科学问，不断拓展学问和认知面，本人在日常生活中时刻关注

房地产政策法规的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高，在

工作中做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”。

公司与员工不仅仅是雇佣关系，更是相辅相成的关系。公司的

进展关系着员工的进展，员工的提高同时促进公司的进展。一个优秀

的企业会培育员工的归属感、群众荣誉感、认同感，让员工以公司的

利益为自我的利益，能与公司共进退、同荣辱。公司也会给我们带给

良好的成长空间。

总结过去，展望将来，在以后的工作中，我有信念在公司的正

确领导下，更加杰出地完成各项工作任务。

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