2024年4月2日发(作者：铃木雨燕2018款)

销售顾问：您好欢迎光临，先生您怎么称呼？

客 户：.......

销售顾问：?先生您好，我是销售顾问? 这是我的名片（双手递名片），您今天

是来提车还是看车？

客 户：我是来看车的

销售顾问：

您是第一次到我们展厅吗？

客 户：第一次。

销售顾问：有销售顾问邀约您吗？

客 户：没有

销售顾问：

感谢您对雪佛兰汽车的关注，您有看好哪款车型？

客 户：没有，先看看。

销售顾问：你的购车预算是10万以上还是10万以上。

客 户：10到12万。

销售顾问：先生根您的预算建意您看一下雪佛兰的热销车科鲁兹，全国已有80

万车主选择这款车，平均三分钟卖出一台。先生您这边请?（引至展

车旁）?先生，您这次买车是商用还是家用？

客 户：家用

销售顾问：你比较观注汽车的哪些方面？

客 户：空间、操控、安全等

销售顾问：看来你是位懂车的行家，作为家用车，车里坐的都是您的亲人或朋友，

安全绝对是第一位要考虑的。科鲁兹拥有环球五星的安全实力，全面

保护车内所有乘员。经过上市多年的检验，其安全性广受车主的好评

和认可。

出众的安全设计彻底颠覆了A级车的安全标准，科鲁兹采用“BFI”

车身设计。整车达到北美和欧洲“双五星级”安全标准！全车采用65%高刚性

材料，门内板、前后纵梁等关键部位采用了激光拼接的高强度板材。车身采用

了“结构胶”工艺，门内安装了2根防撞钢梁。有效抵御了侧面撞击，保证了

关键连接处的抗拉扭强度。X先生，请看这是车体的A柱和B柱，（指引客户

看到实际位置）A柱和B柱是整个车体的核心重要位置。科鲁兹的A柱的钢板

厚度达到了1.7mm,?撞击部位不易变形。之前上市的雪佛兰车型的A柱钢板厚

度是1.4mm.至于日系车（比如卡罗拉仅仅只有可怜的1.2mm）可想而知如此重

要的关键部位，厂家对待消费者的态度是多么不同。科鲁兹的B柱是一次冲压

成型的，避免了焊接部位遇到撞击力度而开裂。大大降低了安全隐患。

真正懂车的人除了观注车子的安全性，还非重视操控，科鲁兹拥有

WTCC赛车级底盘设计，满足您对操控性的追求和享受。您知道WTCC

比赛吗？WTCC是世界房车锦标赛，这个比赛的赛道有一部分就是咱

们城市道路。科鲁兹连续三年包揽年度冠军。您买到的这款量产车的

底盘就是源自WTCC赛事的设计，绝对满足您在城市用车转弯、加速、

超车的畅快淋漓的感觉。

作为家用车往往对空间也有一定要求，科鲁兹

全车长4598mm ×宽

1797mm ×高1477mm。（福克斯三厢长4480mm）轴距达到2685mm，坐在后座丝

毫不会感觉到拥挤。（福克斯轴距2640mm）

您看科鲁兹是不是很适合您？

（根据客户关注点介绍产品卖点。）

客 户：车还不错，

销售顾问：您打算买手动挡的还是自动挡的？

客 户：手动挡的

销售顾问：科鲁兹手动挡有三个配置，价格分别是??建议您选择SEMT ??（首

推有现车的车型，介绍配置和的利益）

客 户：价格还能优惠吗??

销售顾问：现在正在搞活动，如果您今天订车可以享受XX优惠?（充运用价格

谈判技巧。）

客 户：你的优惠太少了

销售顾问：活动价格是最低价了，您选择的这款科鲁兹相对这个价位已经是物超

所值了，你今天订车不但车可以享受最低价，车装精品也可以享受最

低折扣（介绍精品），您成为咱们雪佛兰车主不光可以拥有质量过硬

的爱车，还能体验到雪佛兰带给您周到的服务（介绍售后服务和保

险），机不可失，趁这次大型活动把这款爱车定下吧。

客 户：定车??

?

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