车管所民警申报“巾帼建功”先进个人事迹材料

2024年3月30日发(作者：奥迪所有车型报价)

车管所民警申报“巾帼建功”先进个人事迹

材料

车管所民警申报“巾帼建功”先进个人事迹材料

真诚服务 勇于挑战 不懈努力

XX，女，42岁，大学本科，中共党员，现为XX

市公安局交警支队车管所民警。XX年9月到XX市交

警支队车管所工作，XX年9月起开始全面负责车管所

966122声讯中心和上车管业务中心的各项工作。她始

终默默地坚守岗位，勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟

做好份内份外工作。出色地完成各项任务，取得了可

喜的成绩，不断的为警徽添加光彩，赢得了群众和领

导的赞誉。XX同志在人民警察的工作岗位上十几年如

一日，始终累并快乐着，致力于打造“专业化、规范

化、服务型”的车管团队，以实际行动践行公安责任

与社会诚信，在平凡中提升自己，在奉献中磨炼自己，

充分展示了“巾帼不让须眉”的靓丽风采。

一、认真负责、细致耐心。该同志忠诚于党的事

业，淡泊名利，甘于奉献，爱岗敬业，无私奉献，克

己奉公，切实把思想和行动统一到坚持和实践毛泽东

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思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想上来，充

分认识自身岗位在车管工作的重要作用，科学把握分

管部门在全所中心工作中的定位；自觉把“三个代表”

重要思想贯穿于车管工作中的各个领域，尽心尽力，

不遗余力地带领966122车管服务团队努力践行车管

创新工作，拓宽工作思路，改进工作方法；该同志在

日常工作中注重自身与团队整体综合素质的提高，根

据不同时期的车管政策及执法过程中出现的不足，计

划性地改进和确立团队每周每月的工作目标和工作要

求，适时采取针对性的工作措施有：1、在部门中开展

定期业务、相关知识的培训、学习交流和考核，提升

团队的服务水平；2、在部门增设质检回访岗位，及时

纠正工作失误疏漏，了解群众对车管服务的需求、思

想动态，提升群众对车管工作满意度与认知，演绎好

车管工作的“眼睛、嘴巴、耳朵”角色；3、坚持例行

每日班后会，讨论分析每日质检回访工作、难点热点

及群众投诉建议中出现的突出问题，查找妥善应对处

理的方法；及时更新部门专用的自撰车管业务知识库，

统一应答标准；4、邀请资深老师和民警讲课，不定期

安排工作人员到各车管站点实习；采取工作人员轮岗

互动交流学习、定期考核，对部门各个小组实行月绩

效评质检评比公布制度；对每一名聘用人员从工作环

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境的角色转型中给予悉心培养和帮助。5、努力完善日

常车管话务应答、络在线、服务站工作的每一流程和

细节，严格管理好各部门的纪律和制度。该同志还主

动到全国的一等所虚心学习，观摩求教，累积经验，

不断为966122车管服务注入新鲜血液、充电加油。

二、诚挚为民、热情周到。966122车管服务中心

致力为群众提供综合全面的车管服务，在该同志和每

一位工作人员的不懈努力下，966122从最初的单一服

务方式转变成了目前可以提供声讯、络、代办服务的

全方位多途径车管服务中心。20XX年，无论是偏僻的

海南石油勘探井场，还是市区内培训繁忙的驾校等，

该同志能根据企业的不同需求、工作特质和困难，牺

牲节假日，周到地安排上门代办服务并第一时间奋战

在工作岗位上，解决企业车管的后顾之忧。其代办工

作严谨负责，业务流程清晰，警力调配科学，统计汇

总及时，这种积极主动的工作态度、以及机动灵活的

代办服务方式，产生了很好的社会效应。该同志对受

理的每一件车管投诉、求助均亲力亲为，真诚回复解

决。该同志还主动为有困难或弱势群体的群众特事特

办或优先办理，能站在群众的角度及时解答群众的咨

询、疑问，准确地告知缺少的手续，避免群众办事来

回跑，提供高效便捷的服务。当遇到群众身在外地、

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户籍证明等需要往返多次办理业务时，该同志通过协

调多方面工作通融其通过络传真传递相关证明，这种

牺牲自己时间为群众提供个性化服务的工作方式，拉

近了民警与群众的距离。

三、积极向上，团结协作。面对工作的繁杂枯燥，

该同志倾注了极大的感情，对待966122团队中的每一

位工作人员，她都能够换位思考从下属的实际情况考

虑问题。在团队的管理中她时刻向每一位工作人员灌

输“团队就是一个家庭”的观念，时刻营造一个“家”

的感觉，让大家身在轻松、愉快的工作环境中。通过

一次次丰富多彩的聚会，增强团队人员之间在凝聚力。

966122话务员吴双患突发性耳聋，情绪低落，XX就在

百忙之中为其安排住院治疗并抽空到医院探望，陪她

谈心帮助她调整好情绪，在工作中给予无微不至的关

怀。用该XX自己的话来说就是，我把这个团队当做是

自己家，倾入了极大的感情细心呵护关心，如果没有

多一度的热爱，是不可能坚持下来的。在该同志身上

充分体现了以人为本的亲和力，大家都把她当作一个

知心姐姐，更是生活中和工作中的“良师益友。该同

志用她无私奉献的精神，展现了车管民警责任、诚信

的新一代人民警察新形象。

四、开拓创新，精益求精。该同志及时学习和认

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真落实公安部的车管政策，平时注重对车管工作业务

知识更新和车管政策学习经验的积累。该同志熟练掌

握公安部新颁布关于车管的第102号部令和XX1号部

令以及相应登记规范，能与同事们共同学习探索，积

累经验，虚心向老同志学习。适时向上级主管门多请

示勤汇报，及时与兄弟单位沟通业务中存在的问题和

出现的分歧。该同志积极主动为我所新开设的966122

便民声讯中心和拓宽上车管信息化服务尽心尽力、出

谋献策，在熟悉车管话务坐席系统操作及上车管业务

技能的同时，增加相关业务知识的累积，并在管理中

丰富和完善声讯服务、络服务、代办服务功能，使其

互动式高效地运用服务于车管工作中；带领966122

积极拓宽车管所电话、络办理车管业务服务项目，定

期完成所里车管信息公告工作，充分利用企信通短信

平台拓宽我所车管信息的告知服务力度，使车管所便

民服务更上一台阶；协助所里完成“大走访”开门评

警及车管各项工作满意度的客服，协助便民的专区服

务功能的开发、完善，开设和督导五个新型车管代办

服务模式的授权便民服务站，引领团队努力开创车管

系统的新型执法亮点。

五、20XX年工作绩效及业绩

该同志在20XX年每月绩效考评中均达到称职以

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上。在圆满完成分管的966122声讯服务中心、XX市

交警便民和交警支队授权代办机动车登记服务站工作

外，还做好与所里、各业务站点间的信息动态备案和

协调沟通，以及需通过车管声讯平台发布和联系的车

管工作通知等。

1、966122声讯服务中心：督导话务咨询接听量：

83593个；安排考生回访、“大走访”开门评警回访、

客货运企业专项工作通知、沉积机动车号牌清查回访

电话客服：共21374个；开通电话预约办理车管业务：

86笔；处理受理投诉建议：78件。

2、XX市交警便民：督导在线络咨询8349个：回

复上信箱、留言：3076个；上业务办理：671个；协

助技术开方完成站体验、自助办理、服务站专区的运

作流程及文本基础编写工作，优化和改善站服务功能，

使车管所站在本年度启用进入平稳运作状态。

3、开设五个“交警支队授权机动车登记服务站”：

督导各站点机动车业务和驾驶证业务：6020 笔；上

门查验代办机动车78台。

4、负责车管信息公告公知的发布：督导发布47

期，共41872条；转发XX交警NN122车管信息共45

期，共1418897条；

5、负责车管所短信服务告知：督导发布车管短信

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息共30146条；

6、安排、审核部门定期制作的966122车管警务

信息上报共26期；撰写部门信息简报25篇。

7、开通与广西广播电台频道协作便民车管信息查

询服务工作：共21期，共为85驾驶人/机动车提供车

管信息查询132条

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