2024年3月29日发(作者：国产奇瑞多少钱一辆)

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（续上期）　

目前，西方成熟汽年市场的二手　

度　

８．树立企业良好形象和提高知名　

公司在全国２６０ｏ家报刊同时登出整版　

广告，在所有大型电视网络播出系列电　

一

年市场具有以下几个特点：　

种商品能否为消费者所接受　并　视广告，在全国最繁忙的ｌ　５个机场和　

①大多数零售商具有二手车回收功　

得到广泛流行，最重要的当然是依赣其　２ｏｏ家假日饭店展出汽车实物，本公司　

自身的价值、质量好坏和使用过程中的　

的特约经销商均获得一辆供展的样车，　

能，承办咀旧换新业务　

　

全国数百万人收到了福特公司邮寄的广　

②建立了完善的二手车价格评估系　

服务优劣，但宣传也很必要，不可忽视。

统和二手车价格评估员资格认定考评制　

如果顾客不了解某一种产品，甚至一点　告宣传品　这样，“野马”牌汽车就成功　

　

度　例如日本，从２０世纪６０年代中期　

也不知晓，那么他就很难下决心购买它　的出现在市场上和展现在用户的面前，

　

开始，随着二手车交易量的增加，既着　

当代社会已迈入了“信息爆炸　时代，“酒　当年的实际销售量是原来预计的５倍。

国外汽车厂商的广告宣传主要借助　

手建立二手车价格评估制度。主要由中　

香不怕巷子深”的过时观念应该摈弃　一　

贩连（二手车销售联合会）制定二手车价　

位经济学家指出，广告的目的是促进销　视频图象和文字手段，即主要利用各类　

格评估行业标准，编制二手车价格评估　

售，归根到底，它追求的是经济效益。先　报纸（尤其是发行量大而影响面广的日　

招贴画）、　

员资格考试大纲，定期向全国公布二手　

进的现代科技为汽车企业宣传产品和塑　报）、大众期刊、电视、广告牌（

车价格信息，举办二手车价格评估员资　

造形象提供了便利条件　世界各大汽　

广播、实物等进行广告宣传，其中，报　

　

格考试。只有取得二手车价格评估员资　

车公司普遍通过各种媒体做广告，为　纸、电视是最重要的广告宣传工具。

格证书的专业人员才能参与二手车价格　

此不惜投入巨额资金。同时，统计还　

评估工作，从而有效的规范了二手车市　

表明，世界各主要汽车大国的汽车广　

９．采取多种多样的警车方式　

为更多更快的把汽车卖出去，汽　

　车制造企业和经销商在具体的售车方式　

场交易行为，保证了二手车市场沿着法　

告费用还有逐渐上升趋势。

汽车是世界第一大商品，每年的营　上也绞尽脑汁，设计出各种各样能为　

制化的轨道健康发展。　

③健全的二手车拍卖批发机制。随　

业额也在各大商品之首．汽车广告更在　

顾客接受的、容易引起购车欲望的促　

　

销方案。归纳起来，当代汽车市场大　

着时间的推穆，二手车的商品价值不断　

各类广告中居最突出的位置　在美、日、

　

下降，因此，如何尽快地将回收的二手　

德三个世界最大的汽车市场上，汽车广　体有如下五种销售方式。

①业务员推销。汽车制造厂家或　

车出售就变得非常重要，二手车拍卖会　

告费用均居其所在国各行业广告费用之　

应运而生。日本二手车销售的主要途径　

榜首。美国的汽车广告费用支出约占全　

经销商组织培训销售人员队伍，在有　

是定期拍卖会和电视拍卖会，就是将成　

国各类商品广告费用支出总额的８％～　

关的销售区域，以直接与顾客接触的　

批的二手车带到拍卖会上，面对二手车　

９％，德国约为５％．厂商所售出的每辆汽车　

方式，宣传、推介和销售汽车。这是　

种传统的汽车销售方式。　

零售商进行竞价．实际上是二手车批发　

分摊的广告费用平均达到２ｏｏ～４ＯＯ美　

一

②汽车展示厅。在繁华的大城市　

功能。丰田、日产、本田等大的汽车制　

元。世界各大汽车公司为新产品面世所　

造企业还相继建立了二手车销售公司，　

做的广告规模之大、声势之强盛．可从　和具有政治、经济、文化中心和交通　

在二手车零售业务中加强与代理商的台　

福特公司１９６４年推出“野马　牌轿车的　

中枢地位的地方．选择人员流动的最　

广告看出一斑。在新车登场的当天，该　

佳地段，设立豪华气派的汽车展示　

作。　

侔与配件２００２一１０　

?３　５?　

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厅，以实体展示或实物操作演示的方　

齐备、购车的支付条件和优惠等　用户的５倍价值。　

据调查，德国新汽车经销商对汽车　式，直接激发消费者的购车欲望或以　通用汽车公司把“质量第一、盈　

较文明的方式“劝说　消费者购车。　

利第二”作为其经营原则。奔驰汽车　生产厂家本身的售后服务工作也提出了　

③建立相当规模和一定档次的汽车　

公司的质量观是以品质求生存，以品　要求，最重要的是对新车保用的承诺　

城或汽车交易市场　汽车厂家的销售　

质求发展，公司的首要目标不在于扩　

和按规定的实施。其它要求按其重要　

部门和经销商，派员工驻入这种交易　大生产规模，而在于提高产品质量并　

性和迫切性依次为：零配件的供应系　

场所，向人们展示和推介各种车型产　使之达到首屈一指的地位。本田公司　统；及时提供新的技术信息和资料；　

品。在交易城内，备品牌的汽车公司　的经营方针是：把服务和质量融入产品　

技术信息和资料的质量；保用条件优惠　

都云集于此，顾客来此，如同置身于　

之中；“你的工作质量，就是悠的职　

程度：为使服务站维修保养车间利用率　

国际汽车博览会，选择余地大。　

都设有宽敞的大厅，环境舒适，气候　

　

业保障”，顾客的满意是每位职工的　

高而提供支持。

许多著名汽车公司都把重视服务的　

④汽车超市。汽车超级市场一般　

最终目标　

据美国一家叫ＰＯＬＫ的研究机构调　

内容写八了企业的经营思想和经营方　

户对某一汽车品牌忠诚度方面要比汽车　“上帝”，一切为用户服务，用户要　

宜人，陈列的各式汽车可任由顾客挑　

查，汽车经销商和维修站在培养汽车用　针。奔驰的经营哲学是．顾客就是　

选并实际操作体验，购车方便　

⑤因特网销售。随着电脑的普及和　

制造厂家发挥的作用大．且更直接　换　求第一。本田的经营思想是：～是重　

因特网服务的日臻完善，在因特网上购　言之，在一定意义上讲，是经销商而不　

视用户；二是重视特级经销店。营销　

车已成为可能。现夸，在美国，通过因　

是汽车制造者手中握着消费者再次购买　

观是，“回头客　是公司最有力的广　

特网销售的汽车，其数量已占全年汽车　

同一种品牌的“钥匙”。这也就是说．售　告，“无论我们做什么，只要是服务　

　

总销售的６％左右。在网络上开辟市场，　

中和售后服务对销售工作起着决定性的　

顾客的事，都是合理的。

　

最大的优点是能跨越时空和地域的界线，　

作用，有关人员的服务态度最重要。据认为，“使用户满意”这一口号已　

（的调查显示，将近四分之一的新车　

成为世界各大汽车公司的信条。通用公　

直接同世界各地的用户接触。目前在美　

ＰＯＬｌ

国，有２０％左右的顾客在购车前先要　访　买主是从以前曾卖车给他的经销商那里　

司曾宣布，企业在２Ｏ世纪９Ｏ年代的工　

问”一下相关的网站，以便了解汽车的　

再次购买的——不管他内心是否想换另　

作目标就是全面使用户满意．一切以顾　

技术性能，价格和服务等信息。据有关　

种品牌。据有关专家分析，在培育用　

客为中心。克莱斯勒公司曾投资６０００万　

一

专家预测，至２００５年，购车前先“访问”　

户对汽车品牌忠诚度方面，最关键的是　美元，建立了一个针对企业和经销商全　

因特网站的顾客比例将提高到６　０％以　

经销商应重视用户的价值，搞清楚究竟　体员工的“用户满意”培训工程，此工　

上。　

是什么原因才使他们成为“回头客”　对　程包含诸如怎样对待用户的“文化　培　

　

１　０．高度重视产品质■和售中、　

汽车经销商而言，一个用户的毕生价值　

训和新车型知识培训等项内容。

（未完待续）　

可高达ｌ　４．２万美元，这相当于吸引新　

售后服务　

在当代西方成熟汽车市场上，对　

销售工作影响最大的并不是价格，而　

是产品质量和汽车售中、售后服务。　

因此，各大汽车厂商对此都高度重　

视　

据德国有关的市场研究机构的调　

查，在德国，汽车经销商按照自己的　

卖车经验认为，质量是影响新车销售　

展重要的因素。其它因素按其重要性　

依次为：汽车制造企业提供的金融支　

持、汽车的性能价格比、品牌声誉和　

知名度、严格遵守交货期、技术资料　

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｝－‘车与配件２００２—１０　

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