4s店售后月度总结及下月计划

2024年3月30日发(作者：汽车排量)

4s店售后月度总结及下月计划

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4s店售后月度总结及下月计划（精选8篇）

时间过得可真快，从来都不等人，我们又将迎来新的喜悦、新的

收获，该好好计划一下接下来的工作了！那么你真正懂得怎么制定计

划吗？下面是小编收集整理的4s店售后月度总结及下月计划（精选8

篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

4s店售后月度总结及下月计划1

炎热酷暑的七月已经过去，在看看自己的业绩，心里很不是滋味，

仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足，加上死板的

销售套路，我的业绩像是一滩死水，所以我认识到了自己在工作中的

不足，没有打破传统的销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。

结合七月份我的整车销售车台数是4台，有一台xV，两台森林人，

一台傲虎，但这月只完成了两台森林人的数量，其他都没完成，我也

反思了自己，觉得以后应该不段改善和完善自己，提高自己的专业知

识，把现在的一种行业最终做成自己的专业。

这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖CRC拉力

赛，使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了著名的韩寒，也是第一

次和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领

导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去

做活动，我才感受到了团队的合作是多么重要，整个赛场就只有斯巴

鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛，挥旗子的挥旗

子，吹号子的吹号子，我真的为这只团队感到骄傲，也很荣幸能在这

样一直团队中生活。

8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能倒下，我要冲

刺，要努力，相信只要自己辛勤过，努力过，付出过，你不比别人差！

说实话，在8月的进程中，我对自己的业绩没有多大把握，怎么样去

突破，怎么样去提高，成了我最大的思考问题。

仔细回想7月的实际情况，我得出一些结论。

一是进店量大大的减少，除非用一些做活动的形式来吸引客户，

但往往效果不是很明显。

二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户，看我

们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。

三是我们没有主动和积极的心态，自暴自弃，想的这个月连人都

没有怎么能买车，所以对自己的要求有所放松，其实越是在危难的时

候越能体现出一个人的工作心态和状态。

我们按照常理的坐店守客户是不对的，在这种情况下我们还要有

很好的市场拓展能力，也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高

自身专业知识的绝好时间，但是我们好多人都没有发现，错过良机，

就包括我自己也一样，在事情过后才突然明白。

最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持，给我这个舞台，我

会去努力，也请领导相信，在以后的日子里，我会不断改善，超越自

我，用积极的心态去面对一切。

4s店售后月度总结及下月计划2

20xx年x月x日，我进入了天津飞亚铃木4S店做一名销售顾问，

此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下，我在自己原

先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20xx这一年中，通过

不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢

慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。

我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是

我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自己

的努力可以获得更好的收效。

在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方

面还有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不够好。由于没有足够重视

三表一卡，在无形中造成了自己客户的流失，或者是和同事间有撞车

现象，给同事也带来了麻烦；

第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让

客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自己带

来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。

针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，

及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之

间的距离。

其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在58同城、赶集网

等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件

来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。

再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工

作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，

纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外

界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥

补自己的不足。

4s店售后月度总结及下月计划3

回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到长京行工

作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，

但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是

我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹

经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经

工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以

说是很难入手。2010年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户

谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到

的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有

所提升。

职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自

己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接

一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我

没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的\'客户当成A

类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机

会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目

标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，

等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

自己工作中的.不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的

开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良

的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更

加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户

关系。

二；因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资

源。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取

多样化形式的销售方式。

今年对自己有以下要求：

1：每月应该尽最大努力完成销售目标。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改

正下次不要再犯。

3：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢

失这个客户。

4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念

“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与

同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探

讨，才能不断增长业务技能。

9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

4s店售后月度总结及下月计划4

x月份对于XX汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率

相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司

销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施

“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好

顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为

分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售x月份工作总结如下：

1、目标：

经过月初分析总结，锁定斯巴鲁森林人的目标客户为中小企业主、

有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，x月

份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放

宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等，

2、经过：

个体户里面曾经的光辉人物们——建材市场个体户，xx年日照的

房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，

理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不

会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的斯巴鲁汽车，给准客户

的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也

让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，

也清楚地认识到，xx—xx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的

波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市

场如同我们x月份的斯巴鲁展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择

持币待购，静观其变。

3、总结：

虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等

到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，

还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让斯

巴鲁在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！

综上所述：我个人认为x月份的工作计划还是以主动出击为主，

守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让

更多的人了解斯巴鲁，喜欢斯巴鲁，购买拥有斯巴鲁！

4s店售后月度总结及下月计划5

xx年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收

获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，

以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

简要总结如下：

我是xx年xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是

没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行

业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，

一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业

方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一

起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮

助！

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应

对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水

平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，

对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户

的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析

我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，

牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获

悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从

广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津

短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。

广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接

定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2。5以下，这

样对于进口车来说无疑是个噩梦。

宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，

银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。

国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没

有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格

是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

从xx—xx年xx月xx—x日到xx—x年xx月xx日我的总销量是

3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润

10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新

的计划，08年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户

10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！

随着市场竞争的日益激烈，摆在在销售人员面前的是—平稳与磨

砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向

上的心态是非常重要的。

xx年工作计划：

<1>深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态

<2>与客户建立良好的合作关系

<3>不断的增强专业知识

<4>努力完成现定任务量

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职

业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精

华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信

心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈！

4s店售后月度总结及下月计划6

20xx年是xxxx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的

日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常

经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx汽车销

售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。

作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡

献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿

意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营

销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在2012年商务

大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销

和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们

汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把

双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战

却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸

索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，

制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们

确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大

市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加

大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是

成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租

公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的

方式，密切跟踪市场动态。

针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持

贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行

为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，

了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司

协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消

费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以

雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富

的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx

理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高

校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了

良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的

市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临

之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是

销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、

专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料

和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细

化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌

部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免

了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占

有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。

今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞

销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变

化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导

多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤

其是是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促

销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受

到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件

销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又

迎来了自XX年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，

提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，

以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的

的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改

意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环

节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范

行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待

和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满

意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间

至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维

修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了

客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初

我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创

造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客

户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。

每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和

服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意

识，将服务工作视为重中之重。

同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理

部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客

户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一

线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管

理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意

识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，

制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量

角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。

分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，

售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我

们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用

户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增

的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销

售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我

们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、

“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系

列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也

有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已

早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，

对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部

和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，

尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的

长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初

以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例

会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一

了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队

的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工

进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识

和理念。

4s店售后月度总结及下月计划7

转眼即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎

来了2017年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的

营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，

对今年的所有事情，做个归纳。

一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

1、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接

触过，没有合同产生！没有达到预期效果！

2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最近今

年四至八月份，拜访量特别不理想！

3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步

改进。

二、工作计划：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作

都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，

一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期

限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问

题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作

能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三个大部分：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件

的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多

样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改

正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有

可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问

题上你和客户是一致的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与

同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户

一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要

先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己

说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工

作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探

讨，才能不断增长业务技能。

三、明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟

通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对

销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对

工作的热情如何培养！怎么延续？把工作当成一种手段而不是负担~工

作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过10年的工作和学习，我已经了解和

认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一

定能做到！我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于

自己的车（4万~7万）！一定要买车，自己还要有5万元的资金！

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗！加油！

4s店售后月度总结及下月计划8

根据10月上报给大区的广告计划及总公司要求配合的系列活动，

主推龙腾纪念版，在11月21日的江南晚报上刊登了“东风雪铁龙礼

遇天天下，‘发布龙腾纪念版’车型”的软文及龙腾天下的彩色竖通

栏，并推出了系列优惠活动。广告刊登后收到咨询电话23个，由于纪

念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意，因此此次纪念版的

推出一定程度上吸引了消费者的眼球，取得了不错的效果。

另在11月16日的华东信息报就富康车的双冠王作了一次通栏并

同时推出了“特惠3+3”的优惠活动，为年未的销售工作作了一定的

广告宣传，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛车品质加深

了解。针对上述两个有纪念意义的活动，我们在展厅的布置上也采用

了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平面广告手段。

在11月初，我们参加了百安居与无锡交通台联合举办的“与F1

共舞”的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与

世界拉力赛的渊源。

在针对大客户的营销活动中，我公司在11月12日邀请了无锡市

锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试

乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次活动共

有48人参加，意向客户达6个，到月底实际成交客户4个。

对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往苏州东山

举办了摄影自驾游，共有70余人参加了此次活动，活动结束后进行了

摄影作品的评比，评比结果将在12月份公布，同时会将参加比赛的摄

影作品在大厅内进行展示，并在12月《无锡车市》上刊登相关的广告

图片、照片和文章。

本月其他品牌也加大力度，想就年底销售旺季的来临再掀销售高

潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特11月推出

了“非常3+1，好礼等着你”（1、享受2年或6万公里内主要保养件

免费更换；2、抽取“幸运车主”赴德亲临2006世界杯；3、试乘试

驾，即获赠精美礼品外，另还有购车保险的优惠），总体价格已经跌

破9.8万；千里马大幅度降价，跌幅达6000元；故大多数是通过各种

途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。

而我公司通过上述各项营销方案的实施在不断巩固老客户的同时

积极走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动寻找其他客户群

体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69.4%，比

去年同期销售量61台减少18%，与10月的50台持平。为了能在12

月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11月未完

成的指标并入12月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，

与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大

客户制定相应的销售政策，对我公司的各类车型进行有针对性的介绍。