关于情绪

2024年3月21日发(作者：八代思域论坛)

关于情绪

一、为什么需要情绪管理1、成吉思汗“盛怒杀爱鹰”！点评：情绪的失控容易导致失

去理智，从而导致冲动！2、坏脾气的男孩，钉钉子！点评：人际关系取决于一个人情绪表

达是否恰当！3、应心理学上著名的“踢猫效应”点评：情绪的传染性及连锁反！4、“善

为士者，不武；善战者，不怒”。点评：“真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气

势汹汹”。强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。真正的强者，是喜怒不形于色的人。

二、情绪与情绪管理概述1、认识情绪情绪的定义：可以认为情绪是内心的感受经由身体

表现出来的状态。2、情绪的分类《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、

爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。负性情绪，通常

是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、愤怒的情绪体验，能使人感受到自己的心理伤害，促

使人们及时调整自己的积极的功能。所以说，负性情绪并不等于消极情绪。3、情绪的影响

1）情绪对身体的影响情绪会对身体的内部功产生影响。①积极的情绪可以提高人的免疫能

力“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。②消极的情绪破坏人的身体健康古代就有“怒伤

肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说，这生动地说明了情绪对身心可能产生的负

面影响。医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能

战胜体内病毒，形成疾病；悲观破坏了免疫功能；人情绪不好时，体内会分泌出一种毒性

荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形成和漂白粉一样的分子结构，对人体产生不利的影响。

极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。2、情绪对行为的影响1）情绪的好转带来理智的思维

和行动【案例：好心情诞生了诺布尔奖】点评：不要在冬天的时候砍树，不要在情绪很坏

的时候做决定，这样容易失去理智。2）情绪的失控导致异常恐怖的后果【案例：一只苍蝇

可以打败一个世界冠军】点评：本来可以一笑了之的事情，竟因情绪的失控而导致最后自

杀的结局，让人扼腕叹息啊。（二）情绪管理所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情

绪。这就是情绪管理（EmotionManagement）。也就是所谓的“先处理心情，再处理事

情”。三、如何进行情绪管理因为动不动就愤怒的人，只是显示自己幼稚得无法自我驾驭情

绪！情绪的波动有时可能严重影响到一个人的命运，管理情绪是一件非常重要的事情，是

要做一个情绪的主人，还是做一个情绪的奴隶？完全取决于我们自己。

（一）情绪管理的第一步：察觉自己的情绪我们要时时提醒自己注意：“我现在的情绪

是什么？”；

（二）情绪管理的第二步：采取相应的行动

情绪如同潮水，有潮涨就有潮落。曾仕强对情绪管理提出治标和治本两个方面。

1、治标的主要方法

1）转移注意力散散步，看看电影，读读书，打打球，下盘棋，找朋友聊天，换换环境

等，有助于使情绪平静下来，在活动中寻找到新的快乐。【看了让你永远不生气的故事——

爱巴的故事】

在古老的西藏，有一个叫爱巴的人，每次和人生气起争执的时候，就以很快的速度跑

回家，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田边喘气。

爱巴工作非常勤奋努力，他的房子越来越大，土地也越来越广。但不管房和地有多么

广大，只要与人起争执而生气的时候，他就会绕着房子和土地跑三圈。

“爱巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明

白，但不管怎么问他，爱巴都不愿意明说。直到有一天，爱巴很老了，他的房地也已经太

广大了，他生了气，拄着拐仗艰难地绕着土地和房子转，等他好不轻易走完三圈，太阳已

经下了山，爱巴独自坐在田边喘气。

他的孙子在旁边肯求他：“阿公，你已经这么大年纪了，这四周地区也没有其它人的土

地比你的更广大，你不能再像从前，一生气就绕着土地跑三圈了。还有，你可不可以告诉

我你一生气就绕着房子和土地跑三圈的秘密？”

爱巴终于说出了隐藏在心里多年的秘密，他说“年轻的时候，我一和人吵架、争论、

生气，就绕着房屋跑三圈，边跑边想自己房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵

架呢！想到这里气就消了，把所有的时间都用来努力工作了。

孙子问道：“阿公！你年老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房子和土地跑呢？”

爱巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房子和土地跑三圈，边跑边想，自己房子这

么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，气就消了！”

2）适度宣泄发泄的方法，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）、放声大叫或唱歌、

向他人倾诉等等。

【阅读材料：善于控制情绪的林肯】

一天，美国前陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他

偏袒一些人。林肯建议斯坦顿，写一封内容尖刻的信回敬那家伙。

“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统

看。

“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”

但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”

“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。

“不要胡闹。”林肯大声说：“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的

信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那

么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”

3）自我安慰同样是面对诸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，终于怀

恨而死。司马懿一句“诸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自谦，顶着敬贤的光环，而

心安理得。4）自我暗示自我暗示分消极自我暗示与积极自我暗示。不断地对自己默语。但

是好不了多久。2、治本的主要方法1）冷静三思把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，

才叫本事！那些不能控制情绪的人，给人的印象就是不成熟，还没长大。“当你气愤时，要

数到十再说话！”。然后再审慎三思，理智面对当前的状况。2）改变思维，调整心态情绪的

发生是无法避免的，有些时候我们并无法完全了解我们的情绪从何而来；或是我们内在的

需要不见得都有方法得到满足。这时候我们必须学习转换信念，反向思考问题。王安石曾

有一首诗，与“情绪智慧”有关：“风吹屋檐瓦，瓦坠破我头；我不恨此瓦，此瓦不自由。”

这也就是一种思维的调整。我们不能决定生命的长度，但我们可以扩展它的宽度；

我们不能改变天生的容貌，但我们可以时时展现笑容；

我们不能企望控制他人，但我们可以好好掌握自己；

我们不能全然预知明天，但我们可以充分利用今天；

我们不能要求事事顺利，但我们可以做到事事尽心。

改变心情是治标，调整心态才是治本，治标和治本要同时进行，但提醒自己只有治本

才能掌握核心问题根本解决，只要我们的观念、我们的心态一改变，我们的情绪自然也就

会相应改变。

四、情商概述

（一）情商是什么

情商（EQ，Emotional Quotient）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首

次提出。情商就是指一个人在情绪方面的管理能力，是指个人对自己情绪的把握和控制，

对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。

【观点】情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克

服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复【阅读材料：情商的由来——糖

果实验】（二）情商包含的能力“情商”，指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。具

体说来，情商包含以下五种能力：

1）能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。

2）能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，

也不会因愤怒而丧失理智。

3）能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。

4）能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不

需要别人告诉就能读懂别人的感情。

5）能和谐而有技巧地处理人际关系。

（三）情商的重要性

【参考资料】一份有关调查报告批露，在“贝尔实验室”，顶尖人物并非是那些智商超

群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩

成为明星。其中的奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面。

一个人拥有稳定的情绪是事业成功的必要条件，这就是为何现在人们特别注意培养“情

商”的原因。情商决定人的命运。心理学家经过长期的研究后，得出结论，“人生的成就至

多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响”，并宣称：“婚姻、家庭、社会关系，

尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低”。

【观点：智商与情商】智商高，情商高，春风得意；智商低，情商高，贵人相助；智

商高，情商低，怀才不遇；智商低，情商低，一生潦倒。

（四）如何提升情商

总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，它主要是在后天的人际互动中培

养起来的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。

所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几

种方法：

1、做好情绪管理首先就是要学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践，

这是提升情商最直接的方法。

2、培养良好心态

心态是由人们对客观事物的分析、认识所形成的一种心理反映或心理态度。心态决定

行为，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为。因此，如果我们拥有良好的心态，比

如积极乐观、比如宽容豁达等，我们遇到会导致我们负向情绪（如悲观、愤怒）的事情时，

就会平和很多。

3、学习情商智慧

向高人学习，是提升自己情商的一个快捷的途径。因此，我们可以通过读曾仕强有关

人际交往、沟通等方面的书籍，学习人际交往方面的艺术；可以通过读历史故事或名人传

记，来学习情商高人的情商智慧。比如通过读三国，学司马懿的情商。

【案例：司马懿的高超情商】

三国里很多人物都是因无法控制情绪而留下了千古遗憾：周瑜被诸葛亮惹怒后激愤难

忍，导致自己“赔了夫人又折兵”；曹操在一怒之下杀害了蔡瑁、张允，导致自己在赤壁之

战中惨败；张飞因关羽的死而情绪失控，把怒气发泄在下属身上，导致下属群反而杀之；

刘备又因张飞的死而失去理智，贸然进攻东吴，导致被陆逊火烧连营，加速了蜀国的灭亡……

可是，司马懿却体现出了“忍者”的风范。

司马懿战况失利，被蜀军围困于上方谷后便闭门不战。诸葛亮为了使他打开城门迎战，

便天天派人在他的城墙下骂阵。司马懿依旧从容地待在城中，丝毫不予理会。后来，诸葛

亮为了激怒他，便派出使者给他送了一个盒子，里面装着一封书信和一件女人的衣服。诸

葛亮在信中骂司马懿是缩头乌龟，胆小如妇人。如果换了别的大将，听完这番辱骂后必然

咽不下这口气。可是司马懿呢？他虽然心中大怒，表面上却依旧对来使笑脸相迎，收下衣

服然后重赏来使。

面对如此羞辱还能沉稳如泰山，司马懿的情商之高，的确令人叹服。司马懿对诸葛亮

的讥讽不以为然，并不是他没有羞耻感，而是在他眼里，受辱是小事，赢得战争胜利才是

大事。因此，他强忍内心的愤怒，依旧闭门不战，静等时机的到来。诸葛亮能气死周瑜，

却一直对司马懿无可奈何。

4、挫折提升情商

马云说，“男人的胸怀是委屈撑大的”，这胸怀就是情商的外在表现。司马懿的情商是

超群的，这令他能够在艰险的仕途中，一次次化解危难。同样，也正是这充满了艰险的仕

途和军旅的生涯，磨练了他的意志，锻造了他的高超情商。所以，当我们遭遇挫折时，勇

敢面对并战胜挫折，我们的情商也会得到相应的提高。

【参考：职场情商训练七法】

1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通

的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；——

你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1、情商高了；2、职位升了；3、工

资涨了；4、心情爽了。