浅析汽车维修售后业务跟踪在客户满意策略中的作用

2023年12月15日发(作者：上汽大通g10柴油版报价)

浅析汽车维修售后业务跟踪在客户满意策略中的作用

袁齐

【期刊名称】《物流科技》

【年(卷),期】2007(30)6

【摘 要】当今的汽车维修行业,面临着激烈的市场竞争,汽车维修企业只有丰对立客户满意的经营理念,并将其贯彻到服务的全过程当中,才能不断扩大顾客的资源,在市场当中得以生存和获得发展,如何才能提升客户满意度呢?提升客户满意度是一项复杂的系统工程,在这当中,售后业务跟踪具有举足轻重的作用.本文将从客户满意度提升的角度出发,阐述汽车维修企业售后业务跟踪的开展.

【总页数】2页(P133-134)

【作 者】袁齐

【作者单位】北京交通大学,北京,100044

【正文语种】中 文

【中图分类】F407:474

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