汽车4S店实习心得体会_4S店实习心得体会范文

2023年11月25日发(作者：中高档车性价比排名)

汽车4S店实习心得体会_4S店实习心得体

会范文

a;4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包含整

车销售、零配件、售后服务、信息反馈等，简称4S店。今天整理了

汽车4S店实习心得体会，希望对你有帮助。

汽车4S店实习心得体会篇一转眼间都大四了，根据学校的相关

规定和自己的努力我找了一个汽车销售公司进行了为期一个多月的

实习工作。时间从2021年3月1日到2021年3月31日，该公司的

地点在广东省__市锦纶汽车有限公司。由于我们专业的特殊性，计算

机和管理结合的专业，毕业之后大致从事计算机编程和销售管理方面

的工作，由于自己的兴趣爱好等因素，我选择了从事销售管理方面的

工作，所以在实习阶段找了一个关于销售方面的公司，在该公司我主

要跟着公司的老人学习销售的技巧。

我实习的公司__市__汽车有限公司成立于2021年3月，是由广

汽汽车集团公司授权在__地区最早的第一家集整车销售、售后服务、

零部件供应、信息反馈，四位一体的特约销售服务店，并冠名：广汽

本田汽车__特约销售服务店。广汽本田汽车__特约销售服务店，成立

十年来为本地区及周边地区销售近9000辆汽车，为各类轿车提供优

质服务近12.5万辆次。分别在__市、高州市、信宜市拥有特约店，

是行业的开拓者，更是行业的领先者。该公司通过对员工的有效激励

来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工

的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放

在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务

关系。实习的过程和内容主要是销售汽车、零部件的供应、售后服务、

信息反馈，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等

各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，

突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客

推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。我在__市__

汽车有限公司进行了为期一个多月的实习。在这期间公司的同事给予

了我热情的指导和帮助，同时我也虚心向他们请教学习，把大学所学

的理论知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深

刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

经过这段时间的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟

悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，

虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，在实

际社会中还需要很多学校里学不到的能力。虽然已经大四快毕业了，

我们要想适应社会的发展需求，我们需要了解到我们在学校和社会的

差距在哪里。我们在学校学到的知识和能力还是有限的学校的生活环

境和社会的工作环境存在很大的差距，在学校由于诸多的因素，我们

很少能有实践的时间和机会少，学校主要专注于培养学生的学习能力

和专业技能;而社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。只有通

过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水

平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观

察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综

合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工

作中。让自己在这竞争激烈的社会中立于不败之地。

通过这段的实习从基本上帮助我们这群刚要毕业的大学生学到

如何适应这个社会，如何将自己在大学四年学到的理论和社会所需要

的实践技能结合起来，从而更好发展自己使自己更好更强大。我觉得

同时也能让我们学校在专业大纲修订时也能更好根据社会的需求培

养社会需要的人才。还有通过这一个多月实习，让自己找出自身状况

与社会实际需要的差距，及时补充相关方面的知识，让我们更早适应

社会的需求。

汽车4S店实习心得体会篇二时间过的真快，转眼间，在浙江正

道车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，

我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，

对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，

没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这

个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，

我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，

如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成

功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，

它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不

到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会

打下了坚实的基础。

浙江正道车业服务有限公司成立于__年4月，是一家以产业投资

为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车

后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉

求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。

我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，

如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，

工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了

其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较

简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公

司对汽车美容工还有以下几点原则：

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，

必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边

边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有

漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再

继续操作。

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，

并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。

尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要

求为止。

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽

处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多

还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向

那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的

到来。

汽车4S店实习心得体会篇三时间过得真快，一转眼间就实习十

多天了。在这段时间里，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识

到了自己很多的不足，感觉受益非浅，

作为一名刚刚接触专业知识的大学生来说，如果在学习专业课之

前直接就接触深奥的专业知识是不科学的，为此，学校带领我们进行

了这次实习活动，让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一

个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是大学生活

的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大

学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发

挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将

所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐

步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融

合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。

首先，我想谈一下实习的意义。实习是一种对用人单位和实习生

都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备

人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现

真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让

更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织

的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工

作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真

实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，

促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的

不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，

在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来

的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，

能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工

作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也

相应的更好。

再次，我要总结一下自己在这段实习期间的体会。一是自主学习

——工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而

是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，

老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公

司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪

些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我们实习的单位里，我就

遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们

都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。二

是积极进取的工作态度——在工作中，你不只为公司创造了效益，同

时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多

问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作

范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平

时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。三是基本礼仪

——步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重

视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作

的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家

请教。四是为人处事——作为学生面对的无非是同学、老师、家长，

而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接

触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思

考，而不是只是考虑自己的事。

我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受

益，并会在我今后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和

体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和

实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生

价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。在这段的时间里，我

受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进

一步体会到了做人的原则。公司的宗旨是：规规矩矩做人、踏踏实实

做事。在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实

事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到

感谢学校给我们这次宝贵的实习经验，同时也要感谢老师对我们

的细心指导。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接

触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知

识。通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻

炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真

正含义---------从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识

的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。

汽车4S店实习心得体会篇四对于大一的我来说还完全没有掌握

有关汽车的专业知识，再回到家之前我就在心中早早的做好了假期的

打算，对于不是对汽车特别感兴趣的我来说，为了可以让自己更加的

喜欢汽车所以我特地在回家之前为自己买了两本有关汽车知识的画

报，在自己闲暇时翻阅书本这样不仅增长了自己的汽车知识而且让自

己对汽车这个专业产生了更大的兴趣，让我对下学期的汽车专业课程

的学习有了更大的信心。 今年这个假期是我上大学时的第一个假期

说实话刚开始我真的感觉特别迷茫不知道自己在为期两个月的假期

里应该做些什么?不过让我高兴的是在我所居住的地方有一个小小的

汽车销售店，这家店规模不大但是却已经营时间较久，所以放假之后

我就在这家汽车销售店进行见习，我一直希望自己可以在假期里靠自

己的双手挣取自己的第一桶金，但是在我还没去这家店的时候我的心

中十分忐忑，第一个原因是我从未做过像这样的工作，第二个原因是

我自己对汽车的知识了解很少，但是当我走进这家店开始我的见习生

活时所有的不安于忐忑都不见了。在见习的这段时间我真的收获了不

少东西使我受益匪浅。

首先我知道了无论一家汽车店有多大它里面所销售的汽车品牌

必须为广大群众所熟知的并且口碑好的汽车品牌，这家店的主营产品

主要是农用小型车，夏利车等，这类车的价钱都不会超过15万，在

见习的时候我主要的工作就是迎接客人并且为客人倒水，在没有客人

光临的时候我就是负责一些店里的基本清理工作，这些工作虽然听起

来简单谁都可以随便做到但是这些工作里面必须注意许多的细节，那

我就从进门迎接顾客这项工作说起吧：

1、销售店的每一位店员都身着一套黑色的衣服，也就是店里的

工作服了，不要小看这一套衣服它代表的是每一位店员认真严谨的工

作态度，所以穿上这一套端庄的黑色衣服之后我的干劲越来越大，我

时刻谨记自己的责任与工作。在见习期间我时刻谨记面带笑容几个

字，从站在门口的那一刻开始笑容一直在，一句简单的问候一个很容

易做到的微笑就可以给顾客留下深刻的映像，这就是营销员进门必须

做到的。

2、客进店了解本店产品的时候营销员就会从顾客的语气中了解

一些重要信息，在一起来的众多的顾客中总有一位顾客是做最后决定

的，我跟在资深顾客的旁边学习了销售过程中的营销语言，记得在我

在校期间老师曾今说过从顾客进店的那一刻起首先应该判断顾客的

身价，从他们的穿着、说话的语气中来判断顾客可以接受的汽车价位，

这也是营销员在营销过程中应该学会的。

3、我从店里的营销员口中听来了一个大家熟知的例子：汽车越

界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售

1452辆新车而被列入吉尼斯世界记录。如今这么多年过去了，世界

还无一人能打破他的世界纪录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天

都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽

车营销。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉

德上台做了简单的自我介绍之后就开始发名片，一直45分钟后，加

上翻译的吧翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的营销

第一堂课讲完了。这貌似简单的一堂课也许在大多数人眼中看来在普

通不过一堂课上下来好像什么也没交什么知识也没学会一样，但是我

想说的你错了，其实在我还没去汽车销售店见习的时候我也是那样认

为的，自从我假期进店见习之后我懂了乔吉拉德上这堂课的用意，自

我介绍是让所有不认识你的人认识你的第一步，人们常说第一印象是

最为重要的也就是说良好的自我介绍是你销售成功的第一步，但是自

我介绍还是有讲究的，介绍自己时语言不能过长，只需简简单单的说

自己是__销售员足以。这样顾客也不需要花太多的时间去听你的自我

介绍，这样既可以让顾客记住你的名字又可以节省彼此的时间平;一

张小小的名片上面写着关于 你所有重要的信息所以再进行简单的自

我介绍之后就为你的顾客发放名片，且不能了遗忘任何以为顾客因为

你所见过的每一位顾客都会是潜藏的商机。确实呀这看似简单的举动

却是营销过程中必不可少的。我在见习过程中看到的营销员也是这样

的在他们接待顾客的时候他们首先会面带微笑的时候为顾客作简单

的自我介绍接着会为进店的每一位顾客发自己随身携带的名片，同家

长他们也会发名片。

4、一个简单的倒水工作却足以看出你的态度和心细程度，也会

为顾客留下好的印象，其实店里的每一位店员代表的不仅仅只是你个

人，更多代表的是一个公司的形象。

5、一家店的整洁程度也是极为重要的，在没有顾客光顾的时候

要及时的查看店内各个地方的整洁程度，还应保持样本车的整洁，一

辆整洁有大气的样本车可以吸引顾客的眼球。

在这期间我也学到了以前自己根本不知道的东西。汽车这种商品

有着其自身的特殊性，其品牌甚多且价格较大，对于大多数消费者来

说，购买之前都会慎重考虑。而且很多时候不会马上付款就提车。所

以在销售方面，通过品牌的宣传，让自己在众多汽车品牌中吸引消费

者的眼球;通过对客户资料的记录与分析达到保证客源的目的;通过

售后对客户的追踪，了解客户的需要，达到树立良好形象的目的。所

以汽车市场的运作是比较长的一个过程，急于求成是绝对没有好印象

的。

对于销售和市场，心里上和情感方面的事物会更多，但在心里上

的分析也是必不可少的。而对与我的汽营专业来说，理性的分析和强

有力的逻辑判断是十分重要的，首先还应了解客户的消费需求，还应

该对顾客的消费心里做出理性判断，这样在我们营销过程中就会有方

向可循了，在销售过程中还应该悉心听取客户对本店的意见和建议，

这样更有利于本店的发展，与营销员对本店汽车的销售。在见习期间

我有幸参加了销售经理为销售人员所开设的一次学习讲座，在讲座期

间我可以了解到夏利车的市场定位，客户定位，竞争对手的市场和定

位等等。虽然收益匪浅，但是其中我也发现了些问题，也是中国汽车

最缺乏的—中国人不注重汽车文化。很多时候大家买车的时候总是先

考虑国外品牌的汽车，为什么，除了质量，更多的是国外品牌的汽车

文化能感染人。想买车的人，对汽车文化有了解的人，一直都是听着

国外汽车的文化的故事的，奔驰那永不停止向前的三叉银星，BMW作

为巴伐利亚飞机发动机技术的蓝天白云，日产那令所有跑车胆寒，无

法超越，代表着战神的R!三菱与斯巴鲁在WEC赛场上的殊死决斗，

等等。而这些汽车文化都十分的受到汽车商的重视，而且大力宣传。

当我国的汽车还沉迷于如何省油，如何又学到了国外的先进技

术，如何比国外汽车便宜的时候，我们忽略了最重要的文化。现在我

国很多国产汽车的质量都不比同级别的外国汽车差，而且价格更实

惠，但是总是让人觉得低外国品牌一等，这就是不注重品牌文化的结

果。 我在跟着销售员见习的时候还学到了更多的销售技巧，比如与

同级别国产车比较时如何点出对手的弱点，如何把自己的优势大量放

大等等。但是这些在我看来都是五十步笑百步的比较方法。我觉得应

该更加的注重国产车的汽车文化知识，让更多的客户来学习了解，这

样更有利于国产车的销售，也可以迎合大多数顾客的消费需求。

在见习的这段过程中我知道了很多为我以前所不知道的汽车专

业知识和作为一个营销员必须具备的营销技巧，但是我觉得在这段实

间中我学到更多的还是一些做人知识，一个严谨认真的态度不仅仅在

销售过程中适用它也时刻的体现在我的生活和学习中，大一的第一学

期我不适应到来的大学生活所以我学着适应正因为这样我觉得我大

学的开头开的是那么的马马虎虎，见习完我回到家之后我想了很多，

我在大学得过且过是一天，努力也是一天，这就是人生，也是我自己

的选择。所以在见习完之后我的脑海中一直浮现出那些为了生活为了

梦想努力拼搏的营销员的身影，在默默地思考中我对自己以后的大学

生活与学习有了更好的规划。我不想在像刚开始那样浑浑噩噩的度过

自己以后的大学生活，我要认认真真的度过自己的每一天为了自己的

梦想而奋斗。这次的见习生活我将永记心中，感谢那些教会我知识的

人。

看了汽车4S店实习心得体会的读者还看了：

1.汽车销售实习总结范文

2.4s店实习报告范文

3.4s店实习小结

4.4s店实习报告精选

5.汽车销售实习报告范文