求职宝典汽车行业——丰田

2024年1月23日发(作者：f8法拉利)

目录

1公司简介

丰田概况

丰田发展战略

丰田理念

丰田人材选拔机制

2求职攻略

丰田公司的 全面招聘体系

丰田到底招聘什么？

丰田全面招聘体系的主要特点

3求职经验分享

广州丰田笔试

广州丰田笔试笔经

丰田最新面经

我的求职路-----广州丰田

广州丰田笔试简记

广州丰田面试归来

一个女研究生在广州丰田CEO跟前的面试经历

4内部声音

丰田公司HR官员在线访谈实录

第一章公司简介

丰田概况

丰田（トヨタ豊田）是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创建于1933年。初期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的克雷西达、凌志奢华汽车也极负盛名。TOYOTA在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上，位列世界第三名。TOYOTA生产包括一般公共性汽车、高级汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各类汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。

丰田开创人为丰田喜一郎。1895年，丰田喜一郎诞生于日本，毕业于东京帝国大学工学部机械专业。1929年末，丰田喜一郎亲自考察了欧美的汽车工业。1933年，在“丰田自动织布机制造所”设立了汽车部。丰田喜一郎的同窗隈部一雄从德国给他买回一辆德国DKW牌前轮子驱动汽车，通过两年的拆装研究，终于1935年8月造出了一辆GI牌汽车。该车是二冲程双缸，木制车身，车顶用皮革缝制。

1934年，丰田喜一郎决定创建汽车生产厂。1937年成立了“丰田汽车工业株式会社”，地址在爱知县举田盯，初始资金1200万日元，员工300多人。

1936年末至1937年初，丰田制造的卡车因质量差销售一直不景气。日本发动了侵华战争后，陆军大量采购卡车，丰田公司的所有库存车一售而空，丰田公司赚了大钱。

1950年4月，丰田汽车乐售公司成立，1950年6月，朝鲜战争暴发，美军46亿日元的巨额定货，丰田迅速发展起来。1952年3月27日，丰田喜一郎因患脑溢血归天。1974年，丰田与日野、大发等16家公司组成了丰田集团，同时与280多家中小型企业组成协作网。1982年7月，丰田汽车工业公司和丰田汽车销售公司从头归并，正式更名为丰田汽车公司。

丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。1993年，总销售额为亿美元，位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆，占世界汽车市场的％。目前，丰田是世界第三大汽车公司，活着界汽车生产业中有着举足轻重的作用。

丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始利用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心。

该企业品牌活着界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百。2008年度《世界收入500强》排行榜中名列第5.

丰田发展战略

新的飞跃

丰田的新事业立足于汽车的开发、生产、销售、服务等各个阶段所积累的技术和经验。“从汽车动身”，在这个坚定的信念指引下，丰田提出“确立继汽车以后、面向21世纪的新兴产业”的目标，并正为创造更丰硕多彩的未来，踊跃开拓新业务领域和系统产业。

丰田的拓展

在丰田，除汽车和汽车相关产业之外，还有住宅、信息通信、智能交通系统(ITS)、电子商务(GAZOO)、海洋、生物绿化工程、金融等事业。本公司继续踊跃挑战和开拓“汽车事业更高层次的发展”和“确立汽车之外的骨干事业”等目标。

丰田风险投资基金

丰田为了普遍扶持公司内外新业务的幼苗并培育富于理想、创造性和创业精神的企业风气，设立了风险投资基金、并引进了“招募创业家制度”。

丰田理念

遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做取得国际社会信赖的企业市民 遵守各国、各地域的文化和风俗习惯，通过扎根于本地社会的企业活动为本地经济建设和社会发展作出贡献。

以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈尽力。

在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为知足全世界顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。

以劳资彼此信赖、一路承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。

通过全世界化的创造性经营尽力实现与社会的协调发展。

以开放性的业务往来关系为基础，致力于彼此切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。

丰田人材选拔机制

丰田公司选拔计划的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工,为此公司做出了极大的尽力。丰田公司招聘大体上可以分成6大阶段,前5个阶段招聘大约要持续5-6天。

第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的甑选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的招聘体系,随后填写工作申请表。1个小时的录像可使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个归纳了解,初步感受工作职位的要求,同时也是应聘人员自我评估和选择的进程,许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会按照应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步挑选。

第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行大体能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能和职业兴趣爱好。若是是技术职位工作的应聘人员,加倍需要进行6个小时的现场实际机械和工具操作测试。通过1-2阶段的应聘者的有关资料转人到丰田公司。

第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主如果评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论,讨论的进程由丰田公司的招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。一样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟进程

中,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件,人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产进程等一系列生产考虑因素的有效运用。

第四阶段应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,别离向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成绩,这样可使丰田的招聘专家加倍全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,更好地做出工作职位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。

通过以上四个阶段,员工大体上被丰田公司录用,可是员工需要参加第5阶段一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况,和特别的情况,如酣酒、药物滥用的问题。

最后在第6阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受监控、观察、督导等方面周密的关注和培训。

若是你想了解更多丰田的概况，你可以访问丰田官方网站：第二章

求职攻略

丰田公司的 全面招聘体系

广州丰田著名的\"看板生产系统\"和\"全面质量管理\"体系名扬天下,可是其行之有效的\"全面招聘体系\"鲜为人知,正如许多日本公司一样,丰田公司花费大量的人力物力寻求企业需要的人材,用精挑细选来形容一点也不过度。

一、\"全面招聘体系\"内容

广州丰田全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工,为

此公司做出了极大的尽力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6 大阶段,前5 个阶段招聘大约要持续5-6天。

第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的颤选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后填写工作申请表。1个小时的录像可使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个归纳了解,初步感受工作职位的要求,同时也是应聘人员自我评估和选择的进程,许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会按照应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步挑选。

第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行大体能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能和职业兴趣爱好。若是是技术职位工作的应聘人员,加倍需要进行6 个小时的现场实际机械和工具操作测试。通过1-2 阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。

第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主如果评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4 小时的小组讨论,讨论的进程由丰田公司的招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。一样在第三阶段应聘者需要参加5 个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟进程中,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件,人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产进程等一系列

生产考虑因素的有效运用。

第四阶段应聘人员需要参加一个1 小时的集体面试,别离向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成绩,这样可使丰田的招聘专家加倍全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,更好地做出工作职位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。通过以上四个阶段,员工大体上被丰田公司录用,可是员工需要参加第5阶段一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况,和特别的情况,如酣酒、药物滥用的问题。最后在第6阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受控、观察、督导等方面周密的关注和培训。

丰田到底招聘什么？

丰田的全面招聘体系使咱们理解了如何把招聘工作与未来员工的工作表现紧密结合起来。从全面招聘体系中咱们可以看出,首先,丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工,因为公司超级注重团队精神;其次,丰田公司生产体系的中心点就是品质,因此需要员工对于高品质的工作进行许诺;再次,公司强调工作的持续改善,这也是为何丰田公司需要招收伶俐和有过良好教育的员工,大体能力和职业态度心理测试和解决问题能力模拟测试都有助于良好的员工队伍形成。正如丰田公司的高层领导所说:\"受过良好教育的员工,必然在模拟考核中取得优良成绩。\"品质是丰田公司的核心价值观之一,因此,公司也在找寻对于工作质量有责任感的员工。小组面试的一个主要原因,就是发现员工自己最感到骄傲的成绩。丰田公司的生产体系基

于决策的一致性、工作轮换制、富有弹性的职业发展线路。这就需要头脑开阔灵活,适应力强的员工队伍,而不是因循保守的教条主义者,丰田公司的全面招聘体系正是为此而设计的。

丰田全面招聘体系的主要特点:

1.不单单是招聘员工的技术,还要考虑员工的价值观念。员工是不是具有优秀的素质、持续改善精神、诚实可信等素质,对于员工大体价值观念的考察可以得出相关的答案,全面招聘体系就是考察员工基于这些价值观念的团队精神。

2.必需为复杂的招聘进程付出时间和精力。通常丰田公司在招聘低级员工的面试时间达到8-10 小时是超级平常的,一般可能高达20 个小时,大量时间和精力的投人是取得人材的关键。

3.企业的需要和员工的价值观和技术相适应。小组工作制、持续改善和弹性工作制度是丰田公司的核心价值观,解决问题能力、人际关系技能、优良品质的追求是录用员工的关键要素。

4.员工的自我选择也是重要的招聘进程。丰田公司不论在招聘的初期,仍是在长达6个月的试用期中,给予员工双向选择的机缘,同时淘汰不能胜任的员工。整个全面招聘体系需要应聘员工做出一样的捐躯,员工需要花费大量的时间和全力以赴才能得以人选。

第三章 求职经验分享

广州丰田笔试

一个小时的笔试。分为两大部份。

第大一部份是考试试卷，分为三个部份，第一部份是80 到性格测试，就是咱们在网上做的一般的测试，有是与否两个选项，题目会问你是不是喜欢亲手制作模型、撰写公函、修理自行车、赞助医疗工作等，按自己的真实情况填写即可，此部份所需时间7-8分钟。

第二部份为一些大体的数字推理图形推理、统计图表、文字逻辑等，类似于公事员的题目，也不难。一共似乎是25-30题，所需时间15-20 分钟；最后一部份为英语水平测试，一篇短文后面有5 道题，另外还有10道选择题，难度不高，应该是4、6级水平吧，10-15分钟应该能够做完。我一共花了40-45分钟完成此部份。

第二大部份为个人大体信息填写，比较详细，包括姓名年龄、专长、教育背景（填写之初中），所获奖项、社团活动与工作实践经历、家庭成员等等。最后还有一个开放式问题，叙述1-2件你最骄傲或感觉最成功的事情或例子。另外还需要带一张一寸照片贴在个人信息

表上。此表是用于面试时候进行参考的。

广州丰田笔试笔经

非语言类的考生考三部份:第一部份是逻辑推理类,跟公事员考试差不多,但有些计算题比较难.第二部份是企业认知,关于企业的大体概况,包括地址,产品,分单选和多选,差不多都是考企业经营理念,企业文化,精神之类的.看看公司网站就知道了.语言类的还多加个日语考试,应该就是翻译日语诗歌.

丰田笔试总的来讲不算难，笔试前要先填一份申请表（建议大家在表上多下下功夫，面试的时候考官主如果翻阅你的申请表），然后开始作答，非语言类的试卷分为三部份，第一部份类似行政能力测试，有语病题，资料题，数字推理和逻辑推理题，难度不算大，和感觉比一般的要略微难点，可是比广州移动的简单，而且题量不大。第二部份的是考察你对丰田的了解程度，包括它的成立日期，第一辆车是何时下线，企业理念，宗旨等等，建议大家笔试前看看它的校园招聘的公司介绍。第三部份就是英语测试，分阅读和选词填空题，阅读很简单，个人以为还不及四级水平，单词题目有些难度，应该有六级单词难度，不过所占比例不大，建议大家不要在此出花太多时间。

丰田最新面经

前段时间去广州参加华硕学院了，所以一直没有时间写面经呵呵。

广州丰田今年是一面定生死，我就是在一面中光荣捐躯的，，，，，，，恩，面试是在武汉华丽达进行的，第一次去五星级，有些兴奋呵呵，不过大厅里面灯光很暖，而且很安静，让人好想睡觉。

通知是在下午一点半面试的，结果推延到近三点，每轮进去四人，考官也是四个，恰好一对一呵呵，和我一轮的都是女生，而且都很强势，能说会道。面试是采取压力面试的形式，三十秒一题，两人一组。我是第一个回答问题的，考官问我从大学四年的所学中收获了什么？因为开始有些太在意那三十秒的时限，所以回答的太言简意赅了，就说了一句话：“不单单是丰硕的理论知识，更学会了如何更系统的看待问题，解决问题。”

回答完毕后，我就望着考官，他很惊讶的问了下：“完了？”我说：“嗯。”听到周围的美女的回答后我感觉自己回答的好烂，完全没有给他人留下什么印象。后来还问了些其他的问题，例如如何看待加班，如何和自己讨厌的人相处，为何选择丰田，如何理解滴水之恩，涌泉相报？若是你负责的项目远远超过你的预期规定完成时间和投资金额，你会怎么办等等之类的问题，由于每一个问题只有三十秒，节拍很快，所以记得的题目不太多，嗯，后来仔细想一想，其实题目都不难，难就难在你如安在三十秒钟把它回答的出彩。如果你在回答的时候，考官们不断的翻阅你填写的资料的话，那说明他们在留意你，在面试进程中他们翻阅的越多，你的机缘就越大，很可惜的是，我的资料就被翻阅过三次，，，其中一个重庆ｍｍ她每次回答问题都会受到青睐，真的很强势结束的时候他会提供一个自由问答时间，若是感觉方才没有发挥好的朋友必然要抓住这次机缘，嗯，也可以问一些关于今天面试的建议之类的，感觉几个面试官不错，会很耐心的回答的，虽然有点惜字如金呵呵。终于把丰田面经写完了，希望能给列位一些帮忙吧！

我的求职路-----广州丰田

广州的汽车企业从大三就一直在留意，自己也一直很喜欢汽车，包括东部增城的广本，南部南沙的广丰，北部花都的日产。从地域来讲，南沙的发展前景最好，广州市重点扶持的工业区，还为了丰田特意修建地铁，地理位置在珠三角的入海口，珠三角的中心地带；花都有广州白云国际机场，未来的火车城站，最接近市区的地理位置；增城是最偏僻的。从企业

上来讲，广本规模和影响力最大，发展机缘也相对较少，但福利方面相对完善；广丰最有发展前景，yaris 的即将投产，两年后的第二工厂，优越的地理位置；日产的待遇貌似是三家里给的最高的。

22 号7 点起床赶火车去同济嘉定笔试，到那已经1 点多。休息了下3

点笔试，笔试题目行政能力测试和企业文化和英语。笔试后说23号晚有通知，24号面试，在那待2晚不太实际，决定马上回杭州，到了寝室23点。23号早上收到了广丰的面试通知，晕，24号一早的面试，最后决定23 号和笔试熟悉的朋友一同过去住一晚。路上买了份经济观察报，汽车版正好在说广州汽车工业，面试正好用上。第二天希尔顿大酒店的面试，看来丰田最擅长的本钱控制在门面上仍是下足了功夫。

面试是四个面试官对四个应聘者，四个面试官别离是副总（我面的时候走开了）、部长、科长、hr领导，环节1：hr提问10个问题，点名回答，问题一般是团队合作，和领导、同事的关系处置，工作处置，社会责任感方面的问题，有点像压力面试，点名马上回答，气氛挺紧张的。环节2：科长、部长点名提问，这个环节大体看出他们对谁感兴趣了，问了为何选择丰田，为何不到上海发展，你会选择什么职位之类的问题，所有的回答结合广丰的企业文化和自己自身特点来讲就行。环节3：每人提问一个问题，我问了广丰第二工厂的选址，他们说就在一厂隔壁，那位制造部部长就是未来二厂的负责人。整个面试很顺利，他们说录取通知在12月中旬发出。我是12月中上旬收到的体检通知。不过广丰的招聘时间略晚，这个时间估量被他选上的很多都有其他选择了。说说广州丰田的一些情况，去年发了16 个月，生产型企业嘛本科过去比较适合，今年听说发18 个月。这

些其实都是中日谈判的结果，一般日方希望控制本钱发少点，中方希望发多点，中日合伙的都是这样。同一职位上日方过来的人一天的工资等于中方一个月的工资。单位的公寓在地铁南沙黄阁站隔壁。所谓的汽车零部件的国产化很多是日资的零部件商在整车厂周围设厂，中国汽车业市场换技术的路还超级漫长。

广州丰田笔试简记

我是在华工进行的笔试，在一个小时之内要完成两项任务，一个是笔试，一个是简历填写，笔试一共有三部份，都是选择题。

第一部份是职业测评，可能有七八十道是非题；第二部份是综合测试，有同义词选择（2道），关联词选择（2道），图形推理（五六道），数字推理（五六道），计算题（给出一张表，计算增加率之类的，可能五六题）智商题（五六题），最后是英语阅读理解和单项选择。完成这个部份后接下来要填写一份简历。若是求职意向是日语类的话还会在些两个任务基础上增加半个小时的日语测试，第一题是日语古诗翻译，还有一个没有看清楚，应该是写公函之类的吧！

总的来讲仍是要把握好时间，像我在刚开始的时候还以为时间有余，但就在最后英文部份只能匆慌忙忙完成，连简历就只好从简了。

广州丰田面试归来

也是早以为丰田被刷了，竟然上周六接到通知，6号要去武大人文馆笔试。

很奇怪，邮件通知上说我是第二场考，而公司网站上又把我分在第一场。6号早上很早就去了，想问清楚，结果工作人员却来得很晚。最后名单上虽然我是第二场，因为去得早，仍是把我排在第一场考了。那时人文馆半场都没坐满，还说要考两场。看来它们人气不高嘛。

笔试题不难。

6号晚上就接到面试通知了。于是今天早上又早起去人文馆面试。我这段时间过猪的生活过得太习惯了，早上要我那么早起来简直跟杀猪没别离。

本来还想穿得正式点，后来因为起晚了，就胡乱穿了件衣服，仍是穿的小可爱靴子就奔去了。

提前10分钟到，好险！跟我同组的人都到了，一个财大的男生，西装领带俱备（这恍如是财大男生的特点？？），一个武大的女生，还有一个武大的研究生。我看看她们，就庆幸自己没太正式。

不多久就轮到咱们了。四个人坐成一排，问了问题依次回答……一点创意都没有的小日本！！面试官一共三个人---一个很年轻的男的，估量是人力资源部的，一个日本人，四五十岁吧，估量职位挺高，还有一个二十多岁的女的，长得挺可爱，是那个日本人的翻译。我一看三个人的衣着，继续庆幸，他们都穿的休闲装，嘿嘿！！

正式开问，由那个中国男的先问。问的问题继续是没有创意。

先是自我介绍，然后问为何应聘丰田（这个就是拍马屁呗，前面三个人都说喜欢广州，丰田是大公司云云，轮到我，总得说点新的吧，我挺“诚实”的，我巨不喜欢广州，所以就把第一点略了，专挑他们新上市的凯美

瑞和刚结束的北京车展来反映公司怎么好，怎么有发展前景，这一题我应该赢了吧，我看我说的时候他们由从来不动，变成翻我的简历，嘿嘿！）然后又问是不是愿意被调岗，固然愿意啦，但就是不能这么答，要说得更负责任一些嘛，这个也好办。还有一个是问你在丰田拿到第一个月的工资会怎么花（这个问题前面几个人都说得一样，特别娇情，说是要买礼物报答爹妈和朋友之类。我想人家丰田的工资虽然是比一般的要高，也没至于高到你的工资全用来买礼物不用生活吧，于是就实话实说了，我说若是工资够生活能独立相信没有礼物只是电话问候爹妈也会很高兴，若是工资除生活之外有多余我会买些礼物另外用来学习，呵呵，最后一点是有点投表现的意味吧）

然后是那个日本人问了，也是那些问题啊，什么大学期间收获最大的是什么，还有印象最深的是什么云云。这个部份感觉自己答得很烂的。可能是因为自己已经签了所以没什么压力，之前又没好好准备吧，就硬着头皮狂侃，但都感觉没抓中要害一样。

最让我愁闷的是咱们说完一个，就全数人等着那个女的翻译给那个日本人听而且咱们每回答一个问题足有两分钟的时间，她能记得下来吗？？又没见她做笔记！！于是我判定命运除在自己手里外，还在那个女的手里有一半呢！！本来面试时我一直都微笑，发现这一点后就狂对那个女的笑。发现这一点是有道理的，我就感觉她对那个武大的女生印象不好，每次那个女生讲很长她几句就给翻译完了。

就这么多吧，整个面试有四十分钟。

一个女研究生在广州丰田CEO跟前的面试经历

当你和小学生聊天的时候，他告知你他的同窗给他取外号叫“猫妖”他很生气，你会感觉很可爱，感觉应该引导他怎么样来处置问题。可是当他成年问一样的问题，你必然是另一种感觉。就如是若是你的好朋友问你对女强人有什么观点，你可能会一笑了之，可是若是这个问题被一个大型企业的CEO问你：“你感觉一个强势的女人对组织有什么影响”的时候，你必然会是另外一种感觉。 这就是我想写从广州本田CEO走向广州丰田CEO袁仲荣先生的缘起。

我感觉若是有那么多机缘可以和那么多企业高层谈话是一件很幸福的事情，他们的视野和谈话方式更是考验你的智慧的最好的平台。

袁老是那种和善而锋芒凌厉不外露的高手，必然是修炼了好久才达到这种境界的。看到我的第一句话是道歉中午没有接待咱们用饭，而这本来是我对人事部长说的用来赞扬日式企业节省本钱的一种方式，结果部长很快就反映到袁总这里，让我很惊讶于大型企业的渠道其实也就是如此简单。那就是你有无渠道把你的意见达到你想要的人，这是决定你的想法是不是能够实现的最重要的因素。

我一直不知道他们如此重视这个意见是什么原因，可是我知道应该是真诚的吧，至少老总已开口道歉，呵呵。我说我对汽车销售很感兴趣，他便问我对广州丰田的汽车销售了解多少，我的天哪，广丰凯美瑞（荣获2006最值得期待汽车奖，具体情况见）的车尚未下线呢，我只知道网上在争辩他们是要自建渠道仍是要并用丰田中国的渠道。结果我说了实话，我老是每次都忍不住说实话。他便不悦。是的，我怎么可以怠慢这位广州丰田的

建设者呢？尤其是销售是实现企业价值的惊险一跃。当你要和一个人谈话要让人对你另眼相看的时候，这个准备可能是要很充分的，不然你其他方面的才华再优秀都不能掩盖他关心的问题你是如此的无知。这表现了你的诚意，更多的也是表现了你的见地和视野。

袁总说其他方面我可以无论可是销售必然要我颔首才可以，所以后来者若是要去丰田销售的话是必然会碰到袁总的，我想，那样可以和我今天写的东西对比一下。他对英文要求很高，尤其是不可让英文口语不过关的人鬼混进去，还好我已经锻炼了无数次的自我介绍终于发挥的超级流畅。然后还用英文告知他我的一些想法。他对我说的Hard-working重复了一次，呵呵，我赶紧谦虚的说我的IQ不是最高的，可是勤奋是最重要的。我可以用Hard-working这个词来描画我自己的，也是我一直希望自己加倍Hard-working的愿景来鼓励自己的。我赶紧抓住机缘说虽然我对丰田的销售策略并无作实际调查，但我可在最短的时间内熟悉这个，因为我Hard-working，而且不笨。

接着他又问我对机缘是怎么把握的？我赶紧说我是一个只要有机缘就必然会抓住在手上的人。他就说可是你的性格测试你写的却是有时候会抓住机缘。我又说老实话了，我老是这样，呵呵，其实我是想他肯定会理解我的做法。我说我知道人力资源测试和企业文化会相关的，我了解丰田不是一个激进文化的地方，所以我故意造假写了有时候会抓住机缘，我是迎合企业文化，可是实际上我的答案不是那样的。袁总点颔首。我也无论他怎么想了，终归本性仍是遮掩不住的。

然后他慢条斯理的抛出这样的问题：“你感觉一个强势的女人对组织

有什么影响？”让我超级意外，正是这个问题再加上“你和女性之间的关系”，让我发现了这个CEO的另一种魄力。

我知道这个问题是问我自己的，虽然我常常遗憾其实我不是强势的女人，而且常常在多数场合不与人争，加倍不能大多数如宝洁市场部所要求的aggressive(这个词曾是商学院同窗口中无数次的感叹)，可是我加倍知道我自己确实不适合领着一份工资无忧无虑的过日子，加倍也是快速而专注的完成任务并让合作者必然感到压力的那种人，若是这也叫做强势，那我勉强算是。

我的回答是：“这要看是什么人和什么环境。若是是一份不需要太多思考或是应该听从安排的工作，那么强势的女人并非适合这个组织；可是若是在战略决策层或是挑战性很强转变很大的工作，那么强势的女人是可以很有压力的推动这个组织完成任务的，但这也依赖于她的领导的支持和下属的支持。”

还好，仍是颔首，我庆幸自己从Stephen那里深刻的领悟了一分为二看问题的精髓，语速还算缓慢的说明了我的简单思考。袁总对我暑假在高亚的实习很感兴趣（一般人很少关心我这个简历，虽然我有简练介绍企业的背景），我马上把《第八个管理：如何赶超印度、美国软件》递给他说正好带来了书，最近有师从Stephen学习一些商业决策，呵呵，Stephen真是一个品牌阿。

Stephen对我的评价“抗压能力强，恢复力好，工作效率高，可以承担企业创业时期的高度压力和艰苦工作”曾经一度让我感到碰到伯乐，结果袁总很感兴趣的说我对你的判断和这位老板是差不多的。我感激地要死，

突然之间感到很高兴起来。

袁总却说到更远：“其实你这个性格，丰田不必然是最适合你的。或欧美企业文化更适合你。我妻子就是，她不喜欢国企里面评价绩效的时候很多人议论。尤其是当你很尽力做事，可是很多人不睬解你，要议论你，她很不喜欢这样，所以就去外企了，做的很好。”

“那她在外企感到很高兴吗？”

“是啊，凭绩效，简单很多，她就感到很高兴。而且你如果来了丰田，你会感觉自己很渺小，这个企业很大，你做的工作可能很简单，不像小型的这样的高科技企业你要用头脑，做很多事情，给你一个平台，你很快就可以够起来。”

我突然担忧这是不是委婉的拒绝呢，呵呵，就是告知你其实不适合咱们这里，可是我感到恍如不单单是客套，所以赶紧便有些很崇拜的说“您昔时不也是这样过来的吗？”呵呵，这绝对是我经常常利用的一招。我知道无论何等伟大的人都必然是通过了艰辛了，而且每一个人都有很多故事，没有理由不用最人性的理解去面对他们。只有当你理解了这些艰辛和忧虑过他们的汗水和辛酸，你才会和他们走的更近，才会感到沟通的快乐，而不单单是仰望和羡慕。

“是，咱们是这样过来的，可是昔时咱们是没有选择的，是国家把咱们分派到这样一个大型的企业里面，不像你们今天可以自由选择。而且也是跟了一个比较好的师傅，愿意教你，这样过了7、8年才慢慢起来。”

“我知道这个进程的漫长，也知道有人愿意教，能够有机缘很重要。而且您也知道，这些不睬解和压力都是正常的，我虽然年龄不算大，可是

经受这种压力的能力是很强的，乃至是最亲近的人误解你，不也一样要经受吗？所以我并非担忧工作以后碰到的一些问题，我想相信自己的经受力。”

又是颔首：“固然你说的有道理，我也很理解你们年轻人，其实也在担忧一个稳定的问题（指我担忧高科技企业可能不够稳定）。”我就差点没感动死。真是很清楚我的动机和目的。我都无话可说，如此明白我的特点和动机，比什么都简单。世界上最遥远的距离就是用他自己的想法来强加给你，而你完全不是那样想，这种鸿沟是一生的距离，若是不幸碰到这样的爱情，那真是浪费青春。

“你和你们班女性同窗之间的关系怎么样？”呵呵，我真是愿意回答这个问题，这正好我的骄傲，我知道他担忧我是不是桀骜不驯而无朋友，这是为人之忌。我就不想自吹了，想用好朋友的推荐和留言来作佐证。

Lily的网名叫Lilyrock,我常感觉rock这个词比lily更重要，没了它，就不能反映Lily动静结合的全貌。她是我来到广州后熟悉的第一个好朋友，咱们的相处方式是：她向我大呼大叫，我也向她大呼大叫，毫无顾忌的彼此批判，却也有着发自心里的疼惜。打到宿舍找我的电话，有百分之八十以上是来自她，每次都向机关枪一样，我常常把听筒拿到很远，在她换气的时候，接过来做以不咸不淡的点评。在众多被我“頣指气使”的朋友里，Lily是唯一让我可以随意哭、随意笑、随意打、随意骂的女生，不知不觉间近如亲人。但是，咱们在一路的时候并非多，她常常为各类原因以各类形式奔跑，头脑与行动似乎永远没有缓行的时候，我所见的她，总在动态当中，即便眉藏倦色，依旧神采飞扬，有些人，越在忙碌中越在矛盾中越

在激烈的碰撞中越能绽放其光芒，我想Lily该算是一个,所以她的好，不在于细节，而在于态度和进程。

而且我知道在遥远的地方还有那么多的眼睛友善而珍惜的看着我，如推荐我来丰田的Lusa姐姐，远在天涯的vivi，还有可爱的mingming,活泼的 lina, 伶俐的lawryn和dandan等等好朋友，我真是幸福。我一直感觉没有关系很好的女性朋友的女人是成不了气候的，因为这种友善和帮忙是和男友不一样的，所以我坚信老是需要付出真诚的关心和珍惜，才会有美好的情感世界。可是正如我所说：“总有一些女孩，超级优秀，可是你们之间就不是很好的朋友，因为个性不搭配。我很遗憾，我老是很佩服她们，也很欣赏她们，从来维持友好。我不和女人成为仇敌。

第四章 内部声音

丰田公司HR官员在线访谈实录

访谈实录：

主持人说:列位网友大家好，今天咱们超级荣幸请到丰田汽车（中国）投资有限公司管理部人事室室长杨春霞女士参与咱们在线访谈，杨女士将就“毕业生就业心态”和“外企人材观”等话题和列位网友交流。今天的访谈取得外企人材在线网站的大力支持，在此表示感激。

主持人说:首先咱们请杨春霞女士和广大网友打个招呼。

杨春霞说:列位网友大家好，很高兴到搜狐来跟大家聊天，我本人通过这两年工作有各类各样体会，希望通过这样一个访谈，能够跟大家彼此互换一下心得，咱们公司本身正在招聘，若是大家有兴趣，和咱们招聘要求相吻合的话欢迎大家到咱们公司应聘。

主持人说:咱们知道杨女士从事人力资源管理工作连年了，她接触了多位迎接毕业生，咱们请杨女士先谈一谈招聘应届毕业生情况。

杨春霞说:咱们这个公司2001年方才成立，在这之前咱们丰田汽车中事所，有一些政府公关、项目的推行和谈判，那个时候规模比较小，所以在人材上好象没有这么大的需求，由于咱们成立这样一个公司，所以感到人材极缺，咱们分了几回，在两年当中做了四、五次大规模招聘活动，咱们招聘时候也接触很多应届毕业生，咱们希望多招一些应届毕业生。我有很多感触，应届毕业生有一些公派到国外互换留学，学习一、两年以后回来，就是所谓海归派，他们都有很高的求职目标，希望一步到位，这个跟公司对应届毕业生要求差距比较大。

主持人说:咱们具体说一下丰田公司对应届毕业生有哪些要求？

杨春霞说:首先咱们注重个人综合素质，咱们公司做市场开发和销售管理工作，此刻咱们学校开设很多课程未必完全符合咱们公司职位的要求，很多人到咱们公司得从头学起，而且丰田长年积累一套自己的模式，很多东西都需要学习，咱们更注重大体综合素质，很重视语言交流能力，在咱们这样一个外资公司能够很有效进行沟通是超级重要的，咱们从事很多工

作都是指导性工作，培训、管理等等，跟咱们经销店、用户的沟通超级重要。这两点是咱们公司首当其冲要求的。

主持人说:从您这么连年的工作经验，特别从招聘经验来看，您以为应届毕业生求职的时候，常常有哪些表现让用人单位不满意？

杨春霞说:尤其名牌大学毕业的，我感觉有点急躁，学工商管理这个行业出来的毕业生，老是想做一些热点行业，咱们公司正好有市场营销这块，都希望做这样的工作，对一些基础性工作大家不是太感兴趣。可是公司做市场开发只是少数人，很多工作都靠幕后工作支持。而且一个新毕业生，他缺乏很多社会经验，公司不可能一开始就委托重任给他。

杨春霞说:比如这个市场开发也是跟客户沟通的工作，一个大学毕业生毕竟社会经验比较少，他不可能掌握各类各样心态，所以不可能做得很完整，只能做一些辅助性工作，可是大家往往把目光放在所谓管理、市场营销这种工作。一提到基础性工作大家都不喜欢做，我感觉工作应该是阶梯性的，首先是经验积累，然后才能提升，若是没有基础积累，即便给你很高职位，没有基础你肯定做不好。

主持人说:也就是说无论名牌大学毕业生仍是普通大学毕业生到任何一个企业求职应该有一个平和的心态。

杨春霞说:对。

网友问：请问丰田公司最注重员工哪方面？

杨春霞说:首先咱们希望他是一个富有挑战精神的人，能够不断挑战，迎接新的事物，而且具有很强学习能力和吸收新鲜事物的能力，这是最重要的。

网友问：我知道日资公司可能比较注重员工忠诚度，在面试时候咱们怎么测试或了解到这个员工的忠诚度高低呢？

杨春霞说:公司希望员工忠诚于自己公司，可是其实咱们这个公司并无把这个作为首要条件，因为在日本公司，一般来讲，此刻虽然打破铁饭碗的制度，可是比较偏向于终身就职，在中国市场大家没有这个态度，我一生要服务这个公司，我不断向高处走，一旦我个人没有感觉施展能力机缘的话，我希望能有更大舞台，就需要到别的单位。作为公司来讲，并无反对这样做，很尊重个人选择。所以咱们固然希望员工对公司忠诚，可是并非意味着强加给员工的，咱们更注重个人的挑战能力。

网友问：要成功进入外企工作需要做哪些准备？

杨春霞说:首要条件你得有很好语言基础，英语或日语，因为任何一个工作离开不开周围人的配合、沟通，若是没有很有效沟通谈不上配合，你没有办法达到工作要求。所以这个特别重要，我感觉首先若是想到外企工作的话，若是过不了语言关，很难有发展机缘，因为你没有办法表达自己的想法，没有办法说服他人，没有办法表达自己的想法。第二个，我感觉要有基础礼节问题。

主持人说:具体讲讲在面试进程当中应该注意哪些礼节？

杨春霞说:比如面试时候坐的姿势，比如日资公司，你不要跷着二郎腿坐着，或交叉胳膊放在胸前，给人感觉很傲慢，需要超级谦恭的态度，规规矩矩坐在那，还有人爱哆嗦。咱们通过三次面试，他人交谈时候你应该注意倾听他人谈话，这也是超级重要女士，他人谈话时候你应该注意听，而不是发出不以为然的笑声，这都是绝对禁止的。

网友问：公司对英语是不是有硬性标准，比如必然要达到六级？

杨春霞说:咱们没有必然标准，咱们在面试进程当中要考笔试和书写能力。

主持人说:日语有哪些要求？

杨春霞说:咱们面试进程当顶用外语面试，二次面试时候有笔试东西，同时咱们要求用中文，有些人可能外语表述能力很强，或从小在国外生活，可是他若是缺乏中文表述能力，咱们做市场是针对中国人做的，若是中文能力不强也没有办法工作。

主持人说:丰田公司对求职者语言能力要求相对高一些。

网友问：一般来讲丰田公司最想招的人是应届毕业生，仍是有必然工作经验？

杨春霞说:按照职位要求，有一部份需要有经验人，到公司以后能够马上投入工作当中。咱们也需要自己培育的人，咱们今年招的应届毕业生很多，今年招的90多人当中几乎一半是应届毕业生。

主持人说:哪些职位适合应届毕业生做？

杨春霞说:各个部门业务内容不太一样，有一些辅助性工作都是需要应届毕业生做，可是这个并非意味着你就是打杂，或只是做文秘性工作。在这个工作当中需要你有创意，需要有自己的想法。比如咱们要求你做这个文件，把初步想法告知你，然后就是你自己考虑怎么把它做成一个完整工作，这就是能力提高进程。在做这些辅助性工作同时也是提高的进程。

网友问：我是一个学国际金融专业的大专毕业生，我不知道这样的学历进外企或进丰田公司是不是有困难？

杨春霞说:咱们公司有个别大专毕业生，咱们希望招的都是大本毕业的，希望进来人能够在学校环境中有一个很好的文化熏陶，可是咱们并非排斥大专毕业生，按照他的专业按照咱们公司职位的要求，若是两项都吻合，咱们并非是非大本不招，并无这个硬性规定。

网友问：若是一个曾经患有肝炎的人去应聘，公司招聘时候会不会歧视？

杨春霞说:咱们是独资企业，没有自己的人力档案权，咱们委托外企（FESCO）进行管理，咱们一切依照外企的规定，比如体检，只要能够合格，咱们完全依照国家的要求和规定来招聘人材。

网友问：咱们招聘应届毕业生有无专业限制？任何专业背景都可以应聘吗？

杨春霞说:都可以，咱们有一个售后服务部门，需要有技术背景，可是做辅助性工作，也有个别职位不需要技术背景，售后服务部门内部也有不需要专业背景的人材。

主持人说:为一个新人安排工作的时候，是按照专业背景安排，仍是按照各项综合素质安排？

杨春霞说:按照综合素质，唯独售后服务部门要考虑专业背景。

网友问：请问贵公司在语言能力和专业知识上更看中哪一点？

杨春霞说:售后服务部门要对咱们下面售后服务中心进行技术指导和培训，所以更看中专业和基础知识，其他部门更看中语言能力和综合素质。

网友问：我学理工专业的，曾经在另外一家汽车公司工作学习过一年，我此刻超级想进入丰田公司，请问如何投送简历，可是我没有北京户口，这样的条件怎么才能进入丰田公司。

杨春霞说:首先咱们公司在招聘人员时候，没有户口门坎，只如果咱们公司需要的人员，咱们不在意户口问题。若是有这个意向的话到相应网站投简历就可以够了。网址：，此网上有7月9日我公司发布的招聘信息，若是有兴趣可发送简历。

网友问：您以为丰田更向像是一个日本企业仍是国际化企业？

杨春霞说:管理风格上还有很多日本特色，虽然是国际化企业而且他推动的限地化包括管理，包括思维模式都是尽可能能够尊重本地思维习惯，可是整体仍是日本企业气氛很浓。

网友问：此刻丰田公司招聘的渠道有哪些？

杨春霞说:咱们大规模招聘工作已经结束了，此刻主如果咱们在外企人材在线，还有丰田自己网站上有招聘广告。

网友问：丰田公司在员工和企业文化本地化方面做哪些工作？

杨春霞说:咱们此刻公司管理层也有一部份中国员工在里面，写企划的时候要尊重中国员工意见，要考虑他们的感受，比如包括咱们参加车展的时候，模特服装都要通过中国人看，中国审美观毕竟跟日本人不太一样，公司力求做到本地化。

网友问：就您这么连年管理经验来看，一个新的员工和他要应聘公司谈公司问题时应该维持如何的心态？

杨春霞说:其实日本公司很少有在工资上讨价还价的余地，一般都有自己的体系，按照你的工作经验，按照你面试的结果，按照你的学历，会给你设定一个相应的职位，这个职位就是这样的工资，一般很少会出现你对这个职位不满意，你对工资不满意，另外给你加薪的情况很少。都是按照咱们公司对你的判断，然后给你一个固定的工资，大体没有谈判余地。

网友问：超级冒昧的问一个问题，您能不能介绍一下贵公司工资待遇？

杨春霞说:咱们也进行一些调查，跟北京一些日资企业还有劳动市场的信息，不同级别的人工资待遇不一样，这个就看你到咱们公司来属于哪个级别，若是级别高，待遇就高，若是级别一般，你的工资也不会很低，因为咱们进很多应届毕业生，我感觉他们对自己的待遇超级满意，仍是能够让大家满意的工资水平。

网友问：作为一个新人加入企业以后，涨薪频率多快？

杨春霞说:咱们公司一年一次，每一年都有人事考核，按照你考核的结果，然后决定你是不是涨薪，每一个人考核结果不同，他涨薪幅度也不同，每一个人级别不同，涨薪幅度也不同。

主持人说:百分比是多少？

杨春霞说:咱们按照劳务市场和薪金水平的转变，然后肯定一个公司整体涨薪幅度，然后再具体设定，每一年都不一样。

网友问：我对丰田公司超级崇拜，我超级有志于从事HR的工作，请问丰田公司此刻还招人力资源工作人员吗？

杨春霞说:咱们正在招一名工作人员。我不知道这位网友是应届毕业生仍是有必然工作经验，按照他的背景咱们可能安排他做人力资源里面的某一项工作，因为人力资源工作内容很多，主要负责培训，主要进行所谓劳务管理的，仍是做制度更新、改善的工作，分工不一样，要按照这位网友自己的背景，然后结合他自己的愿望，可以给咱们投简历。

网友问：请问在丰田公司眼中什么样的人能够被称得上人材？

杨春霞说:能够解决问题的人，擅长发现问题的并能够解决问题的人属于人材。而且能够把别的部门的人员调动起来一路解决问题的人，咱们公司超级看中这种人。

网友问：咱们招聘新人，对有过失败经历的工作人员对他的应聘有无消极影响？

杨春霞说:我感觉首先看他自己怎么对待失败，看看他是不是在失败当中能够总结出自己失误在哪里？若是他有很好检讨的话，这是提高自己的几乎，丰田并非会很在意他以前曾经失败过，咱们在意他是不是在失败中取得一些教训。

网友问：您作为一个人事部管理者，您通常如何发现人材？

杨春霞说:我不知道他指工作当中仍是招聘当中，若是工作当中，我不但负责人力资源部门，我还做其他部门工作，我更注重日常工作是不是很用心的做，而且有无自己的创意出来，这是很重要的，并非是一味迎合领导做工作，而应该是领导给一个方向他应该能够把工作做得很完善，而不是我说一他做一，而是我说一他能够做出三、四来，这就是人材。

主持人说:举一个具体例子来讲呢？

杨春霞说:咱们考核的时候，比如A资历老一些，B刚到公司不久，可是我发现一个相同工作布置下去，A依照一般流程完全工作。B虽然资历

很浅，可是他很用心，他会有很多自己的想法、创意出来，这个人未来在公司的发展肯定比A快得多。

网友问：我看过访谈时候对您的简单介绍，我想问您为何转行做人力资源管理呢？是公司职位需要仍是您自己职业生涯的设计呢？

杨春霞说:我没想到我会做人力资源工作，我大学毕业时候希望做教师，而且我也尝试做了。后来到北京大学工作了三年，可是由于各类各样原因，我离开了北大，然后到了丰田汽车公司，又做了一段时期媒体公关，我在一段时间里希望成为媒体公关方面的专家，而且参加各类各样培训，我转业做人力资源更多是公司需要。

杨春霞说:我感觉真的隔行如隔山，那时做媒体公关，我以为公司不可缺少媒体公关这项工作，可是此刻我到人力资源以后，我感觉自己以前有很多误区，其实任何一个部门对公司来讲都超级重要。我做人力资源时候有另外一种成绩感，通过我的尽力我跟我的同事一块创造一个很好的气氛，让真正有才华的人员在这个公司有一个施展机缘，咱们虽然此刻做得不是很完善，可是最少我有这个愿望，我感觉只有公司能够留住人材，能够给人材提供施展机缘，这个公司才有发展机缘，一个公司发展关键在于人材。在业绩上可能没有办法表现出来，但确确实实关系到公司未来发展和公司凝聚力问题。所以我此刻感觉并无后悔做这个工作。

网友问：贵公司今年是不是有招财务专业毕业生的计划？

杨春霞说:咱们财务方面要求有三年银行工作经验，这个跟他未来工作内容有关，这个职位暂时不招应届毕业生。

网友问：我不会说日语能加入丰田吗？

杨春霞说:若是英语好也可以。

网友问：加入丰田公司以后公司会对新员工有哪些培训？

杨春霞说:首先有新员工培训，这里面包括很多内容，包括丰田理念、历史，丰田在中国的发展，丰田技术，丰田的车，同时还有关于大体常识的培训。比如作为一个商务人员，作为丰田员工应该具有什么礼仪，还有工作方式，就是比较实用东西，应该怎么开展工作。还有一些参观，比如咱们经销店、咱们售后服务中心，此刻因为机会不太成熟，此后咱们会增加一个内容，到咱们生产现场和销售现场实习，增加这样一个内容。

杨春霞说:然后工作进程当中培训，丰田培训好象跟别的公司不太一样，咱们也分级别，此刻这个体系没有完全成立起来，未来有分不同级别培训，包括晋升时候也有培训，若是升为管理人员就会有针对管理人员的培训。针对全员培训也有。咱们另外很重视工作中的培训，就是由老人带新员工培训。

杨春霞说:你来到这个公司我指定这个老员工是你的先辈，在工作当中对你进行指导培训，这是丰田超级重视的一个培训环节。咱们也有送到国外长期培训，这个培训也是在工作当中培训，由日本员工带着，然后做专业性很强的工作，回来以后继续从事工作。

主持人说:出国培训对大家很有吸引力，出国培训多吗？

杨春霞说:咱们今年短时间比较多，像咱们售后服务部门，他们常常会有一些售后服务升级培训，这些培训都是针对全世界，咱们公司人固然也要去培训，所以售后服务部门要求英语必然要好理由就在这。他们去很多国家，可能每一年在不同地域，召集全世界人参加，所以语言必然过关。

网友问：我此刻仍是在校大学生，我感觉像暑假这样长时间休假，若是能在大企业当中锻炼自己，对自己必然很有利处，我不知道丰田公司有无这方面计划？

杨春霞说:丰田在中国扩大的速度超级快，公司希望人员来了以后马上投入工作，希望长期培育一个人，就目前来讲尚未正式接受实习生制度，以后可能会考虑，咱们希望每一年都要增加应届毕业生，咱们应该不断充实自己。

杨春霞说:其实咱们也有过实习，比如针对这几回招聘，咱们提前安排到咱们工作实习一段时间，包括实习期间表现超级好的员工，咱们就给他转正到公司工作，不好的被淘汰。

网友问：请问贵公司采用什么样途径引进高层管理者？

杨春霞说:丰田跟欧美企业不太一样，欧美企业高层职位愿意从别的公司挖人，丰田更注重自己的培育，不是愿意从外面引进人材，从外面引进人材很难调动自己员工踊跃性，能够有限发现现有员工潜在能力这也是人

力资源部门超级重要的工作，日本公司更偏向自己培育人材。若是实在找不到适合人，并非拒绝通过猎头公司找高层职位人员，可是偏重自己培育。

网友：丰田公司有无想过和北京高校合作，比如用人方面给在校大学生提供实践职位？

杨春霞说:此刻咱们很难做到，因为公司马上还有一些体制上的转变，等到咱们体制上转变结束以后，加倍稳定的时候，可能会考虑跟学校的合作、定向培育。随着业务的发展这些都会考虑。

网友问：请问进入丰田公司以后，公司有哪些办法用来鼓励员工？

杨春霞说:咱们感觉提供一个培训，能够创造一个不断提升自己的机缘，这本身就是鼓励，咱们有一些相应制度。咱们很注重公司内部沟通，这也是能够留住人材的方式，针对公司一些问题，能够提出自己的建议，这些建议能够很好的反馈到上层，对合理化建议能够采用这也是超级的鼓励办法。

杨春霞说:咱们会采取座谈会的方式请大家参加，针对公司整体方案提出建议，咱们会吸收合理化建议，让大家知道跟公司有很好的沟通机缘，感觉公司是一个整体，鼓励大家不断提出合理化建议。

主持人说:您说的是精神方面鼓励，咱们物质方面有哪些鼓励政策？

杨春霞说:咱们有奖金制度，目前是针对个人能力和业绩做的，咱们每一年都有。在涨薪幅度上只要你有能力，你表现很好，幅度上应该超级高，

针对表现突出的人差距拉的比较大。个他人可能没有涨薪，不同级别本身就有必然距离，一个级别里面不同的评价结果距离也很大。

网友问：我是大连的应届毕业生，请问大连有招聘计划吗？

杨春霞说:咱们并无到外地特意招聘，咱们解决不了户口问题，咱们在北京招聘的时候也不拒绝外地学生，关键是看他是不是符合咱们公司条件。咱们人材选拔没有地域限制。

网友问：假设您眼前有三个应聘者：一个是已经大学毕业两年的本科生，一个方才毕业的硕士生，还有一名方才毕业的大学本科生，您怎么考虑？

杨春霞说:首先要咱们部门职位要求，这个很难一概而论回答哪个适合，这个得按照职位的要求，若是三个人都很优秀，咱们会建议他到别的部门去，这都有可能。

主持人说:这个网友提出这个问题，可能想问您外企看中学历仍是工作经验，咱们知道今年大学毕业生学生求职形势不容乐观，没有找到工作的学生很气馁，您不妨对他们说两句话？

杨春霞说:咱们按照不同要求，咱们即招应届毕业生，也招具有经验的人，咱们公司今年招90个人，快要40个职位给应届毕业生留的，我感觉作为一个公司，咱们提供给应届毕业生的机缘已经很多了，咱们公司此刻规模还不到200人，一次招聘40位左右应届毕业生，这种现象在北京应该是比较少见的。

网友问：我是一名有军队工作背景的年轻硕士，英语达到六级水平，口语很流畅，这样人材丰田公司欢迎吗？

杨春霞说:咱们欢迎所有有能力人加入咱们公司，咱们对应聘者的背景并非是很感兴趣。

网友问：听说日资企业工作压力很大，是这样吗？

杨春霞说:我感觉不可是日资企业，外资企业普遍存在这个问题，薪金待遇高一些，压力自然高一些。 这个关键看自己怎么化解压力，通过你自己的尽力可以把压力化解为动力。

杨春霞说:其实跟自己上司也有关系，在工作当中跟上司达到共识超级重要，你要理解为何要做这项工作，首先要理解目的，每一个公司不一样，咱们要求咱们公司管理者在给下属布置工作的时候必然要说清楚为何要做这个工作，这样下属才能很愉快的干这项工作，若是他从一开始就抵触这项工作的话，他工作起来会感觉压力很大。

网友问：我通过一些渠道了解在日资公司里有一个不成文的规定，就是你的领导没有下班你也不能下班，实际情况是这样吗？

杨春霞说:不是这样的，局部或许有这种现象出现，可是公司没有这样规定，就是领导不下班员工也不可以下班。作为一个人一天就24小时，可能工作已经占很长时间了，作为公司来讲并非主张把自己的业务全数投入工作当中，本身最原始的目的就没有了，只是为工作而工作，工作也是为了更好生活，并非希望大家把个人时间都捐躯了一味的工作。

网友问：一般大公司内务都有一个人际关系网，请问新人在大型外企里面有发展的机缘吗？

杨春霞说:我感觉咱们公司人际关系应该是比较融洽的。咱们公司可以说没有这样的东西，而且同事之间都是坦诚相待，咱们公司此刻目前气氛就是只要你自己尽力工作，让大家认可你的工作就可以够了。

网友问：您从事人力资源管理工作中最困扰您的问题是什么？

杨春霞说:我感觉人力资源工作当中有一个很重要的工作就是如何跟员工沟通，你是经营层是员工沟通的桥梁，若是困扰的话，就是说有时候咱们未必做得很好，有时候咱们本来出于很善意目的做工作，总不能取得所有员工的百分之百的满意，总有一些抱怨出来，这可能是没有办法的事情，并非是说我放弃尽力目标，我会尽可能做得更完美一些。

杨春霞说:可是让大家都满意，做得困难比较大，这是我最大困难。我感觉可能跟咱们沟通活动做得可能还不太充分有关。

网友：我想户口不该该成为招聘问题，不能说不解决户口就仅在北京招聘，毕竟很多优秀人材仍是在北京之外，您怎么理解？

杨春霞说:咱们招聘活动可能局限于北京这个地域，可是通过FESCO在线，包括咱们的招聘广告，都是通过报纸、媒体招聘的，这都是面向全国的。只不过咱们不会特意跑到外地做招聘会。咱们欢迎外地人材到这里来，咱们没有硬性指标，只要你是优秀人材，符合咱们条件，无论哪的人咱们都会接受。

主持人说:不妨把招聘现场会搬到北京之外地方去？

杨春霞说:这个不太可能，这个只能通过网络做，除非咱们在这个地域要成立一个分公司，急需大量人材肯定要到本地招聘。

网友问：丰田公司企业文化是什么？咱们如何建设？

杨春霞说:这跟丰田历史有关，提及来比较长，咱们有自己的理念，包括咱们此刻公司有一些自己的文化，可是都是跟总部比较接近的，所谓企业文化，咱们此刻要求员工都有这样一个意识，就是顾客至上，一路尽力，让咱们所有效户满意咱们丰田的品牌，使丰田品牌成为中国第一汽车品牌。这就是咱们大家一路尽力的目标，大家也都为这个目标尽力。

主持人说:企业文化核心是什么？

杨春霞说:TOYOTA WAY可以说是丰田企业文化，TOYOTA WAY包括五点：挑战、现地现物、改善、尊重他人、集体协作。

网友问：请问丰田公司的人员流动情况如何？

杨春霞说:咱们公司人员流动很少，去年是3－5％。

主持人说:丰田公司由哪些政策挽留人材的呢？

杨春霞说:其实就是咱们的一些人事政策，比如给大家提供培训机缘，还有就是有一个很好的考核系统，能够让真正有所为的人能够取得公司的认可，还有跟员工的沟通，让他增加员工的参与感。

主持人说:有的网友以为企业挽留人材唯一途径就是钱，您怎么理解这个问题？

杨春霞说:我不这么以为，固然钱是因素之一，不能完全片面的说我只讲精神方面东西。我感觉首先企业文化是不是值得你认同，这个企业发展要跟本地社会发展相吻合，只有一个很好的背景，你才感觉留在这个公司首先有自豪感，我出去以后感觉我是丰田人超级自豪，首先公司有这样的一种价值在里面；然后个人会在公司内部一些发展机缘。

网友问：按照您在丰田工作经验，上司或主管愿意和什么样的员工沟通？或和什么样员工沟通更易？

杨春霞说:作为一个上司他必需和每一个员工沟通，可是下意识当中更偏向于跟外相形人沟通，若是作为主管的话更应该跟不善表达的人沟通，沟通是一个员工的能力之一，应该开发一个员工的沟通能力，应该让他增加沟通能力，所以作为一个合格的主管或领导，不只是偏向于被动的沟通，而应该主动找不擅长沟通的人沟通。

网友问：丰田公司是靠什么让员工能更快的融入企业文化，比如有些企业弄训练营等等这样的方式？

杨春霞说:首先咱们在新人来到公司时候，咱们都会有全公司介绍仪式，还有培训机缘，然后还有一个入社仪式，就是加盟公司的仪式，同时各个部门会弄部门的欢迎会，同时咱们自己业余时间里也有文体活动，在网上发布一些信息，号召大家参加，增加沟通。然后公司本身，作为人力

资源部门也会主动做文艺活动，咱们马上在郊区弄培训、娱乐为一体的活动，这都是方式之一。

网友问：丰田公司的考核系统是咱们公司自己做的仍是邀请咨询公司帮忙做的？

杨春霞说:咱们是自己做的，咱们总部本身就有很完整的考核体系，咱们参照他们的考核体系，然后再把咱们公司实际情况融合进去。咱们希望符合实际，由于不断发展阶段考核体系都需要做相应转变，只有自己人最了解这些事情。

主持人说:咱们请杨女士利用最后一点时间对有志于加盟丰田公司的应届毕业生朋友讲几句话？

杨春霞说:首先咱们超级欢迎应届毕业生有机缘来到咱们公司工作，咱们公司本身是一个比较年轻的公司，咱们希望踊跃吸纳一些年轻人员加入咱们公司，而且公司本身气氛比较活跃，年轻人比较多，所以大家沟通起来比较融洽，公司又有很好的人力资源方面的体制，所以只要你到咱们公司尽力工作的话，每一个人都有很好的发展机缘，关键看你怎么把握。

杨春霞说:我希望能够在很好的背景下能够施展自己才能的人，能够通过FESCO在线给咱们投简历，咱们简历接受有一个E－mail地址，resume＠，最后我要说一点，大家还应该调整一下心态，不要眼高手低，我感觉大学毕业生姿态应该放得低一些，必需静下心来工作，进入公司以后首先

应该抱着学习态度，首先从基础工作做起，不要一开始就想做特别高职位的工作。应该给你高职位的工作你也可能完不成。

主持人说:访谈虽然只有一个小不时间，可是咱们通过和杨女士的访谈，从中学到了很多东西，这些东西可能对咱们每一个大学应届毕业生走上社会都很有帮忙，乃至受用终生的，在这里咱们再次感激杨女士在百忙当中作客搜狐和网友交流，也感激外企人材在线的鼎立支持，谢谢网友的参与，再会。