2022新HRPS绩效操作手册

2023年12月30日发(作者：标致车多少钱一台)

绩效操作手册

1. 绩效总流程

绩效业务流程方案制定指标定义考核方案建立栏目定义考核计划建立方案分配取数计算结果发布考核计划发布绩效负责人量表分配业务取数计算绩效评价：签收评分绩效评价：提交结果发布员工结果查看

2. 日常业务

2.1. 基础设置

2.1.1. 核算科室类别

? 核算科室类别编码需符合编码规则。

? 核算科室引用核算科室类别。

? 绩效系统和奖金系统共用核算科室类别档案。

2.1.2. 核算科室

? 核算科室可从HRP系统中导入，也可EXCEL导入。

? 核算科室如果要在量表分配中使用，负责人必须录入，否则不可见。

? 绩效系统和奖金系统共用核算科室档案。

2.1.3. 核算科室人员

? 可EXCEL批量导入。

? 支持同步HRP人员档案。

? 支持批改。

2.1.4. 考核关系

在绩效考核中，考核是以岗位体系关系进行考核，比如上下级的隶属关系，在此设置考核关系，这样在后续步骤中可以找到相应的人员,同时也可以指定人员进行操作。

? 通过工具栏中的〖同步〗、〖导入〗、〖增加〗可设定岗位序列从而设定考核关系，可对已有的岗位序列进行增加、修改、删除。但是需要符合编码方案，编码方案在界面中显示，通过相应的编码层级体现编码方案，变更后的岗位序列在左树目录下可看到，选择不同的岗位序列名称可看到在此序列下对应的岗位体系

? 岗位序列在人事系统中维护。

? 可手工新增，岗位参照人事系统基础档案的岗位。

? 可直接同步人事系统基础档案的岗位。

? 可通过EXCEL导入，系统提供EXCEL导入模版。

2.1.5. 维度设置

? 系统预置九类考核维度，后续的考核评价选用此维度设置。

? 指标评价人：在考核方案的考核维度中，选择指标评价人，则量表分配生成量表时，系统将指标档案中定义的评价人为此指标的评价人。

2.1.6. 评分方式

? 分为数值式和等级式

? 系统预置百分制、十分制、五分制。

? 若评分方式已被后续业务引用，则不许删除此种评分方式。

? 若后续的计划发布，则其引用的评分方式则不允许修改。

? 标准值用来做等级式和百分式的换算。系统内部换算按照百分制进行。对于数值式评分方式，与百分制的换算根据定义的最大、最小值按比例进行；对于等级式评分方式，等级向百分制的转换，按照各等级中定义的标准值及所有等级上下限的取值极限范围等比例换算；百分制向等级的转换，按照百分制分数落在等级上下限范围所对应的等级确定。

? 等级式应用：结果发布绩效等级计算，可选择等级式评分方式，等级按照分值落在等级上下限范围所对应的等级确定。

2.1.7. 权限方案

权限方案用于定义考评人或者负责人查看其他人的评价，如上级、同级、自身、下级等角色的人员评价权限。

? 设置每个角色在评价时能查看的范围

? 查看他人评价时是否是匿名查看

2.1.8. 考核周期

考核周期为后续的方案计划使用，定义我们进行考核的时间周期。后续的考核步骤都在选择的周期内开展。系统目前分为，年、半年、季、月、周、日几个周期形式以用于不同的考核方式。

? 用户可按照不同的粒度生成考核周期。

2.2. 考核体系

2.2.1. 指标分类

指标分类是指各个具体指标的归属类别。

? 根据平衡积分卡理论，系统预置了四个指标分类

? 在后续的考核体系中，如量表中、业务取数中，都可看到每一个具体指标的指标分类。在后续数据指标选择时，可根据指标分类进行筛选数据。

2.2.2. 指标定义

考核会通过对相关的指标考核来达成，指标也是后面考核方案的组成。支持自己设定、导入

等方式录入指标。

? 指标编码要符合编码规则，可允许数字或者大写字母，位数符合编码规则，如果后续被引用，则系统会判断自动勾选。保存后，可对指标进行修改。

? 可对设置好的指标进行修改。可修改指标名称、指标说明、评价标准。指标编码不允许修改。

? 删除时需要判断考核指标是否已被引用，若已引用则无法删除；若没有引用，一起删除所有的下级指标。删除时给出提示\"将一起删除所有的下级指标，请确定是否删除？\"

? 支持数据导入，导入模版可下载。

? 点击查看引用可查看指标是否被后续方案引用以及被哪些方案引用。

? 评价人：该指标评价负责人，可选取系统人员，选中后可在量表分配中将该指标的评价人自动带出，当同一指标需要进行不同评价人设置时，可在量表分配中进行调整。

? 根据医疗行业特点，系统预置了一套考核指标，用户可调整。

2.2.3. 栏目定义

? 系统已预置一部分栏目数据，不可修改、删除。

? 根据各种不同的栏目类型，可在相关的节点看到相应的栏目内容。

? 可计算的栏目类型在公式设置中设置公式。

? 自动评分默认值:在此输入分值,当评价人弃权出处理选择\"评分取默认值\",取栏目的默认分值。

2.2.4. 方案分类

方案分类是指各考核方案的归类

? 系统预置人员考核和组织考核

? 若没有被考核方案引用，可以修改方案分类名称和备注；若已被考核方案引用，只允许修改备注。

? 如果已经被引用则不能被删除.

2.2.5. 考核方案

? 针对不同考核主体制定不同的考核方案，多个考核方案可归并到一个考核计划中。

? 左树菜单显示人员和部门两大类考核主体。

? 考核周期:只能选择年、半年、季、月、周、日的一种，默认为月。可修改为需要的考核周期.后面考核计划如果没有匹配周期的考核方案则无法进行。

? 【指标汇总方式】：汇总方式分为直接汇总和按权重汇总。直接汇总为按照分数直接加成，按权重汇总为分数*权重的值进行汇总。

? 量表栏目是指在量表模版中体现的栏目，在之后节点量表中依据此模版格式操作显示数据。

? 当\"量表栏目\"修改并保存后，必须进行量表模版的保存。

? 通过参照已有的方案可快速生成新的考核方案。

? 方案审核通过才可以被后续计划引用。

2.2.6. 强制分布规则

? 强制分布规则是指在绩效结果排名中，按照强制分布的公式设置进行人员分级，适用于使用强制分布的方法。并且如果是按照分值排名，则不涉及强制分布。

2.2.7. 业务取数公式

? 绩效考核所需的HIS数据、财务数据、考勤上报数据在这里定义取数规则。

? 财务数据通过UFO函数取数，公式通过向导生成。

? HIS工作量数据、考勤上报数据通过SQL函数取数，SQL公式通过向导生成。

? 可立即执行取数操作并查看执行日志。

2.2.8. 考核计划

由方案组成的制考核计划是绩效考核的基本单元。

? 一个计划可以选择多个考核方案，计划与方案的匹配规则，用计划上的考核周期与方案上的考核周期进行匹配，可将人员考核和部门考核放在同一考核计划下。

? 当考评人没有按照设定的期限进行打分时可设置弃权的处理规则。共有三种处理规则：

? 不处理：当前考评人对考核对象的评分记为0分

? 评分取默认值：获取在栏目定义节点内设置的自动评分取默认值的数值，如果没有输入记为0，如果评分方式与指标的评分方式不一致会进行转换

? 按权重分配给其他评价人：如果同一维度上的有多个考评人，当其中一个考评人弃权后，按照每个考评人的维度权重进行分配；如果某个维度上只有一个考评人，当考评人弃权后，按照每个指标所占的总权重比例重新分配指标权重；如果指标大类的指标汇总方式为直接汇总式，若弃权处理方式选择了按权重分配，由于此种方式没有指标权重，此项指标的得分直接为0分。

? \"绩效评价时序\"，设定不同维度的考评人评价的顺序。评价时序是必填项，可增加多行数据，如是空行保存时自动删除。序号自动生成，按照序号定义的时序进行评价。\"活动名称\"是指这个评价步骤的名称，\"是否邮件通知\"默认选择，若勾选，邮件会发送到当前步骤的评价人的邮箱，点击链接会连到评价处理界面，\"是否短信通知\"勾选则为在评价时通过设置短信服务进行通知。\"开始时间\"\"结束时间\"指设置此条评价的控制时间，在这个时间范围内进行评价，录入开始和结束时间，默认显示为绩效计划的开始和结束时间，允许用户修改。若过期按照弃权选择处理。\"维度\"，在评价时序的所有数据，需

要覆盖所有维度，但是，相同维度在各条评价中不能重复。如果有目标分解、承诺，则需要在这些步骤都进行完终审后而且在时间设置控制内才能开始绩效评价。

? “强制分布验证”若启用强制分布验证，则系统会在结果计算后，点击强制分布会按照评分方式中等级式规则及强制分布规则进行判定等级，其分布特征主要以强制分布为主既每个等级均设置一定的比例，如90分的A等比例仅两个，则第三个90分则自动判定B等；如不启用点击强制分布时，系统则按照评分方式中等级规则即分数区间进行等级判定。

2.2.9. 公式设置

? 可对栏目之间设置公式，并设置公式的计算阶段。计算阶段分为三个：评价开始前阶段；生成指标得分阶段；生成指标结果阶段。

? 加分法、减分法、目标参照法、量表法支持公式向导快速生成，其他公式可自定义。

? 系统可根据公式内容自动设置公式计算顺序并排序。

2.2.10. 量表分配

\"量表分配\"是对具体的已发布的考核计划考核方案内容进行分配，从而使这个考核具体化为谁来考核，推动整体考核中绩效评价分成哪几个步骤。通过量表分配并且审核通过的数据可以进行绩效评价。

? 量表分配通过选择考核计划、和考核方案，自动带出相应的主体考核对象，分配包括选择考评对象、考评指标、评价人以及相应的权重。点击\"分配\"，通过选择考评对象、指标、评价维度，从而定义一个考评对象的量表内容，保存确定，就可看到具体内容，若有不合格的内容即弹出提示，修改后保存。在量表中非末级指标只能看到指标名称，其他为空。在同一个计划同一个方案下，一个人只能有一张量表。量表分配审核后，按照流程设定生成各环节的业务处理人。

? 点击分配，弹出\"绩效管理\"对话框，共有三个页签，考核对象、考核指标、评价维度。可根据部门或者岗位选择需要在量表中体现的人员，选择相应的评价指标，即为在指标定义中设置的指标，并且选择岗位序列，岗位序列可以批改。选择相应的\"评价纬度\"选项。评价维度的内容在此处是可以修改的。

? 参照，选择已经进行完量表分配的考核方案进行参照，选择待分配的考核方案点击参照按钮，进入选择方案界面，选一个已经进行过量表分配的方案，点确定，显示出已经分配过的量表的信息。

2.3. 绩效考评

2.3.1. 业务取数

? 考核所需的业务数据，如HIS工作量、考勤数据，在这里进行取数操作。

? EXCEL整理的数据可批量导入。

? 业务数据导入系统后，点击计算，可计算公式设置定义的公式。

2.3.2. 绩效评价

考核计划中各维度考评人进行考核计划的自身评价以及评价他人的过程。

? 每个考评对象量表分配完成审核后，在系统按照评价时序生成各环节的评价人任务（各

活动任务的评价人：当前考核对象所在考核计划和考核方案的量表中的各维度考评人）。在考核计划中绩效评价时序页签定义的第1活动中相关维度的考评人生成\"待处理任务\"，后续活动的相关维度的考评人声称\"未到达任务\"。计划评价时序环节设置，在第一环节中所有相关维度考评人提交评价或是第一环节评价结束时间已到，则结束第一活动的评价，未作出评价的考评人按弃权处理，弃权后的处理按照弃权设置完成或者；开始下一活动的评价，推动下一活动相关维度的所有考评人的任务为待处理状态。评价任务推到当前处理人，则其可在绩效评价中的待处理页签中看到该任务。就一个考核对象来讲，其评价各活动环节还没有流转到达的评价人可在未到达页签查看到评价任务。评价活动结束日期已到仍未进行，则按照弃权处理。对于评价的第一活动相关考评人的评价任务，\"退回\"功能不可用。对于后续活动，如上一活动的评价活动已经结束（根据活动结束时间判断），则不允许进行\"退回\"操作。评价结果提交后，如下一评价活动的考评人中没人签收，则可进行评价结果的撤销。撤销后的评价结果可进行修改。

? 双击列表，直接进入所选人员的量表界面。在该界面可进行评价。

? \"关键事件\"，在绩效评价任务列表界面待已签收页签，选择评价任务，点击关键事件，则可查询当前所选考核对象在此考核计划+考核方案下的关键事件。在评价量表界面（具体考核对象的量表）可查询当前量表的考核对象在此考核计划+考核方案下的关键事件。

2.3.3. 批量计算

? 在此节点，按照一定的范围计算栏目公式、指标公式和考核结果，计算后的自动有计算

标示。当修改了栏目值、指标值、评价得分、公式后，自动取消该部门的计算标识，计算之后才可以进行评价结果的确认以及后续的业务处理。

2.3.4. 结果发布

? 结果发布是绩效评价主要流程的结束也是必须的环节，有功能权限和数据权限的操作员可进行此项操作。发布后的结果在我的结果中可以看到。

? 【排名】，对考评对象的确认结果排名。可在界面选择多条数据点击工具条上的排名按钮，弹出排名对话框，分组名称默认为当前选择数据的部门名称和绩效排名，本组排名人员内显示所有选择的人员。点击确定按钮后界面显示所选人员按照确认结果的排名情况。同一个计划部门相同的人员只能参与一个分组的排名，若人员已被排名，继续选择此人员进行排名时覆盖上次的排名操作。如果启用了强制分布规则验证，可点击验证按钮查看当前的结果是否符合设置的规则。

? 【绩效等级计算】，选择等级式评分方式，绩效等级根据计算结果所在区间范围得出。

2.4. 业务处理

2.4.1. 关键事件

? 绩效考核中有些关键的事件因素需要记入考核过程，这里可录入相关的事件。被考评对象的量表审核后，允许为其添加关键事件记录。绩效管理员，管理关键事件记录；科室负责人管理其有权限人员的关键事件记录；员工本人可查询自身相关的关键事件记录。

? 进入节点显示关键事件列表界面，数据默认按照事件编码进行排序显示。当前操作员可录入有权限人员的关键事件单据。

? 事件属性：事件发生时间、加分事件、扣分时间，默认选择加分事件。事件发生时间为必录项。单据界面保存后，可直接增加新关键事件单据。可上传或查看该考评对象的相关附件文件。

? 当前处理人，可直接在代办任务中点击链接进入关键事件单据界面，进行审核，该处理人须具有审核的功能权限。

2.5. 绩效看板

? 绩效看板支持图表和表格两种展现方式。

? 支持自定义查询方案，查询方案分为个人方案方案和公共方案，个人方案只能自己查看，公共方案所有人都可查看。

? 方案定义：考核指标、栏目、考评对象组合生成一个查询方案。

2.6. 我的结果