网约车应急预案及演练方案

2024年3月28日发(作者：本田全系车型)

网约车应急预案及演练方案

网约车应急预案及演练方案1

1、演练目的

旨在提高我公司应急实战能力，进一步完善公司应急管理体系，

增强应急处置的科学性、可靠性，进一步提高网约车司乘应对突发事

件的快速反应能力、应急处理能力和协调作战能力，提升应急救援水

平，也将为我公司运营生产安全、有序及重大活动的举办提供强有力

保障。

2、演练时间：2023年x月x日

3、演练地点：xxx停车场

4、演练内容：乘客突发疾病应急

1、乘客突发疾病；

2、救助生病乘客；

3、疏散车上其他乘客；

5、参加对象

xxxxxx网络科技有限公司管理人员、加盟车主、加盟驾驶员参与

演练。

6、演练组织机构

组长：公司董事长

副组长：安全经理

成员:公司管理人员、加盟车主、加盟驾驶员

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7、应急演练具体过程

1、2023年x月x日，公司xxxxx网约车在执行运输任务时，副

驾驶乘客突然嘴唇发白、呼吸不畅，当班驾驶员吴占前发现乘客异常，

立刻将车辆靠边停靠至安全地带，打开车辆双闪警示灯，下车查看乘

客情况，并将乘客座椅放平使其平躺，缓解身体不适状况；

2、驾驶员迅速回到车上，拨打120急救电话；

驾驶员：“喂，您好，120急救中心吗？我车上有位乘客突发疾

病，需要救治；我现在的位置在xxxx附近，车牌号为xxxxx，白色大

通G10七座商务，请前来救援，谢谢。”

驾驶员同时向公司调度中心报告现场情况，并请求调度车辆疏散

车上其余乘客；

3、公司调度中心接到驾驶员电话后，及时向公司值班领导报告，

公司值班领导立即调度备用车辆前往疏散乘客，同时协同管理人员共

同赶赴现场；

4、备用车辆到达现场后，疏散车上其他乘客，先行出发；公司

管理人员协助120急救人员对乘客进行急救，并送往医院进行进一步

治疗；

5、现场处置完毕后，管理人员和驾驶员返回公司，由当班驾驶

员写出详细事情经过，管理人员留存当班车辆内外视频存档；

8、演练总结

演练结束后，由本次应急演练领导组组长现场对演练情况进行总

结评价。

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网约车应急预案及演练方案2

第一章总则

第一条为更好地满足社会公众多样化出行需求，促进出租汽车行

业和互联网融合发展，规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障运

营安全和乘客合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。

第二条从事网络预约出租汽车(以下简称网约车)经营服务，应当

遵守本办法。

本办法所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务

平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的

预约出租汽车服务的经营活动。

本办法所称网络预约出租汽车经营者(以下称网约车平台公司)，

是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。

第三条坚持优先发展城市公共交通、适度发展出租汽车，按照高

品质服务、差异化经营的原则，有序发展网约车。

网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府

指导价的除外。

第四条交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。

各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，

负责指导本行政区域内网约车管理工作。

直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定

的其他出租汽车行政主管部门(以下称出租汽车行政主管部门)在本级

人民政府领导下，负责具体实施网约车管理。

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其他有关部门依据法定职责，对网约车实施相关监督管理。

第二章网约车平台公司

第五条从事网约车经营的，应当具备线上线下服务能力，符合下

列条件：

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