比亚迪汽车发展问题研究

2024年3月11日发(作者：速派奇电动车价格表)

山西农业大学信息学院

毕 业 论 文

比亚迪汽车发展问题研究

学

专

院

业

级

名

号

信息学院

国际经济与贸易

国贸信093班

2009153826

班

姓

学

指导教师

职称

二〇一三年六月

比亚迪汽车发展问题研究

摘要：在中国汽车产业发展迅速的形势下，如何发展国内自主品牌汽车，形成在国内乃至国际

汽车市场都有影响力的跨国汽车企业，是中国汽车产业发展的首要任务。然而汽车产业作为我

国国民经济的重要支柱性产业之一，其发展水平在一定程度上代表了国家的工业化程度。自加

入WTO以来，我国的汽车产业得到了迅速的发展，众多自主汽车品牌纷纷出现，但是我国汽车

产业的发展水平仍然和国外发达汽车工业国存在很大差距。而比亚迪从2003年进入汽车行业，

2008年获得“股神”巴菲特的投资，至今比亚迪汽车的年销量已突破50万，同时比亚迪汽车

在新能源、环保汽车领域也处于国内领先地位。但是其在发展中还存在自身品牌、销售市场等

问题，为此本文提出拓展销售、科技创新、培养人才等对策建议。

关键词

：

比亚迪 发展问题 发展对策

山西农业大学本科生毕业论文(设计)

Study on theproblem of BYD Auto Development

Abstract: the rapid development of the situation in China automobile industry, how to develop the

domestic independent brand automobile, formed with all the influence in the domestic and

international automobile market transnational auto companies, is the primary task of the development

of Chinese automobile industry. However, the automobile industry as one of the important pillar

industries of our national economy, its level of development to a certain extent, on behalf of the

industrialized countries. Since joining the WTO, China\'s auto industry has been rapid development,

many independent brands have emerged, but the development level of China\'s automobile industry

and foreign auto industry of developed country still has a big gap. And BYD entered the automobile

industry from 2003, 2008 was the \"Warren\" Buffett investment, has annual sales of BYD Auto has

exceeded 500000, BYD automobile at the same time also in the automotive field of new energy,

environmental protection and the domestic leading position. This paper will focus on the development

of sales, BYD environment, human and other aspects of analysis, in order to complete the research on

the development of BYD auto.

Keywords: BYD development issues Countermeasures

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山西农业大学本科生毕业论文(设计)

目 录

引言 ............................................................................................................................................ 1

1.比亚迪汽车发展现状 ............................................................................................................. 1

1．1比亚迪简介 ................................................................................................................ 1

1.2比亚迪发展现状 ........................................................................................................... 1

1.2.1比亚迪发展现状与挑战 ..................................................................................... 1

1.2.2 比亚迪生产现状 ................................................................................................ 2

1.2.3比亚迪销售现状 ................................................................................................. 3

2.比亚迪汽车发展面临的不利因素与存在问题 ..................................................................... 4

2.1比亚迪面临的外部不利因素 ....................................................................................... 4

2.2比亚迪发展中存在的问题 ........................................................................................... 4

2.2.1忽视自身品牌建设 ............................................................................................. 4

2.2.2“低价跑量”的营销渠道 ...................................................................................... 5

2.2.3缺乏人才 ............................................................................................................. 5

2.2.4缺乏科技创新力 ................................................................................................. 5

2.2.5生产标准化不足 ................................................................................................. 5

2.2.6忽视售后服务 ..................................................................................................... 6

3.比亚迪汽车的发展对策 ......................................................................................................... 6

3.1比亚迪品牌战略 ........................................................................................................... 6

3.2比亚迪市场营销战略 ................................................................................................... 7

3.4进行科技创新 ............................................................................................................... 8

3.5提高生产水平与能力 ................................................................................................... 8

3.6完善售后服务质量 ....................................................................................................... 9

结语 .......................................................................................................................................... 11

参考文献 .................................................................................................................................. 11

致谢 .......................................................................................................................................... 12

3

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引言

自1978年改革开放以来，我国汽车产业得到了迅速的发展。从2010年开始，汽车

销量突破了1800万辆，持续保持汽车销量第一，汽车工业的总产值超过2万亿元的大

关，汽车产业的就业人数破亿，因而汽车工业已经成为拉动我国经济增长的重要支柱产

业之一。我国从2009年以来汽车销量持续上升，坐稳了全球汽车销量第一的位置。以

中国为代表的发展中国家，因为汽车保有量低，市场需求量巨大，所以汽车销量将会在

今后呈现出超过全球平均发展水平的趋势。

汽车企业是汽车行业发展的基础因素，我国自主汽车品牌如何才能在品种繁多的汽

车市场上站稳脚跟，这就要求汽车企业在制造和技术水平全面的增长。而本文将以比亚

迪汽车为参考对象，对比亚迪汽车在发展中出现的问题为研究对象，对比亚迪汽车企业

的品牌、技术、人力、营销等发展进行全过程的研究，希望比亚迪可以更好的发展自主

品牌汽车产业，壮大我国的汽车工业。在今后的二十年内，我国汽车产业中能否拥有世

界级的跨国汽车产业集团，并培育出具有国际竞争力的自主品牌，将是我国汽车工业成

败的关键，甚至关系到我国国民经济的稳定和安全。

1.比亚迪汽车发展现状

1．1比亚迪简介

比亚迪股份有限公司成立于1995年，是一家在香港上市的高新技术民营企业。目前，

比亚迪在广东、北京、上海、陕西等地共建有九大生产基地，总面积有700万平方多米，

并且在美国、欧洲、韩国、日本、印度、香港、台湾等地设有办事处或分公司，现有员

工总数已超过13万。2003年，比亚迪集团正式收购了西安秦川汽车有限责任公司(现“比

亚迪汽车有限公司\")，从而迈进汽车制造与销售领域，开始了民族自主品牌汽车的发展

征程。发展至今，比亚迪已建成北京、西安、上海、深圳四大汽车产业基地，在整车制

造、模具研发、车型开发等方面都达到了国际先进制造水平，产业格局逐日完善并已快

速成长为中国最具创新力的新锐汽车品牌。

比亚迪汽车在2008年取得了突破性发展，中高档商务轿车F6及经济车型F0相继

上市，丰富了比亚迪的产品线，满足了不同阶层的消费水平。此外全球首款新能源汽车

F6DM双模电动车随即上市。比亚迪已与荷兰经销商签署协议，在荷兰、捷克、斯洛伐

克、斯洛文尼亚和匈牙利等欧洲国家销售比亚迪的新能源汽车，并计划将此款车型出口

到以色列，以作为比亚迪进军中东市场的第一站。

1.2比亚迪发展现状

1.2.1比亚迪发展现状与挑战

比亚迪公司发展现状：2008年全球经历了非常动荡的一年。美国发生的次贷危机

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山西农业大学本科生毕业论文(设计)

触发了前所未有的环球金融风暴，全球的经济增长随即急速下滑，中国的经济增长速度

放缓，但是比亚迪公司的整体业绩表现仍然比较理想。虽然比亚迪的二次充电电池业绩

有所下滑，但是还是继续占领了绝大市场份额，积极开拓新的业务领域；比亚迪的手机

部件业务始终贯彻为客户提供手机部件一站式垂直整合供应服务的经营策略，除提供多

元化的手机部件外，更进一步扩展其组装服务及制造服务的经营，从而带动了手机部件

业务在逆境中的增长；比亚迪的汽车业务取得了突破性进展，在2012年6月份，比亚

迪在伊拉克赢得两份出口大单，分别是3000台G3、2500台F3和F0。作为发展速度最

快的中国汽车自主品牌和全球新能源汽车的领跑者，比亚迪汽车海外出口市场几乎覆盖

全球，燃油车出口市场覆盖了拉美、亚洲、中东，非洲以及独联体等，新能源汽车出口

市场包括欧洲、北美及亚太等地区。此外，比亚迪已经在埃及、苏丹、俄罗斯、叙利亚

等国家建立汽车组装工厂，实现了在当地的本土化生产，目前生产和质量控制开展得十

分良好。

尽管比亚迪的发展十分迅速，但在发展过程中也是充满挑战的。

在国内，随着金融风暴对中国经济发展的影响，比亚迪在面对严峻的国内汽车市场

还需要解决很多问题。首先越来越多的的国内自主品牌汽车如吉利汽车、长城汽车、奇

瑞汽车等相继进入轿车生产领域，其中奇瑞、吉利也开始设计研发新能源汽车。其次比

亚迪自身设计制造的混合动力电动车的电池充电等技术问题上还需要解决。

国外政府对于新能源汽车消费的政策法规及税收优惠比国内更为完善，因而国外汽

车企业的新能源汽车的发展也将更为顺利。但是比亚迪的新能源技术没有得到大多数国

外市场的认可，将来在海外市场的销售会滞后。

1.2.2 比亚迪生产现状

比亚迪汽车的生产重点依旧放在新能源上。新车依然在仿制，缺少自己的技术导致

其汽车缺少核心竞争力，即便有众多的车型可以满足不同的消费人群和销售市场，但是

盲目的生产使其产品积压。不过，由于符合市场的要求，一样有一些不错的车，比如比

亚迪S6。其在西安、北京、深圳、上海都有生产基地，可以更好地满足市场的需求，

在新能源逐步被大家所认可后，其E6和K9会更好的为比亚迪带来效益。

比亚迪自介入汽车产业后，在北京收购了北京汽车模具厂，组建了比亚迪汽车模具

公司；在西安收购秦川汽车公司，作为汽车的生产基地；在上海建立汽车研发中心，并

建全国最大的碰撞实验场，另外在上海还投资3亿元建塑胶模具厂。从而形成以深圳为

核心，国东、南、西、北全方位的布局。一个跨地区整合完备的产业链布局已经摆好。

2008年比亚迪集团收购了宁波中纬半导体制造企业，整合了电动汽车的产业链，

加快了比亚迪电动汽车的商业化步伐。通过了这笔收购，比亚迪掌握了新能源汽车发动

机的研发能力和生产能力。作为电动汽车领域中的开拓者和全球二次电池产业的领先

者，比亚迪将利用独具全球的技术优势，不断制造新能源汽车。在这一年全球首款不依

赖充电站的双模电动汽车——比亚迪 F3DM 双模电动汽车在深圳正式进入市场。2009

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年比亚迪收购了长沙三湘客车集团，正式获得了客车生产的准生证。同时，比亚迪与湖

南环保产业园区管理委员会及长沙经委签订了合作协议，将在未来几年中在环保产业园

投资设立新能源客车的生产基地，主要从事新能源客车生产及其零部件生产，计划年产

量为 40 万辆。从此，比亚迪正式进入到了市场消费潜力巨大的客车产品中。在2010

年日内瓦汽车展上，比亚迪与戴姆勒签订电动车和零部件领域合作备忘录，双方计划结

合比亚迪在车用电池和驱动电机方面以及戴姆勒在传统汽车制造领域的经验开发电动

车，最终甚至有可能成立一家全面的合资公司。此外，在西班牙，匈牙利，奥地利，比

利时和荷兰都有试运营项目，并且已经获得了来自荷兰，以色列，乌拉圭，哥伦比亚和

加拿大的订单,因而可以扩大的比亚迪汽车的生产。

1.2.3比亚迪销售现状

2012年，比亚迪整车销售收入为23517813000元，较2011 年增长2.12%。其中，

其汽车业务最重要的单元——比亚迪汽车有限公司2012年的营业收入为211.33亿元，

净利润同比2011年减少54.47%，为1.499亿元。对此，该公司给出的增长原因是：“受

汽车市场需求增速放缓影响，销量同比有所下降”。统计显示，该公司去年共售出整车

约42万辆。但是比亚迪公司的手机部件及其组装服务的盈利能力是极强的，也成为其

汽车产业有力的后盾。

比亚迪（2012-2013）的汽车销量

比亚迪将于今年推出配置了双模二代技术和双向逆变技术电动车“秦”。此外，比

亚迪戴姆勒电动汽车腾势车型也蓄势待发。公司还将发布包括“绿混”、“绿净”在内的

多项绿色环保整合技术，不仅可以将整车百公里耗油量降低1公升以上，还能将PM2.5

水平由室外的超过150降低到车内的约12，迅速有效的净化车内环境。通过新能源计

划有望增加比亚迪汽车的销量。

比亚迪将全国六个大区改革为六个营销中心，并且在销售和售后部门的基础上，将

原来一直在深圳总部办公的市场等营销部门前移至各个营销中心，赋予营销中心更丰富

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的职能，更像一个子公司。 一直注重网络渠道的建设，深谙“多网点，多销售”的概

念，在2005年，已经建立100多家，2007年，突破300家。2008年比亚迪提出“千店

工程”的渠道建设目标，网络覆盖率省会城市达到100、地级市达到80以上、县级市

达 70以上、总网点达900个、客户服务中心8个，提供配件配送和技术支撑。2010 年

网点达到1200家。2008年，比亚迪引入分网销售的渠道模式，分网销售即是采用同一

品牌“不同车型”的分销模式，区别于合资品牌汽车按品牌不同和国内自主品牌的新建

销售网模式。比亚迪的分销渠道较好地缓解了新车上市给经销商带来的压力，同时经销

商也可以用更多精力来销售所代理的车型，这也保证了比亚迪各新旧车型都能取得好的

销量。在完善的渠道布局下，比亚迪在后续网络建设中提高了进入门槛：初始资金在

1000万以上，同时对于企业的经营管理能力、商业信誉、建店地址、店面形象等有了

更高的要求，这也极大改善了比亚迪的渠道形象，有利于树立比亚迪的国际化品牌形象。

2009-2010 年，比亚迪建立了 A1、A2、A3、A4四个网络，比亚迪快速扩张销售网点，

建立销售网点达到 1200家。比亚迪采取大幅度降价的策略来吸引消费者的关注，以便

有助于快速启动市场。

2.比亚迪汽车发展面临的不利因素与存在问题

2.1比亚迪面临的外部不利因素

第一，国家的汽车消费促进政策的改变。在过去几年中受到了国家对1.6排量及

以下的乘用车刺激政策影响，小排量乘用车出现了透支性消费行为，提前引发了乘用车

的市场井喷。但是今年一旦退出乘用车市场，会导致市场1.6排量及以下乘用车的市

场份额出现下滑，以中小排量为主的车型的自然会首当其冲。前8个月，自主品牌乘

用车的销售量为393.02万辆，同比下降1.23%，占据了乘用车销售总量的42.62%，

占有率较上年同期下降了3.17个百分点。

第二，我国有些城市出台了限行或限购政策，对比亚迪这种中低端的自主品牌汽车

销售量带来了猛烈冲击。比如，2011年北京开始实行购置车辆的摇号政策。这项政策

的出台，让购买者纷纷改变了自己的购车打算，希望在得到自己喜欢的牌照号后，可以

一步到位地满足自己的购车欲望，因此导致了众多潜在的消费者放弃自主品牌而转头中

高端车型。

第三，合资品牌向下猛烈打压。在比亚迪这些等自主品牌汽车在努力提升汽车产品

市场定位的同时，合资品牌们也在向中低端车型市场渗透，导致比亚迪汽车的销量减少，

反观日系、德系、美系汽车在通过广告的宣传后被人们所接受。

2.2比亚迪发展中存在的问题

2.2.1忽视自身品牌建设

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大众的甲壳虫，福特的T型车，每一个优秀的汽车品牌都有讲不完的传奇故事。无

数故事的流传，造就了品牌独特的影响力。反观比亚迪自主品牌汽车，即便得到了国家

政策和社会公众的鼎力支持，却不能在品牌影响力上获得根本改善，知名度终究换不回

品牌的价值。因此比亚迪想要成功的建立品牌，还是要从消费者出发，理解目标群的喜

好，理解目标群认为品牌的核心应该是什么。在尊重他们想法的基础上，从内部运营方

式开始改革，把这种思想由内而外的表现出对陈规的突破，通过创造性的行为引爆注意，

通过积累形成烙印，始终坚持着清晰而一贯的品牌定位，持之以恒才能收获消费者的认

同和忠诚。

2.2.2“低价跑量”的营销渠道

在分网销售中的单一网络利润较低，较高的任务销量，使经销商为了拿到返利而大

量进货，造成库存积压，占用资金，而2012年的销量没有达到预期，这些矛盾的结果

造成比亚迪经销商的低利润甚至负利润，资金流断裂，资本不够雄厚的经销商在不得已

时就会选择退网。而这些，也造成了比亚迪渠道管理的混乱，而混乱的渠道必然会影响

到汽车的销量。比亚迪在对区域经理培训时有一个“压得狠，销得快，赚得多”的说法。

于是，在库存和资金周转压力下，大多数比亚迪经销商往往会选择“低价跑量”的策略，

以期提升销量获得可观的年终返利，这也使之后跨区销售和恶性价格竞争如家常便饭。

2.2.3缺乏人才

在工作中，比亚迪有些员工有一种只完成工作的某部分，就把工作停止放在一边的

习惯。低效率或是无效率所造成的浪费性是非常大的，在浪费了时间和精力，但是工作

依然没有做到位，这就是缺少人才，缺乏对工作的喜爱。同时比亚迪一直存在模仿，缺

少自主创新能力，在汽车研发上还很不足，不能单单依靠模仿，也得开发自己的样式。

研发团队落后太多，过于缺少汽车研发性人才，从而导致比亚迪的汽车品种单一，款式

落后。虽然在发动机领域上有核心技术，但是在模具、车身、内饰上与国外汽车存在很

大的差距。

2.2.4缺乏科技创新力

面对纷繁复杂的国内外经济形势，创新驱动才是转型升级的重要支撑。比亚迪自主

品牌要想真正独立发展，就必须走自主创新之路。科技创新，核心在技术，关键在人才。

比亚迪汽车的研发团队缺少全球人才资源，在汽车研发领域的关键技术中，对发动机、

底盘、碰撞及被动安全、整车NHV等缺少核心技术开发能力，缺少对科技研发的投入。

在技术基础、产品力、关键技术的开发上、在新领域的研究上，比亚迪没有做到点面结

合。缺少一套完整的管理体系来支撑自主研发创新工作，使比亚迪初期只能依靠F3这

个单独的品牌。

2.2.5生产标准化不足

2003年比亚迪收购了西安秦川汽车公司和北汽集团模具公司，正式进军汽车行业，

虽然现在西安、北京、上海、深圳都有生产基地，但是还存在这生产规模小、劳动生产

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率低、产品品种单一、结构不合理的现象。而比亚迪作为一个国产汽车生产商来说，生

产规模小导致生产能力不足，价格居高不下，不能满足汽车市场的消费需求，而且不能

形成分工写作的紧密型企业集团。然而比亚迪由于体制改革滞后，阻止了比亚迪各个分

公司之间的存量资产的合理流动和优化配置，限制了生产规模的扩大，妨碍了规模经济

效益的发挥。而且比亚迪的一条汽车生产线只能生产一种汽车，在这个汽车更新换代迅

速的市场上，已经不能满足汽车生产的需求。同时比亚迪依靠的是自有的零部件生产厂

导致成本增高。

2.2.6忽视售后服务

作为维系客户忠诚度和品牌口碑不可或缺的售后服务，真正成为汽车企业乃至整个

汽车行业可持续发展的重要组成部分。比亚迪汽车仍存在“重生产轻服务”的现象，在

扩大产能的同时，在服务管理方面还很欠缺。

第一、服务意识淡薄。顾客投诉比亚迪4S店服务人员态度恶劣的新闻会见网站与

报端。当消费者的汽车出现问题时，服务人员认为车已经卖出去了，你必须得来保养，

所以态度冷淡、推诿现象较多。

第二、服务欺诈。比亚迪汽车存在以次充好的行为，倚仗口碑提供劣质配件。出现

故障时，部分服务人员在利益的驱动下，不是想方设法解决问题，而是诱导其更换不必

要换的配件，增加维修利润。

第三、比亚迪服务人员技术不过硬，小毛病修成大毛病。目前汽车服务业从业人员

技术水平稂莠不齐，基本素质普遍偏低，技术不过硬，缺乏服务技巧。

第四、缺少服务管理系统。比亚迪对各个的4S店缺少一个统一的管理系统，导致

车主信息、及时救助等无法快速执行。

3.比亚迪汽车的发展对策

3.1比亚迪品牌战略

现在，品牌是一个公司最具有价值的资产。一个产品绝不能代替品牌，因为产品是

被生产的，但是一个品牌却是被创造的。

在如今的汽车市场上，由于车型的纷繁复杂，各项技术的应用有很多，所以消费者

在购车当中，基本上不可能从技术和产品的层面进行全部细致的比较。他们大多数会根

据自己的消费能力确定某一个或几个喜欢的品牌，然后从中选择合适自己的车型。此时，

品牌影响力就开始发挥作用。而比亚迪汽车存在的最大问题就是品牌核心价值不清晰，

缺乏主动塑造，品牌气质趋于雷同。虽然在新能源汽车上有巨大的知名度，但是对于传

统汽车缺乏品牌战略。

比亚迪的品牌定位不仅仅是通过低廉的价格来实现的，同时也是通过营销服务来实

现的。随着比亚迪汽车在全国范围内扩大销售网点和维修服务网点，产品覆盖面越来越

广，在伴随着广告投入效应，人们对于比亚迪汽车的一致好品，是比亚迪汽车进入到了

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大众消费者的视野中，并且比亚迪汽车“性价比高、省油量、外观设计时尚、维修方便”

也吸引了一部分消费者的青睐。

3.2比亚迪市场营销战略

一、精准市场营销战略。在选择上市区域，比亚迪汽车可以选择在国内二三线城市

销售，避开与较大的汽车合资企业进行正面的市场竞争。而在操作层面上，比亚迪可以

采取在局部市场上市的策略，集中自己的优势资源，确保局部市场的份额增长与能力增

长。通过精准的市场营销可以保证比亚迪汽车在某些区域集中优势资源，迅速占领市场。

二、打造消费者优势价值。在如何选择目标市场上，比亚迪汽车可以根据某些目标

市场消费者的特征，挖掘其对产品的诉求，从消费者诉求出发，明确消费者对汽车产品

的需求的市场定位。

三、运用比附营销策略，创造消费者价值。一个新产品的营销，卖的不是产品，而

是品牌，是消费者的认可。然而比亚迪作为一款新型汽车品牌，可以采用比附的营销策

略，可以将自主的汽车品牌同国际上的知名汽车品牌进行比附策略，着重突出自己是这

一知名汽车品牌的本土复制者，从而可以创造出更高的消费价值。这一比附策略可以有

效地使那些不了解比亚迪汽车的消费者，同时又因为资金短缺而没用能力购买比附对象

的消费者，可以在最短的时间内了解比亚迪汽车，从而实现比亚迪的销售。

四、在抢占汽车市场份额上，比亚迪汽车可以采用弱势品牌强势销售的战略，以较

低的销售价格抢占巨大的市场份额，以奠定口碑的基础。自从上市以来，虽然比亚迪一

直采取灵活多变的低价格策略，并且一旦有新款汽车上市，老款式汽车就会随之减价，

让购买者必须关注比亚迪这一款性价比很高的汽车产品。通过这种低价格的市场渗透、

新款车拉抬利润的策略，让消费者对比亚迪汽车产生了很高的兴趣和认可度。

3.3大力培养先进性人才

科技研究人才是自主品牌不断持续创新的核心。比亚迪汽车自主品牌的发展要立足

于技术与研发设计能力，而技术的不断创新依赖于技术研究人员的过硬的技术素质、较

强的创新能力及丰富的实践经验，因此，人才体系的建立是自主品牌壮大发展的重中之

重。比亚迪汽车建立人才吸引、培养及储备体系，应当从以下几方面做：

第一，想要提升在汽车产业核心竞争力，就不得不改变人才创新培养策略，紧紧抓

住企业管理经营的人才、培养专业性技术人才、吸引、使用三个环节，努力的创造人才

辈出的优良局面。建立吸引人才、凝聚人才、发挥人才作用的机制，从收入水平、生活

条件到精神激励形成一套完整的办法，吸纳海内外优秀人才充实研发队伍；建立适应企

业发展需要、与国际逐步接轨的灵活高效的用人机制，完善激励与约束机制。

第二，注重培养人才、人才提拔。对比亚迪内部的研究及技术人员，有针对性的输

送培养人才，并邀请相关行业的专家进行教育培训，帮助以有员工学习理论、技术及管

理知识等。

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山西农业大学本科生毕业论文(设计)

第三，招聘专家型的专业技术人才，扩大比亚迪汽车研发团队的人员个数，提高研

发团队的科学技术研发的水平。

第四，充分利用外部科学技术，实现团队的高级资源共享，与其他汽车制造企业的

生产单位、研究院及高校开展相关的合作，形成优势互补。

第五，为技术人员提供优良的开发环境，以及优厚的物质性回报。用高薪和优秀的

企业文化留住技术人才，避免因技术人才的流失给公司带来巨大损失。

3.4进行科技创新

第一、技术创新是企业增长的根本动力。企业的发展战略目标之一就是提升企业的

核心竞争力。企业的核心竞争力是由很多的因素共同作用的，其中科学技术创新是一个

最为关键的因素。

第二、技术创新为企业提供了发展战略的新方向。推动了较高优势向竞争优势转

变，提高了企业的国际竞争能力。企业之间竞争力的强弱最终表现在企业的科技创新力

上。

第三、技术创新能力的企业才能保持长期的竞争优势。如果企业对于科学技术创新

力有清楚的认识，会自觉的把培养企业的科技创新力作为企业发展的重要战略目标。抓

住了培养企业技术创新能力这一要素，就能带动企业在各方面的工作开展的很好，这样

的企业竞争力才会大大增强。

第四、构建创新管理体系。在强调核心技术自主创新的同时，也要建立一套完善、

协同的创新管理体系。确保研发、制造、供应等各环节开展工作有章可循、有据可依，

走出一条自主创新之路。

比亚迪公司进行自主创新。比亚迪公司要有较强的经济实力、技术研发力量及市场

推广能力，自主设计研发生产汽车。其次，进行模仿创新。比亚迪刚上市的F3就是模仿

的丰田的花冠，不投入研究费用，而是当市场上出现了一个很成功的汽车产品时，马上

对技术领先者的产品进行模仿并加以改造，迅速的占领了市场。避免了应用研究及可能

进行的基础研究所需要的大量资金投入。克服了新产品在最初形态时可能会带来的缺

陷。再次，进行创新的联合。比亚迪积极寻求国外大生产车商合作加强了自身的科技含

量，随着科学技术的创新难度的增加、投入的增多，单个企业已经很难在经济上和技术

上承担起某项新技术的创新任务，通常都是两个或两个以上的汽车企业合作，共同克服

技术上的劣势，共同攻克技术难题形成优势的互补。这种战略大大的缩短了技术创新所

投入的时间，减少了单个企业技术创新的资金投入。

3.5提高生产水平与能力

第一、比亚迪汽车企业可以引进先进的生产线装备，使一条生产线可以制造多款汽

车；引进了柔性焊接生产线，按照国际标准要求组织生产；引进世界先进汽车生产商的

管理方法和质量监控体系，使比亚迪汽车企业在保证产品水平、质量的关键设备、工艺、

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山西农业大学本科生毕业论文(设计)

管理制度等方面逐步与国际接轨。大大提高了汽车的生产能了。

第二、比亚迪公司可以积极与政府取得合作，争取政府最优惠的政策。还可以将自

己的工厂建在东南亚，充分利用那里廉价的劳动力提高汽车的生产力，并且可以进入到

东南亚的汽车市场。

第三、为了追求专业化利益，比亚迪汽车生产厂商可以缩减自有零部件生产部门，

增加了外包采购的比例，大大的缩减了成本。相应地，零部件供应商的集约化程度也有

了较大改变，以提高专业生产。

第四、在中国企业与外方合资过程中，原企业的研发力量被解散的情况曾经发生并

仍在发生着。一批有志气、有作为的科技人员纷纷从一般人认为待遇不错的合资企业出

走，比亚迪公司可以用高薪吸引这些人才，学习别的汽车生产商的生产技术，根据自身

的条件摸索出一套适合自己的生产技术。

第五、加大对企业研发的投入。最大限度地降低成本，在目前的汽车工业全球化分

工体系中，整车制造公司大都将零部件公司从母体中分离，加上众多的独立汽车设计公

司、专业化技术公司，为比亚迪公司寻求“外脑”提供了条件。

3.6完善售后服务质量

可以建立一套完善的售后服务体系以及一支规范化、专业化、标准化的售后服务队

伍，不断提升售后服务质量，迅速处理顾客的投诉，修理或退换不良的产品，并实现以

“顾客满意为中心”的销售理念。具体要做到以下四个方面：

(1)提高服务水平。特约维修站采取专业化系统培训、引进和社会合作等多种方式，

保证汽车修理人员的专业化，强化修理人员的服务意识，从而提高汽车保养维修质量和

修理人员的服务水平。

(2)提高售后服务标准。建立《汽车维修单位服务管理标准》每年对特约维修站进

行评估，改善服务设施，贯彻先进的服务理念。通过建立一套科学、规范、系统的服务

流程，让顾客的满意度大幅度提高。

(3)完善售后服务网络体系。建立以经销商为售后服务中心，特约维修站为基础，

快修点为补充的多层面高品质的售后服务系统。增加授权售后服务中心的个数和特约维

修站的数量。

(4)引入汽车售后服务管理系统。汽车售后服务管理网络系统是针对汽车售后服务

流程的网络管理软件，功能模块包括预约受理、预约电话登记、救援业务受理、保险理

赔受理、顾客建议、顾客信息反馈、顾客档案、顾客咨询、单据查询、月报表、日报表

等一系列的优质服务。

(4)引入客户关系管理系统。建立顾客关系网络管理系统可以为企业解决下列问题：

①通过共享和统一顾客信息来整合现有的汽车营销渠道，使管理销售成本更加细

致，提高销售规模的成功率。

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山西农业大学本科生毕业论文(设计)

②能够细分客户群和目标市场，掌握个性化的购买市场需求，满足不同客户的不同

需要，实现销售汽车的一对一销售。

③建立统一的信息处理平台，形成整车销售、零部件销售、售后服务、信息反馈“四

位一体\"的营销服务体系。

④可以了解客户对销售过程的感受，得到来自最终顾客的评价和建议，调整和改进

市场销售策略。

⑤可以从客户中得到设计变动信息，加快车型更新换代的决策速度。

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山西农业大学本科生毕业论文(设计)

结语：

比亚迪汽车产业在新能源带动下，有了规模性的发展，其电动大巴进入到了欧洲市

场。其不但具备资源优势特征，而且拥有雄厚的资本实力。在股神巴菲特的入股后，比

亚迪如雨后竹笋快速发展起来，在伴随着混合动力型汽车的不断被人们所接收，比亚迪

汽车会在中国和国外打开一个广阔的市场。综上所述，只要采取合理的对策，比亚迪产

业必将迎来又一个春天。

参考文献

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[2]张正智．中国汽车市场在国际汽车市场中的地位分析．汽车情报.2007

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[17]李磊.比亚迪赢在精准营销.《经营管理者》[J].2007年6月

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山西农业大学本科生毕业论文(设计)

致谢

在论文快要完成的时候，我才发觉到自己也将告别这四年的大学生活。回忆这短暂

而又丰富的大学四年，心中不由的感慨万千。在这四年的学习中，收获有很多，同时也

有小小的遗憾，无论如何，这些都将是我成长的一部分，会使我终身受益。在这四年的

大学学习生活中，首先要致谢的是我的导师张源媛。张老师严谨治学、负责敬业的态度

和她渊博的知识和精益求精的精神，都深深地感染了我，这将令我终身难忘，并督促我

不断地向前努力。其次，我还要感谢经贸学院各位老师的谆谆教诲，给我提供了很多宝

贵的意见，让我受益匪浅，顺利地完成论文的写作，在此深表谢意!最后我还要感谢我

的父母及朋友对我的大力支持。

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