2022汽车营销师考试真题模拟及答案(1)

2023年11月26日发(作者：nissan奇骏)

2022汽车营销师考试真题模拟及答案(1)

共819道题

1、以下哪些不是发动机的组成部分（）。（多选题）

A. 转向系统

B. 冷却系统

C. 供给系统

D. 制动系统

试题答案：A,D

2、发动机的作用是将燃料燃烧所获得的热能转变为（）以驱动汽车。（单选题）

A. 电能

B. 势能

C. 化学能

D. 机械能

试题答案：D

3、与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。（单选题）

A. WCG

B. WRC

C. WOW

D. WC

试题答案：B

4、根据调查者将设计好的问卷交给被调查者，并说明填写要求，当填好后，由调查人

员定期收回是（）（单选题）

A. 电话调查法

B. 邮寄调查法

C. 实地调查法

D. 留置问卷调查法

试题答案：D

5、下列属于访问调查方法的是（）。（多选题）

A. 面谈调查

B. 邮寄调查

C. 实验调查

D. 观察调查

试题答案：A,B

6、汽车品牌定位时应实现（）差异化。（多选题）

A. 产品

B. 服务

C. 形象

D. 销售人员

试题答案：A,B,C

7、柴油机燃烧室可分为两大类，其中分开式燃烧室的常见型式有（）。（单选题）

A. ω型和四角型燃烧室

C. 杰路驰

D. 卡罗拉

试题答案：D

9、（）是消费者购买动机之一。（单选题）

A. 从众动机

B. 初始动机

C. 内在动机

D. 攀比心理

试题答案：B

10、王先生最近想买一辆二手车，请问他可以去哪里购买（）（多选题）

A. 4S店

B. 二手车交易市场

C. 私家用户

D. 互联网

试题答案：A,B,C,D

11、（）的作用是把转向器输出的动力传递给直拉杆和横拉杆。（单选题）

A. 转向节

B. 转向摇臂

B. 发现轮胎胎压不足时

C. 踩油门时车速上升很慢

D. 直行时汽车向左或向右跑偏

试题答案：A,D

13、品牌Range Rover的中文名称是（）（单选题）

A. 路虎

B. 揽胜

C. 兰德酷路泽

D. 陆地巡洋舰

试题答案：B

14、汽车行驶时，变速器与驱动桥的相对位置经常变化，为了避免运动干涉，在传动

轴中设有（），实现传动轴的长度的变化。（单选题）

A. 不等速万向节

B. 滑动花键连接

C. 扭转减震装置

试题答案：B

15、北京国际汽车展览会（AutoChina）创办于（）。（单选题）

A. 1988年

B. 1989年

C. 1990年

D. 1992年

试题答案：C

16、在泊车辅助系统正常情况下引起提示音长鸣的原因（）（多选题）

B. 雷达探头损坏

C. 泊车辅助系统电控单元给出错误信号

D. 雷达探头属于精密元件，表面附着有冰雪或泥土

试题答案：A,D

17、速腾的轮胎型号为205/55 R16 91V， 其中V是指最高限速（）Km/h。（单选题）

A. 180

B. 210

C. 240

D. 270

试题答案：C

18、磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分（）和操纵机构。（多选题）

A. 从动部分

B. 压紧部分

C. 分离机构

D. 传动机构

试题答案：A,B,C

19、轮胎气压（）时造成轮胎内部压力增加，接地面积减小。（单选题）

A. 过低

B. 过高

C. 正常

D. 不确定

试题答案：B

20、不属于驻车制动器功用的是（）。（单选题）

A. 停止后防止滑动

B. 坡道起步

C. 进行行车制动

试题答案：C

21、生产者市场的需求是（）。（单选题）

A. 缺乏了弹性的需求

B. 波动的需求

C. 引申需求

D. 可诱导性的需求

试题答案：C

22、汽车离合器安装在（）。（单选题）

A. 发动机与变速器之间

B. 变速器与后驱动轴之间

C. 带轮与变速器之间

D. 分动器与变速器之间

试题答案：A

23、品牌OPEL的中文名称是（）（单选题）

A. 欧朗

B. 欧宝

C. 讴歌

B. 中间商

C. 企业

D. 竞争者

试题答案：A

25、（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。（单选题）

A. 消费者收入

B. 可支配的个人收入

C. 存款

D. 服务质量

试题答案：B

26、以总结产品特点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫（）。

（单选题）

A. 小点促进性成交

B. 赞扬性成交

C. 供应压力性成交

D. 利益总结型成交

A. 产品法

B. 职能法

C. 实验法

D. 决策法

试题答案：C

29、截止2013年，保持世界汽车产销量记录的车型是（）（单选题）

A. 卡罗拉

B. 高尔夫

C. T型车

D. 甲壳虫

试题答案：A

30、企业的形象往往通过（）来体现。（单选题）

A. 产品

B. 企业文化

C. 销售人员

D. 广告

A. 降低车内热量18%

B. 降低头部空间温度5度

C. 风档玻璃自身温度提高10度

D. 降低仪表板温度11度

试题答案：C

33、汽车产品的基本消费属性和特点包括（）。（多选题）

A. 产品价值量高

B. 耐用性消费品

C. 一次性消费品

D. 重复性消费品

试题答案：A,B

34、抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。（单选题）

A. 成本小

B. 适用于母体较小的调查

C. 调查对象特征变化较小

D. 关注个体案例

试题答案：B

35、在某个地区性市场上，电梯这种产品适合的分销策略是（）（单选题）

A. 密集性分销

B. 选择性分销

C. 独家分销

D. 混合分销

试题答案：C

36、汽车产品的生命周期中成熟期又可以分为（）。（多选题）

A. 导入成熟期

B. 稳定成熟期

C. 成长成熟期

D. 衰退成熟期

试题答案：B,C,D

37、车型volt的中文名称是（）（单选题）

A. 普拉多

B. 沃蓝达

C. 翼虎

D. 翼搏

试题答案：B

38、在正式场合下握手错误的一项是（）。（单选题）

A. 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B. 握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C. 为表示热情可以用双手握住对方的单手

D. 跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

试题答案：C

39、拥有“战神”美誉的车型是（）（单选题）

A. 保时捷911

A. 品牌专营模式

B. 汽车交易市场模式

C. 多品牌经销模式

D. 汽车园区模式

试题答案：A,B,C,D

41、点火开关处于（）位置，危险报警灯可以工作。（单选题）

A. ON点火

B. LOCK锁住

C. 任何位置

D. ACC专用

试题答案：C

42、公共宣传与其它促销工具相比，显示的特点包括（）。（多选题）

A. 可信度高

B. 影响面广

C. 费用水平低

D. 促销效果不如其它方式

试题答案：A,B,C

43、中老年人购车特点有（）。（单选题）

A. 突出个性

B. 追时代潮流

C. 追求良好的

D. 冲动

A. 七个

B. 八个

C. 九个

D. 十个

试题答案：C

45、发动机静态检查不包括（）（单选题）

A. 检查蓄电池

B. 检查空气滤清器

C. 检查发动机冷却液

D. 检查机油温度

试题答案：D

46、我国发动机润滑油的分类法是（）。（单选题）

A. 按汽油机油和柴油机油分类

B. 按生产工艺分类

C. 粘度分类和质量分类

D. 单级机油和多级机油

试题答案：C

47、汽车市场的特点有（）。（单选题）

A. 鼓式

B. 蹄盘式

C. 湿式

D. 干式

试题答案：A

49、现代营销观念和传统营销观念相比（）。（多选题）

A. 起点不同

B. 中心不同

C. 方法不同

D. 终点不同

试题答案：A,B,C,D

50、从某种意义上说，（）是决定市场容量的最重要的因素。（单选题）

52、迈腾的驱动方式和AUDI保持一致是（）（单选题）

A. 全轮驱动

B. 前置后驱

C. 前置前驱

D. 后置后驱

试题答案：C

53、（）的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。

（单选题）

A. 清算价格法

B. 重置成本法

C. 收益现值法

D. 现行市价法

试题答案：D

54、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。（）（单

选题）

A. 产品研究

B. 营销环境研究

C. 消费者研究

D. 促销沟通研究

D. 更换

试题答案：A

56、儿童游戏区的玩具具有（），保证玩具对儿童有一定的吸引力。（单选题）

A. 一定的心意，色调丰富

B. 大众化，色调一般

C. 增强食欲的色调

D. 怪叫声

试题答案：A

57、氙灯没有（），这是氙灯与传统灯具最重要的区别。（单选题）

A. 灯丝

B. 电源

C. 开关

D. 都不对

试题答案：A

58、试乘试驾结束后，以下做法正确的是（）（多选题）

A. 询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能

B. 请顾客填写试乘试驾意见反馈表

C. 试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内

D. 引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品

试题答案：A,B,D

59、机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、（）、漏气三漏现象。（单选题）

A. 漏油

试题答案：A

60、增压缸内直喷的缩写为（）（单选题）

A. AVS

B. TSI

C. DSG

D. YSC

试题答案：B

61、燃油经济性的最常用评价指标是（）。（单选题）

A. 燃油消耗率

B. 等速百公里油耗

C. 有效功率

D. 有效转矩

试题答案：B

试题答案：A,B,C

64、通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。（单选题）

A. 过滤器

B. 集滤器

C. 细滤器

D. 粗滤器

试题答案：C

65、汽车转向时，内侧车轮的偏转角度（）外侧车轮。（单选题）

A. 大于

B. 小于

C. 等于

D. 不确定

试题答案：A

66、处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。（单选题）

A. 感性陈述方式

B. 理性陈述方式

C. 感性陈述方式，理性陈述方式

D. 都不对

试题答案：A,B

68、蓄电池主要由（）等组成。（单选题）

A. 外壳，正负极板，隔板，电解液

B. 外壳，正极板，负极隔板，电解液

C. 外壳，负极板，正极隔板，电溶液

D. 外壳，正负极板，隔板，电溶液

试题答案：B

69、属于男性顾客购车动机特点的是（）。（单选题）

A. 感情色彩浓

B. 动机形成迅速、果断

C. 受外界影响大

D. 主动性强

试题答案：B

70、柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为（）。（单选题）

A. 混合加热循环比定容加热循环热效率高

B. 柴油机压缩比高

C. 汽油机预膨比为零

D. 柴油机压力升高比为零

试题答案：B

试题答案：C

72、一个公司把客户一般分成（）。（多选题）

A. 正式客户

B. 大客户

C. 潜在客户

D. 男客户

试题答案：A,B,C

73、销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、

（）。（单选题）

A. 知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系

B. 行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

C. 客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销

D. 行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

试题答案：B

74、以下对言谈的描述正确的是（）。（单选题）

A. 言谈是表达自己想法的途径，与他人无关

B. 与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么

C. 言谈是建立和客户良好关系的重要途径

D. 转弯半径

试题答案：D

76、参照群体的影响方式有（）（多选题）

A. 规范性影响

B. 信息性影响

C. 价值性影响

D. 行为影响

试题答案：A,B,C

77、在静态检查发动机蓄电池时，发现两接住有大量的白色粉末，这些白色粉末是（）

（单选题）

A. 硫酸铅

B. 硝酸盐

C. 亚硫酸

D. 硫酸盐

试题答案：D

78、六方位环车介绍汽车的时候（）。（单选题）

A. 必须先介绍正前方

B. 尽量让顾客参与，取得互动

C. 只管介绍，不必理会客户的反应

D. 不必理会随行人员

试题答案：B

79、根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。（单选题）

C. 投诉的处理方法

D. 投诉的内容

试题答案：B

80、汽车自动变速器常见的有：液力自动变速器（AT）、机械无级自动变速器（CVT）、

电控机械自动变速器（AMT）和无级变速器。目前轿车普遍使用的是（）。（单选题）

A. 液力自动变速（AT）

B. 机械无级自动变速器（CVT）

C. 电控机械自动变速器（AMT）

D. 无级变速器

试题答案：A

81、迈腾1.8TSI的驱动方式是（）（单选题）

A. 前轮驱动

B. 后轮驱动

C. 分时四轮驱动

D. 智能全时四轮驱动

试题答案：A

82、前照灯的工作电流较大，若用车灯开关直接控制前照灯，车灯开关易烧坏，因此

在大灯电路中一般设有（）。（单选题）

A. 灯光继电器

B. 喇叭继电器

C. 闪光器

D. 都不对

试题答案：A

83、随着日益严峻的空气质量，为了您和您家人的身体健康，全新速腾全车配备了（）

个空调出风口，并集成了活性炭过滤装置。（单选题）

A. 10

B. 11

C. 13

D. 15

试题答案：C

84、下列属于越野汽车中特有的装置（）。（单选题）

A. 分动器

B. 变速器

C. 传动轴

试题答案：A

85、EBD就是电子制动力分配。其主要目的是防止出现甩尾和侧移，并缩短汽车制动距

离。这种汽车在制动时（）。（单选题）

A. 四个轮子的制动力完全一致

B. 四个轮子的制动力根据附着力不同而调整

C. 根据制动踏板的力度平衡调整

D. 左右之间的制动力是平衡的

试题答案：B

86、倒车灯：安装于车辆尾部，给驾驶员提供额外照明，使其能在夜间倒车时看清车

辆的后面，也警告后面车辆，本车驾驶员（）。（单选题）

A. 正在停车

B. 想要倒车

C. 想要倒车或正在停车

A. 由于无级变速，整车燃油经济性较好

B. 可获得较大传动比，车辆动力性较好

C. 速比范围较广，排放效果较差

D. 系统结构简单，零部件数目比AT变数箱少

试题答案：A,B,D

88、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。（单选题）

A. 愿望竞争者

B. 一般竞争者

C. 产品竞争者

D. 品牌竞争者

试题答案：B

89、车型octavia的中文名称是（）（单选题）

A. 速派

B. 明锐

C. 晶锐

D. 昕锐

试题答案：B

90、以“以人为尊”作为品牌战略的公司是（）（单选题）

A. 奥迪

B. 沃尔沃

C. 奔驰

D. 宝马

试题答案：B

91、消费需要的特征包括：多样性、发展性、（）（多选题）

A. 可诱导性

B. 周期性

C. 伸缩性

D. 时代性

试题答案：A,B,C,D

92、4S店是指四位一体化，除了新车销售、配件供应、检修服务等功能外还有（）？

（单选题）

A. 信息反馈

B. 旧车回收

C. 汽车租赁

D. 汽车俱乐部

试题答案：A

93、全新捷达的制动类型是 （）（单选题）

A. 前后通风盘式

B. 前后毂式

C. 前通风盘式、后毂式

D. 以上都不对

试题答案：C

95、高尔夫7的车身尺寸达到了宽（）mm。（单选题）

A. 1799

B. 1820

C. 1778

D. 1775

试题答案：A

96、品牌KIA的中文名称是（）（单选题）

A. 现代

B. 起亚

C. 标致

D. 双龙

试题答案：B

97、车辆燃用压缩天然气的优点有（）（多选题）

A. 节约燃料费用，降低运输成本

B. 比燃油安全性高

C. 有更好的抗爆性能

D. 具有很好的环保效果

试题答案：A,B,C,D

98、关于轮胎下列说法错误的是（）。（单选题）

A. 扁平率数字越小，胎越矮，即轮胎越扁平

B. 国产轿车均使用子午线无内胎轮胎

C. 185/60SR13中的S是子午线轮胎标记

D. 轮胎的速度性能和汽车的最高速度相适应

试题答案：C

99、以下哪家公司是专门为宝马公司做改装生产的（）（单选题）

A. AMG

B. AC Schnitzer

C. ABT

D. quattro

试题答案：B

100、造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。（单选题）

A. 原始现场

B. 变动现场

C. 伪造现场

D. 移动现场

试题答案：A

101、前雾灯光色为（），这是因为此颜色光波较长，具有良好的透雾性能。（单选题）

A. 黄色

B. 红色

C. 白色

D. 都不对

试题答案：A

102、奔腾品牌属于哪家汽车公司（）（单选题）

103、世界一级方程式赛车锦标赛中，“绿旗”代表（）（单选题）

A. 赛道上有障碍物，小心驾驶

B. 前方有慢速行驶车辆，小心驾驶

C. 比赛提前结束或暂停

D. 赛道障碍已经清除，恢复正常

试题答案：D

104、汽车按用途分为乘用车和（）两大类。（单选题）

A. 货车

B. 商用车

C. 客车

D. 普通车

试题答案：B

105、AVS表示的含义是（）（单选题）

A. 可变气门升程

B. 增压缸内直喷

C. 双离合器变速器

D. 横摆稳定控制系统

试题答案：A

106、整车销售流程（）（多选题）

A. 寻找客户

F. 缔结成交

试题答案：A,B,C,D,E,F

107、光化学烟雾是指汽车内燃机排放中的No和HC排入大气后在紫外线的作用下进行

x

反应，从而形成黄色烟雾，其主要成分是（）（单选题）

A. SO

2

B. NO

2

C. HC

2

D. O

3

试题答案：D

108、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？（）

（单选题）

A. 诱导性方法

B. 针对性方法

C. 试探性方法

D. 积极主动法

试题答案：C

109、汽车参数中的轴距一般如何测算（）。（单选题）

A. 前横梁与后横梁之间的距离

B. 前轮与后轮轮轴之间的距离

C. 前车桥与后车桥之间的距离

C. 欧陆

D. 致悦

试题答案：D

111、开始注意消费者的需求和欲望的观念有（）。（多选题）

A. 生产观念；

B. 推销观念；

C. 市场营销观念；

D. 社会营销观念。

试题答案：C,D

112、马自达6在国内的生产基地在（）（单选题）

A. 西安

B. 重庆

C. 越小越好

D. 以上都不对

试题答案：B

115、品牌Carlsson的中文名称是（）（单选题）

A. 卡雷拉

B. 卡尔森

C. 科尔奇

D. 柯乐奇

试题答案：B

116、现金折扣是属于什么定价策略。（）（单选题）

A. 折扣定价策略

B. 心理定价策略

C. 价格折让

D. 降价策

试题答案：A

117、（）的目的在于向被调查者说明填表须知、填表方法、交表时间及地点等，来规

范和帮助被调查者更好地完成问卷。（单选题）

B. 鼓式

C. 盘式和鼓式

D. 蹄式

试题答案：C

119、测量曲轴箱窜气量时，发动机应加载，节气门（），在（）转速转矩下测试。（单

选题）

A. 全开；最低

B. 关闭；最高

C. 半开；70%

D. 全开；最高

试题答案：D

120、在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人

是（）。（单选题）

A. 建议者

B. 创用者

C. 舆论领袖

D. 参考群体

试题答案：C

121、ASR控制系统为达到驱动轮防滑控制可以通过（）控制方式加以实现。（多选题）

A. 发动机输出功率控制

B. 驱动轮制动控制

C. 差速锁止控制

D. 综合控制

试题答案：A,B,C,D

122、在电子商务模式下生产厂家通过直接分销渠道，直接销售产品属于（）（单选题）

A. 网络整合营销

B. 网络直销

C. 软营销

D. 网络促销

试题答案：B

123、电磁式喷油器按运动配合的偶件不同可以分为（）。（多选题）

A. 封闭式

B. 轴针式

C. 球阀式

D. 片阀式

试题答案：B,C,D

126、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）。（单选题）

A. 汽车销售活动

B. 汽车营销活动

C. 产品推广活动

D. 形象塑造活动

试题答案：B

127、在静态检查时，用一张白纸擦拭机油尺上的机油，一段时间机油颜色（）表示正

常。（单选题）

A. 变黑

B. 变灰

C. 变白

D. 有乳化现象

试题答案：A

试题答案：B

130、世界汽车金融呈现（）发展趋势。（多选题）

A. 多元化

B. 现代化

C. “环保”化

D. 国际化

试题答案：A,B,D

131、与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。（单选题）

A. 您喜欢黑色还是灰色？

B. 有什么我可以帮忙的？

C. 您的意思是??？

D. 您认为是什么出了故障？

试题答案：A

132、在F1赛事中，车队可分为厂商车队和非厂商车队，请问下面哪个是非厂商车队

（）。（单选题）

A. 法拉利

B. 雷诺

C. 威廉姆斯

D. 左后轮制动

试题答案：B

134、生产客车的企业将其产品向轿车拓展，是通过（）寻找市场营销机会的方法（单

选题）

A. 产品开发

B. 市场开发

C. 市场渗透

D. 多种经营

试题答案：A

135、汽车产品整体包括哪几个层次（）（多选题）

A. 核心产品层

B. 形式产品层

C. 期望产品层

D. 延伸产品层

E. 潜在产品层

试题答案：A,B,C,D,E

136、ASR是（），TCS是牵引力控制系统或者循迹控制系统，两者作用相同，只是名

称不同而已。（单选题）

B. FA210

C. EA210

D. EA211

试题答案：D

138、福特汽车公司旗下的汽车品牌包括（）。（多选题）

A. 福特

B. 林肯

C. 水星

D. 捷豹

试题答案：A,B,C,D

139、将销售人员对市场前景的预测意见汇集起来，加以分析评价，做出预测的方法为

（）（单选题）

A. 经理意见法

B. 销售者意见法

C. 专家调查法

D. 个人判断法

试题答案：A

A. 花冠

B. 凌志

C. 思域

D. 凯美瑞

试题答案：C

142、有载货功能的专项作业车强制报废年限是（）（单选题）

A. 8年

B. 10年

C. 12年

D. 15年

试题答案：D

143、上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。（单选题）

A. 化油器式普桑

B. 桑塔纳2000

C. 桑塔纳3000

D. 帕萨特B4

A. 车架对汽车是必需的

B. 对于非承载式车身结构，需用车架联接并支承车身、发动机和传动系、悬挂等零件，

承受和传递底盘零件传来的外力

C. 对于承载式车身结构来说，它没有车架，车身承担整车结构的主要强度，车身的底

板部分起着车架的作用。

D. 承载式结构的优点是整车重量轻、刚度大、高度降低、室内空间大

试题答案：A

146、CVVT是指（）。（单选题）

A. 连续可变气门正时机构

B. 气门正时机构

C. 侧置凸轮轴

D. 顶置气门

试题答案：A

147、轿车轮胎冠上花纹在磨损后应不少于（）（单选题）

A. 1.2mm

B. 1.4mm

C. 1.6mm

D. 1.8mm

试题答案：C

148、市场营销调查中最为常见的内容是（）（单选题）

A. 市场需求调查

B. 消费者市场调查

149、关于废气再循环系统，以下哪种说法正确（）。（单选题）

A. 采用该系统是为了减少CO的排放量

B. 采用该系统是为了减少HC的排放量

C. 采用该系统是为了减少CO和HC的排放量

D. 采用该系统是为了减少NOX的排放量

试题答案：D

150、怎样建立和睦的邻里关系（）。（多选题）

A. 乐于参加一些联系邻居感情的活动

B. 养成拜访邻居的习惯

C. 使用音响设备时将音量开到适当的程度

D. 公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

试题答案：C,D

151、影响汽车广告预算制定的因素有（）（多选题）

A. 产品生命周期

B. 销售目标

C. 企业财务条件

D. 市场竞争状况

试题答案：A,B,C,D

152、宝马的前大灯被被称为（）（单选题）

A. 天使眼

B. 雨点

C. 泪珠

D. 双肾型

试题答案：A

153、在下列情况下可采用撇油定价策略的有（）。（多选题）

A. 新产品具有特色，对消费者有吸引力；

B. 该产品在短期内容易被模仿；

C. 该产品的早期购买者对价格反应不敏感；

D. 产品的需求价格弹性较大。

试题答案：A,C

154、当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。（单选题）

A. 0.57MPa以下

B. 0.47MPa以下

C. 0.37MPa以下

D. 0.27MPa以下

试题答案：C

155、销售人员最基本的义务是（）。（单选题）

A. 宣传企业

B. 推销产品

C. 确定价格

F. 目标市场

试题答案：A,B,C

157、汽车定价目标有哪些（）。（多选题）

A. 以利润为导向

B. 以销量为导向

C. 以竞争为导向

D. 以质量为导向

试题答案：A,B,C,D

158、汽车产品产业市场与消费者市场有明显的差别，其中表现为（）。（单选题）

A. 前者客户数量大，后者客户数量小

B. 前者为非专家型购买，后者为专家型购买

C. 前者需求弹性小，后者需求弹性大

D. 前者市场波动小，后者市场波动大

试题答案：C

159、产品组合调整的基本原则是（）。（多选题）

D. 15年

试题答案：D

161、展车的卫生情况要求汽车不要有（）。（单选题）

A. 指纹

B. 划痕

C. 水痕

D. 以上都包括

试题答案：D

162、中国人从国外进口的第一辆汽车是（）。（单选题）

A. 奥兹莫比尔

B. 别克

C. 雪佛兰

D. 福特

试题答案：A

D. 攀比型

试题答案：A,B,C,D

165、“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。（单选题）

A. 推销中心

B. 生产中心

C. 市场营销

D. 产品中心

试题答案：C

166、行星齿轮机构中太阳轮n1、齿圈n2和行星架n3三者齿数的大小关系为（）。（单

选题）

A. n1>n2>n3

B. n3>n2>n1

C. n2>n1>n3

试题答案：B

167、安全气囊主要由传感器、（）、气体发生器和气囊等部件组成。（单选题）

A. 控制器

B. 膨胀阀

C. 微处理器

D. 手动开启开

试题答案：C

168、汽车衰退期的营销策略有（）（多选题）

A. 收割策略

B. 榨取策略

D. 撤退策略

E. 市场改良策略

试题答案：A,B,C,D

169、下列汽车公司所在地不在法国的是（）。（单选题）

A. 标致

B. 雪铁龙

C. 雷诺

D. 欧宝

试题答案：D

170、汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（）三个层次。（单选题）

A. 品牌服务

B. 质量服务

C. 产品服务

D. 产品培训

试题答案：C

171、ESP是什么？（）。（单选题）

A. 驱动防滑系统

B. 牵引力控制系统

C. 电子稳定程序

D. 电子油门

试题答案：C

172、下列（）属于通过授信者非正常环境变化发出的预警信号。（多选题）

C. 现金状况恶化

D. 家庭变故

试题答案：A,B,D

173、车型focus的中文名称是（）（单选题）

A. 福克斯

B. 沃蓝达

C. 翼虎

D. 翼搏

试题答案：A

174、通用汽车公司的标志GM取自其（）名称（General Motro Corporation）的前两

个单词的第一个字母。（单选题）

A. 希腊文

B. 拉丁文

C. 希伯来文

D. 英文

试题答案：D

175、下列关于车内防护装置的说法错误的是（）（单选题）

A. 轿车上最常用的是三点式安全带。带子由结实的合成纤维织成，包括斜跨前胸的肩

带和绕过人体胯部的腰带两部分

B. 对于未佩戴安全带的乘员，气囊系统的防护作用是有限的

C. 而对于佩戴安全带的乘员，气囊系统可以有效地减轻头部的受伤

D. 头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，

头枕可降低腰背受伤的可能性

A. 大野耐一

B. 丰田喜一郎

C. 丰田英二

D. 神谷正太郎

试题答案：A

177、哪家公司首先在轿车上安装了三点式安全带（）（单选题）

A. 奥迪

B. 沃尔沃

C. 奔驰

D. 宝马

试题答案：B

178、4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外，还包括（）。（多选题）

A. 汽车检测

B. 零配件供应

C. 售后服务

D. 信息反馈

试题答案：B,C,D

179、目前最为理想的汽车造形是（）。（单选题）

A. 尾数定价

B. 促销定价

C. 声望定价

D. 折扣定价

试题答案：C

181、对于潜在顾客多的市场，采取的促销策略主要是（）。（单选题）

A. 人员促销；

B. 广告；

C. 销售促进；

D. 公共关系

试题答案：B

182、进行销售分析的两个特定工具是（）、（）。（单选题）

A. 供油压力

B. 断油

C. 喷油量

D. 喷油正时

试题答案：C,D

185、转向器总成安装松动可能会导致（）（单选题）

A. 转向不灵敏

B. 刹车失灵

C. 转向低速摆动

D. 转向沉重

试题答案：A

186、通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、（）和专门制造卡

车的GMC等7个生产的部分。（多选题）

A. 奥兹莫比尔

B. 凯迪拉克

C. 土星

D. 林肯

188、构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是（）。（单选题）

A. 竞争者无过错的行为；

B. 不正当竞争行为扰乱社会经济秩序，具有违法性；

C. 行为人是以损害他人合法权益为目的；

D. 损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。

试题答案：A

189、厂家根据市场供求关系，有意控制投放市场的产品数量，造成供不应求的假象，

以保持价格的稳定，此种方法通常叫做（）。（单选题）

A. 市场控制法

B. 市场预测法

C. 饥饿营销法

D. 产量调控法

试题答案：C

190、测量气缸压力时，应该在哪个行程测量（）（单选题）

A. 进气行程

B. 压缩行程

试题答案：C

192、研究营销心理学的方法有（）。（多选题）

A. 观察法

B. 实验法

C. 调查法

D. 猜测法

试题答案：A,B,C

193、（）是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序，对于企业的利润

也是一目了然。（单选题）

A. 目标定价法

B. 认知价值定价法

C. 成本加成定价法

D. 随行价市定价法

试题答案：C

194、打电话过程中，可以同时做的事情是（）。（单选题）

A. 喝水

B. 操作电脑

C. 吃东西

D. 抽烟

试题答案：B

195、影响汽车营销的微观环境，是指企业内在的、可控制的（）环境四素。（多选题）

A. 企业经济实力和经营环境

B. 供应商与营销中介

C. 目标市场和公众

D. 竞争者

试题答案：A,B,C,D

196、1897年，世界首家出租车服务公司在斯图加特将（）公司制造的汽车作为出租车，

并投入运营。（单选题）

A. 福特

B. 戴姆勒

C. 奔驰

D. 宝马

试题答案：B

197、我国汽车产业发展的突出特点有（）。（多选题）

A. 未来几十年保持快速增长

B. 有望成为世界汽车的制造中心

C. 产业充分竞争局面已经形成

D. 汽车研发人才济济

试题答案：A,B,C

198、隶属于上海通用汽车有限公司的三大品牌为（）。（多选题）

A. 捷达

B. 别克

C. 雪佛兰

D. 凯迪拉克

试题答案：B,C,D

199、在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是（）。（单选题）

A. 加深汽车产品组合深度

C. 加强汽车产品组合相容度

D. 双向扩展

试题答案：A

200、产品在市场上出现时的具体物质外形，是（）（单选题）

A. 核心产品

B. 有形产品

C. 附加产品

D. 心理产品

试题答案：C

201、现有一辆雪佛兰越野车其登记日期为2001年8月，在2006年8月进入二手车市

场，已知现在这辆车的新车售价为19万元，车辆购置税是10%，现场勘查成新率为51%，α

1=0.4，α2=0.6.试计算出这俩车的现值价格为（）（单选题）

A. 175235元

B. 158618元

C. 115280元

D. 89672元

试题答案：C

202、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（）。（多选题）

A. 汽车产品销售

B. 汽车配件销售

C. 汽车维修服务

D. 汽车租赁转让

试题答案：A,B,C,D

203、下面不属于汽车故障电脑检测仪的主要功能的是（）。（单选题）

A. 电控系统解码和清码

B. 提供即时故障维修资料

C. 终端元件测试

D. 检测前进急起动造成的车轮打滑

试题答案：D

204、长城汽车总部位于（）（单选题）

A. 河北保定

B. 辽宁沈阳

C. 吉林长春

D. 浙江临海

试题答案：A

205、就一般情况而言，消费流行具有（）。（单选题）

A. 3个发展阶段

B. 4个发展阶段

C. 5个发展阶段

D. 6个发展阶段

试题答案：B

206、汽油箱内与大气应（）。（单选题）

B. 通用

C. 奔驰

D. 菲亚特

试题答案：A

208、市场跟随者追求的是与市场领先者（）（单选题）

A. 和平共处

B. 取而代之

C. 维持现状

D. 保护自己

试题答案：A

209、奥迪品牌的创始人是谁（）（单选题）

A. 卡尔拉普

B. 费迪南德波尔舍

C. 奥古斯特霍希

D. 尼古拉斯奥托

试题答案：C

210、以下关于产品个性的论述中错误的是（）。（单选题）

A. 市场营销的实践证明，越有特色的产品，越有市场行销力

211、整车销售的整个流程包括（）。（多选题）

A. 进货

B. 验收

C. 运输

D. 存储

试题答案：A,B,C,D

212、液力变矩器由（）三大件组成。（多选题）

A. 泵轮

B. 太阳轮

215、高尔夫车型诞生于（）年。（单选题）

A. 1973

B. 1974

C. 1975

D. 1976

试题答案：B

216、车型aveo的中文名称是（）（单选题）

A. 爱唯欧

B. 天语

C. 雨燕

D. 奥拓

试题答案：A

217、解决竞争对手导致的异议，采用的策略有（）。（多选题）

A. 赞扬竞争对手

B. 通俗讲解性价比

C. 定位

219、关于PDI检查的时间表述正确的是（）。（单选题）

A. 做PDI检查，一般情况下需要一到二个小时

B. 做PDI检查，一般情况下需要二到三个小时

C. 做PDI检查，一般情况下需要三到四个小时

D. 做PDI检查，一般情况下需要四到五个小时

试题答案：C

220、某汽车企业增加销售服务网点，这属于（）。（单选题）

A. 提高服务档次

B. 缩短服务时间

C. 缩短服务半径

D. 美化服务环境

试题答案：C

221、弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度（）。（单选题）

A. 成正比

B. 成反比

C. 无关

D. 不成比例

试题答案：B

223、现代汽车大多数采用（）（单选题）

A. 两轮转向

B. 四轮转向

C. 后轮转向

D. 单轮转向

试题答案：A

224、电控发动机断油控制包括（）。（多选题）

A. 发动机超速断油

B. 发动机减速断油

C. 汽车超速行驶断油

D. 温度超高断油

试题答案：A,B,C

225、车标形式为“一个矩形中含有一颗闪闪放光的星辰”的汽车品牌是（）（单选题）

A. 奔驰

B. 林肯

C. 水星

D. 斯巴鲁

试题答案：B

226、迈腾智能雨刷的优点包括（）（多选题）

A. 终身免维护

B. 无骨雨刷

C. 发动机罩打开雨刷自动停止

227、英文单词headlamp是指以下哪个零件（）。（单选题）

A. 前转向灯

B. 头灯

C. 后尾灯

D. 前照灯

试题答案：D

228、一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。（多选题）

A. 动机

B. 知觉

C. 后天经验

D. 信念与态度

试题答案：A,B,C,D

229、销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）（单选题）

A. 产品知识、客户资料、消费行为

B. 产品知识、客户资料、自我态度

C. 产品知识、消费行为、自我态度

D. 客户资料、自我态度、消费行为

试题答案：C

230、功率的单位有千瓦和马力。速腾1.6L发动机74Kw，对应是（）马力。（单选题）

A. 100

B. 110

C. 120

D. 130

试题答案：A

231、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）。（多选题）

A. 符合身份，以少为佳

B. 同质同色

C. 不佩戴珍贵的首饰

D. 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

试题答案：A,B,C,D

232、接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。（单选题）

A. 请问您哪位

B. 你是谁

C. 对不起，可以知道应如何称呼您吗

D. 您贵姓

试题答案：B

233、关于汽车市场细分的作用有（）（多选题）

A. 有利于企业发掘新的市场机会

B. 有利于小企业开拓市场

C. 有利于企业确定目标市场

D. 有利于企业合理配置和使用资源

E. 有利于取得市场信息反馈以调整营销策略

试题答案：A,B,C,D,E

234、公共宣传的最大特点是（）。（单选题）

试题答案：A

235、在汽车大修间隔过程中，对汽车保养作业，进行大修或中修时，经常损坏零件，

并且消耗量较大的零件称为（）。（单选题）

A. 标准件

B. 保安件

C. 车身覆盖件

D. 易耗件

试题答案：D

236、汽车充电指示灯在发电机未启动或低速时（），发电机转速超过1000r／min以

上时，充电指示灯（），以表示蓄电池处于（）状态。（单选题）

A. 熄灭；点亮；充电

B. 点亮；熄灭；放电

C. 点亮；熄灭；充电

D. 熄灭；点亮；放电

试题答案：C

237、作为销售人员认可的是（），而客户关心的是（）。（单选题）

A. 产品价值产品功能

B. 产品功能产品价值

C. 产品功能产品功能

D. 产品价值产品价值

D. 车门保持不上锁状态

试题答案：D

239、消费者支出模式主要取决于（）的变化。（单选题）

A. 消费收入

B. 家庭收入

C. 储蓄

D. 家庭经营

试题答案：A

240、VE泵每工作循环的供油量取决于（）。（单选题）

A. 喷油泵转速

B. 凸轮盘凸轮升程

C. 油量控制套筒位置

D. 调速弹簧张力

试题答案：C

241、汽车有两个低压直流电源（）。（多选题）

A. 启动型蓄电池

B. 发电机及调节器

C. 起动机

D. 压缩机

试题答案：A,B

D. Sagitar

试题答案：D

243、车型Phaeton的中文名称是（）（单选题）

A. 速腾

B. 迈腾

C. 辉腾

D. 奔腾

试题答案：C

244、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）（单选题）

A. 客人入座后，应主动敬烟

B. 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客

人有受冷落的感觉

C. 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D. 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

试题答案：C

245、当水箱由于温度降低使其内部压力降低到一定值时，水箱盖上的（）。（单选题）

A. 蒸汽阀打开

B. 空气阀打开

C. 蒸汽阀和空气阀都打开

D. 两者都不打开

试题答案：B

246、四冲程发动机曲轴，转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，在1min时间

内开闭次数应该是（）。（单选题）

A. 3000次

B. 1500次

C. 750次

D. 6000次

试题答案：B

247、（）是支撑灵活投放策略的“骨架”。（单选题）

A. 终端细分

B. 投放策略模型

C. 单品投放策略

D. 市场反馈需求满足程度

试题答案：B

248、（）是营销活动的主体。（单选题）

A. 销售人员

B. 产品

C. 顾客

D. 市场

试题答案：A

249、世界一级方程式赛车锦标赛中，摩纳哥大奖赛的赛道是（）（单选题）

A. 银石赛道

B. 排气管

C. 发动机

D. 进气管

试题答案：B

251、二手车的鉴定评估报告书的使用权归（）所有。（单选题）

A. 评估师

B. 委托方

C. 评估机构

D. 以上都不正确

试题答案：B

252、HID氙气灯的特点是（）。（多选题）

A. 外观漂亮、安全性高

B. 高亮度、色温高

C. 灯泡制造成本低

D. 寿命长、低能耗

试题答案：B,D

253、与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用（）。（单选题）

B. 通用

C. 奇瑞

D. 福特

试题答案：A

255、速腾激光焊接长度为（）（单选题）

A. 20m

B. 10m

C. 15m

D. 33.2m

试题答案：D

256、汽车燃料经济性试验通常有（）试验和汽车测功试验。（单选题）

B. 车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的

车辆转出证明材料

C. 车主办理车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完

税证明正本、档案转移通知书和档案

D. 既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续

试题答案：A,B,C,D

259、为了我国汽车工业的振兴和发展，我们必须树立（）意识。（多选题）

A. 品牌

B. 服务

C. 商业

D. 效率

试题答案：A,B,C,D

260、我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。（单

选题）

A. 宽度

B. 深度

C. 长度

D. 相关性

262、以下属于提升CS的是（）。（多选题）

A. 高质量的商品

B. 高端品牌

C. 高质量的销售活动

D. 加强客户关系维系

试题答案：A,C

263、利用“快速掠取”策略适用于生命周期的（）。（单选题）

A. 投入期阶段

B. 成长期阶段

C. 成熟期阶段

D. 衰亡期阶段

试题答案：A

264、全新迈腾率先在同级车中使用来自丹麦的世界级音响系统——丹拿音响，这款音

响拥有（）通道，总功率超过600瓦，对于音色的还原能力堪称完美。（单选题）

A. 8

B. 10

C. 9

D. 7

试题答案：B

265、在产品的介绍期，快速渗透这一策略的适用条件是（）。（多选题）

A. 该产品市场容量相当大

试题答案：A,B,C,D

266、汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。（单选题）

A. 市场衰退期

B. 市场成熟期

C. 市场成长期

D. 市场导入期

试题答案：A

267、以下车辆属于混合动力汽车的是（）（多选题）

A. 途锐HYBRID

B. 丰田普锐斯

C. 雷克萨斯LS600h

D. 凯雷德混动

试题答案：A,B,C,D

268、1991年，舒马赫首次参加F1比赛时代表的是哪支车队（）（单选题）

A. 法拉利

B. 贝纳通

C. 红牛

D. 乔丹

试题答案：D

269、我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（）。（单选题）

A. 市场总需求快速增长，商用车尤为突

试题答案：D

270、关于展车的卫生情况，下列表述正确的是（）。（单选题）

A. 车门把手上面不应该留下指纹

B. 车身上面偶尔的水痕不影响整体效果

C. 打开前面引擎盖，里面即使有灰尘也没有关系

D. 前脸隔山最容易留下灰尘，即使清理不到，客户也不会在乎的

试题答案：A

271、刹车盘自动除水的好处是（）（单选题）

A. 延长刹车盘寿命

B. 涉水性好

C. 防止刹车盘干燥

D. 防止刹车盘磨损不均匀

试题答案：B

272、四冲程发动曲轴，当其转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，时间内开闭

次数应该是（）。（单选题）

A. 3000次

B. 1500次

C. 750次

D. 6000次

试题答案：B

273、ABS系统检查的基本方法有（）。（多选题）

A. 直观检查

B. 故障自诊断

C. 通过故障警告灯对ABS系统进行粗略判断

D. 用数字万用表等进行快速检查

试题答案：A,B,C,D

274、电影《变形金刚》中“救护车”的原型车是（）（单选题）

A. 福特猛禽

B. GMC

C. 悍马H2

D. 丰体红杉

试题答案：C

275、品牌KIA的中文名称是（）（单选题）

A. 现代

B. 起亚

C. 标致

D. 双龙

试题答案：B

276、柴油机安装调速器是为了（）。（单选题）

A. 维持柴油机转速稳定

B. 维持供油量不变

C. 自动改变汽车车速

D. 塔伯特

试题答案：C

278、汽车电器中的导线截面不得小于（）。（单选题）

A. 0.2mm

B. 0.3mm

C. 0.4mm2

D. 0.5mm

试题答案：D

279、SRS系统的插接器接触端子一般为（）。（单选题）

A. 铂金

B. 铜

C. 铝

D. 以上答案都不对

试题答案：A

280、（）通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降

低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循

环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。（单选题）

A. ABS

B. FSI

C. CCS

D. ESP

试题答案：A

281、生理需要是人类（）的需要。（多选题）

A. 最原始

B. 最基本

C. 最迫切

D. 最刺激

试题答案：A,B,C

282、客户预订了汽车以后，最关心的是（）。（单选题）

A. 汽车涨价

B. 同品牌车辆的数量

C. 汽车降价

D. 购车前后的态度是否一致

试题答案：D

283、传动系的一般布置型式有（）。（多选题）

A. 发动机前置，前轮驱动

B. 发动机后置，后轮驱动

C. 发动机后置，前轮驱动

D. 发动机前置，后轮驱动

试题答案：A,B,D

B. 商品的生命周期调研

C. 竞争对手的目标和性质调研

试题答案：A

286、混合动力车的缩写为（）（单选题）

A. GDI

B. VVT

C. EV

D. HEV

试题答案：D

287、下列车型中，应用了第四代在线防盗系统的车型是（）（单选题）

A. 雅阁

B. 迈腾

C. 凯美瑞

C. 每缸的进气歧管处

D. 每缸的排气歧管处

试题答案：B

290、合同双方当事人，要在坚持（）原则的前题下，通过互谅、互让、协商解决经济

合同纠纷。（单选题）

A. 友好、合作、理解

B. 友好、平等、合法

C. 平等、互利、合法

D. 平等、合作、互利

试题答案：C

291、全新捷达1.6L手动挡0-100Km/h的加速时间是（）s。（单选题）

A. 10.8

B. 11

C. 11.5

D. 11.8

试题答案：D

292、适合直复营销的主要是具有（）的商品（多选题）

A. 排出水和汽油

B. 冷却润滑油

C. 向曲轴箱供给氧气

D. 排出漏入曲轴箱的混合气和废气

试题答案：D

294、下列关于氙气大灯的说法正确的是（）（多选题）

A. 氙灯和传统的灯具一样有灯丝

B. 氙灯的色温与太阳光相似

C. 氙灯一旦发生故障不会瞬间熄灭，而是通过逐渐变暗的方式熄灭

D. 氙灯亮度比卤素灯高很多

试题答案：B,C,D

295、对任何一辆旧机动车的价格评估都要以某种假设为价格评估的前提条件，其中（）

是指假定被评估旧机动车可以在完全竞争的旧机动车市场上按市场原则进行交易，交易双方

彼此地位平等。（单选题）

A. 继续使用前提

B. 公开市场前提

C. 处置清算前提

D. 代理交易前提

试题答案：B

296、利用公共关系的促销方法具有（）的优点。（单选题）

A. 方法灵活，易促成成交

297、在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

（单选题）

A. 描述本产品的优点与性能

B. 本产品的特征

C. 本产品与安全性能有关的细节

D. 以上全都是

试题答案：B

298、宝来的油漆油漆层进行了特殊的结构设计，延长了寿命，增加车辆的防锈年限，

提供（）防锈穿保证。（单选题）

A. 10年

B. 12年

C. 50万公里

D. 100万公里

试题答案：B

299、用户购买行为的一般过程是（）。（单选题）

A. 需求→动机→购买

B. 刺激→决策过程→购后感受

C. 需求→刺激→决策过程

D. 动机→决策过程→购后感受

试题答案：B

300、对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。（单选题）

A. 市场营销职能审计

B. 市场营销战略审计

C. 市场营销系统审计

D. 市场营销组织审计

试题答案：A

301、市场预测的内容有（）（单选题）

A. 市场需求预测

B. 市场占有率预测

C. 生产情况的预测

D. 以上所有

试题答案：D

302、SUV（Sports Utility Vehicle，具有轿车性能，同时又具有越野功能的旅行车）

现在大行其道，下列属于其系列的是（）。（多选题）

A. 长城哈弗

B. 江淮瑞风

C. 长丰猎豹

D. 奇瑞瑞虎

试题答案：A,C,D

303、发动机点火正时检测通常以第（）缸为基准缸。（单选题）

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

D. 菲亚特

试题答案：A

305、目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。（多选题）

A. 通用

B. 大众

C. 丰田

D. 本田

试题答案：A,B,C

306、DSG表示的含义是（）（单选题）

A. 可变气门升程

B. 增压缸内直喷

C. 双离合器变速器

D. 横摆稳定控制系统

试题答案：C

307、二手车发动机机油平面在什么位置时表示正常（）（单选题）

A. 在机油尺低油位以下

B. 在机油尺低油位与高油位之前

C. 在机油尺高油位以上

D. 任何位置

D. 道听途说多、一知半解多、小心翼翼多

试题答案：D

309、构成产品质量法律责任的条件是（）。（单选题）

A. 产品质量不合格

B. 造成他人损害，即存在损害事实

C. 产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系

D. 以上三条都是

试题答案：D

310、VIN码由（）三部分组成。（多选题）

A. 世界制造厂识别代号

B. 世界地理区域代码

C. 车辆说明部分

D. 车辆指示部分

试题答案：A,C,D

311、初次接近顾客时应该做到（）。（多选题）

A. 介绍得体

B. 称谓合适

C. 以我为中心

D. 人名熟记

D. 何时，何地，何事

试题答案：C

313、营销在公司中最理想的地位是（）。（单选题）

A. 营销作为一个比较重要的功能

B. 营销作为主要功能

C. 顾客作为核心功能

D. 顾客作为核心功能和营销作为整体功能

试题答案：D

314、当客户发出（）信号时，可认为向客户建议购买的时机到了。（多选题）

A. 用心与仔细观看目录，合同或是订单

B. 心不在焉的听销售顾问的介绍

C. 询问订金金额

D. 询问办理车牌等相关事宜

试题答案：A,C,D

315、试乘试驾时（）。（单选题）

A. 客户可以没有驾照

B. 油量保持1/4处以上

C. 不必制定路线

D. 电动式

试题答案：B,C,D

317、汽车生产企业和汽车消费者之间有批发商和经销商介入的销售渠道模式，称为（）。

（单选题）

A. 一层销售渠道；

B. 二层销售渠道；

C. 三层销售渠道。

试题答案：B

318、汽车品牌最持久的含义是（）（单选题）

A. 企业利益

B. 汽车价值

C. 汽车文化

D. 汽车个性

试题答案：C

319、在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服

务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。（单选题）

A. 腹部肚脐上下1厘米左右

B. 胸前心脏的位置

C. 腹部肚脐以上10厘米

D. 胸前

试题答案：A

320、打电话时，以下比较恰当的用语是（）。（单选题）

A. 你好！我是某某某，请问方便接听电话吗

B. 我要找某某某

C. 是某某某吗

D. 我有XXX事

试题答案：A

321、我们给商品进行命名的时候，通常可以采用（）等方法。（多选题）

A. 自然法

B. 象征法

C. 借名法

D. 拿来法

试题答案：A,B,C,D

322、发生交通事故肘，向交警队报案的全国统一电话号码是（）。（单选题）

A. 110

B. 120

C. 119

D. 122

试题答案：D

C. 支架

D. 弹簧

试题答案：B

325、世界上最大的摩托车生产厂家是（）（单选题）

A. 本田

B. 宝马

C. 嘉陵

D. 宗申

试题答案：A

326、汽车销售中，常采用人员推销的方式，该方式与其他促销方式相比，优势有（）。

（多选题）

A. 双向传递信息

B. 灵活性较大

C. 针对性强，效率高

D. 补充手段

试题答案：A,B,C

327、汽车车轮的组成是（）。（单选题）

A. 轮胎、轮毂和轮辐

B. 轮毂、轮辋和轮辐

C. 轮毂轮胎和轮辐

D. 轮胎和轮毂

B. 统一品牌；

C. 多重品牌。

试题答案：B

329、接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。（单选题）

A. 以牙还牙，粗鲁的对话

B. 礼貌询问对方不满的原因

C. 直接挂电话

D. 直接挂电话，稍后再回电话

试题答案：B

330、POLO轿车转向助力系统采用的是（）（单选题）

A. 电动助力转向系统

B. 电动液压助力转向系统

C. 液压助力转向系统

D. 可变速比助力转向系统

试题答案：B

331、汽车销售人员应该具备相关的专业知识，其中的用户的知识包括（）。（单选题）

A. 客户群体

B. 消费习惯

C. 客户的购买动机

D. 以上都包括

试题答案：D

332、以下各组产品是互补品的是（）。（多选题）

C. 整车销售与汽车维修

D. 公路运输与铁路运输

试题答案：A,C

333、中国汽车市场未来发展前景最大的是（）。（单选题）

A. 家用经济型轿车

B. 商务车

C. 货车

D. 大客车

试题答案：A

334、品牌Cadillac的中文名称是（）（单选题）

A. 克莱斯勒

B. 凯迪拉克

C. 道奇

D. 蝰蛇

试题答案：B

C. 铃木

D. 三菱

试题答案：B

337、不重视消费者需求和欲望的观念有（）。（多选题）

A. 生产观念

B. 推销观念

C. 市场营销观念

D. 社会营销观念

E. 产品观念

F. 全球营销观念

试题答案：A,B,E

340、企业进行战略控制时，常采用（）的方法，客观地对财务会计资料进行考察、询

问、分析检查，作出结论和报告。（单选题）

A. 资格审查

B. 营销审计

C. 财务审计

D. 价格审核

试题答案：B

341、从经济核算的角度看，市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是，如果市场划

分得过细，则必然带来（）。（多选题）

A. 生产成本提高

B. 销售费用增高

C. 消费需求变化加快

D. 供货渠道加长

试题答案：A,B

342、关于概念车的叙述不正确的是（）。（单选题）

A. 是理想中的汽车

B. 尚未进入市场

C. 具有相当超前创意的新车型

试题答案：D

344、作为大众在国内生产组装的第一款轿跑，CC拥有着超越同级B级车的车身尺寸，

车高（）mm。（单选题）

A. 1417

B. 1475

C. 1482

D. 1467

试题答案：A

345、汽车三包法规定，家用汽车产品包修期限不低于（）（单选题）

A. 3年或6万公里

B. 2年或5万公里

C. 3年或5万公里

D. 2年或6万公里

试题答案：A

346、对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。

（单选题）

A. 无差异市场战略

B. 差异化市场战略

C. 密集性市场战略

D. 产品多样化市场战略

试题答案：A

347、自适应转向大灯系统，它能够根据（）不断对大灯进行动态调节。（单选题）

A. 方向盘角度

B. 方向盘角度、车辆偏转率和行驶速度

C. 行驶速度

D. 都不对

试题答案：B

348、用现行市价法评估二手车价格时，参照车辆成交时的物价指数为1，被评估二手

车评估时物价指数为1.03，参照车辆的成交价是5万元，试计算被评估二手车的价格（）

（单选题）

A. 5万元

B. 50500元

C. 51500元

D. 47500元

试题答案：C

349、某公司宣称为所有的人提供各种皮鞋，这是（）（单选题）

A. 产品市场集中化

B. 产品专门化

C. 市场专门化

D. 全部市场化

试题答案：B

350、下列属于企业微观环境的因素有（）。（多选题）

A. 企业本身

B. 自然环境

C. 中间商

D. 竞争者

试题答案：A,C,D

351、电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和（）点火提前角组成。（单选题）

C. 全负荷

试题答案：B

352、在对二手车制动性能进行检查时，对于液压制动系统、座位数小于等于9的满载

载客汽车，其踏板力（）（单选题）

A. ≤300

B. ≤400

C. ≤500

D. ≤600

试题答案：B

353、在主减速器中若主动锥齿轮不变，提高传动比会造成（）。（单选题）

A. 从动齿数增加，离地间隙减小

B. 从动齿数增加，离地间隙增加

C. 从动齿数减小，离地间隙增加

D. 从动齿数减小，离地间隙减小

试题答案：A

354、低支出，高影响/风险水平品牌属于（）（单选题）

A. 常规类品牌

B. 瓶颈类品牌

C. 关键类品牌

C. 1991

D. 1992

试题答案：C

356、以下哪些措施可以降低燃油消耗（）。（多选题）

A. 使用子午线轮胎来代替斜交轮胎

B. 减少车辆滚动阻力

C. 提高汽车中低速的动力性

D. 适当增加汽车整备质量

试题答案：A,B,C

357、下列有关ESP系统的说法正确的是（）（多选题）

A. ESP的意思为电子稳定性程序

B. ESP是主动安全系统

C. ESP就是防抱死系统和驱动防滑系统之和

D. ESP系统是大众公司研发制造

试题答案：A,B

358、迈腾的油箱容积是（）（单选题）

A. 70L

B. 73L

C. 74L

D. 75L

试题答案：A

C. 离/回家功能

D. 以上都是

试题答案：D

360、市场调查与预测在营销管理活动中具有（）作用。（多选题）

A. 营销管理活动的起点

B. 能够帮助企业留住现有顾客

C. 可以使企业随时了解市场行情

D. 可以为企业产品质量改进提供参考意见

试题答案：A,B,C,D

361、由于市场竞争日益激烈，而商用车产品的差异化又不大，最终商用车企业能够采

取的竞争手段只有（）。（单选题）

A. 品质

B. 价格

C. 款式

D. 售后服务

试题答案：B

362、汽车空调的制冷剂均用R134a代替了原来的R12，其原因是R12不满足下列哪项

要求（）。（单选题）

A. 对环境无害

B. 无腐蚀性

C. 不易燃易爆

D. 无毒

试题答案：A

363、售后服务管理涉及内容不包括（）。（单选题）

A. 汽车装饰管理

B. 售后服务网络的规划与管理

C. 服务站的建设管理

D. 售后服务的信息管理

试题答案：A

364、我国第一辆货运汽车是什么牌（）。（单选题）

A. 解放牌

B. 凤凰牌

C. 红旗牌

D. 上海牌

试题答案：A

365、新车初验前的准备工作不包括（）。（单选题）

A. 备齐汽车参检所需的文件

B. 检查灯光

C. 检测制动系统

D. 车内装饰

试题答案：D

366、人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好

的行为规范和惯例被（）。（单选题）

A. 政务礼仪

B. 商务礼仪

C. 销售礼仪

D. 服务礼仪

试题答案：B

A. 5.9

B. 8.9

C. 9.9

D. 7.9

试题答案：D

368、车型corolla ex的中文名称是（）（单选题）

A. 汉兰达

B. 花冠

C. 普锐斯

D. 普瑞维亚

试题答案：B

369、全新捷达比锋范轴距长（）mm。（单选题）

A. 51

B. 52

C. 53

D. 54

试题答案：C

370、让顾客产生真正好感的技巧有（）。（多选题）

A. 汽缸压缩压力不足

B. 高压火不足

C. 个别重要传感器有故障

D. ECU有故障

试题答案：A

372、发动机燃油喷射系统中，以下哪种不属于间歇喷射（）（单选题）

A. 同时喷射

B. 顺序喷射

C. 分组喷射

D. 连续喷射

试题答案：D

373、在使用综合调整系数对二手车进行评估时，其维修保养占得比重是（）（单选题）

A. 0.3

B. 0.25

C. 0.2

D. 0.15

试题答案：B

374、汽车企业设立多个销售网点和选择多个中间销售渠道，在广泛的市场面上争夺目

标消费者。这样的渠道策略称为（）。（单选题）

A. 长渠道策略；

B. 窄渠道策略；

C. 宽渠道策略。

A. 3

B. 7

C. 8

D. 10

试题答案：A,C,D

376、下列属于公共关系策略重要职能之一的是（）。（单选题）

A. 帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现

B. 帮助企业树立正确的营销战略

C. 可以帮助企业明确科学的营销谋略

D. 帮助企业解决人际关系

试题答案：D

377、市场研究是以（）观念为基础的。（单选题）

A. 产品观念

B. 推销观念

C. 市场营销观念

D. 社会市场营销观念

试题答案：B

A. 奥迪Q7

B. 奥迪A4

C. 奥迪A8

D. 宝马535Li

试题答案：A

380、属于主动安全装置的是（）。（单选题）

A. 安全带

B. 撞击感应系统

C. ABS

D. 吸能安全车身

试题答案：B

381、在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，应当坐在椅面（）。（单选题）

A. 靠前1/3

B. 靠后1/2

A. 接听来自亲人的电话时不控制时间

B. 上班时间抽空给自已家人打电话

C. 下班后给自已家人打电话

D. 近量不利用打私人电话

试题答案：D

384、在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。（单选题）

A. 你介绍产品的时候

B. 客户购买产品的时候

C. 客户询问产品的时候

D. 你与客户第一次见面的时候

试题答案：D

385、灯光亮度低原因有（）。（多选题）

A. 蓄电池电量不足

B. 发电机及电压调节器故障

C. 灯泡损坏

D. 都不对

试题答案：A,B

386、客户关系包括（）、（）、（）层。（单选题）

A. 高速

B. 中速

C. 低速

D. 间隙

试题答案：A,C,D

388、以下关于产品生命周期说法正确的是（）。（多选题）

A. 在产品成长期利润达到最高点

B. 产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长

C. 产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期

D. 在产品成熟期销售量达到最高点

试题答案：A,D

389、常规保养单需要哪些人员签字确认（）（多选题）

A. 维修技师

B. 质量检查员

C. 用户签名

D. 服务经理

391、以下属于汽车传动系功能的是（）。（多选题）

A. 实现汽车变速

B. 应使两侧驱动车轮具有差速作用

C. 必要时中断传动系统的动力传递

D. 实现减速增矩

试题答案：A,B,C,D

392、氙灯特点有（）（多选题）

A. 色温高，光色发蓝

B. 亮度高

C. 能耗小，寿命长

D. 都不对

试题答案：A,B,C

393、在汽车电路中，一根红色为主、黑色为辅的双色线用（）字母表示。（单选题）

A. RB

B. BR

395、电子控制汽油喷射系统是计算机根据各种传感器送来的信息做出判断来控制发动

机所需的燃油量，使发动机在各种工况下始终获得最佳的（）。（单选题）

A. 空气量

B. 汽油量

C. 机油量

D. 混合气浓度

试题答案：D

396、汽车诞生在（）年。（单选题）

A. 1885

B. 1888

C. 1886

D. 1901

试题答案：C

397、在讨论起动机的电枢时，技师甲说，电枢是起动机中不动的部件，它由绕有漆包

线的磁极构成；技师乙说，换向器是电枢上呈环形排列的一连串铜片。谁正确（）（单选题）

A. 甲正确

B. 乙正确

C. 两人均正确

D. 两人均不正确

试题答案：B

398、对于电话语言的描述，正确的是（）。（单选题）

A. 接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受

试题答案：A

399、广告创意指的是（）（单选题）

A. 广告创作的整体构思

B. 广告所要反映的问题

C. 广告的表现形式

D. 广告独有特色的内涵和表现形式

试题答案：D

400、汽车的基本结构有哪些组成（）。（多选题）

A. 发动机

B. 底盘

C. 车身

D. 电气设备

试题答案：A,B,C,D

401、事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的

原始状况没有变动和破坏的现场是（）。（单选题）

A. 原始现场

B. 变动现场

C. 伪造现场

D. 都有可能

试题答案：B

403、丰田哪一款车获得了1965年的戴明奖（）（单选题）

A. crown

B. corona

C. corolla

D. A1

试题答案：B

404、车型spirior的中文名称是（）（单选题）

A. 锋范

B. 歌诗图

C. 艾力绅

D. 思铂睿

试题答案：D

405、所有参加（）比赛的选手，都必须持有FISA签发的“超级驾驶执照”；每年只

有少数的优秀车手有资格参加决赛。（单选题）

A. 世界拉力锦标赛

B. 一级方程式赛车

C. 越野车场地赛

D. 卡丁车

试题答案：B

C. 310

D. 315

试题答案：B

407、I-DAS智能驾驶辅助系统能够通过（）三个元件为您提供安全周到的驾驶体验。

（多选题）

A. 红外线探头

B. 侧方泊车雷达

C. 车道保持摄像头

D. 倒车雷达

试题答案：A,B,C

408、作为一名销售人员（）决定业绩。（单选题）

A. 专业知识

B. 人际交往

C. 心态

D. 自信

试题答案：C

409、获得国际汽联注册的第一部国产赛车，在国内重大赛事中连连夺冠，其操控性、

可靠性经受了高强度拉力赛考验的是下列（）车型。（单选题）

A. 宝来

B. 桑塔纳

A. 上海

B. 成都

C. 济南

D. 北京

试题答案：A,C,D

411、拉力赛是指按规定的平均速度，在完全或部分对普通交通开放的的道路上进行的

一项汽车赛事。每辆参赛车由（）个车手共同驾驶。（单选题）

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 不限人数

试题答案：B

412、汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客为什么要购买这种型号的汽车指的是（）。

（单选题）

A. Who

B. What

C. which

D. Why

试题答案：D

414、在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈（）度。（单选题）

A. 0

B. 30

C. 45

D. 90

试题答案：C

415、全新宝来应用了智能能源管理系统，当车载电池电压低于规定值时，将按照一定

顺序关闭一些用电器，那么最先采取的措施是（）（单选题）

A. 提高怠速

B. 关闭后风窗加热

C. 关闭座椅加热

D. 减小空调压缩机功率

试题答案：A

416、汽车柴油机化是因为（）。（多选题）

A. 柴油比较便宜

B. 柴油机的热效率要比汽油机高

C. 柴油没有危险又比较环保

D. 节约大量燃料

试题答案：B,D

417、2009年1月20日至12月31日，对（）升及以下排量乘用车减按50%征收车辆

购置税。（单选题）

A. 1.3L

B. 1.4L

C. 1.5L

D. 1.6L

试题答案：D

418、汽车组装、调试、检测等属于（）（单选题）

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 生产服务

试题答案：B

419、以下品牌不是意大利汽车品牌的是（）（单选题）

A. 法拉利

B. 菲亚特

C. 蓝旗亚

D. 保时捷

试题答案：D

420、汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用（或称转向轮左右制动力不等）将会引

起汽车（），此时极易发生事故。（单选题）

试题答案：A,C,D

422、汽车企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是

服务水平的（）（单选题）

A. 经济性

B. 选择性

C. 独创性

D. 竞争性

试题答案：A

423、纯电动汽车的缺点有哪些（）（多选题）

A. 振动噪声大

B. 续航能力短

C. 电池造价较高

D. 充电耗时麻烦

试题答案：B,C,D

424、汽车定价策略有（）。（多选题）

A. 汽车新产品定价策略

B. 折扣和折让定价策略

D. 选择性催化还原器

试题答案：B

426、对销售人员的要求一般有（）。（多选题）

A. 职业着装

B. 职业态度

C. 产品知识

D. 销售技能

试题答案：A,B,C,D

427、售前的服务通常包括（）。（多选题）

A. 帮助顾客确认需求和要解决的问题

B. 为顾客提供尽可能多的选择

C. 为顾客的购买决策提供必要的咨询等

D. 产品安装调试和保养

试题答案：A,B,C

428、企业促销组合由（）四种方式组成。（多选题）

A. 广告

C. 侧面撞击

D. 前后夹击

试题答案：A

430、某盐业公司为了扩大盐的市场销量，开发了洗涤用盐，这属于（ ）（单选题）

A. 市场渗透

B. 产品开发

C. 市场开发

D. 多元经营

试题答案：B

431、二手车交易市场经营者发现下列哪个情况不需要上报公安机关等执法机关（）（单

选题）

A. 通过盗窃、抢劫等违法犯罪行为所获得的车辆

B. 发动机号码、车辆识别代码与登记号码不符

C. 走私非法拼住的车辆

D. 在本*行政辖区以外的公安机关交通管理部门注册登记的车辆

试题答案：D

432、YSC表示的含义是（）（单选题）

A. 可变气门升程

B. 增压缸内直喷

C. 双离合器变速器

D. 横摆稳定控制系统

试题答案：D

433、留置调查法的最大优点是（）。（单选题）

A. 问卷回收率高

B. 问卷回收率低

C. 费用成本高

D. 费用成本低

试题答案：A

434、离车式轮胎动平衡用卡尺测量（）（单选题）

A. 轮辋宽度

B. 轮辋直径

C. 轮胎高度

D. 轮辋边缘至平衡机的距离

试题答案：A

435、汽车底盘有几大系统组成？ （）（单选题）

A. 传动系、润滑系、供给系、制动系

B. 传动系、行驶系、转向系、制动系

C. 润滑系、供给系、制动系、点火系

D. 传动系、行驶系、转向系、冷却系

B. 欧宝

C. 沃克斯豪尔

D. 霍顿

试题答案：A

438、四驱车的后桥属于（）（单选题）

A. 转向桥

B. 转向驱动桥

C. 驱动桥

D. 支持桥

试题答案：C

439、干荷电铅蓄电池在注入电解液后静置（）分钟即可投入使用。（单选题）

A. 0～5

B. 10～20

C. 20～30

D. 30～50

试题答案：C

440、关于验收说法错误的是（）。（单选题）

A. 验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下

商品车的整个过程

B. 新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤

C. 验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车，防止上当受骗

A. 威飒

B. 皇冠

C. 逸致

D. 卡罗拉

试题答案：B

442、以下车型不属于沃尔沃品牌的是（）（单选题）

A. S60

B. XC60

C. V60

D. X6

试题答案：D

443、汽车上的安全气囊，其电子监控器具有迅速、准确判断各传感器传来的信息和（）

的功能。（多选题）

A. 快速引爆可燃物

B. 自诊断功能

C. 安全

D. 保护

试题答案：A,B

444、有一辆待评估的二手车Golf4，市场有一已交易的二手车与这辆车类似，其成交

价为5万元，但是其在结构性能上要比Golf便宜7000元，在新旧程度上别Golf4要贵上

1500元，那么这俩Golf4现值价格为（）（单选题）

A. 5万元

B. 58500元

C. 45500元

D. 55500元

试题答案：D

445、与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用（）。（单选题）

A. 私人距离

B. 常规距离

C. 礼仪距离

D. 公共距离

试题答案：C

446、鼓式制动器的固定元件是（）（单选题）

A. 制动盘

B. 制动底板

C. 制动鼓

D. 活塞

试题答案：C

447、全新奥迪A3车辆前轮可以调节的定位参数有（）（多选题）

A. 前轮前束

试题答案：D

449、世界5大车展不包括（）。（单选题）

A. 日内瓦车展

B. 纽约车展

C. 法兰克福车展

D. 底特律车展

试题答案：B

450、骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。（单选题）

A. 不下车，快速通过

B. 不下车，减速通过

C. 下车推行，以示尊重

试题答案：C

451、CC的百公里加速达到了（）秒，动力性能非常好。（单选题）

A. 7.9

B. 8.9

C. 5.9

D. 9.9

试题答案：A

452、1885年第一台风冷立式单缸二冲程汽油由（）制造。（多选题）

A. 戈特利布.戴姆勒

B. 威廉姆.迈巴赫

C. 亨利.福特

D. 奥托

试题答案：A,B

453、马斯洛的需求层次论中把人类的需求分为（）层。（单选题）

A. 8

B. 3

C. 4

D. 5

试题答案：D

454、英国莲花汽车的创始人是（）（单选题）

A. 柯林·查普曼

B. 霍林斯曼

C. 柯林斯

D. 霍尔曼

试题答案：A

A. 在电话旁等待对方再次打来

B. 再回去忙刚才的工作

C. 快速给对方回电

D. 吩咐近的同事下次接听

试题答案：C

458、对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。

（单选题）

A. 无差异市场战略

B. 差异化市场战略

C. 密集性市场战略

D. 产品多样化市场战略

试题答案：A

459、（）过程，是指以实现企业战略规划为目标，识别、分析、选择和发掘市场营销

机会，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制的管

理过程。（单选题）

A. 汽车营销组合

B. 市场营销管理

C. 汽车营销实施

D. 市场需求管理

试题答案：B

460、汽车销售人员所应具备的业务能力是（）。（单选题）

A. 以客户为中心的营销理念

B. 以适当的方法和技巧来满足客户的需要

C. 具有丰富的专业知识

D. 以上都包括

试题答案：D

461、福特汽车的创始人是（）（单选题）

A. 亨利·福特

B. 埃德塞尔·福特

C. 亨利福特二世

D. 威廉·福特

试题答案：A

462、品类预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行（）预测。

（单选题）

A. 容量

B. 总量

C. 分类别

D. 分规格

试题答案：A

463、正三轮摩托车强制报废年限是（）（单选题）

A. 8年

B. 10年

C. 12年

D. 15年

试题答案：C

464、产品线延伸策略有（）的实现方式。（多选题）

A. 向下延伸

B. 双向延伸

D. 中问延伸

试题答案：A,B,C

465、汽车产品的市场销售量已经达到饱和状态的阶段属于（）（单选题）

A. 成熟期

B. 成长期

C. 生产期

D. 衰退期

试题答案：A

466、初次见面握手时，可以晃动（）下。（单选题）

A. 1-5

B. 2-3

D. 环节

试题答案：D

469、经济混合气的成分应该是（）。（单选题）

A. α=1.05~1.15

B. α=1

C. α=0.85~0.95

试题答案：A

470、微型轿车排气量是（）（单选题）

A. 小于1L

B. 大于1L

C. 等于1L

D. 小于1.5L

试题答案：A

471、当发电机低速运转，电压（）蓄电池电动势时，蓄电池向励磁线圈供电。（单选

题）

D. 以上都不正确

试题答案：C

473、按照菲利普?科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。

（多选题）

A. 市场营销的最终目标是满足需求和欲望

B. 交换是市场营销的核心

C. 交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程

D. 交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需

求的程度

试题答案：A,B,C,D

474、全浮式支承的半轴只受（）（单选题）

A. 拉力

B. 压力

C. 弯矩

D. 扭矩

试题答案：D

475、全新速腾车高（）mm。（单选题）

A. 1417

B. 1475

C. 1482

D. 1467

试题答案：C

C. 卡罗拉

D. 花冠

试题答案：B

477、高尔夫的平均销量是（）万辆。（单选题）

A. 75

B. 76

C. 77

D. 78

试题答案：D

478、车辆识别代号第二部分由（）个字码组成。（单选题）

A. 5

B. 7

C. 8

D. 6

试题答案：D

C. 途锐

D. 途胜

试题答案：B

481、服务站的售后服务作业可以分为（）。（多选题）

A. 有偿服务

B. 质量保修

C. 活动服务

D. 产量计划

试题答案：A,C

482、六方位绕车常用FAB法，即介绍车辆的（）。（多选题）

A. 特点

B. 优势

C. 利益

C. 成都

D. 西安

试题答案：D

485、汽车最大爬坡度30%表示汽车能爬上多少度的陡坡（）（单选题）

A. arctan0.3

B. arcsin0.3

C. arccos0.3

D. 30°

试题答案：A

486、迈腾1.8TSI发动机的最大功率和扭矩分别为（）（单选题）

A. 118kW/5000rpm，250Nm/1500-4200rpm

B. 118kW/6000rpm，250Nm/1500-4200rpm

C. 118kW/5000rpm，250Nm/2800-4200rpm

D. 118kW/6000rpm，250Nm/2800-4200rpm

试题答案：B

487、在引导客人时，手部动作应为（）。（单选题）

A. 手指半握

B. 手指并拢，与小臂在一条线

C. 手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直

C. 不断说好话

D. 经常发短信

试题答案：A,B

489、霍希汽车公司成立于哪一年（）（单选题）

A. 1899年

B. 1900年

C. 1902年

D. 1904年

试题答案：A

490、车型encore的中文名称是（）（单选题）

A. 凯越

B. 陆尊

C. 昂科拉

D. 昂科雷

试题答案：C

491、有人生产一种自行车，专供女学生上学与女青年上班之需，这是（）市场策略。

B. 邮寄问卷

C. 人员访问

D. 上门调查

试题答案：B

493、“每天进步一点点”是哪家汽车公司的企业文化（）（单选题）

A. 中兴

B. 长城

C. 江淮

D. 吉利

试题答案：B

494、电子防盗系统也称为微电脑防盗系统，当防盗系统开启后受到外界触发，立即发

出警报，灯光闪烁，同时切断电路的有（），使汽车瘫痪。（多选题）

A. 礼和礼节

B. 礼貌和礼节

C. 礼和礼貌

D. 礼、礼节和礼貌

试题答案：D

497、（）车架广泛应用与乘用车。（单选题）

A. 边梁式

B. 无梁式

C. 中梁式

D. 综合式

试题答案：B

498、发展消费需要是指个人为提高生活质量、提供自身能力和个人素质而（）的需求。

（单选题）

A. 产生

B. 发生

C. 滋生

D. 形成

试题答案：A

499、汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和服务

标准是（）。（单选题）

500、颗粒物的缩写为（）（单选题）

A. POC

B. CRT

C. LNT

D. PM

试题答案：D

501、配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，

定时开启和关闭各气缸的进、排气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。

（单选题）

A. 新鲜空气

B. 燃油

C. 新鲜可燃混合气

D. 机油

试题答案：C

502、汽车的使用性能是指汽车能适应各种使用条件而发挥最大工作效率的能力。以下

（）不是其性能参数。（单选题）

A. 动力性能、燃料经济性

B. 速度性能、防碰撞性

C. 制动性、通过性、平顺性

D. 操纵性、稳定性、机动性

试题答案：B

503、（）目的就是要防止车辆尤其是大马力车子，在起步、再加速时驱动轮打滑现象，

以维持车辆行驶方向的稳定性。（单选题）

A. 驱动防滑系统

B. 电子差速锁

C. 牵引力控制系统

D. 防抱死制动系统

试题答案：A

504、汽车产品的生命周期是指（）。（单选题）

A. 一款汽车从投放市场开始到该产品停产所经历的时间

B. 一款汽车从生产策划开始到该产品停产，退出市场所经历的时间

C. 一款汽车从投放市场开始到该产品停产，退出市场所经历的时间

D. 一款汽车从投放市场到退出市场所经历的时间

试题答案：C

505、汽车产品价格的最高限度取决于（）（单选题）

A. 市场需求；

B. 产品成本；

C. 预期利润。

试题答案：A

D. 善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律

试题答案：C

508、温度增加，引起导线电阻（）。（单选题）

A. 减小

B. 增大

C. 不变

D. 不确定

试题答案：B

509、丰田第一辆原型轿车是（）（单选题）

A. A1型

B. AA型

C. S1型

D. F1型

试题答案：A

510、日产车型murano的中文名称是（）（单选题）

A. 莫罗纳

B. 楼兰

D. 缓慢渗透策略

试题答案：A,B,C,D

512、下列装置属于被动安全性的是（）。（多选题）

A. 车身钣金

B. 防抱死装置

C. 安全带

D. 安全气囊

试题答案：A,C,D

513、在空调系统中，下列哪个部件可以对制冷剂进行气液分离（）（单选题）

A. 膨胀阀

B. 集液器

C. 储液干燥器

试题答案：C

516、一般车速传感器有（）。（多选题）

A. 电磁式

B. 电动式

C. 霍尔式

D. 光电式

试题答案：A,C,D

517、某些汽车尾部所表示的如1.6、1.8、2.0等数字表示什么含义？（）（单选题）

A. 活塞从上止点到下止点所扫过的容积

B. 各缸的工作总容积即发动机的排量

C. 汽车总质量

D. 汽车的高度或宽度

试题答案：B

518、中型出租客运汽车强制报废年限是（）（单选题）

A. 8年

B. 10年

C. 12年

D. 15年

试题答案：B

519、VIN车辆识别代码经过排列组合，可以使车型生产在多少年之内不会发生重号的

现象。（）（单选题）

A. 15年

B. 25年

C. 30年

D. 永久

试题答案：C

520、在自动变速器的液力变矩器中，（）是主动轮。（单选题）

A. 涡轮

B. 导轮

C. 泵轮

试题答案：C

521、以下品牌不属于大众汽车集团的是（）（单选题）

A. 保时捷

B. 布加迪

C. 宾利

D. 劳斯莱斯

试题答案：D

试题答案：D

524、家用汽车产品三包有效期限不低于（）（单选题）

A. 3年或6万公里

B. 2年或5万公里

C. 3年或5万公里

D. 2年或6万公里

试题答案：B

525、世界汽车诞生日是（）。（单选题）

A. 1883年1月29日

B. 1886年1月29日

C. 1883年7月10日

D. 1886年7月10日

试题答案：B

526、一汽大众轿车二厂在（）年正式建成投产。（单选题）

A. 2002

B. 2003

C. 2004

D. 2005

试题答案：C

528、二手车交易完成后，卖方应当及时向买方交付车辆及车辆法定证明、凭证。车辆

的法定证明、凭证包括（）（多选题）

A. 《机动车登记证书》

B. 《机动车行驶证》

C. 机动车牌号

D. 有效的机动车安全技术检验合格标志

试题答案：A,B,C,D

529、车轮速度传感器是ABS系统的重要组成部分，对其检测应该（）。（多选题）

A. 用普通模拟万用表欧姆档测量传感器线圈的内阻为1-1.3千欧

B. 关闭点火开关，测量ABS控制单元插头到四个传感器之间的线路是否断路或短路

C. 用非金属制成的塞规检测传感器头与齿圈之间的间隙

D. 脱开连接器用数字万用表欧姆档检查传感器的断路

试题答案：B,C,D

530、蓄电池在使用过程中，如果电解液的密度下降到1.200以下时，应（）。（单选

题）

A. 补充充电

B. 继续使用

C. 更换蓄电池

D. 更换电解液

试题答案：A

531、解放CA1110PK2L2汽车的仪表包括（）。（多选题）

A. 电压表

B. 燃油量表

C. 水温表

D. 机油压力表

试题答案：A,B,C,D

532、胶合式安全挡风玻璃首先应用在哪个汽车品牌上（）（单选题）

A. 奥迪

B. 大众

C. 福特

D. 沃尔沃

试题答案：B

533、车型alto的中文名称是（）（单选题）

A. 柯斯达

B. 蒙迪欧

C. 麦柯斯

D. 奥拓

试题答案：D

534、与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，

C. 左右地位相等

D. 以上都不正确

试题答案：A

536、市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如

何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。（单选题）

A. 市场营销规划

B. 市场营销组合设计

C. 市场营销调研

D. 预测市场需求

试题答案：C

537、丰田在中国有哪几个生产基地（）。（多选题）

A. 一汽丰田

B. 广州丰田

C. 四川丰田

D. 东风丰田

试题答案：A,B,C

538、现代汽车自动变速器主要根据（）来进行自动变换前进档。（单选题）

B. 对基本价格作出一定的让步，直接降低价格

C. 对基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格

D. 对现有价格作出一定的让步，直接或间接降低价格

试题答案：C

540、在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。（单选题）

A. 普通级轿车

B. 中级轿车

C. 微型轿车或经济型轿车

D. 中高级轿车

试题答案：A

541、进站台次和活跃用户的关系，以下说法正确的是（）。（单选题）

A. 进站台次和活跃用户数量呈反比

B. 进站台次和活跃用户数量无关

C. 进站台次和活跃用户数量呈正比

D. 进站台次只和活跃用户数量相关

试题答案：C

542、作为大众在国内生产组装的第一款轿跑，CC拥有着超越同级B级车的车身尺寸，

车长（）mm。（单选题）

A. 4799

B. 4865

C. 4644

D. 4523

试题答案：A

543、在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。（单选

题）

A. 纵向摆放在桌面的右前方

B. 纵向摆放在桌面的左前方

C. 横向摆放在桌面的右前方

D. 横向摆放在桌面的左前方

试题答案：A

544、压缩比是汽缸活塞的最大行程容积与最小行程容积的比随。相对来说比缩比越高，

发动机的动力就（）。（单选题）

A. 越大

B. 越小

C. 一致

D. 平稳

试题答案：A

545、汽车产品型号，包括（）。（多选题）

A. 企业名称代号

B. 车辆类别代号

C. 主参数代号

D. 产品序号

试题答案：A,B,C,D

546、LED具有以下特点（）。（多选题）

547、汽车金融产品的营销宗旨是（）（单选题）

A. 顾客满意

B. 企业满意

C. 售后满意

D. 消费满意

试题答案：A

548、合并为汽车联盟的四家公司不包括（）（单选题）

A. audi

B. DKW

C. horch

551、新车上牌照和验车必须购买的险种是（）。（单选题）

A. 基本险

B. 道路交通事故责任强制险

C. 车辆损失险

D. 防火灾险

试题答案：D

552、接听电话时，恰当的接听姿势是（）。（单选题）

A. 身体正直，右手拿听筒

B. 身体正直，左手拿听筒

C. 躺在椅子上接听

D. 用肩与脖子夹住听筒接听

试题答案：B

553、气液分离器安装在（）。（单选题）

A. 压缩机入口

B. 压缩机出口处

C. 蒸发器入口处

D. 以上答案都不对

555、折扣定价是指（）。（单选题）

A. 对基本价格作出让步，直接或间接降低价格

B. 对基本价格作出一定的让步，直接降低价格

C. 对基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格

D. 对现有价格作出一定的让步，直接或间接降低价格

试题答案：C

556、车辆环绕介绍（）六方位.（多选题）

A. 车辆前部

B. 发动机室

C. 车辆乘坐侧

D. 车辆后部

E. 驾驶侧

F. 车辆内部

试题答案：A,B,C,D,E,F

D. 独创品牌

试题答案：A,B,C

559、加入WTO后，（）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。（单选题）

A. 关税

B. 出口配额

C. 汇率和海关核价

D. 产量

试题答案：A

560、（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。（单选题）

A. 区域

B. 产品

C. 顾客

D. 复式

D. 等长的

试题答案：B

563、全新宝来集合了（）项主动安全装备和（）项被动安全装备，时刻保护着您伴随

您的爱车生活。（单选题）

A. 30；19

B. 35；20

C. 39；22

D. 40；24

试题答案：D

564、属于男性顾客购车动机特点的是（）。（单选题）

A. 感情色彩浓

B. 动机形成迅速、果断

C. 受外界影响大

D. 主动性强

试题答案：B

565、国内汽车品牌“东方之子”是由哪家公司生产的（）（单选题）

A. 吉利

C. 目标定价

D. 加成定价

试题答案：B

567、发动机的进、排气门锥角是（）。（单选题）

A. 相同的

B. 不同的

C. 45°

D. 60°

试题答案：B

568、CVT的技术特性说法正确的是（）（多选题）

A. 由于无级变速，整车燃油经济性较好

B. 可获得较大传动比，车辆动力性较好

C. 速比范围较广，排放效果较差

D. 系统结构简单，零部件数目比AT变数箱少

试题答案：A,B,D

569、在我国，汽车营销合同纠纷的处理方式有（）（多选题）

A. 权衡

B. 协商

C. 调解

D. 仲裁

C. 实现左右分离调控

D. 采用离子净化

试题答案：D

571、“经济全球化”过程中汽车金融服务开始出现的发展趋势有（）（多选题）

A. 多元战略

B. 深化战略

C. 虚拟战略

D. 实质形式

试题答案：A,B

572、下列哪些品牌属于通用公司旗下（）。（多选题）

A. 别克

B. 雪佛兰

C. 土星

D. 水星

试题答案：A,B,C

573、初次会见潜在客户的技巧包括（）。（多选题）

C. 熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点

D. 熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程

试题答案：A

575、1999年3月，第一部跻身国际标准赛车的国产轿车是（）（单选题）

A. 捷达

B. 宝来

C. 高尔夫

D. 速腾

试题答案：A

576、二手车鉴定评估的原则有（）（多选题）

A. 工作原则

B. 经济原则

C. 最佳效用原则

D. 准确性原则

试题答案：A,B

577、根据（）不同，L类机动车又分为五种类型。（单选题）

A. 轮数

B. 发动机排量

C. 质量

D. 车速

试题答案：D

B. 补燃期

C. 急燃期

D. 诱导期和补燃期

试题答案：C

579、市场营销学产生于（）。（单选题）

A. 十九世纪末

B. 二十世纪

C. 二战末期

D. 本世纪五十年代

试题答案：B

580、汽车营销的目标一般是由（）等要素组成的（多选题）

A. 时间

B. 地点

C. 数量

D. 质量

E. 成本

试题答案：A,C,D,E

581、液力变矩器的转速比i（）（单选题）

A. 广州本田

B. 上海大众

C. 奇瑞QQ

D. 宁波吉利

试题答案：A

583、电控汽油喷射系统的ECU以（）作为确定基本喷油量的主控信号。（单选题）

A. 节气门开度与冷却水温度

B. 发动机转速与空气进气量

C. 进气温度与进气量

D. 进气温度与传动轴转速

试题答案：B

584、在波士顿矩阵的四类产品中，属于销售增长率高的产品有：（）。（多选题）

A. 问题产品；

B. 明星产品；

C. 耕牛产品；

D. 狗类产品。

试题答案：A,B

585、电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。（单选题）

A. 以增加生产为中心，生产什么就销售什么；

B. 以推销工作为中心，加强推销机构；

C. 以满足顾客需求为中心，来开展经营、销售活动。

试题答案：C

587、整体产品是指（）。（单选题）

A. 人们通过购买所获得的满足

B. 人们通过购买、租凭所获得的需要的满足

C. 人们通过购买（或租凭）所获得的满足

D. 人们通过购买（或租凭）所获得的需要的满足

试题答案：D

588、蓄电池电压低于标准值时，喷油信号的脉宽（）（单选题）

A. 变大

B. 变小

C. 保持不变

D. 变化不确定

试题答案：A

589、汽车产品组合指的是一个汽车生产企业生产和销售的所有汽车（）的组合。（多

选题）

A. 产品线

B. 产品品种

C. 产品数量

D. 产品品质

A. 东风汽车有限公司

B. 上海大众汽车有限公司

C. 上海通用汽车有限公司

D. 广州本田汽车有限公司

试题答案：B

591、为什么夏天使用空调时车辆底部会流出水（）（单选题）

A. 高温下，发动机冷却液通过水箱膨胀阀排出水蒸气凝结而成

B. 风窗清洗液泄漏

C. 空调制冷管路和蒸发箱温度在5℃以下，空气中的水汽很容易凝结，从车底流出

D. 空调系统的氟利昂通过车底的管路发生泄漏

试题答案：C

592、补充充电可选用的方法是（）（单选题）

A. 定流充电

B. 定压充电

C. 两者均可

试题答案：C

593、气压助力器在不制动时，进气阀和排气阀的开闭情况是（）（单选题）

B. 全面市场化

C. 市场专业化

D. 市场集中化

试题答案：A

595、下列哪项是需求预测的总结提升的阶段（）（单选题）

A. 分析趋势，形成预测基数

B. 纳入其他影响因素

C. 定期进行预测回顾

D. 回归阶段

试题答案：C

596、抗爆性最好的汽油的标号是（）（单选题）

A. 93

B. 95

C. 97

D. 98

A. 前窄后宽

B. 前宽后窄

C. 前部横梁下凹

试题答案：A

599、下面哪些属于电控发动机的断油控制（）（多选题）

A. 发动机超速断油

B. 减速时断油

C. 无点火确认信号断油控制

D. 溢油消除

试题答案：A,B,C,D

600、后轮驱动方案的缺点是（）。（单选题）

A. 结构复杂，不够紧凑

B. 发动机散热条件差

C. 驱动力小

试题答案：A

601、车型mondeo的中文名称是（）（单选题）

A. 柯斯达

B. 蒙迪欧

C. 麦柯斯

C. 刚度和承载能力可以调节

D. 制造工艺复杂，费用高

试题答案：A,B,C,D

603、《憨豆先生》系列短剧中，憨豆的座驾是（）（单选题）

A. 甲壳虫

B. smart

C. MINI

D. 菲亚特500

试题答案：C

604、汽车轴距越长，则转弯半径（）。（单选题）

A. 越大

B. 越小

C. 不变

试题答案：A

605、发动机起动后的基本喷油量与下面哪些传感器确定的（）（多选题）

A. 曲轴转速及位置传感器

D. 关税

试题答案：A,C,D

607、一定时期的经济目标包括（）（多选题）

A. 稳定物价

B. 促进经济增长

C. 实现充分就业

D. 平衡国际收支

试题答案：A,B,C,D

608、汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化，以下工况叙述正确的是（）。（单

选题）

A. 冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况

B. 怠速运行工况、中小负荷工况

C. 大负荷运行工况、加减速过度工况

D. 以上所有

试题答案：D

609、目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。（单选题）

A. 急加速

B. 大负荷

C. 怠速

D. 任意

试题答案：C

610、影响汽车消费者购买行为的心理因素有（）、学习、信念和态度等四个方面。（多

选题）

A. 动机；

B. 个性和自我概念；

C. 知觉；

D. 性别。

试题答案：A,C

611、液力变矩器由（）三大件组成。（多选题）

A. 泵轮

B. 太阳轮

C. 导轮

D. 涡轮

试题答案：A,C,D

612、销售人员一般有（）种销售风格。（单选题）

A. 4

B. 5

C. 快速渗透策略

D. 缓慢渗透策略

试题答案：B

615、汽车节能的方法有（）。（多选题）

A. 确保轮胎气压正确

B. 定期检查车轮定位是否调整正确

C. 不要长时间预热

D. 加速时不要猛踩油门

试题答案：A,B,C,D

616、对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所

得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。（单选题）

A. 五千元

B. 二千元

C. 三千元

D. 一千元

试题答案：D

B. 曲柄双销式

C. 齿轮齿条式

D. 蜗轮蜗杆式

试题答案：C

619、减震器工作时阻尼是（）（单选题）

A. 压缩时阻尼小，伸张时阻尼大

B. 压缩时阻尼大，伸张时阻尼小

C. 压缩时和伸张时阻尼一样大

D. 只要有阻尼即可

试题答案：A

620、世界一级方程式赛车锦标赛中，“蓝旗”代表（）（单选题）

A. 赛道上有障碍物，小心驾驶

B. 前方有慢速行驶车辆，小心驾驶

C. 比赛提前结束或暂停

D. 后方有准备套圈的车辆正在接近

试题答案：D

B. 奔腾

C. 荣威

D. 传祺

试题答案：B

623、用于汽车经销商销售促进的工具有（）。（多选题）

A. 分期付款；

B. 赠品；

C. 价格折扣；

D. 折让。

试题答案：C,D

624、认知价值定价法一般是针对高档轿车（）得情况下使用。（单选题）

A. 会大量降价

B. 适当的降价

C. 适当的增加价格

D. 在大多数情况根据要求增减价格

试题答案：C

625、在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。

（单选题）

A. 挂断电话

B. 要求对方下次再打来

C. 放下电话去应急，忙完再来接

D. 应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去

A. 制动盘的厚度检查

B. 制动盘端面圆跳动检查

C. 制动块厚度检查

D. 制动器间隙调整

试题答案：A,B,C,D

627、通用汽车集团的前身是（）。（单选题）

A. 奥兹莫比

B. 奥兹莫

C. 奥莫兹比

D. 奥莫比尔

试题答案：A

628、下列（）不属于汽车空调系统所具备的功能。（单选题）

A. 调节温度

B. 调节湿度

C. 净化空气

D. 调节气压

A. 社会经济地位

B. 价值观

C. 职业

D. 受教育程度

试题答案：A,B

631、汽车市场营销是从客户开始了解客户对汽车的真正需求，到产品开发、（）、定

价、销售、售后服务等一系列完整的过程。（多选题）

A. 设计

B. 生产

C. 市场调研

D. 推广

试题答案：A,B

632、汽车市场有效细分的条件是（）。（多选题）

A. 差异性

B. 可衡量性

C. 可进入性

D. 实效性

试题答案：A,B,C,D

633、影响汽车消费者购买行为的社会因素有（）、角色和地位等三个方面。（多选题）

634、销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的（）、（）、（）方面入手。（单选题）

A. 优势、劣势、实力

B. 动作、优势、劣势

C. 机会、优势、劣势

D. 威胁、优势、劣势

试题答案：B

635、汽车销售要素有（）。（单选题）

A. 需求

B. 购买力

C. 信心

D. 以上所有

试题答案：D

636、初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般必须用好前（）时间。（单选题）

A. 30分

B. 30秒

C. 1小时

D. 1天

试题答案：B

637、在国内汽车的主要销售场所有哪些（）（多选题）

A. 汽车品牌专卖店

B. 大型的汽车交易市场

C. 汽车超市

D. 汽车园区

试题答案：A,B,C,D

638、当企业生产经营的是（）产品时，宜采用短渠道分销（多选题）

A. 单价高

B. 耐久性强

C. 技术性强

D. 市场集中

E. 潜在顾客多

试题答案：A,C,D

639、汽油机的正常燃烧过程中，（）是燃烧过程的主要阶段，这一阶段进行的好坏直

接影响发动机的功率和热效率。（单选题）

A. 诱导期

B. 补燃期

C. 急燃期

D. 诱导期和补燃期

试题答案：C

640、车型cruze的中文名称是（）（单选题）

A. 锐志

D. 缩减产品组合

试题答案：A

642、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。（单选题）

A. 价格弹性

B. 收入弹性

C. 交叉弹性

D. 需求弹性

试题答案：A

643、营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的汽车产品和服务的，了

解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）

（单选题）

A. 市场营销规划

B. 市场营销组合设计

C. 市场营销调研

D. 预测市场需求

试题答案：C

644、（）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。（单选题）

C. O类，L类

D. 乘用

试题答案：A,C

646、既对驱动轮控制也要控制发动机输出的系统是（）。（单选题）

A. ABS

B. EBD

C. ASR

D. ESP

试题答案：C

647、现代汽车创始人是（）（单选题）

A. 郑梦九

B. 郑周永

C. 郑大世

D. 郑恩熙

试题答案：B

648、迈腾的智能前大灯具有下面（）功能。（单选题）

A. AFS功能

B. LWR功能

C. 静态转向照明功能

C. PQ44

D. MQB46

试题答案：A

650、韩国现代创建之初，最早与哪家公司合作（）（单选题）

A. 福特

B. 通用

C. 丰田

D. 三菱

试题答案：A

651、间歇性故障诊断测试验中可使用下列哪些方法（）。（多选题）

A. 振动法

B. 加热法

C. 水淋法

C. 空气弹簧

D. 钢板弹簧

试题答案：D

654、下列装置属于被动安全性的是（）。（多选题）

A. 车身钣金

B. 防抱死装置

C. 安全带

D. 安全气囊

试题答案：A,C,D

655、根据汽车销售时的新旧程度，汽车可分为哪些市场（）（多选题）

A. 新车市场

B. 旧车市场

C. 拆车市场

D. 商用机市场

E. 公务车市场

试题答案：A,B,C

B. V型

C. W型

D. 转子式

试题答案：A,B,C

658、世界销量最多的量产混合动力汽车是（）（单选题）

A. 秦

B. 普锐斯

C. 卡罗拉

D. 花冠

试题答案：B

659、车辆在高速行驶的主要噪声是什么（）（单选题）

A. 发动机，变速箱等机械噪音

B. 胎噪

C. 不正确安装下护板共振异响

D. 风燥

试题答案：D

660、公交客运汽车强制报废年限是（）（单选题）

B. 压缩行程

C. 作功行程

D. 排气行程

试题答案：C

662、有一辆宝马X5与2003年1月12日注册登记，与2013年8月份初在二手车市场

进行评估，请计算出这俩宝马的成新率时多少（）（单选题）

A. 0.29

B. 0.33

C. 0.3

D. 0.26

试题答案：A

663、客户进店时，销售人员应该怎么做（）。（单选题）

A. 主动上前接待

B. 干自己的事情，等客户叫

C. 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户

D. 以上都不正确

试题答案：C

664、主销后倾角越大、车速越高（）（单选题）

A. 回正力矩越大

B. 回正力矩越小

C. 不确定

D. 以上都不正确

试题答案：A

665、进行市场调查的对象选择可以采用将总体按某种特征进行分层，然后在每一层中

用简单随机抽样方法抽取样本进行调查。这种方法是（）。（单选题）

A. 简单随机抽样

B. 分层随机抽样

C. 分群随机抽样

D. 等距离随机抽样

试题答案：C

666、汽车用户可分为（）。（多选题）

A. 消费用户

B. 集团用户

C. 产业用户

D. 其他用户

试题答案：A,B,C,D

667、下列汽车名人中属于同一类的是（）。（多选题）

A. 福特

B. 本田宗一郎

C. 杜兰特

D. 乔.吉拉德

669、宝来的内饰材料不挥发有害气体，带给驾乘者最环保的座舱环境其中（）%的材

料是可回收环保材料可以循环利用。（单选题）

A. 90

B. 80

C. 70

D. 60

试题答案：A

670、属于世界上的五大汽车展是（）。（多选题）

A. 巴黎车展

B. 东京车展

C. 日内瓦车展

D. 北京车展

试题答案：A,B,C

671、汽车金融对国民经济的乘数作用表现在（）几个方面。（多选题）

A. 高性价比

B. 高价值转移

C. 高度关联

试题答案：C

673、全新捷达不仅手动挡非常省油，自动挡优势也很明显，2011款伊兰特1.6L百公

里综合油耗为（）L，而全新捷达为（）L。（单选题）

A. 7.3；6.9

B. 7.3；6.6

C. 7.6；6.9

D. 7.6；6.6

试题答案：B

674、在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指（）。（单选题）

A. 皮鞋、裤子、上衣应为套装

B. 鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色

C. 西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色

D. 皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色

试题答案：B

675、交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和（）来保证。（单选题）

A. 保持车况良好

B. 道路畅通

C. 控制车辆数量

D. 驾驶员教育

试题答案：A

676、增大汽车轮距，降低汽车重心高度，可提高汽车的（）稳定性。（单选题）

A. 纵向

B. 横向

C. 全车

D. 转向

试题答案：B

677、速腾使用的智能雨刷功能有（）（多选题）

A. 可根据车速控制雨刮的工作间隔和时间

B. 发动机罩盖打开雨刷自动停止

C. 可识别雨刷器工作表面的障碍物为防止电机过载先试刮

D. 以上都没有

试题答案：A,B,C

678、迈腾的风阻系数达到（）（单选题）

A. Cw=0.38

B. Cw=0.28

C. Cw=0.48

D. Cw=0.58

试题答案：B

679、普通除霜系统溶化风窗表面冰霜的速度比电加热风窗玻璃系统（）。（单选题）

试题答案：B

681、用等额本息还款法还款，偿还初期（）。（单选题）

A. 利息支出最小，本金还得多

B. 利息支出最小，本金还得少

C. 利息支出最大，本金还得多

D. 利息支出最大，本金还得少

试题答案：D

682、汽车消费用户的“黑箱”可分为（）。（多选题）

A. 用户反应

B. 用户感受

C. 用户特征

D. 用户决策过程

试题答案：C,D

685、销售员必备的销售工具通常指（）。（多选题）

A. 公司介绍，汽车目录

B. 名片夹、通讯录、笔记用具

C. 计算器、价格表、购销合同

D. 相关小礼品

试题答案：A,B,C,D

686、以下为F1发动机供应商的是（）。（多选题）

A. 本田

B. 丰田

C. 宝马

D. 奔驰

试题答案：A,B,C,D

687、（）俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。（单选题）

A. 品种

B. 品牌

689、在讨论电源系的电压调节时，甲说交流发电机需要限压，乙说励磁电流越大输出

电压越低，你认为（）。（单选题）

A. 甲正确

B. 乙正确

C. 甲乙都正确

D. 甲乙都不正确

试题答案：A

690、4S：包括的内容（）。（多选题）

A. 整车销售

B. 零部件供应

C. 售后服务

D. 信息收集

试题答案：A,B,C,D

691、吸附天然气的缩写为（）（单选题）

A. CNG

试题答案：A,B,C

693、点燃式内燃机掺烧醇类燃料与燃烧纯汽油相比，正确的是（）（多选题）

A. 可扩大混合气着火界限，燃用稀混合气，可提高燃油经济性能

B. 可提高压缩比，从而提高内燃机的动力性能和经济性能

C. 增加了燃烧室表面的燃烧沉积物

D. 改善排放性能

试题答案：A,B,D

694、全新迈腾采用了长达（）米的高品质激光焊接，分布于全车各部分。（单选题）

A. 30

B. 43

C. 52

D. 35

试题答案：B

试题答案：A

697、汽车分类的两个新国标GB／T3730.1－2001《汽车和挂车类型的术语和定义》和

GB／T15089－2001《机动车及挂车分类》于（）正式实施。（单选题）

A. 2000年3月1日

B. 2001年3月1日

C. 2002年3月1日

D. 2003年3月1日

试题答案：C

698、迈腾的最小转弯直径是（）（单选题）

A. 10.5m

B. 11m

C. 11.4m

D. 12m

试题答案：C

699、下列汽车名人中属于同一类的是（）。（多选题）

A. 福特

B. 本田宗一郎

C. 杜兰特

D. 乔.吉拉德

试题答案：A,B,C

700、客户主要从（）来感知服务质量。（多选题）

A. 技术

B. 职能

C. 硬件设施

D. 服务的满意度

试题答案：A,B

701、阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（）、（）和限量生产地（），而闻

名世界。（多选题）

A. 越野车

B. 赛车

C. 旅行车

D. 跑车

试题答案：B,C,D

702、品牌ROEWE的中文名称是（）（单选题）

A. 启辰

B. 奔腾

C. 荣威

D. 传祺

试题答案：C

703、汽车营销的核心任务是（）（单选题）

A. 销售产品和服务

B. 建立良好的客户关系

C. 创造需求

D. 创造利润

试题答案：C

C. 导向机构

D. 横向稳定器

试题答案：B

705、第一辆商品化的丰田轿车是（）（单选题）

A. A1型

B. AA型

C. S1型

D. F1型

试题答案：B

706、以下不属于汽车排放污染源的是（）（单选题）

A. 发动机排气管排出的发动机燃烧废气

B. 曲轴箱排放物

C. 冷却液蒸发排放物

D. 燃料蒸发排放物

试题答案：C

707、传统销售是指（）。（单选题）

A. 利用公共的弱点为机会目标的销售

B. 进、排气门均延迟开启、延迟关闭；

C. 进气门提前开启、排气门延迟开启；

D. 进、排气门均提前开启、推迟关闭。

试题答案：D

709、螺旋弹簧的检修主要检查螺旋弹簧上有无（）（单选题）

A. 油污

B. 裂纹

C. 铁锈

D. 杂物

试题答案：B

710、充电系统常见故障有（），当充电系统出现故障时，应及时进行检查并排查。（多

选题）

A. 不充电

B. 充电电流过大

C. 充电电流过小

D. 充电电流不稳

试题答案：A,B,C,D

711、提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。（多选题）

A. 增加总的顾客价值；

B. 减少总的顾客价值；

A. 等待对方再次打过来

B. 去忙别的事情

C. 主动回拨给对方

D. 让别人来等着接电话

试题答案：C

713、以下大奖中CC曾获得的将享有（）（单选题）

A. 红点最佳设计品质奖

B. 金方向盘奖

C. 最佳车型奖

D. 世界车身奖

试题答案：A

714、1858年，定居在法国巴黎的里诺发明了（），并于1860年申请了专利。（单选

题）

A. 汽油发动机

B. 转子发动机

C. 蒸汽发动机

D. 煤气发动机

试题答案：D

715、品牌Honda的中文名称是（）（单选题）

A. 丰田

716、在客户提到竞争对手车型的时候应该由（）、（）、（）、（）、（）这五个对

策来解决。（单选题）

A. 赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独

到优势

B. 抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独

到优势

C. 抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独

到优势

D. 赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独

到优势

试题答案：A

717、品牌Toyota的中文名称是（）（单选题）

A. 丰田

B. 本田

C. 日产

C. 建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益

D. 保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

试题答案：B

720、下列哪些故障不是导致车辆跑偏的原因（）（单选题）

A. 悬架系统故障

B. 前轮定位不好

C. 车轮胎压不等

D. 转向节轴承缺油

试题答案：D

721、（）跟强大的品牌一样，是企业与竞争对手区别开来的手段。（单选题）

A. 强大的信息系统

B. 强大的营销系统

C. 强大的数据库系统

D. 强大的渠道系统

试题答案：D

722、属汽车动力性能指标是（）。（多选题）

A. 最高车速

B. 加速性能

C. 爬坡性能

D. 节能性

B. 60～80℃

C. 76～80℃

D. 80～90℃

试题答案：D

724、以下车型属于荣威旗下的SUV车型的是（）（单选题）

A. 350

B. 550

C. 750

D. W5

试题答案：D

725、汽车衰退期的营销策略有（）（多选题）

A. 收割策略

B. 榨取策略

C. 集中策略

D. 撤退策略

A. 特雷齐

B. 驰鹏

C. 力狮

D. 翼虎

试题答案：D

728、汽车服务的特征主要有以下四点：（）和即时性。（多选题）

A. 无形性

B. 有形性

C. 同步性

D. 分步性

E. 差异性

F. 同质性

试题答案：B

731、对于直列4缸发动机而言，点发火次序一般有（）。（多选题）

A. 1-2-3-4

B. 1-3-4-2

C. 1-2-4-3

D. 4-2-3-1

试题答案：B,C

732、二手车评估重置成本是指（）所需的成本。（单选题）

A. 在现时条件下，购置功能基本相同的车辆

B. 在现时条件下，购置采用新工艺、新标准、新设计的功能基本相同的车辆

C. 在现时条件下，购置采用与原车相同的工艺、标准、设计的功能基本相同的车辆

D. ABC都不是

试题答案：C

733、1948年，本田起步时的主要产品是（）（单选题）

A. 自行车

B. 自行车助力发动机

C. 割草机

D. 交车

试题答案：B

734、常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。（单选题）

A. 忽视法、安抚法、顺应法、询问法

试题答案：B

735、CC百公里（）L的综合油耗全面领先于同级车型。（单选题）

A. 8

B. 9

C. 10

D. 9.5

试题答案：A

736、发动机配气相位是指进、排气门的实际开闭时刻，通常用（）来表示。（单选题）

A. 凸轮轴转角

B. 曲轴转角

C. 活塞上止点

D. 活塞下止点

试题答案：B

737、“李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥，再过半个

钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们

一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。（单选题）

A. 选择成交法

B. 假定成交法

C. 请求成交法

D. 保证成交法

试题答案：B

738、汽车产品创新的核心是（）。（单选题）

A. 理念创新

B. 模式创新

C. 技术创新

D. 营销创新

试题答案：C

739、常用的剖分式轴承被称为轴瓦，一般在轴瓦内表面铸一层（）材料。（单选题）

A. 耐磨

B. 减振

C. 减磨

D. 耐热

试题答案：C

740、一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明（）。（单选题）

A. 该车使用汽油作为燃料

B. 该车是电动汽车

C. 该车是混合动力车

D. 该车使用柴油作为燃

试题答案：D

741、世界一级方程式赛车锦标赛中，意大利大奖赛的赛道是（）（单选题）

A. 银石赛道

D. 尊重需求

试题答案：C

743、轿车的后风窗玻璃一般用（）加热除霜。（单选题）

A. 冷风

B. 电栅

C. 暖风

D. 以上答案都不对

试题答案：B

744、车型crider的中文名称是（）（单选题）

A. 途乐

B. 飞度

C. 奥德赛

D. 凌派

试题答案：D

745、在市场经济条件下，市场结构不同，企业定价的自由程度也不同。（）是由少数

几家大厂商共同控制某一部门或行业产品生产和销售的市场情形。（单选题）

A. 完全竞争市场

C. 有限性

D. 严格性

试题答案：D

747、选择汽车分销渠道应该考虑的因素有（）（多选题）

A. 顾客购买习惯

B. 顾客的数量

C. 顾客的预期

D. 顾客的地理分布

试题答案：A,B,D

748、以下是全新高尔夫功能的是（）（单选题）

A. 一键启动

B. 全景天窗

C. 无框车门

D. 以上都对

试题答案：A

749、重置成本法评估二手车是二手车重置成本减去各种陈旧贬值作为该评估车辆现时

价格的一中方法。其中各种陈旧贬值包括（）（多选题）

A. 二手车实体贬值

B. 新车售价

C. 技术鉴定

D. 资产评估的理论与方法

试题答案：C

751、汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变（）。

（多选题）

A. 甲虫形

B. 鱼形

C. 三角形

D. 子弹头形

试题答案：A,B,D

752、品牌Dodge的中文名称是（）（单选题）

A. 道奇

B. 宝骏

C. 大众

D. 保时捷

试题答案：A

753、电动助力转向系统的主要特点是（）（单选题）

A. 转向手感好

B. 结构简单和节省能源

C. 结构简单

D. 节省能源

试题答案：B

754、对于不足（）时间即将报废的车辆，一律不办过户转籍手续。（单选题）

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

试题答案：A

755、沃尔沃144被评为全球最安全车型是在哪一年（）（单选题）

A. 1927年

B. 1935年

C. 1959年

D. 1966年

试题答案：D

756、访谈调查是属于市场调查方法中的哪一种方法。（）（单选题）

A. 询问法

B. 观察调查法

C. 实验调查法

D. 实验求证法

试题答案：D

757、在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）（单

选题）

A. 108-110步

758、当机动车辆转向失灵时，最好的办法是（）。（单选题）

A. 制动

B. 选没人的道路行驶

C. 选直道行驶

D. 继续行驶

试题答案：A

759、一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是（）（单选题）

A. 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

B. 诚信创造价值，尊重成就共赢

C. 让中国每个家庭都拥有自己的汽车

D. 中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司

试题答案：B

760、下面不属于汽车故障电脑检测仪的主要功能的是（）。（单选题）

A. 电控系统解码和清码

B. 提供即时故障维修资料

C. 终端元件测试

D. 检测前进急起动造成的车轮打滑

试题答案：D

761、汽车信号设备主要通过（）向环境发出有关车辆运行状况或状态的信息，保证安

全。（单选题）

A. 光信号

B. 声信号

C. 声、光信号

试题答案：C

762、汽车（）是汽车企业控制成本，提高效率，优化供应链管理的部分。（单选题）

A. 配件的销售管理

B. 配件的采购管理

C. 配件的销售渠道

D. 配件的销售方式

试题答案：B

763、在有检测功能的闪光器中，当一个转向灯泡出现故障时，转向灯闪光的频率会（）。

（单选题）

A. 加快

B. 变慢

C. 不变

D. 都不对

试题答案：A

764、集装箱半挂车强制报废年限是（）（单选题）

A. 8年

B. 10年

C. 20年

D. 15年

试题答案：C

765、通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的

广告形式叫做（）。（单选题）

D. 实物广告

试题答案：C

766、汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域（）。（多选题）

A. 汽车整车销售

B. 旧机动车销售

C. 汽车美容装饰

D. 汽车维修保养

试题答案：B,C,D

767、不属于现场查勘要收集的主要材料有（）。（单选题）

A. 胎面宽度和花纹形状

B. 车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置

C. 伤者的伤情

D. 制动印痕的长短

试题答案：C

768、维持柴油机稳定转速和限制最高、最低转速的装置是（）。（单选题）

A. 调速器

B. 节气门

D. 信息管理

试题答案：A,B,C,D

770、一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年1.5万

元，第二年为1.2万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（）。（单选题）

A. 2.7万元

B. 2.35万元

C. 2.21万元

D. 2.04万元

试题答案：C

771、中低档汽车常采用（）的驱动方式。（单选题）

A. FR

B. RR

C. FF

D. MR

试题答案：C

772、一辆天津夏利由于企业破产被清算处理，经调查在二手车交易市场上成交价为4

万元，根据销售情况查询，这价20%就可以当即出售，这这俩车的清算价格为（）（单选题）

A. 4万元

B. 3.2万元

C. 8000元

D. 4.2万元

试题答案：C

773、汽车销售流程的最后一个环节是（）。（单选题）

A. 售后跟踪

B. 交车服务

C. 签约成交

D. 处理客户的异议

试题答案：A

774、本田旗下的高端品牌是（）（单选题）

A. 雷克萨斯

B. 英菲尼迪

C. 讴歌

D. 纳智捷

试题答案：C

775、某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用（）定价法。（单选题）

A. 撇脂定价

B. 渗透定价

C. 弹性定价

C. 成熟期太短

D. 衰退期太快

试题答案：A

778、高级轿车是发动机排量大于（）L的轿车。（单选题）

A. 4

B. 3.5

C. 5

D. 3.6

试题答案：A

779、汽车空调系统按其功能可分为（）、加热系统和控制系统等几个主要组成部分。

（多选题）

A. 制冷系统

B. 通风与空气净化系统

C. 气压调节系统

D. 天窗换气系统

试题答案：A,B

780、下列（）属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。（多选题）

B. 抗水衰退性好

C. 抗热衰退性好

D. 制动管路压力较高

试题答案：A

782、下列是我国二手车流通行业主要存在的问题是（）（多选题）

A. 诚信问题

B. 二手车市场信息化程度低

C. 售后服务不保障

D. 从业人员素质不高

试题答案：A,B,C,D

783、在私人购车用户，较少受广告宣传和时尚的影响，其需求的形成，多是由于长期

使用某种特定品牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行为属于（）。（单

选题）

A. 理智型

B. 冲动型

C. 习惯型

D. 选价型

试题答案：C

784、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（）。（单

785、与客户推荐车的话，应该从（）、（）、（）、（）、（）方面开展。（单选题）

A. 造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现

B. 造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现

C. 造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现

D. 造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现

试题答案：A

786、一般情况下，汽车起动时，打开点火开关，（）。（多选题）

A. 各指示警告灯不应亮起

B. 各指示警告灯亮起，如果各系统正常，警告灯就熄灭

C. 如果某一个警告灯一直亮着，则表示此系统有故障

D. 如果发动机警告灯闪烁，说明催化转换器可能损坏

试题答案：B,C,D

787、当发动机出现怠速上下波动故障时，故障部位有可能是在（）。（单选题）

A. 怠速控制阀及电路

B. 汽缸压力过高

C. 燃油压力过高

D. 以上都错误

试题答案：A

788、属于潜在顾客的来源的有（）。（多选题）

A. 展示厅的参观者

B. 用户

789、全新捷达的高强度钢板占比是（）（单选题）

A. 0.5

B. 0.51

C. 0.52

D. 0.53

试题答案：B

790、汽车电路检修方法有（）等等。（多选题）

A. 直观诊断法

B. 短路法

C. 断路法

D. 仪表法

试题答案：A,B,C,D

791、ECSS是意思为（）（单选题）

A. 电控防抱死制动系统

B. 电子控制悬架系统

C. 驻车制动系统

D. 随速转向控制系统

试题答案：B

792、以下何种情况不属于质量担保范围（）（多选题）

A. 车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过

B. 车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维

C. 交通事故造成的损坏

D. 未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车等，

或使用不当造成的损坏

试题答案：A,C,D

793、关于试乘试驾，以下说法正确的是（）（多选题）

A. 如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源

B. 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等

C. 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾

D. 询问顾客是否有特别感兴趣的方面

试题答案：B,D

794、网络营销的概念是（）。（单选题）

A. 网上调研

B. 网上调研、网络促销

C. 网上调研、网络促销、网络销售

D. 网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程

试题答案：D

795、全新速腾1.8TSI配备的变速器是（）（单选题）

A. 7档双离合带运动模式手/自一体DSG变速器

B. 6档Tiptronic手/自一天变速器

C. 5档手动变速器

D. 以上都不对

试题答案：A

796、“丰田的营销，日产的技术”属于（）定位策略。（单选题）

A. 空挡定位

B. 利益定位

C. 属性定位

D. 与竞争者划清界限

试题答案：D

797、下列哪个不是汽车企业战略系统的特性（ ）（单选题）

A. 复杂性

B. 关联性

C. 多样性

D. 阶段性

试题答案：C

798、不属于销售工具的有（）。（单选题）

A. 展厅来电（店）客户登记表

B. 定购合同

C. 试乘试驾表格

D. 汽车专用检测仪

试题答案：D

799、连续再生捕集器的缩写为（）（单选题）

试题答案：C,D

801、安徽江淮汽车股份有限公司的著名品牌（）。（单选题）

A. 瑞虎

B. 奇瑞

C. 开瑞

D. 瑞鹰越野车

试题答案：D

802、目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎，下面关于无内胎的轮胎的说法中，描述正确

的是（）。（多选题）

A. 无内胎是将空气直接充入外胎中

B. 无内胎的轮胎没有内胎和垫带

C. 无内胎的轮胎散热快

D. 无内胎的轮胎容易爆胎

试题答案：A,B,C

803、下列有关DSG说法错误的是（）（多选题）

A. DSG具有更强的经济性

B. DSG的换挡比传统自动挡反应更加灵敏

C. DSG有无数个传动比

D. DSG两个离合器同时结合或分离

试题答案：C,D

804、转接电话时，正确的操作是（）。（单选题）

A. 不说话直接转

B. 要求对方直接打分机

D. 先告知对方等待后，迅速转接

试题答案：D

805、全新宝来的车身尺寸达到了长（）mm。（单选题）

A. 4799

B. 4865

C. 4644

D. 4523

试题答案：D

806、当汽车处于早期故障期也就是汽车的磨合期时，此时的汽车诊断一般是（）。（单

选题）

A. 总成损坏

B. 材料老化

C. 机械磨损

D. 以上都正确

试题答案：C

807、在安装气缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为（）。（单选题）

A. 甲对

B. 乙对

C. 甲乙都对

D. 甲乙都不对

试题答案：A

808、多用途厢式汽车简称为（）。（单选题）

A. MPV

B. SUV

C. SRV

D. RV

试题答案：A

809、以下可以作为居民提供的资信证明材料的有（）。（多选题）

A. 身份证和户籍证明

B. 单位的人事档案

C. 个人存单凭证

D. 实物资产

试题答案：A,B,C,D

810、谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下

哪些能力（）。（多选题）

A. 观察能力

B. 记忆能力

C. 交际能力

A. 差异包装决策

B. 复用包装决策

C. 改变包装决策

D. 分等级包装决策

试题答案：D

813、速腾使用的智能雨刷功能有（）（多选题）

A. 可根据车速控制雨刮的工作间隔和时间

B. 发动机罩盖打开雨刷自动停止

C. 可识别雨刷器工作表面的障碍物为防止电机过载先试刮

D. 以上都没有

试题答案：A,B,C

814、我国关于车辆的最早史料记载是（）。（单选题）

A. 商朝

B. 夏朝

C. 唐朝

816、液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来，这样做可以（）。

（单选题）

A. 提高传动效率

B. 提高汽车行驶平顺性

C. 提高发动机动力性

试题答案：A

817、下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。（单选题）

A. 营业面积大

B. 经营品种多

C. 配套设施完善

D. 优势在于售后服务

试题答案：D

818、在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）（单选题）

A. 前

B. 后

C. 左

D. 右

试题答案：C

819、做有效而且最经济实用的调查方法是（）。（单选题）

A. 电话访问

B. 人员访问