2024年3月10日发(作者：雷克萨斯nx200价格)
汽车销售东风日产4S店活动方案（免费版）
第一篇：汽车销售东风日产4S店活动方案(免费版)
东风日产4S店天籁御系列专场交际酒会评选活动方案
五星对五星 王牌对王牌
天籁C-NCAP五星级安全认证VS五星级宾馆吴宫喜来登大酒店
东风日产4S店天籁·御系列专场交际酒会暨免费入住喜来登大酒店
度过浪漫之夜评选
一、活动背景
C-NCAP2007年度第二批测试车型的评价结果7月26日正式公
布。东风日产7月全新推出的天籁?御系列，凭借着总分47.1分的优异
成绩获得了五星级的评价，成为国内20万～30万元价格区间唯一获
得五星评价的配备6缸发动机的高档车型，打破了国内汽车市场“欧
系车在安全性能方面优于日系车”的神话，让天籁成为国内高级轿车
的主打品牌。
为了宣传天籁的五星级安全认证，需要举行与天籁品牌相匹配的
公关宣传和事件营销，进一步告知五星安全认证是以权威性和技术性
作支撑，和“日产的技术”高认知相呼应，并宣扬5（C-NCAP五星
级评价）＋6（V6引擎）是今后一段时期内高档汽车发展趋势。
二、活动基本思路
以免费入住喜来登大酒店度过浪漫之夜为吸引点，邀请目标群体
参加日产4S店举行的高档酒会，通过酒会上的五星安全认证宣讲、娱
乐活动、免费入住喜来登大酒店名额产生与来宾进行互动，形成天籁
品牌高端汽车品牌认知。
三、活动基础部分
时间：2007年8月18号
地点：东风日产4S店
活动主题：
五星对五星王牌对王牌
天籁C-NCAP五星级安全认证VS五星级宾馆吴宫喜来登大酒店
四、前期准备
1、会场布置
4S店堂会场四处以彩带、彩灯为装饰，舞会及演出灯光配备齐全，
烘托出格调高雅的酒会气氛，以提升天籁品牌形象，彰显酒会的高贵
气质。
2、聘请美女模特
聘请10位美女模特，旗袍或晚装出现，作为迎宾或舞伴，以活跃
酒会气氛，增加来宾活动参与积极性。
3、邀请来宾方式
1、以邀请函的形式投放DM杂志。
在《亿邦联合广告》DM杂志做了一期彩色广告，并着重邀请记
者、律师、工程师、设计师、企业主、企业中高层管理者以及归国留
学生等知识分子、文化精英参加。
2、与中国移动、联通、邮政、高尔夫、高端娱乐机构、财经杂志
等联合以邀请函的形式邀请其VIP会员参加酒会。
邀请函设计要显示出精致、高档和品位，以彰显参与者的身份地
位。
3、专业汽车杂志和高端财经杂志广告。
专业汽车杂志和高端财经杂志是汽车爱好者和高级经理经常经常
阅读的刊物，权威性强，档次高，针对性强，可以吸引部分目标群体
参与。
4、车友俱乐部会员的意见领袖作用/口碑传播
引导东风日产车友会会员介绍（朋友）潜在客户前来，增加潜在
客户体验的机会，容易形成很强的购买力。
五、活动具体操作
◎进度安排：
17：30——18点领导致辞和五星安全认证宣讲。
18——19点自助晚餐、酒会及舞会、精彩演出。
19——20点名额的产生和礼品的发放与大巴车欢送来宾回家。
1、领导致辞
天籁·御系列 350JM VIP旗舰版披红，由领导和重要嘉宾揭幕。
2、天籁安全认证宣讲
□天籁C—NCAP五星级安全认证
□天籁系列性能、驾驶乐趣、内饰宣讲（配合下周末小型试驾会）
□天籁系列报价
□天籁团购报价
3、酒会形式以自助晚餐、酒会及舞会、精彩演出为主
酒会提供各种酒类、饮料、果汁、各类小点心（自助餐约60分钟
为宜）
酒水应包括：鸡尾酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地酒、威士
忌酒等。
精彩演出：提供世界著名钢琴曲、探戈、拉丁舞等精彩演出，还
要提供客人交际约舞会。
4、免费入住喜来登大酒店度过浪漫之夜名额产生办法/评选
建议方式：简洁明快。
抽奖：公平、公正、公开进行现场抽奖。
抽奖标准以为来宾的名片，由日产领导在抽奖箱抽出两名中奖者。
注：迎宾处要收集来宾名片，以供抽奖使用，还可以充实客户数
据库。
通过此次高规格的酒会，把天籁的安全性能、引擎动力、高强度
智能悬挂系统全方位展示给目标群体，构建了天籁和日产4S店品牌与
目标群体交流互动的平台，提升了天籁品牌形象，强化了天籁品牌高
端汽车地位，形成了强劲的购买力和品牌传播力。
第二篇：东风日产汽车4S店服务满意度调查问卷
东风日产汽车4S店服务满意度调查问卷
调查人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 调查时间：＿＿＿＿＿＿＿ 为了了解
顾客对东风日产4S店在汽车销售服务和售后服务的满意情况，我天宇
调查公司展开问卷调查，期待您的配合。
（注：请在您选中的答案中打（√），或将您的答案填在横线上：）
一．先了解一下您的基本情况吧：
1。性别：男（）女（）2．年龄 ：＿＿＿＿＿ 3．您的月收入＿
＿＿＿
4．你购买的车型：＿＿＿＿＿＿
二．了解一下您的东风日产的一些情况：
1。您的汽车颜色：白（）黑（）红（）银灰（）其他＿＿＿＿ 2。
您拥有汽车的时间：
A1年以内B1-3年C3-5年D5年以上 3．您的驾龄：
A1年以内B1-3年C3-5年D5-10年E10年以上 4您买车的用
途：
A家庭使用 B公司或单位用车C用于享受D财富的象征 E其他 5
您买车时考虑最多的因素是：
A经济省油 B价格高低 C容量大小 D驾乘舒服度 E技术参数 F安
全新能 G售后服务H品牌I 其他 6您对东风日产汽车的了解程度： A
很了解 B了解一般 C不了解 7您了解东风日产的渠道：
A电视广告 B报纸广告 C网站介绍 D朋友推荐E经销商介绍 F其
他
调查地点：＿＿＿＿＿＿＿
三．了解一下您对东风日产的使用情况：
1.您对目前汽车使用状况的满意程度：
A非常满意 B满意 C不满意 D非常不满意 E无意见 2。您对东风
日产汽车厂商的服务需求有哪些？
A延长保修期货保修里程 B售后保养跟踪提醒 C免费试驾及性能
讲解 D免费带上牌服务 E免费车主培训课程 F组织车友联谊活动个G
设立车型官网
3．您的汽车哪些方面发生过问题？
A发动机 B变速器 C离合器 D制动系统 E转向系统 F车身及电气
G轮胎 H其他
4．当您向经销商或厂家反映问题时，他们的回复时间是：
A一个星期之内 B半个月之内 C一个月之内 D三个月之内 E根本
没回复
5。您更倾向于选择一下哪种修车方式？ A4S店 B街边 C专业汽
车修理厂 6．您对您的车油耗满意程度：
A还好，在接受之内 B 油耗稍大C油耗大D无法接受 7．您在维
修保养期间是否遇到一下情况？
A夸大问题 B越修越坏 C屡修不好 D服务态度差 E收费不和理F
配件等待时间过长 8．。您对东风日产的服务满意度：
A非常满意 B满意 C不满意 D非常不满意E没意见您觉得我们还
需要改进的地方＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿谢谢配合祝您愉快
第三篇：东风日产汽车常见故障
东风日产汽车常见故障新骐达 奇骏 逍客 转向异响
根据车主反馈 在打方向时有格蹦格蹦的响声 经过检测发现是减震
器上的转向压力轴承异响 解决的办法是 在保修期内免费更换 压力轴承
出了保修期自费更换天籁 奇骏 逍客 玻璃升降异响
解决办法 需更换玻璃升降器架子 保修期内免费更换 出了保修期自
费更换
3新阳光发动机故障灯亮 P0139
2012年一部份阳光会出现这个故障码 解决的办法是 厂家给专营
店升级软件 对故障车辆进行升级
4新阳光故障灯亮 显示档位传感器故障
这是由于左后尾灯接地不良造成的 解决办法更换左后尾灯 处理搭
铁线
5新奇低速骏闯车
有闯车现象的奇骏 厂家给了维修诊断三步骤 首先电脑升级 其次更
换电脑 最后换变速箱 具体情况具体分析
6新骐达加油不走车
根据厂家的说法 有一批车搭载的CVT变速箱不合格 可以申请更
换 具体情况需要到专营店来检测
72013款天籁低速转向时异响
这个问题厂家有下放文件可以对转向助力泵加隔音棉处理 后续的
车 也许会对转向系统进行改进
好吧暂时到这里吧后续会有更新
第四篇：东风日产销售业务流程
东风日产销售业务流程
2009.11.03
1.来店登记→客户留档→意向客户跟踪→转订单→收定金→预配
车（如果没有库存就可以修改订单）→制作合同（裸车、精品、保险、
上牌）→汽车销售收款→销售出库（出库同时即可在交车作业做‘预
交车）’→新车PDI【派工（车间管理→委托维修复核→车辆维修信
息），领料（备件管理→出库管理→维修出库），复核（车间管理→
委托维修复核→车辆维修信息）】→承保登记（新车）保险管理→保
险登记查询→查询客户→承保登记→输入完再承保登记（保单暂缓还
可以再修改保单）→车务回填（销售合同管理→回填购置税、牌照）
→代办服务收款→交车→销售结案（正常业务）
2.客户下定后退款
来店登记→客户留档→意向客户跟踪→转订单→收定金→订单退
订（先申请）→审核管理→预收订车款（退定金）
由0级转T级T、D、A、F、L级别转意向客户：汽车管理→意向
客户管理→查询客户→转意向→活动跟踪→转订单
3.销售出库后客户退车：PDI做到派工，领料，不用做复核。（做
了复核后精品不能退）
来店登记→客户留档→意向客户管理的活动跟踪→意向客户管理
的转订单→收定金（财务处理中心的收款管理中的预收订车款）→汽
车管理的预配车→汽车管理的销售合同制作（导入一般客户→保存→
精品保险车务代办）→汽车销售收款（财务处理中心的收款管理中的
汽车销售收款）→汽车销售的汽车库存的销售出库→新车PDI（只做
到派工，领料，不用做复核）→销售合同管理（汽车管理→销售合同
管理→‘精品保险车务代办’把精品数量改为0）→备件管理→出库退
货→退货→单据类型（维修退货→查询→核对派工单号→确认→保存）
→订单退订→审核管理→新车PDI作废（服务管理→前台接待→制作
委托估价单）→销退入库（汽车管理→汽车库存→销退入库）→预收
订车款（退定金）
如果PDI复核完了，就不能改精品为0，要在服务管理→前台接待
→维修
退料申请→备件管理→出库退货→退货→单据类型（维修退货→
查询→核对派工单号→确认→保存）→订单退订→审核管理→新车
PDI作废（服务管理→前台接待→制作委托估价单）→销退入库（汽
车管理→汽车库存→销退入库）→预收订车款（退定金）
4.交车后客户销退（必须未上牌）
来店登记→客户留档→意向客户跟踪→转订单→收定金→预配车
→制作合同（裸车、精品、保险、上牌）→汽车销售收款→销售出库
→新车PDI→承保登记（新车）→交车→销售结案（正常业务）→汽
车管理的客户销退申请→汽车管理的客户申请审核管理→销退入库→
汽车销售退款
5．正常采购入库
采购订单制作→采购订单确认→验收入库→车辆入库核对（财务
处理中心→付款管理→车辆入库核对）
6.调拨入库
调拨申请（A）→调拨确认（A）→调出确认（B）→督导审核确
认→调出方出库B→调入方A验收入库→车辆入库核对（财务处理中
心→付款管理→车辆入库核对）
7.调拨出库
PV调拨确认→销售合同制作（导入调拨车辆信息→配车→保存合
同）→汽车销售收款→销售出库→交车→销售结案
8.按揭车
来店登记→客户留档→意向客户跟踪→转订单→收定金→预配车
→制作合同（裸车、精品、保险、上牌）→优惠申请→审核管理→汽
车销售收款（首付款）→销售出库→新车PDI→承保登记（新车）→
车务回填（回填购置税、牌照）→代办服务收款→汽车销售收款（尾
款）→交车→销售结案（正常业务）
9.战败∕失控审核
活动管理→意向客户管理→活动审核→活动反馈审批→查询→双
击客户→通过/驳回
10.基础资料：以下资料是需要自己设定数据
1）精品设置：精品名称、颜色、外购、适用工时、价格含工时
（服务管理→基础数据→精品设置）
2）商务政策：优惠情况（保险管理→承保管理→保险公司设置）
3）保险公司：（保险管理→承包管理→保险公司设置）
4）上牌：（汽车管理→基础数据维护→牌正项目设定）
5）车型：（汽车管理→基础数据管理→车型信息查询）
注：如遇客户一次来店看的车型跟所定车辆的车型不一致，可在
两个地方更改：1）活动管理→意向客户管理→活动跟踪；2）汽车管
理→预配车管理→可以修改订单
11．客户换车：如果已经做到汽车销售收款时，就不能修改合同，
必须在汽车管理→客户换车管理，然后再重新制作保险、精品、上牌
情况，再次到财务中心的汽车销售收款；如果只是做到汽车合同制作
时，财务还未收款的，客户换车可在汽车管理→销售合同制作→导入
合同修改→精品保险车务代办→汽车销售收款
12.客户换精品
PDI未复核时，汽车管理→销售合同管理→‘精品保险车务代办’
把精品数量改为0→增加新精品，如果精品有差价时，要到财务中心的
汽车销售收款收取差价；PDI已复核时，服务管理→前台接待→维修
退料申请→备件管理→出库退货→退货
13.录资料时，如果是公司的客户，电话号码必须是录入座机或小
灵通，不能是手机，只能在填写来店联系买车的那个人的联系方式
第五篇：汽车4S店销售工作计划
汽车4S店销售工作计划15篇
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，
在喜悦中收获着，一起对今后的学习做个计划吧。好的计划是什么样
的呢？以下是小编为大家整理的汽车4S店销售工作计划，仅供参考，
希望能够帮助到大家。
汽车4S店销售工作计划1
1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳
定与客户关系，以取得更好的销售成绩；
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
3.发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；
4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，
以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；
6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加
繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学
习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
汽车4S店销售工作计划2
一、明确工作目标
这是我首先要做到的，没有一个工作目标，工作起来是没有任何
的动力的，就算我再继续工作一年、三年、五年也还会是现在这个老
样子，这是毋庸置疑的，结合自己的自身的工作能力，我给自己制定
了一个工作目标——截止目前为止，在年底之前卖出车辆一定要达到
50辆，保证接待客户70%以上要进行购买，这是我达成销售目标的重
要手段。
二、改变工作态度
其次工作态度跟方式也要随时发生变化，我发现我目前接待客户
的方式以及说话的方式以及落伍了，要知道来看车的客户基本上都是
有购买意向的，就是看我这个销售能不能增加他们的购买意识，随之
一拍即合购买车辆，但是我发现我经常出现流单的情况，就是说明明
那个顾客是我接待的，但是顾客直接说再看看。然后就被其他同事接
手，最关键的是，在他的手里下了订单，所以说我的销售方式要随着
时代的进步，改变点方式了，只有这样才能博得客户的青睐。
三、更加全面的了解4s店的各品牌车辆
不难发现现在由于汽车行业的兴起，国内的汽车品牌也如雨后春
笋般，冒了出来，其中是真的有性价比极高的车辆，也有不少被我们
店引进了，但是由于我的不了解，我从来没有跟客户推销过那些商品，
导致在我这里，客户的选择范围极其狭隘，现在的年轻人都是没什么
存款，但是有想拥有一辆自己的车，这些国内新出的品牌就可以很好
的满足他们的需求，多种配置，供他们选择，极大的增加了客户的选
择范围，所以我接下来工作并不是偏向去客户，而是先把店内新引进
的这些车辆都有个全面的理解，这样才能让他们在选择销售的时候，
更多的偏向于我。
四、做好市场调查、分析
我当务之急就是先去各大汽车销售点以及汽车销售网站，统计一
下，让自己对目前哪个品牌的销量最好，都存在什么样的优势，站在
客户的角度想一下，如果是自己想买车，会选择哪个品牌，还要分析
客户为什么都会偏向这几个品牌。从品牌人气、价格优势、特点等方
面去分析，掌握好各个产品的卖点是关键。
汽车4S店销售工作计划3
新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，下
面是我个人20xx年的一个工作计划：
一、加强对销售工作的认识
1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销
售任务。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相
关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的
关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大
客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好
为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户
需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，
达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户
当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚
信不仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施
中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个
电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重
点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地
广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策
人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性
的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并
为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理
事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、
备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配
合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工
程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解
决本专业的设计工作。
8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工
程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深
化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。
10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排
备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到
现场调试。
12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金
周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，
本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚
会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，
让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，
送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进
彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管理知识，
不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断
提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各
种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取
为公司做出自己的贡献。
汽车4S店销售工作计划4
一、整装待发
作为即将开始的新的下半年的工作，这是一段新的工作之路，怎
么能带着“牵挂”上路？我必须要在开始的时候，将上半年的剩余的
杂事都清理干净，在后面以一个全新的状态来参加工作，这样才能不
带牵挂的进行下半年的工作。
二、个人方面的修整
在上半年的工作中，我学到的东西可不仅仅是工作中的经验和技
巧而已，通过对自我的反省以及在工作中的观察，我找到了许多自己
在平时工作上没有做好的地方，并在之后的工作中不断的重复着改正
和寻找的工作。
截止到目前，我任然有许多的地方没有改好，虽然我知道想要将
自己的错误都改正，成为一个完美的人是不可能的，但是只要坚持去
改变，我总会变得更加的出色！在下半年里，我会继续坚持着这份工
作，让自己更加靠近理想的自己，也让我的工作能力更上一层楼。
三、工作方面
在工作上，我首先需要好好的对自己做好心态方面的调整。在上
半年的工作中，我发现面对现在的顾客，过去的销售方式已经不是特
别适合了，我需要转变我现在的销售方式，要去学会迎合顾客的要求，
试着在下半年改变自己的销售风格。
同时，也不要忘了像那些业绩高的同事们去学习、讨论。他们能
做的比我好，一定是有什么原因的，为了做好，我也要去试着去向这
个方向改变。
四、结束语
下半年，我会继续在梦想的道路上继续努力，但是也不要在努力
的方向上忘记了自己前进的目标。努力朝着目标前进之前，不要忘记
对自己订下前进的方向。
汽车4S店销售工作计划5
一、数据总结分析
作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销
售顾问不能脱离数据，例如：销售车的.数量、业绩数、和客户谈的价
格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、
电话营销的次数等。这些都是数字。
在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是
多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量的是多少;以及
你目前掌握的客户数量有多少......。销售顾问要懂得用数据来说话，用
数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、技能的总结分析
对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。
大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己
本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。
1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户
来谈。
2、参加公司的培训，获得的进步;
3、同事、上司的指点，获得的进步......这些都是可以作为工作技
能的总结部分。
三、综合能力的总结分析
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。
例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户
之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、
销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装
潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工
作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务
部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。
总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过
程，又是思想认识提高。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识
上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，
克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
汽车4S店销售工作计划6
一、自身建设
作为一名销售人员，不管是做什么销售其实都需要有着这么一个
意识，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直认为自己本身的
一个能力是决定着工作的高度，日常对于自己的一些要求我还是比较
高的，我很明白自己在一个阶段中需要去做什么，我需要去学习，去
完善自己，其实这已经是一个固定的事情了，不管不是在什么时候对
于自己的一个建设都至关重要，学习是没有尽头的，我很相信自己在
平时的学习对工作的影响，作为销售人员一贯的使用传统的销售方式，
那么在工作中一定就不会有什么突破，这需要一个知识的积累，也需
要开拓一下自己的眼界，不管在工作中还是在什么时候，学习一定是
首要，跟进时代跟进潮流这一定没错。
二、工作方面
每一个销售工作者一定是在乎自己的业绩，业绩是工作的一个保
障，作为一名汽销人员没有业绩做什么都是毫无意义的，下半年的工
作中我对于业绩的看法就是提高自己能力，一定先要让自己的能力能
够配得上自己理想的业绩，这就是一个下半年我努力的一个流程，工
作需要重视，业绩就是工作，在工作中我一直在监督着自己，下半年
的工作中努力做好业绩，每一名销售都是在努力了之后，学习了之后
才能够做到这些东西，自己的工作一定是非常重要的，当然前提是有
着一个好的业绩，这些事情我一定是需要不断的努力，对于接下来的
工作，我保持一个好的心态，这就是我需要做的事情。
三、高质量的服务
接待客户的时候一定为其提供一个高质量的服务流程，让每一个
来看车的消费着都满意，其实作为一名销售顾问不仅仅是业绩，服务
好每一个消费者才是王道，下半年工作中一定向这方面出发。
汽车4S店销售工作计划7
一，季度的工作目标
完成销售：5辆。实际完成：收购1辆、置换4辆。完成百分比：
100％置换率：80％
二，工作不足、改进之处
1，工作中存在什么样的缺点：与轻型卡车部门的同事有时候因为
一些工作细节耽搁太多时间，工作效率低。
2，下一步的改进：一方面加大与各部门领导、同事的沟通，及时、
准确了解部门工作发展的方向，较大努力完成每月的任务。另一方面
增强与销售部人员的交流，较自己努力了
解每一个潜在顾客的关心点，并及时总结，做好销售工作。
3，增加交易量，减少库存周期。
三，市场分析，竞争对手分析
1，市场分析：在开展每月销售工作之前，做好充分的市场调研、
分析，了解政策导向、市场需求。
2，竞争对手分析：目前，我市的4S店还很少开展二手车置换服
务，我店是跑了领先，就必须尽快将这项服务做好做深入。
四，下半年工作的具体实施
1，办好做好的二手车换置业务，做好市场营销，充分利用时机加
快发展。
2，大力开展二手车置换业务网点，从而提高了整个下半年的二手
车购买和更换数量，以此更好地完成任务。
3，进行有针对性的销售顾问培训，并制定切实可行的二手车业务
推广，使每个客户都可以了解与熟悉我们的服务。
五，个人发展规划
1，进一步增强自身对车辆的评估能力，提高评估的质量和提高自
己的综合能力。
2，经常与评估部门取得沟通，并及时反馈工作有关的问题，与同
事讨论一个合理的解决方案。
3，积极参与工作项目的研发交流，帮助改善自己的工作能力和训
练水平。
汽车4S店销售工作计划8
岁月不可回头，我们只能径直往前走，也许前方我们会遇到一些
磨难，或者遇到一些让人难以承受的坎坷，但是我们没有回头的余地，
只能往前不断的走，只有往前不断的走了，我们才能有更好的选择，
也才可能看到更多的希望和光明。向前走永远都是解决问题的关键，
而此次我想为我将来一年的工作做一次计划，也希望今后一年我可以
在这条道路上继续勇往无敌，创造惊喜。以下是我接下来一年的计划。
一、从小点出发，树立每月的目标
我在公司工作的这几个月，让我感觉到了销售工作的煎熬，也让
我感受到了社会的压力之重。但我也很清楚的是，我们付出多少就必
然有多少的回报。我们销售就是看业绩吃饭的，这也和自己的能力和
努力挂钩的，因此在我们日常的工作当中，我想为自己每个月都树立
一个小目标，然后沿着目标慢慢的实现，培养自己的业务能力，不断
地优化自己，改变自己。这样的我，也许是一个更好的我，也许也是
一个更有目的和想法的我。所以未来一年我会按照这样的方式在每个
月的工作中加以实行，也会在自己的工作中不断突破自己，实现自己
价值最大化，也实现利益最大化。
二、注重工作总结，查缺补漏
我们销售工作，从一定层面上来说，其实也是一个需要细致的工
作，从我们的一举一动到我们的一些微表情，我们都需要给自己做总
结，然后也找出一些办法进行调整。我从事这份销售工作也已经两三
年了，从中我也整理了一些方法，在平时的工作中都可以用上。其次
我也在注重工作质量的同时，找出自己的一些缺点，加以改善，以便
今后更好的去工作，更好的完成工作任务。未来一年我会继续为自己
的工作作出总结，我也会继续在这份工作上拼尽全力。
三、提高个人能力，完善自我销售工作并不是一件容易的事情，
我平时有很多时候都非常疲惫，甚至有时候会感到很悲丧。这样的日
子虽然不少，但是我也找到办法进行解决了。这一点上我也认识到我
们需要提高个人能力，去完善自己，争取不断的优化自己，让自己走
向一个更好的明天，也走向一条更有意义的、更有价值的道路。今后
的每一天，我都会培养自己的工作能力，尽量在这条路上不停止，勇
敢往前。
汽车4S店销售工作计划9
作为一家汽车销售公司，我觉得汽车销售收入是该公司的利润的
最根本的，最主要的来源，其他的都是成本。所以要公司发展壮大，
必须首要搞好汽车销售工作。要搞好汽车销售工作，必须要打造一个
优秀的汽车销售团队，是优秀销售人员团结协作的过程。切合双菱公
司现状，首要加强销售人员基本知识的培养和素质的提高，要做好汽
车销售，至少要做到“六懂”，即：
一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具
二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态
三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓
四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧
五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法
六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式
要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：
一 有计划
遵循销售规律有计划扎实推进工作
二 有技巧
遵循客户心理针对性采取攻心战术汽车销售工作计划三 有恒心 遵
循成功规律不断改进工作和提升
从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。
因为很简单，汽车销售人员销售的是汽车和汽车相关产品、服务。汽
车产品和服务具备很强的专业性。
做为新到的双菱公司陕汽重卡车的品牌销售经理，我的销售计划
如下：
首先，1，销售培训计划。在销售培训上多下功夫，熟悉掌握自己
所卖的车型构造，性能，与竞争车型的优略比较分析。现在销售员业
务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，产品技术更新更快。不
培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与
培训过程中，及时发现问题，及时解决。快速提高
2销售流程的实施：对每个用户进行跟踪，运用销售技巧和知识卖
车，在卖车的过程中，销售员的话语行为一定要规范，所签的合同一
定要严谨，给用户的承诺一定要兑现。实事求是。
3提高市场的占有率：搞汽车巡展，回访老客户，做广告，等促销
活动。找些诚信的合作对象分销。搞好汽车的入户，售后服务等，有
些扯皮的客户，我觉得还是尽量从自身找原因，因为汽车是个特殊的
商品，是昂贵耐用消费品，绝大多数人都是靠汽车来养家糊口，来生
活，没有人会愿意花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，把用
户的真正的需求和担心(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后
服务、售后的索赔、售后维修的、销售人员的专业性，公司的诚信度、
公司的人员的良好印象等)落实到实处。我相信我能完成公司下达的各
项任务。
汽车4S店销售工作计划10
一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。
公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的
销售目标，销售人才守键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾
客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素
质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站
在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半
年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流
的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌
的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它
成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个
普通人能表达出去的。所以我工作中的11月份，由于参加实际操作能
力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培
训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领
导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不
少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。
12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交
了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两
笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，
是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对
新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。
对于xxxx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不
足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的
工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降
低。
汽车4S店销售工作计划13
转眼即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎
来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的
营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，
对今年的所有事情，做个归纳。
一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接
触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年
四至八月份，拜访量特别不理想!
3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步
改进。
二，工作计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作
都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，
一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期
限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问
题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能
上升一个层次，给自己制定计划
三个大部分对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时
间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
1.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探
讨，才能不断增长业务技能。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多
样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
1.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改
正下次不要再犯。
2.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有
可能不会丢失这个客户。
3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问
题上你和客户是一致的。
4.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与
同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户
一好印象，为公司树立更好的形象。
6.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要
先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
7.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己
说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态
度才能更好的完成任务。
三、明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟
通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对
销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工
作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也
是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识
到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能
做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的
车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续
改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监
督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和
新产品，各公司产销的任务。
汽车4S店销售工作计划14
一、健全销售管理基础
工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使
工作标准化、规范化;
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，
激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记
流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准
化检查做到每日检查。每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉
意识，形成习惯。
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动
总结会;
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈
判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优
惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外
展示成交比、销售顾问个体生产力等;
B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无
我有，人有我细;
C、销售任务指标化----从计划细分至季度、月度、每周指标，在
部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管
理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;
E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场
管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全
员;
F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划，充
分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达
标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点：
1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;
2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路：
1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型
数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订
货分析计划，提高资金周转率;
3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二
级网点，积极推广品牌活动。紧密关注社会热点和行业发展，结合车
型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，
精品销售业务等;
4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系
活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高
效率之星。开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热
爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制
定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精
神;
8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引
导和规划。设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注
重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司
的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致
的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信
息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过
各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解
市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终
用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品
需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量。这种做法有利于
促进代理商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的
做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代
理商业务的重叠。
四、销售策略
1、目标市场
作为XXXX首家经营XXXX汽车的4S店，在经营中针对消费者所
表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由
于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首
要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。
2、服务策略
在核心产品方面，首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方
面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济
性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣
传，以此树立良好的品牌形象，在顾客利益上提供信贷、年检、二手
车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾
客为导向，还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务，而且要
在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。
五、费用预算
1、计划进货台次XXXX台(具体车型根据市场情况另订);
2、计划进货资金约XXXX万。
汽车4S店销售工作计划15
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的
这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃
发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一
言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高
标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业
技能。
在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参
加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩
的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！
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