读“学习丰田好榜样”心得2

2023年11月27日发(作者：吉利金刚2017款新车多少钱)

“学习丰田好榜样”心得

丰田召回事件——责任重于泰山

1920年，有个11岁的美国男孩踢足球时，不小心打碎了邻居家的玻璃。

邻居向他索赔12.5美元。在当时，12.5美元是笔不小的数目，足足可以买125

只生蛋的母鸡！闯了大祸的男孩向父亲承认为错误，父亲让他对自己的过失负责。

男孩为难地说：“我哪有那么多钱赔人家？”父亲拿出12.5美元说：“这钱可

以借给你，但一年后要还我。”从此，男孩开始了艰苦的打工生活，经过半年的

努力，终于挣够了12.5美元这一“天文数字”，还给了父亲。这个男孩就是日

后成为美国总统的罗纳德·里根。他在回忆这件事时说：“通过自己的劳动来承

担过失，使我懂得了什么叫责任。”

其实无论对于一个人还是一个企业都是一样的。一个缺乏责任感的人，一

个不负责任的企业，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自

己的信任和尊重，甚至也失去了自身的信誉和尊严。

从丰田喜一郎到丰田章一郎再到丰田章男，丰田汽车经过几代人的努力终

于成为全球最大的汽车制造商和销量冠军，成绩背后是更多的责任。然而，一次

在美国本已司空见惯的召回，由于是丰田，由于所涉及的车辆数量较大，导致引

发“召回门”事件。

其实出了问题并不可怕，丰田章男就为我们做出了表率：先是在日本国内

进行道歉声明具体召回方案，又出席美国国会关于丰田车的听证会，紧接着飞到

北京向中国消费者解释道歉，如此大规模的公关行动堪称全球车市楷模。除此之

外，丰田公司还积极地用实际行动，切实弥补车主的损失，确保他们的利益。

当然，企业在发展过程中，难免会出现各种各样的问题。出了错误，只要

勇于承担责任，就没有什么可怕的。战国时期的廉颇为自己的无知和狭隘负荆请

罪，古人如此，今人呢？从最近的“捐款门”事件来看，章子怡对待全国公众的

质疑令人寒心，经过三四个月的沉默后才让经纪人出来道歉，但这仍没有打消网

友的疑问，千言万语汇成一句话：很傻很天真。这与丰田召回事件后丰田章男的

表现形成了鲜明的对比。

承担责任，还要有承担责任的勇气和能力。君子敏于行，讷于言，少说多

干，讲求实效，把责任看作重于泰山，以大无畏的精神承担责任，履行责任，这

才是个人及企业做人的根本。丰田的行动值得我们学习，大到一个国家小到一个

企业或一个人，都需要勇于承担责任的态度，只有这样，才能赢得社会认可、尊

重和信赖。也许这也是丰田能够做到今日成就的秘诀！