售后服务合同八篇

2023年11月29日发(作者：e260敞篷轿跑价格)

售后服务合同八篇

售后服务合同 篇1

为了真正做好北京裕华阳光电动车产品的售后服务工作，切

实维护消费者的权益，甲乙双方严格遵守《中华人民共和国产品

质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品

维修、更换、退货责任规定》（新“三包”规定），在平等互利、

精诚合作的基础上，共同构筑北京裕华阳光电动车售后服务体

系。 服务基本条件：

1、乙方必须具备维修专用场地和配件专用仓库以及专职的

技术维修人员。

2、乙方必须具有维修甲方产品所需的有关条件与技术能力。

3、乙方必须具有本地区上门服务的条件。

4、乙方必须具有良好的职业道德和服务风尚。

一、甲方的权利和义务

1、甲方需要及时、准确、动态的给乙方提供产品的维修技

术资料，乙方必须为甲方所提供的资料保密。

2、及时回复乙方咨询的技术问题。

3、及时为乙方培训维修人员。

4、及时和乙方结算符合规定的代维费。

5、积极协助乙方办理符合规定的退换车手续。

6、及时为乙方提供合格的维修配件、清退符合规定的旧配

件、冲减代维费。

7、对乙方在服务中无能力解决的问题，积极协助解决，也

可应邀派人员到乙方，参与指导维修工作。

8、不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，了解产品质

量及用户需求等信息。

9、有权对乙方的维修服务工作情况进行监督检查，根据本

协议相关规定实行奖惩。

10、甲方可以以特价车的形式为乙方提供一辆周转车，以便

乙方更好的为用户服务。

二、乙方的权利和义务

1、自乙方签订加盟协议之日起，即有义务履行甲方产品的

售后服务承诺。否则甲方有权终止与乙方的加盟协议书并依法维

护消费者权益。

2、乙方应服从甲方的统一管理，在售后服务工作中必须维

护甲方的信誉。严格为甲方的技术资料保密。

3、乙方要严格执行甲方有关售后服务工作的一系列规定，

如店内悬挂配件零售价格表、服务态度热情等以树立北京裕华阳

光品牌良好的服务形象。

4、乙方应积极配合甲方做好产品质量跟踪及质量信息反馈

工作，以便甲方及时了解掌握产品整体状况，更好的为用户服务。

5、乙方有义务为任何一位甲方产品用户提供维修、咨询服

务，产品修复后要达到甲方的技术要求，杜绝重复维修。并承担

因自身维修工作失误造成的责任和损失。

6、乙方必须保证对当月购买电动车的客户进行抽查式回访，

抽查式回访的比例不低于20%，并对回访结果进行详细的记录，

对回访中存在的问题要及时进行整改和反馈。

7、对于符合退换车条件的产品（以《三包服务指南》）1、

2条为准），乙方根据产品质量鉴定情况开据《退换商品申请单》，

经甲方当地业务经理批准后报客户服务中心审核，经同意后乙方

负责为用户先行办理退换车手续。

8、因甲方产品质量问题引发的退换货，乙方应免费为用户

更换新的《三包服务指南》，并回收旧的《三包服务指南》，随

出故障配件一同返回客户服务中心。

9、乙方在检查用户退换车辆时，应注意整车外观，如存在

人为损坏或损伤，应向用户收取损件费成本费或烤漆费，具体见

《配件零售价格表》。

10、非正常退换货均应向用户收取折旧费，折旧费计算自开

具发票之日起至退货之日止，期间应根据有关单据扣除修理占用

和待修的时间，折旧费由甲方客户服务中心从乙方代维费中扣

除。

11、为避免返厂可能带来的不必要损失，售出15天之内的

退换车，乙方可通过更换坏件，整车擦拭等措施，在不存在质量

问题、手续齐备且无外观损伤的前提下二次销售。

12、对甲方通知乙方提供服务的，在乙方的责任范围内，乙

方应在接到通知后按甲方要求的时间及时为用户服务，并在服务

后三日内及时向甲方反馈解决处理结果。

13、乙方要真实、准确、详细地填写甲方所提供的《用户档

案卡》并确保所售车辆（含二级经销商）信息100%的收回，以

便于甲方准确的对用户进行回访。自协议书签订之日起，乙方需

每日将当日销售车辆的档案信息录入《北京裕华阳光售后服务平

台》（网址：），同时乙方每月5日前将上月销售车辆的《用户

档案卡》全部寄回客户服务中心。

14、乙方必须根据用户档案卡建立《北京裕华阳光电动车销

售台帐》，在与甲方终止业务三日内一次性将台帐全部转给乙方，

以便甲方日后服务的连续。

15、服务中不得使用与甲方产品技术要求不符的零配件，不

得将甲方配件用于非甲方产品的维修。保证代维费用和修理配件

全部用于甲方产品的修理，并接受甲方的监督和检查。

16、为便于甲方集中采购和发放，每月15号为零配件计划

提报日，临时应急配件要填写《维修网点应急配件申请表》传真

到甲方客户服务中心。

17、为保证帐务的及时与准确，甲乙双方每季度进行一次配

件对账，乙方应在收到客户服务中心配件对账单3日内给予甲方

明确书面回复，否则以甲方账目为准，视账目清晰无误。

18、乙方在产品维修过程中，应采取适当的保护措施以避免

危害事件的发生，否则由此产生的问题全部由乙方负责。

19、乙方发展的二级经销商终止服务业务时，其负责区域的

售后服务工作全部由乙方负责。

20、为避免二次污染，甲方对废旧电池进行100%回收，回

收单价为15元/块。乙方也可在当地回收处理。

21、乙方要悬挂甲方统一要求的牌匾，并将详细地址、电话

通知当地消协，以便相互工作联系。乙方更改地址、电话应及时

通知甲方和用户，以便保证通讯网络的畅通。

22、用户自购车之日起享受甲方组织的一年两次换季保养活

动。乙方有义务按照甲方的要求和标准做好换季保养工作。保养

前，乙方必须提前电话通知用户到场保养并配合甲方的工作，甲

方不支付给乙方任何换季保养费用。

三、保修事项

1、保修期限

1-1、电动自行车整车及主要零部件三包期限见《三包服务

指南》。

1-2、产品保修期均从开具发票之日（售车之日），（因经

销处特殊原因未能开具发票的，应有有效收据），算起，但不包

括维修及等待配件所占用的时间，调换后的产品，要在发票上注

明调换日期，保修期从调换之日算起。

2、保修凭证：在保修期内出现故障，用户必须凭有效发票

（因经销处特殊原因未能开具发票的，应凭有效收据）和产品保

修卡保修，且产品型号等与保修卡记录相符。用户不具备上述条

件的可实行有偿优惠服务。

3、保修范围：

3-1、在保修期内的甲方产品出现故障，经乙方鉴定确属甲

方质量问题，予以免费保修。

附：“三包”期配件的范围（零配件三包期限规定）

注：三包起始日期为供应商标明的生产日期

3-2、下列情况不实行保修，但可提供有偿服务：

3-2-1属于制造质量的自行车部件

外胎在购车半月内如发现脱胶、开裂可调换；内胎在购车半

月内侧有沙眼漏气可调换（被钉子、玻璃、切削碎片、锐利的石

子等外物划伤导致轮胎漏气或爆胎出外，修补过的轮胎不予调

换）

4、电镀大件如发现铬层起泡脱落，三个月内予以调换（大

件：车把、链轮曲柄）

5、油漆件在三个月内发现大片自行脱落、龟裂予以更换（属

人为破损、划伤不属“三包”范围）

6、车架、前叉在二年内脱焊、断裂予以更换（外力撞击、

强力损坏者除外）

7、属于制造质量的电子、电器部分

售后服务合同 篇2

甲方：__________________ 乙方：__________________ 本

着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同

开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。

经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以

下合同：

一、甲方的责任和权力

1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包

的有关规定。

2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，

培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关

标准)。

3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量

和本协议执行情况进行检查。

二、乙方的责任和权力

1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应

适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通

知甲方。

3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中

及售后服务，不得以任何借口推诿。

三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

四、服务要求

1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。

2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因

违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底

分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进

行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统

计表》。

5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售

统计表》。

6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执

卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产

品终身服务的权力。

7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意

度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、

《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲

方客户服务部。

8、乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信

息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息

反馈的处理结果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供样

本，乙方填写的内容必须属实。 乙方服务一定要完全做到客户

满意为止。

五、产品售后服务配件发放

1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;

三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运

单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。 注：

1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用

由乙方支付。

2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。

3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通

知乙方)。

4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商

(费用提付)。

六、退货的规定和处理

1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，

如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后

仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

七、维修费用标准：

1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返

回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销

售量)______元。 注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的

执卡》的数量为准。

2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执

行。

八、维修费用的有关规定：

1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

2、若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

2、1 乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

2、2 乙方单方面违返此合同的条款。

3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核

表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。 甲方：

__________________ 乙方：__________________ ________年

____月____日 售后服务合同范文二 甲方： 乙方： 根据《中华

人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖

交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共

同遵照执行。

一、售后服务清单、价格、期限(明细)： 本结算总价款是

含税金额。 总金额是： 人民币 元。 人民币大写： 元整。

二、 付款方式程序：

1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：

1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为

第一期售后服务款，合计人民币 元整。

2)售后服务开始____日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款

项的 %，合计人民币 元整。

2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

三、 售后服务事项： 甲方指定本合同项下的售后服务实施

单位全称为： 甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为： 乙

方指定的售后服务负责人姓名为： 乙方指定售后服务负责人联

系方式为： 在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负

责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、

固定联系电话和__编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权

拒绝更换售后服务负责人。 售后服务负责人对甲方的行为(包括

但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。

四、 售后实施的时间、方式：

1、售后服务时间为： 至 。

2、售后实施方式：合同签订____日起开始生效，售后方式

为 计次包年 。 自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后

服务。

3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成， 其过程中风

险由乙方负责。

4、服务细节：

1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人

为损伤，不属于正常质保范围)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。

3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

4、乙方对甲方提出的服务要求应在 小时内给予响应，在 小

时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请

说明延期原因。

五、违约条款：

1、乙方违约责任

(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，

则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据

具体情况负责调整，并承担相应费用。

(2)甲方的原因造成的39;售后服务无法进行的，乙方不承

担违约责任。 (

3)在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服

务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不承

担任何责任。 售后服务合同范文三 甲方： 乙方： 根据《中华

人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，

在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。

第一条 项目概况

1、项目名称：存折打印机产品售后

2、维修地点：

第二条 技术服务范畴 乙方在本合同期内，为甲方网点打印

机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技

术服务。 网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保

险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙

方服务范畴。 打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助

甲方解决。

第三条 维保明细 营业网点存折打印机和报表打印机，打印

机数量台，____区内元台年(详见附表

1)。 __X额：人民币元，大写：元整。

第四条 技术服务内容

1、技术咨询服务

1、1乙方为甲方提供服务热线，提供24小时的远程技术咨

询服务

1、2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：

2、预防性定期检修服务 乙方为本合同的网点打印机提供每

年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：

2、1分析机器的错误记录，检查各功能模块。

2、2检查并清洁产品设备。

2、3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于

最佳配合设置或状态。

2、4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。

2、5地线等操作使用环境的复核确认。

2、6具体时间由双方商定。

3、技术培训 乙方为甲方操作人员提供的操作员现场培训，

内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟

悉设备的日常操作管理方法。

第五条 服务响应和保障

1、 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法

定假日)24小时的故障服务热线;

2、乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，

提供工程师现场支持服务;

3、乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远

程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;

4、乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，____区2小时

内到达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达

成一致。

第六条 甲方的权利及责任

1、甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;

2、当设备发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障

情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进

入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方

尽快展开工作;

3、甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要

求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常

的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承

担;

4、非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的

第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，

则由甲方另行承担修复费用。

第七条 乙方的权利及责任

1、乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等

服务;

2、乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。

第八条 本合同的付款时间及付款方式 甲方分两期支付本

合同技术支持服务费;

第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的

50%。

第二期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的

50%。 乙方账户： 开户行：开户名：账号:

第九条 保密条款 双方在本合同执行过程中任何一方不得

泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等，保密责任不

因合同履行完毕而解除。

第十条 不可抗力 在本合同履行过程中，由于发生战争、洪

水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致

使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭受不可抗力

的.一方不承担违约责任

售后服务合同 篇3

需求方：(以下简称甲方)

供应方：(以下简称乙方)

一、产品质量标准及安装技术要求

产品质量以该产品生产厂家提供的技术标准为验收标准;安

装技术要求需达到该产品的功能进入正常工作状态。

二、交货要求

1.时间:本合同签订后交货期可由双方协商确定。

2.地点:需求方目前所在办公地。

三、商品的验收

供应方交货完毕,由需求方按合同规定的质量、数量进行验

收，验收合格后双方正式办理交接手续，签定服务合同。

四、供应方售后服务

供应方保证按下列售后服务要求做好服务：

免费送货至使用单位,并负责安装调试.安排技术人员对使

用单位有关人员进行免费培训和技术指导。保修

3.1联想品牌机各部件质保严格按照联想厂家三保条例质

保。

电脑主要部件：CPU主板显卡内存硬盘电源三年质保

其他板卡：声卡网卡1394卡一年质保

其他部件：光驱cpu风扇一年质保

其他外设：键盘鼠标一年质保

显示器：一年质保

预装软件：一年保修

3.2组装机整机一年保修

3.3软件维护：电脑常用基本软件一年有限维护。注财务软

件不在维护范围内。

3.4打印机一年维护，复印机整机一年或印量10万张。注：

耗材必须为本公司提供的原装正品，如由其他公司提供导致机子

故障，我公司不予质保。

4、我公司将每个月除报修外至少提供一次上门维护，保养。

5、非本公司专业工作人员不得擅自拆卸设备。如拆卸造成

人为损坏，将不予保修，后果自负。

6、如使用时出现故障,接到通知后,必须在24小时内上门服

务。

7、如厂家服务承诺优于上述条款,以厂家规定为主。

备注：上门服务时间应为我公司工作时段，特殊情况可双方

协调解决。

五、付款明细

1、需求方向供货方定货，应按约定方式向乙方支付货款。

2、需求方需在供货方供货完成两日后一次性付清款项。

3、后期合作

3.1款项在5000以上，结算方式为月结;

3.2款项在5000以内，结算方式为季度结算。

六、违约责任

供需双方任何一方违反本合同条款，或严重背离商业道德法

律规定，应承担相应的违约责任。在接到利益受损一方发来的违

约书面通知后10日内，另一方仍未实际履约者，利益受损一方

可无条件单方解除本合同。且由违约方赔偿一切损失，并对利益

受损保留对违约方诉讼的权力。

1、需求方必须按约付款，在货款未全部结清之前，货物所

有权属供应方所有，需求方无权提出异议。

2、本合同在履行过程中发生责任纠纷，双方友好协商解决;

若协商不成立时，可向当地人民法院提起诉讼。

本合同经双方签字盖章后正式生效。

本合同一式两份，双方各执一份。

甲方(盖章)：__________________ 乙方：

_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：

____________________

_________年________月_______日 _________年________

月_______日

售后服务合同 篇4

甲方：

法定代表人：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

电话：

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚

合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品

的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工

作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服

务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方

提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无

法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支

付维修费用。

4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务

1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人

员、设备及服务场地。

2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地

址及咨询电话给甲方，若有变更应提前________天通知甲方。

3、乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，

对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维

修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4、接受甲方的指导与监督，及时、详细地记录维修信息，

并在次月________日内传真给甲方。

5、乙方不可随意转让合同，除非经甲方同意。

三、维修费用的结算

1、甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维

修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算

时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应

该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终

余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。

2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费

用。

3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修

配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分

甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期

限为产品销售之日起________年内）仍然存续的。乙方可以将售

后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换

1、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计

划领用配件，常用配件应建立库存。

2、乙方每月可向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发

配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输

差价由乙方承担。

3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》

收费，甲方每月统计后与乙方核对。

五、违约责任

1、由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由

甲方承担相关责任。

2、乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害

甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规

范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方直接检查发

现的，甲方有权对乙方收取违约金________元/次，如造成损失

的，还应由乙方全部承担。

3、乙方服务人员在履行本协议过程中，不得向用户收取任

何额外费用，索要财物。否则，乙方按每起________元的标准向

甲方支付违约金，并退赔用户的财物和费用。

4、乙方如违规情节严重的，甲方可随时终止本协议的履行，

如造成甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______

日止，有效期满另行签订。

七、解决争议的方式

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；

经协商不成，可提请______________________人民法院诉讼解

决。

八、合同效力

本协议一式_________份，双方各执_________份，从双方签

字盖章后生效。

甲方（签章）：

日期：_________年_________月_________日

乙方（签章）：

日期：_________年_________月_________日

售后服务合同 篇5

甲方：____________________________________

________________邮码：________________

电话：____________

法定代表人或委托代表人：________________________

职务：____________

乙方：____________________________________

性别：________________年龄：____________

居民身份证号码：________________________________

签约日期：年月日

签约地点：

根据国家和本地劳动管理规定：甲乙双方经平等协商同意，

自愿签定本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、聘用合同期限

第一条：本合同为三年期合同。

本合同生效日期____年____月____日，其中试用期六个月。

本合同________终止。

二、工作内容

第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任________岗位(工

种)工作。

第三条乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，

达到规定的质量标准。具体内容是：

三、劳动报酬

第四条执行不定时工作制，乙方完成规定的工作任务，甲方

每月____日以货币形式足额支付乙方工资，每月工资元，其中试

用期间工资____元。

四、甲方的基本权利与义务：

第五条甲方的权利。

有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;

有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚;

如乙方不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合

同。

第六条.甲方的义务。

为乙方创造良好的工作环境和条件;

按本合同支付给乙方薪金。

五、乙方的基本权利和义务：

第七条.乙方的权利。

有国家法律法规赋予的一切公民权利;

有当地政府规定的就业保障的权利;

享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;

对试用状况不满意，请求辞职的权利。第七条.乙方的义务。

遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;

遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;维护

公司的声誉、利益的义务

六、劳动合同的终止、续订

第八条本合同期限届满，劳动合同即终止。双方当事人在本

合同期满前____天向对方表示续订意向。甲乙双方经协商同意，

可以续订劳动合同。

七、其他约定

第九条乙方与甲方解除合同后二年内不得从事与甲方相同

行业的工作。如乙方违约需向甲方交纳违约金元。

第十条甲方以下规章制度____________________________

作为本合同附件。 第十一条本合同未尽事宜，或与国家有关规

定相悖的，按有关规定执行。 第十二条本合同一式两份，甲乙

双方各执一份，具同等效力，经甲乙双方签字章生效。

售后服务合同 篇6

甲方：___________

乙方：___________

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚

合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品

的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工

作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服

务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1.负责为乙方 （培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方

提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法

达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付

维修费用 .

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务

1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人

员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址

及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，

对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维

修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》

格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算

1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维

修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算

时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应

该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终

余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 .

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费

用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配

件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲

方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期

限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务

的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划

领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲

方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如ems，火车快件、

空运）所产生 的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收

费，甲方每月统计后与乙方核对。

五、退货的规定和程序

1.甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客

之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙

方自行兑现 .

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发

现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或

存在质量问题的 ，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行

维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以

申请退货，运费由甲方承担。

3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以

产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不

良。品质不良 的产品， 乙方应先进行维修（维修费用由甲方承

担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方

承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有

退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从

乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由

甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻

新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申

请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退

货（含返修） ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行

承担。

7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；

对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退

货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______

日止，有效期满另行签订。

七、解决争议的方式

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；

经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。

八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生

效。

甲方单位（章）________ 乙方单位（章）______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售后服务合同 篇7

甲方： （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

经甲乙双方协商事宜如下：

一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。

二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。

三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额

80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所

有余款。

四、合同期限：20__年2月13日—20__年2月12日。

五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签

字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。

甲方：乙方：

法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）： 签时日期：

年 月 日签时日期： 年 月 日

售后服务合同 篇8

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以

下协议：

一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服

务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补

裤装的辅料以及原料。如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员

与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。

二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、

熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满

意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙

方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问

题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。

三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照

《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。

四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。

五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品

牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配

合。合同期限

六、合同期限

合同有效期：__年__月__日至__年__月__日，合计年日前签

订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原

因无法合作，双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面

形式告知对方。若因乙方原因而影响甲方品牌形象，甲方将追究

乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡

(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单

方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)

保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。

七、合同保证金

乙方向甲方需交纳x元保证金，乙方无违约的情况下，合同

结束后三十日内退还乙方。/条。

八、结算方式：

1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装

准确数据报表交至地区经理，进行审核。

2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。

3、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期结

算，甲方不承担任何责任。

4、甲方付给乙方的洗涤工费以现金或支票结算，乙方开具

有效票据。

九、如未按期退还保证金或者逾期未结清工费，甲方每日承

担千分之三滞纳金，乙方未经甲方书面同意提前终止、解除或不

履行本合同，应赔偿甲方全部损失。

十、如乙方售后场所搬迁，需提前书面三十个工作日内通知

甲方，甲方审核后才可搬迁，否则罚款伍万元。

十一、其它：

十二、附件：甲、乙双方营业执照复印件;乙方身份证复印

件、乙方场地证明附后。

十三、如此合同产生纠纷，双方应协商解决，协商不成时，

由呼和浩特仲裁委员会仲裁。

十四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法

律效力，双方应严格执行。

甲方(签字、盖章):法定代表人(代理人)： 联系方式：

__________x __年__月__日

乙方(签字、盖章)：法定代表人(代理人)： 联系方式：

__________x __年__月__日