2022年网约车市场行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

2023年12月2日发(作者：汽车之家手机官网首页)

网约车市场行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

1 目录

绪论 .................................................................................................................................................. 4

一、2022-2027年宏观政策背景下网约车市场业发展现状......................................................... 4

(一)、2022年网约车市场业发展环境分析 ........................................................................... 4

(二)、国际形势对网约车市场业发展的影响分析 ................................................................ 5

(三)、网约车市场业经济结构分析 ........................................................................................ 6

二、2022-2027年网约车市场企业市场突破具体策略 ................................................................ 7

(一)、密切关注竞争对手的策略，提高网约车市场产品在行业内的竞争力 ..................... 7

(二)、使用网约车市场行业市场渗透策略，不断开发新客户 ............................................. 8

(三)、实施网约车市场行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源 ............................. 8

(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系......................................................... 8

(五)、实施线上线下融合，深化网约车市场行业国内外市场拓展 ..................................... 9

(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略 ............................................................................ 9

三、网约车市场企业战略选择 ..................................................................................................... 10

(一)、网约车市场行业SWOT分析 ....................................................................................... 10

(二)、网约车市场企业战略确定 .......................................................................................... 11

(三)、网约车市场行业PEST分析 ......................................................................................... 11

1、政策因素 ................................................................................................................... 11

2、经济因素 ................................................................................................................... 12

3、社会因素 ................................................................................................................... 13

4、技术因素 ................................................................................................................... 13

四、网约车市场企业战略目标 ..................................................................................................... 13

五、网约车市场业数据预测与分析 ............................................................................................. 14

(一)、网约车市场业时间序列预测与分析 .......................................................................... 14

(二)、 网约车市场业时间曲线预测模型分析 .................................................................... 15

(三)、网约车市场行业差分方程预测模型分析 .................................................................. 15

(四)、未来5-10年网约车市场业预测结论 ......................................................................... 16

六、网约车市场产业发展前景 ..................................................................................................... 16

(一)、中国网约车市场行业市场规模前景预估 .................................................................. 17

(二)、 网约车市场进入大面积推广应用阶段 .................................................................... 17

(三)、中国网约车市场行业市场增长点 .............................................................................. 17

(四)、 网约车市场行业细分化产品将会最具优势............................................................. 18

(五)、网约车市场产业与互联网相关产业融合发展机遇................................................... 18

(六)、网约车市场国际合作前景广阔、人才培养市场大................................................... 19

(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著 ................................................................. 20

(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力 ......................................................................... 21

(九)、网约车市场行业发展需突破创新瓶颈 ...................................................................... 21

七、网约车市场行业“专业化能力”对盈利模式的影响分析 ................................................. 22

(一)、网约车市场企业盈利模式运作的关键 ...................................................................... 22

1、”专业化能力“对网约车市场行业的重要性 ............................................................ 22

(二)、怎样培养网约车市场行业的业务能力 ...................................................................... 22

八、“疫情”对网约车市场业可持续发展目标的影响及对策 ................................................... 24

(一)、国内有关政府机构对网约车市场业的建议 .............................................................. 24

2 (二)、关于网约车市场产业上下游产业合作的建议........................................................... 25

(三)、突破网约车市场企业疫情的策略 .............................................................................. 25

九、网约车市场成功突围策略 ..................................................................................................... 26

(一)、寻找网约车市场行业准差异化消费者兴趣诉求点................................................... 26

(二)、网约车市场行业精准定位与无声消费教育 .............................................................. 26

(三)、从网约车市场行业硬文广告传播到深度合作........................................................... 26

(四)、公益营销竞争激烈 ...................................................................................................... 27

(五)、电子商务提升网约车市场行业广告效果 .................................................................. 27

(六)、 网约车市场行业渠道以多种形式传播 .................................................................... 27

(七)、强调市场细分，深耕网约车市场产业 ...................................................................... 28

3 绪论

本文主要分析了网约车市场行业公司在未来五年（2022-2027）中的市场突破份额，并提供了指导意见。公司战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样化的。每个特定的选择都会有很大的差异或很小的差异。当然，每个选择都有充分的理由和特定的不同条件。本文之所以尝试探索企业的丰富多样的战略选择，是为了在很短的时间内告诉网约车市场行业业务经理，为实现市场突破性发展，有多少种基本的选择策略，每种选择策略的根本原因是什么。本文只可当做学习参考行业报告模板，不提供其他参考。

根据编制者的调查，分析和预测，本报告将从以下九个方面开始对网约车市场行业的过去发展进行详细的研究和分析，并专业地预测网约车市场行业的未来发展趋势，并对发展前景提出合理的建议。

一、2022-2027年宏观政策背景下网约车市场业发展现状

(一)、2022年网约车市场业发展环境分析

网约车市场业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。

经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经 4 济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，网约车市场业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为网约车市场行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，网约车市场业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，网约车市场业需求结构持续改善。

(二)、国际形势对网约车市场业发展的影响分析

俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致网约车市场业运营成本上升。随着油价上涨， 5 全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，网约车市场业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球网约车市场业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来网约车市场业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。

(三)、网约车市场业经济结构分析

一是网约车市场业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，网约车市场行业协会的作用逐渐显现优势。

6 二是大力支持网约车市场业。从产业结构来看，我国的网约车市场业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。

第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对网约车市场业的消费需求仍有很大的增长空间，这将继续是该行业发展的主要动力。

二、2022-2027年网约车市场企业市场突破具体策略

(一)、密切关注竞争对手的策略，提高网约车市场产品在行业内的竞争力

迈克尔·波特指出，“竞争优势是公司在竞争激烈的市场中行为收益的核心”。一个企业在激烈的市场竞争中能否获得比竞争对手更 7 有利的竞争优势，是企业生存和发展的关键。目前，企业可以围绕第一战略，尽快提高网约车市场行业产品的竞争力，尽量缩小与网约车市场行业产品、质量、服务、营销策略等方面的差距，努力做到实现战术自我创新。

(二)、使用网约车市场行业市场渗透策略，不断开发新客户

对于成功开发的网约车市场行业产品，我们将不断提高产品质量，降低产品成本，提高服务质量，采取灵活的定价策略来增加竞争力，从而扩大产品在现有市场的销售，鼓励现有客户购买更多公司产品，同时也吸引竞争对手的客户购买本公司产品，或刺激未使用本公司产品的客户加入购买者行列。

(三)、实施网约车市场行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源

企业要密切关注网约车市场行业市场的消费需求趋势，进行市场开拓，不断开拓各种市场创新源。

(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系

树立用户至上观，即从网约车市场行业产品的研发、生产、销售环节，尽可能将可预见的用户“不满意”因素从产品周期中剔除。同时，通过服务延伸，完善产品质量跟踪、反馈、调整体系。只有将网约车市场行业营销策略延伸到影响客户的价值链，客户才能获得更多利益，也可以增加产品的吸引力和客户忠诚度。

8 (五)、实施线上线下融合，深化网约车市场行业国内外市场拓展

电子商务市场具有全球化、交易连续性、成本低、资源集约化、信息化和用户量化等优势。不仅可以帮助企业快速的调整发展决策和指导生产计划，还可以帮助传统制造充分挖掘线上线下可用资源，快速接收用户反馈信息，为客户提供快速的产品开发和迭代服务，响应市场需求，保持竞争优势。因此，建议网约车市场行业企业在经营管理中大力实施电子商务战略，实施线上线下融合，深度拓展国内外市场。

(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略

渗透战略是安索夫矩阵针对原始市场和原始产品提出的战略措施。也是产品生命周期中成熟市场的营销策略。网约车市场公司在现有市场规模较大，具有较强的竞争潜力；同时，产品需求的价格弹性比较大，可以降低价格来增加需求；批量生产可以进一步降低生产成本。渗透战略的有效实施，可以让网约车市场企业占据较大的市场份额，增加销售额以获得企业利润，更容易获得销售渠道成员的支持。同时，低廉的价格和低利润对阻止竞争对手的介入有着很大的障碍和影响。

对于新市场而言，单一的产品和服务不足以支撑新市场发展战略的实施。因此，有必要进一步加大产品研发力度，开发适应国际市场发展需要的新产品，实施撇脂策略。要实施这一战略，企业必须在新 9 市场中使新产品和服务的卖点优于现有产品的卖点，才能有效吸引目标消费群体，并通过战略的有效实施实现短期利润最大化目标。 ，这有利于网约车市场行业公司确定公司的竞争地位。

三、网约车市场企业战略选择

本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。

(一)、网约车市场行业SWOT分析

SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析对象的实施，实现所要达到的目标。 SWOT分析法，又称形势分析法，是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。 SWOT

代表：trengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。

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(二)、网约车市场企业战略确定

根据SWOT分析结果，公司应采取so战略，即成长战略。

(三)、网约车市场行业PEST分析

1、政策因素

(1)中央印发的网约车市场产业发展“十三五”规划明确要求，到2020年，网约车市场产业增长30%，各地出台政策，提高行业渗透率。

(2)2020年，网约车市场行业将成为政策红利市场。国务院政府 11 报告指出，网约车市场产业将有助于提高人民生活质量。。

2020年是网约车市场行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏观环境来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长方式的转变和严格的节能减排对网约车市场产业的发展产生了深远的影响。此外，还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。从公司内部来看，产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎缩、产品销售市场日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需解决的问题。

2、经济因素

(1)网约车市场行业需求持续火热，网约车市场领域资金利好，行业长期发展。

(2)“十三五”规划纲要提出，经济保持中高速增长。未来五年经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加成熟，更加千篇一律。那么，在“十三五”背景下，我国网约车市场产业如何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产业创新、经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。

(3)下游行业交易规模增长，为网约车市场行业提供新的发展动 12 力。

2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%。居民消费水平的提高为网约车市场行业的市场需求提供了经济基础。

3、社会因素

(1)传统网约车市场行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准服务流程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与网约车市场相结合，减少中间环节，为用户提供高性价比的服务。

90后、00后等人群逐渐成为网约车市场行业的主要消费群体。

4、技术因素

(1)技术赋能VR、大数据、云计算、网约车市场、5G等从一线城市逐步向二、三、四线城市过渡，实现网约车市场的普及? 行业技术经验。。

(2)网约车市场行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理和建设环节，提高行业效率。

四、网约车市场企业战略目标

网约车市场公司计划在未来5年内继续拓展国内市场，在国内市场打造自有网约车市场品牌，进行自主销售，通过进军大型商场、开设线下门店等方式扩大经营。未来计划在所有直辖市开设网约车市场直销店、店铺。

13 五、网约车市场业数据预测与分析

(一)、网约车市场业时间序列预测与分析

根据网约车市场业总产值与时间的内在关系，通过之前获得的数据建立了网约车市场业的时间序列方程，并通过建立的时间序列方程预测了未来几年的产量。

建立时间序列方程的原则如下：

时间序列方程的表达式为：y = a + b x t

其中y为输出，a和B为模型参数，t为年份。

根据近年来从网约车市场行业获得的数据，对参数a和B进行相应的估计，以获得参数a和B的估计。获得参数的估计后，可以得到我们想要预测的时间序列方程。然后，通过输入自变量（时间），可以得到未来三到十年内网约车市场业的预测值。如果要使预测值和上次观测值之间的差值更小，换句话说，要使预测值与实际值进行比较，需要控制两个因素，首先，应尽可能多地获取网约车市场行业的原始数据。原始数据越多，就越容易找到统计规则。最终得出的网约车市场行业模式与实际情况相符；第二个是预测时间跨度。预测时间跨度越大，预测结果与实际值之间的偏差越大。因此，预测时间跨度不应太大。

根据网约车市场业2016至2021的数据，预测未来3年、5年和10年该行业的产量。

根据以上分析，时间序列方程为

14 y=5009.69（预估值）+1747.35*t

模型的决策系数r等于0.86615，小于1。

该模型得到的预测值一般低于实际值。这也从另一个方面反映出，在未来5至10年内，中国网约车市场业某一产品的产量将继续保持较高的增长趋势。

(二)、 网约车市场业时间曲线预测模型分析

在网约车市场业的曲线预测模型中，我们使用了二次曲线模型。模型的基本表达式如下：

y=a+b1*t+b2*t2

式中，y为当年网约车市场业的产值，a、B1和B2为参数，在模型中估算，t为年份。

输入相应年份的数据，得到如下曲线预测模型

y=10366.98-1174.80*t+292.22*t2

模型的决策系数为0.9979

(三)、网约车市场行业差分方程预测模型分析

差分方程的基本模型如下：

yt=a+b*yt-1

其中，YT为当年网约车市场业产值，YT-1为上年产值，a、B为参数，在模型中确定。通过输入几年的产值和前一年的产值，估计参数a和B，得到产出的差分方程模型，然后根据得到的差分模型，预 15 测5-10年的产出。

因此，我们得到的网约车市场业的差异模型是

yt=-3230.20+1.41*yt-1

该模型的判断系数为0.99395，非常接近1，表明该模型可以用来预测未来中国网约车市场业产品产量的变化趋势。同时，从模型中我们可以清楚地看到，我国网约车市场行业的产品产量受上年影响较大，年产值高于上年，这也反映出网约车市场行业的产品产量在未来几年将有较高的发展势头。

(四)、未来5-10年网约车市场业预测结论

在以上三种预测网约车市场业的经济模型中，时间序列法预测的产值将低于实际值。低值的主要原因是中国网约车市场业将继续保持快速增长，但该方法假设增长速度较慢，因此预测结果与其他两种方法有很大不同。但仍有一定的参考价值。首先，其他两种方法可以更好地预测未来网约车市场行业某一产品的产量变化趋势。然而，由于现实中复杂的经济条件以及政策法规对网约车市场业发展的影响，即使是一个好的计量方程也总会与现实存在一定的差距。以上对网约车市场业未来走势的预测仅供参考。

六、网约车市场产业发展前景

随着我国城市化进程不断加快，社会稳定、城市安全等问题随之显现， 网约车市场产业是实现基础行业建设的关键。因此，伴随社 16 会经济及信息技术的进一步发展,，网约车市场产业的应用将是未来的一个新趋势。

(一)、中国网约车市场行业市场规模前景预估

网约车市场产业在人们日常生活、工作中的渗透越来越广泛。随着我国社会经济步伐的不断加快，对于网约车市场的应用需求也将越来越大。

(二)、 网约车市场进入大面积推广应用阶段

网约车市场技术在中国的发展开始于上世纪九十年代末,经历了技术引进－专业市场导入－技术完善－技术应用－各行业领域使用等五个阶段。

目前，国内的网约车市场产业技术发展已经相对成熟，也与多个领域进行相互融合，延伸出终端设备、特色服务、增值服务等多种新产品及服务，产品系列达20多种类型，可以全面覆盖金融、交通、民生服务、社会福利保障、电子商务及安全等领域,，网约车市场产业技术的全面应用时代嫣然已经到来。

(三)、中国网约车市场行业市场增长点

据不完全统计，网约车市场行业企业中有超过一半以上的企业提供系统集成基础服务，新三板中有四分之一的企业同时发展系统集成基础服务，整个市场玩家中系统集成商仍有较大空间可供攫取，市场扁平化程度有望增加。

17 系统集成商的核心要素是客户资源、口碑、渠道、服务、管理、技术和整合能力等，对于同样渠道依赖性强、产品同质化程度高的网约车市场行业而言,很多厂商都可以结合自身优势资源转为向系统集成商发展，通过拓展服务类别和服务范围，既可以夯实已经建立的客户资源,又可以丰富、构建产品体系,提高自身的抗风险能力和竞争力。当然提供集成服务时尽量做到服务体系轻量化、操作、管理简易化。

(四)、 网约车市场行业细分化产品将会最具优势

随着各行业各部门应用的不断深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”，网约车市场各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破,专业化细分将是网约车市场相关项目建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将会有更多的环节可做成相对独立的系统并分食市场,交通信息系统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。网约车市场产品开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优势,在市场取胜。

(五)、网约车市场产业与互联网相关产业融合发展机遇

未来互联网对网约车市场行业的影响将会更加深远。企业利用“互联网+”平台技术提升网络化服务水平,提升自己的竞争力。网约车市场相关电商也会随之迅速发展。行业创建网约车市场质量安全大数据和互联网监管技术平台,对网约车市场质量及重要安全性指标实时有效监控,实现网约车市场监管事前、事中、事后的紧密衔接。

18 繁荣供给业态。继续支持网约车市场行业与互联网等产业融合发展,丰富网约车市场产业新模式、新业态。

这也是目前社会资本较为关注的, 网约车市场相关产业与互联网产业融合发展带来的新机遇,目前的互联网＋、直播+、移动+、电商+、5G+等等,都是网约车市场相关产业与互联网产业融合发展的案例,这是使网约车市场产业真正推动消费转型升级的重要抓手。这几大产业融合发展,将产生无数的以网约车市场为基础的产业的新模式、新业态。

我们可以看到,国家开始真正落实和推动网约车市场产业的发展,而之前, 网约车市场一直盈利模式单一,行业陷入低谷,找不到发展的方向,虽然努力尝试,但却得不到响应的回报,让很多人一度对网约车市场失去信心。而支持网约车市场产业与关联产业的融合发展,并提供实际、有效的政策支持,将对推动网约车市场产业的发展起到显著作用,将使网约车市场产业找到新的突破点、盈利点,建立新的网约车市场产业盈利模式和发展模式。

(六)、网约车市场国际合作前景广阔、人才培养市场大

强化人才支撑,推进网约车市场相关专业网约车市场人才培养体系建设,建立以品德、能力和业绩为导向的职称评价、技能等级评价制度,拓宽网约车市场相关专业人员职业发展空间,提升其职业荣誉感和社会认可度,推动各地保障并逐步提高网约车市场从业人员薪酬待遇。不断扩充以技术工作者、专业人才、服务工作者的网约车市场 19 队伍,将会是未来行业发展的必然趋势。

人才,特别是专业人才,将是网约车市场产业发展的根本。目前,人才已经成为牵制网约车市场产业发展的重要原因,如何解决网约车市场专业人才的难题,不仅需要完善高校的网约车市场专业人才的网约车市场培养体系,建立适应市场需求的网约车市场专业科目,给网约车市场专业人才正确的培养导向,还需要建立网约车市场专业的职业类院校,培养专业的技术性人才,目前国内还没能完善培养人才的教学和实践体系,所以需要积极引进国外成熟的网约车市场专业人才的网约车市场培养体系,深入探讨,并结合自身国情,建立一套符合国情,具有国际化的网约车市场产业人才培养课程和实践体系,目前中国网约车市场技术协会正在与美国、日本、澳大利亚、加拿大、意大利等国洽谈商议,期望达成专业网约车市场人才的培养体系方面的合作,并达成初步意向,借鉴国外的网约车市场技术人才培养,是快速建立我国网约车市场人才培养体系的重要途径。

(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著

目前网约车市场行业被少数巨头所把持，巨头因其强大的市场地位,只要不犯错后来者基本上难以撼动其领先优势。

网约车市场行业各大服务商在不断进行技术创新的同时,还积极合纵连横寻找盟友,共享各自服务与客户资源,优势互补。巨头通过抱团取暖实现资源共享从而为客户提供更加全面优质的服务,实现共嬴,因此用户从影响力、服务能力和可靠性角度也更愿意选择巨头联盟的 20 产品,强者恒强市场中心化加速提升。

(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力

目前,我国网约车市场产业发展水平仍有上升空间。据调查,我国总体网约车市场的产业发展与活力水平指标的平均得分为39.17%,其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标的得分分别为38.80%和32.40%;电商交易商贸总额占比达到了网约车市场整体业务的50%以上。网约车市场产业发展需要不断注入活力,企业创新和企业信息化正是活力的源泉。而在企业创新方面,一方面需要网约车市场企业自发形成创新氛围,推动网约车市场产业创,另一方面还需有关部门加以鼓励和引导。

(九)、网约车市场行业发展需突破创新瓶颈

网约车市场发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新亮点。这种趋势主要体现在三个层面, 一是客户的要求，从业者对网约车市场的要求越来越高，服务要求也越来越细化；第二，政府的管理目标，原来为企业做好行业铺垫就可以了。现在不行。除了高质量的基础设施载体外，还需要对行业规范、行业前景、行业趋势等进行明确的方向指导，管理要求不断提高。三是投资者的期望值，由于目前很难提高低端技术的产品价值，很多企业都采取了排队换货的方式，通过产业升级来提高质量，增加价值。因此，网约车市场需要不断提高自身创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量发展。

21 七、网约车市场行业“专业化能力”对盈利模式的影响分析

(一)、网约车市场企业盈利模式运作的关键

管理学家吉姆·柯林斯（Jim Collins）曾说过：愚蠢的刺猬之所以能打败狐狸理论，是因为刺猬注重能力的培养，而狐狸之所以不能取胜，是因为它太聪明了，总是想通过“策略”取胜。

1、”专业化能力“对网约车市场行业的重要性

IBM全球CEO调查显示，网约车市场企业的成功因素包括三点：差异化、快速反应和高效率。

强大的差异化价值主张是实现增长和盈利的关键；网约车市场企业和组织必须能够感知客户和市场的变化，并迅速做出反应；灵活调整成本结构和业务流程，保持高效率和低风险。

然而，许多网约车市场企业不能同时考虑这三点，只能围绕其中一点构建盈利模式。

新经济环境的变化和企业的发展要求企业设计出差异化、快速反应和高效率的商业模式。解决方案是重组企业的最佳能力，从而重新定位新时代网约车市场行业企业的商业模式。

(二)、怎样培养网约车市场行业的业务能力

突出网约车市场行业的核心业务是培养专业能力的主要途径。网 22 约车市场行业一些龙头企业的做法是，以能够为公司赢得最大竞争力和利润最大化的业务为核心业务，围绕这些业务职能培养网约车市场行业的专业能力。对于那些无法提供竞争优势或在利润中发挥关键作用的业务功能，它们是通过网约车市场行业的支持合作伙伴实现的。例如，调整传统的采购、销售、运输和储存环节，将采购、运输和储存移交给供应商。负责供应商的准入环节、网约车市场产品的销售管理环节和现场管理。提供产品交易场所、控制现金流和现场管理被视为网约车市场业发展的核心业务，以降低风险。

网约车市场企业内部专业化大致可以分为三个阶段：

网约车市场业务优化、流程优化和企业优化。当企业围绕业务单元进行优化时，业务活动最终将由不同的部门拥有和执行。这将导致每个业务部门运营自己的业务。在现阶段，网约车市场企业努力将那些“最佳”的商业惯例合并，但忽视了优化商业活动水平的机会，增加了跨部门合作的难度。

当发现业务单元级优化的不足时，企业通常会启动流程优化。目前，网约车市场行业的许多企业都处于这一阶段，如业务流程重组（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。

当然，流程优化可以使公司将一些业务活动集中在一个流程中心，但它仍然无法改变为特定客户群提供特定产品的传统业务单元孤岛现象。网约车市场行业流程优化带来的收益增加，逐渐被全球业务平台形成带来的紧缩效应所抵消，因为外部成本的降低必然会增加整合成本。

23 八、“疫情”对网约车市场业可持续发展目标的影响及对策

目前，减少疫情对网约车市场业的影响，逐步实现经济复苏，需要国际组织、商业伙伴、政府机构、金融机构和企业自身的充分合作。根据我们对疫情影响的分析，并参考调查获得的信息报告，我们提出以下建议和对策:

(一)、国内有关政府机构对网约车市场业的建议

建议政府机构整理和分析应对突发事件的相关政策，并建立政策工具包。选择的政策按照期限（短期、中期和长期等）、类型（金融、金融、服务优化等）和政府部门进行分类，形成应对突发公共事件的基本综合政策包。就政策类型而言，接受调查的网约车市场行业普遍认为，社会保障救济、恢复工作和生产以及特定行业的政策发挥了重要作用。网约车市场行业企业希望加强财政、税收等方面的政策支持；专家学者普遍认为，对于网约车市场企业来说，财政救助政策更及时、更有效，财政政策需要精心设计。改善政策执行。报告显示，网约车市场行业的许多中小企业表示，现金流支持时间约为一个月，这意味着需要尽快对企业实施援助效果。在已经发布的众多政策中，企业对社会保障政策的反馈有很大的直接帮助。

24 (二)、关于网约车市场产业上下游产业合作的建议

一是加强网约车市场行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。

二是突破网约车市场行业的价值链瓶颈。通过国际组织、网约车市场商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。

第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的网约车市场行业供应链流通，提高抗风险能力。

(三)、突破网约车市场企业疫情的策略

一是加强网约车市场行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。

二是突破网约车市场行业的价值链瓶颈。通过国际组织、网约车市场商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。

第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的网约车市场行业供应链流通，提高抗风险能力。

25 九、网约车市场成功突围策略

(一)、寻找网约车市场行业准差异化消费者兴趣诉求点

在产品同质化的时代，只有差异化才能带来高附加值和高利润。高端企业应该走差异化之路。除了在功能层面上找到自己的差异化，他们还应该突出自己“稀缺、尊严、身份”的高端形象，让消费者感到“体面”。

(二)、网约车市场行业精准定位与无声消费教育

网约车市场行业的消费者教育最大的问题是信息能否有效传达。要想解决这个问题，首先要给高端目标消费群体一个明确的定位，同时了解这些消费群体的共同消费心理以及接收信息的各种方式。

大多数高端消费者都有这样的生活方式：他们是社会精英，忙于工作，很少有时间停留在大众媒体的泛化传播中。有了这样的基本认识，在做消费者教育工作时，就要避免宣传费用的无效投入和信息的无效沟通。广告支出必须使广告最准确有效地触达目标受众，从而达到媒体预算浪费最少、实际销售额最大的目标。因此，高端可以采用广播软文、杂志软文等低成本、高效率的媒体，真正做到“润物无声”的消费教育。

(三)、从网约车市场行业硬文广告传播到深度合作

不少高端品牌企业不断加大硬文广告投入，继续用目标人群的兴 26 趣爱好来轰炸自己。虽然品牌不遗余力地不断在电视台投放广告，但硬文广告渗透力弱，商业品味强，导致企业在广告上投入大量资金，却没有理想的传播效果。于是，一些品牌将目光投向了可能吸引家庭主妇注意力的电视剧，开始利用电视剧广告植入这种新的电视广告方式。目前网约车市场行业的广告传播呈现出硬文本广告的下降，而嵌入广告、标题广告、赞助广告和软文本广告增长。

(四)、公益营销竞争激烈

针对网约车市场行业消费特征日益分散、个性化、碎片化的特点，国内不少企业非常重视广告传播平台的社会影响力和社会美誉度。国内外的重大赛事和热点话题，对于企业来说都是极具发展前景的交流平台，进而成为行业激烈竞争的交流资源。

(五)、电子商务提升网约车市场行业广告效果

随着技术的不断进步和创新，以及各种新媒体的不断涌现，网络平台的巨大传播效应愈发沉寂，越来越多的企业开始通过各种形式在网络平台上发力。从企业网站的更新维护到微博营销和社区网站，各大品牌都做得很好。企业积极参与新载体的态度，在表明具有传播潜力的新媒体有可能引起企业兴趣的同时，网约车市场行业广告的形式和内容也发生了新的变化。

(六)、 网约车市场行业渠道以多种形式传播

大型网约车市场商场和基地一直是他们重要的销售平台，也是消 27 费者购买最多的地方。因此，各大网约车市场商场和基地的单页、海报、降价促销和买赠活动是产品销售和促销的常用方式。然而，随着网约车市场行业产品竞争日趋激烈，企业的终端推广与传播不断升级，各种形式的推广与传播也在不断创新。

(七)、强调市场细分，深耕网约车市场产业

随着经济的发展和消费者生活水平的提高以及产品种类的不断增多，国内消费者在网约车市场行业产品的偏好上开始出现消费分层。不同的消费群体产生了差异化的品牌消费偏好。例如，白领消费群体更追求生活品质，老年人更注重健康，低端消费群体想要经济实惠的产品。为此，企业应该推出不同定位和定价的产品，广告传播开始更加人性化，层次分明，传播精准。高端产品的价格相对较高，相关企业不仅与电视广告合作，还结合电子商务等新业态进行细致的沟通与互动。

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