汽车营销比赛前台话术

2024年1月22日发(作者：北京路虎4s店一览表)

汽车营销比赛前台话术

1、千万不要接受客户的第一个提议

如果客户让你便宜3000，你立即就同意，客户就会觉得自己还可以把价格压得更低，客户的心理就会发生变化，从而导致后面的销售推进非常不顺利。

2、适时表现出惊讶的状态

当客户提出一个要求的时候，我们的销售顾问应适当表现出惊讶的状态，让客户觉得提出的要求过高了，从而在后期谈判中掌握主动，同时也是让客户有“赢”的感觉的第一步

3、扮演勉为其难的销售人员

当客户提出降价要求的时候，销售顾问一定要扮演出勉为其难的样子，让消费者觉得他抓到了关键点，在所有价格谈判过程中，你在观察消费者的同时，消费者也在观察你，双方都在试探对方，所以表情到位，语言到位是一个优秀销售顾问的基础，这也是让客户有“赢”的感觉的第二步。

4、适当的时候要立场坚定、紧咬不放

销售顾问不仅仅要会降价，会表演，同时在关键时候也要立场坚定，不松口，不能消费者一紧追不放，销售顾问就马上投降降价，这样就没完没了，即使还有降价的空间，也要学会立场坚定，一定要练就在关键时候不松口的本事，如果每次都降到底价，销售

顾问还有什么作用？

5、给自己留一些谈判的空间

在前期消费者询价的时候，一定要给自己留出一定的谈判空间，也就是我在前面提到的第一大纪律：要分清询价和价格谈判这两个不同点，不要在询价时就把所有底价抛出去，这样后期就没有谈判空间了。

6、给消费者一些还价的空间，避免产生僵局

在消费者询价的时候，给出的价格就应该预留出消费者的还价空间，其实这个定价应该是4S店整体的一个定价策略，需要4S店在事先定价就已经考虑过此事。

7、提升产品或者服务的价值感

销售顾问需要谨记的一点是，你卖的不仅仅是产品，你卖的是产品、服务、品牌的集合体，所以在和消费者讲解的时候，不要单纯的说产品如何，还要讲解品牌、服务给消费者带来的价值。

8、让消费者觉得“赢”得了谈判

在最后谈判完成的时候，销售顾问一定要让客户觉得自己“赢”了，这非常关键，在语言上、表情上等都要让客户感受到。

9、借助公司高层的威力

当谈判陷入僵局，需要有个台阶下的时候，可以借助公司高层的力量，例如销售经理、主管副总等，请高层出面打破僵局，记住

是打破僵局，不是帮你谈判，这是两个概念。

10、避免对抗性的谈判

一定要避免把谈判推向对抗性，也就是从开始到结束，你都让客户感觉到你是站在他的立场上帮他和公司谈判，而不是你和客户之间的谈判，谈判的氛围不能剑拔弩张，谈判的结果应该让客户感到你帮助他赢得了这个价格。