“互联网+能源”背景的成品油销售新模式探索与实践

2023年12月6日发(作者：vv7gt汽车价格及图片)

“互联网+能源”背景的成品油销售新模式探索与实践

摘要：“互联网”时代背景下，如大数据、云计算、物联网等多种先进技术，被广泛应用到成品油销售领域中。经济快速发展，对成品油销售提出更高的要求，成品油销售企业应在留住现有客户的同时，紧贴消费者消费需求以及消费习惯，积极探索成品油销售新模式，深入融合传统加油站销售模式与互联网技术。本文以创新成品油销售模式重要性为切入点，切实分析提升用户体验、促进能源行业可持续发展的主要路径，并提出依托大数据实现精准营销、促进线上线下销售、打造多元化智能加油站、优化升级支付方式等策略，旨在为从业人员提供借鉴的同时，促进成品油销售领域快速发展。

关键词：互联网+能源；成品油销售新模式；用户体验

引言：随着新能源汽车的兴起、原油“双权”开放，成品油市场面临着供应过剩的问题。竞争主体多样化，竞争激烈，销售环境逐渐变得越发复杂。传统的加油站网络销售模式已经无法满足数字化、综合化、多元化消费需求。在“互联网+能源”背景下，成品油销售企业想要留住客户、开拓市场并降低成本，只有推动成品油销售与互联网的深度融合，积极打造线上线下相互融合、互通互促的新零售模式，才能在竞争不断升级的环境中，留住现有客户、发展新客户，有效提升企业经济效益，促进成品油销售领域快速发展。

一、“互联网+能源”背景下创新成品油销售模式的重要性

（一）提升成品油销售企业经济效益

传统的成品油销售模式主要依靠加油站进行销售，这种模式存在着很多弊端，比如成本高、运营效率低等。而采用互联网 的创新模式，可以通过建立在线销售平台，实现成品油的直销，节省了中间环节的成本，提高了销售效率，从而提升成品油销售企业经济效益。 互联网技术为成品油销售带来了更加透明的价格机制。传统的成品油价格由政府制定，并且存在地区差异较大的情况。而在互联网 能源的模式下，成品油价格可以更加灵活地根据市场供需情况进行调整，消费者可以通过平台实时了解到最新的油价信息，并且可以选择不同地区的成品油供应商进行比较，从而获得更好的价格优势。

（二）提升用户体验

传统的成品油销售模式存在着排队等候、付款不便等问题，给用户带来了很多不便。而通过互联网 的创新模式，用户可以通过手机APP或者网站进行在线订购，实现快速加油、自助付款等功能，大大提升了用户的体验感[1]。

（三）促进能源行业可持续发展

随着人们环保意识的逐渐提升，对能源的需求也发生了较大变化，越来越多的人开始选择环保、高效的能源产品。通过互联网 的创新模式，能源企业可以更好地了解用户需求，开发出更加环保、高效的成品油产品，从而促进能源行业的可持续发展。

（四）推动行业转型升级

传统的成品油销售模式已经不能满足现代社会的需求，需要通过创新来实现转型升级。互联网 的创新模式可以帮助能源行业实现线上线下的无缝对接，提供全方位的服务，推动能源行业的转型升级。

二、成品油互联网融合现状分析

成品油销售企业依据自身情况以及行业特点，积极探索成品油销售“互联网+”新模式，但因为企业实力以及其他多种因素影响，可能存在着一定不足。

（一）油非联动性不高

部分成品油销售企业因为自身实力影响，导致加油站利用智能终端与智能识别技术程度不深，传统中小型加油站仍在采用拉横幅方式进行宣传，加油站智能化、数字化以及多元化水平较低。同时，部分加油站在设立综合服务区过程中，仅仅提供洗车与一些出行必须服务相对接，而与用车相关的维修、检测、缴费以及代办车险等服务相对较小。据调查研究发现，一些发达国家加油站的利润40%以上都是来自非油品做出的贡献。例如，美国加油站平均67%的收入，都来自于修车、便利店等类型非油品业务；在欧洲部分国家非油品业务收入为34-39%。但目前我国大部分加油站非油品业务进展为5-10%，即便是油非联动性较好的中国石化，也仅为30%。

（二）线上营销单一

部分成品油企业因受到企业自身实力以及其他因素影响，导致线上营销较为单一，大部分企业都是借助第三方平台进行，不能基于企业自身特点，构建自有线上平台，也就无法精准、及时的向客户提供油品密度、油品销售价格、可销售库存等营销信息，不利于促进成品油销售，受限于线上营销能力。

（三）缺少精准营销

因此大部分成品油销售企业缺少自有线上平台，导致大数据来源识别不足。同时，尽管企业可通过收银系统，获得用户相关加油信息，但不能识别行业、加油频率以及偏好等关键信息，无法实现精准对接。

（四）便捷性较低

因为成品油本身的特性，从而在一定程度上影响企业智能化发展，在加油站禁区进行扫码支付具有较大的安全隐患。目前，我国部分城市，如南京、北京、苏州等地，已经相继叫停在加油区内使用手机，并在禁令中明确禁止在加油站区域内使用手机支付。

三、“互联网+能源”背景下构建成品油销售模式主要路径

在“互联网+能源”的背景下，成品油销售企业应当充分利用大数据、云计算、物联网等技术，以互联网基础平台为基础，实现智能化营销、精细化服务以及快捷化支付模式。构建线上线下结合的销售模式，以促进成品油销售企业的快速发展[2]。 （一）优化升级支付方式

目前，电子支付、移动支付和区块链支付等新型支付方式正在逐渐应用于成品油销售中。基于车牌与人脸识别、ETC无感支付等类型技术，将其与银行自动扣款功能相对接，从而在提升加油站服务水平和安全水平的同时，实现无需下车即可完成支付目的。目前，在我国部分一线城市内已经开始试验车牌支付，车主只需将银行账号、微信进行绑定，即可实现加油时远距离支付，极大的降低车主等待时间，提升消费者体验。在加油站完成加油任务之后，整个支付过程仅需3s左右。

首先，消费者可以通过银行卡、支付宝等电子支付工具进行支付，不仅减少了现金交易的风险，还提高了支付的速度和效率。同时，电子支付还可以实现线上线下的无缝对接，方便消费者随时随地购买成品油。

其次，移动支付是一种趋势。消费者可以通过手机APP进行购买和支付，不仅方便快捷，还可以享受更多的优惠和折扣。移动支付还可以实现个性化的推荐和定制服务，提升用户体验，增加用户粘性。

最后，区块链支付是一种新兴的支付方式。区块链技术可以实现去中心化的支付，确保支付的安全性和可追溯性。通过区块链支付，消费者可以实现无需第三方中介机构的快速支付，降低了支付成本，提高了支付效率。 在构建成品油销售模式的过程中，优化升级支付方式是一个重要的环节。通过采用电子支付、移动支付和区块链支付等新型支付方式，可以提高支付的安全性、便捷性和效率性，为消费者提供更好的购买体验。同时，优化升级支付方式还可以促进成品油销售渠道的拓展，扩大销售范围，提升销售额和利润。

（二）打造多元化智能加油站

加油站是直接反映成品油销售企业服务水平以及营销水平的重要场所，因此加油站能否为消费者带来较好的消费体验，在很大程度上受其智能化影响。数字化水平影响。因此，产品的智能化、支付方式的多样化和服务的个性化，已成为成品油销售企业今后发展的新方向。为推进加油站智能化进程，应在优化以及改进智能加油设备与设施的同时，充分发挥大数据技术作用，为多服务开展提供智能终端支持。智能加油站应根据顾客需求，运用先进技术对采集的数据进行整理、挖掘和分析，以了解顾客的需求偏好，并为加油站制定科学的营销政策。为实现成品油销售企业经济效益最大化以及快速发展目标，企业在完善多类型智能设备的同时，应深刻意识到提升顾客满意度以及加油站运行能力是战略发展目标的核心。通过在加油站安装相应规格的智能摄像头，可通过车流监控以及人脸抓拍等方式，采集相关数据，将数据进行分析以及整理，为提供更全面的服务，加油站可以以车辆加油为平台，整合洗车、保险、物流、修车以及物流等业务，组建多元化、合理性统一战线联盟。通过打造综合型的服务站，即“人-车-生活”综合型服务站，可以使加油站的运营更智能化，服务更专业化，顾客体验更舒适化。

首先，构建成品油销售模式需要依托互联网技术。通过互联网技术的运用，可以实现成品油销售的线上线下一体化。消费者可以通过手机App或者网站进行订单下单，同时可以选择线上支付或线下支付的方式。线上线下的一体化销售模式可以更好地满足消费者的需求，提高销售效率，降低成本。 其次，构建成品油销售模式需要实现智能化管理。智能加油站通过安装传感器和监控设备，可以实时监测油罐的油量和温度等信息，同时可以对加油站的设备进行远程监控和管理。

（三）加强对成品油产品的监管和管理

智能化管理可以提高加油站的运营效率，降低人力成本，同时还可以提高加油站的安全性。随着环保意识的提高，消费者对于能源产品的环保性能要求也越来越高。因此，在构建成品油销售模式时，需要选择环保的成品油产品，并且加强对成品油产品的监管和管理。同时，加油站的设备也需要具备节能的特点，通过使用先进的节能设备，可以降低加油站的能耗。 最后，构建成品油销售模式需要注重服务体验。消费者在加油的过程中，除了关注价格和质量外，还非常注重服务的质量和体验。因此，在打造多元化智能加油站时，需要提供便捷、快速、高效的加油服务，同时还要提供其他增值服务，比如洗车、保养等。提升服务体验可以提高消费者的满意度和忠诚度，从而增加销售额。

（四）促进线上线下销售 1.构建成品油企业销售生态圈

成品油销售企业在实践过程中，可依据自身运行情况，构建自有网站，并合理应用微信公众号、多类型APP，与生态链相关企业组成统一战线，以便为客户提供销售加油卡、车险办理、查询加油卡充值、兑换积分、非油产品配送等一系列服务，为顾客打造多元化网络服务阵地。

首先，构建成品油企业销售生态圈，需要建立一个完整的电子商务平台。通过电子商务平台，用户可以方便地浏览、比较和购买不同品牌的成品油产品。同时，平台还可以提供一系列增值服务，比如加油卡充值、订单查询、积分兑换等，提升用户的粘性和忠诚度。

其次，构建成品油企业销售生态圈，需要整合线上线下渠道。线上渠道包括自营电商平台、第三方电商平台、社交媒体等，线下渠道包括加油站、便利店、超市等。通过整合线上线下渠道，企业可以实现全渠道销售，提供更多选择和便利给用户。

再次，构建成品油企业销售生态圈，需要加强数据分析和挖掘。通过互联网技术，企业可以收集和分析用户的消费行为和偏好，从而更好地了解用户需求，精准推送产品和服务。同时，企业还可以通过大数据分析预测市场走势，制定精准的营销策略。

最后，构建成品油企业销售生态圈，需要加强与合作伙伴的合作。能源企业应积极与电商平台、支付机构、物流公司等合作，共同打造良好的生态圈。通过合作，可以实现资源共享、优势互补，提升整个生态圈的竞争力和价值。

2.加强与互联网平台合作

加强与互联网平台之间合作与交流，如拼多多、天猫、京东等，促使企业溶入电商生态圈之中，促使多方共同进步、共同发展。利用互联网平台优势以及体量庞大的用户基础，通过多种促销方式，如将实物礼品与虚拟卡进行绑定、在线秒杀购油、满赠促销、品牌联合促销、节日促销等为客户提供个性化、多元化的购物体验以提高销售额和品牌知名度。同时，企业也可获取到客户购买物品信息以及数量。

3.吸引中小型民营企业入驻

目前，主要的互联网平台跨界企业主要有易加油、滴车车以及滴滴车主等。多类型app可通过改变支付方式，提供多元化服务。上述企业APP当用户注册会员之后，要求用户使用手机支付费用，并且可定点将软件中的折扣券、优惠券、免单券投放到有需要用户手中。通常情况下，上述APP被广泛应用到信息化程度较低、规模较小的中小型民营油企业。

（五）依托大数据实现精准营销

企业合理应用大数据技术，通过该技术的智能分析功能，为多类型的营销活动提供强有力的支持，以便实现精准定位、有迹可循目的。为精准、清晰地了解谁在购买产品以及购买的原因，简化潜在客户的资格确认过程，让营销信息更有说服力，让营销策略更具凝聚力。企业需要客户的基本信息、兴趣爱好、消费特点、购买决策、生活方式等方面的内容进行整合和综合，形成一个完整的客户画像。将不同类型客户信息，将其转换为统一标签的移动方式，通过收集、分析以及整理客户的生活习惯、社会属性以及消费行为等关键信息，以便描绘客户全貌。成品油销售企业利用先进技术，如大数据、云计算以及物联网等技术，合理利用客户的行业背景、位置信息、便利店方位路径以及消费偏好等相关数据，动态实时分析客户消费能力、方式及偏好等行为，以便实现个性化、多元化需求，为用户提供实时、精准的信息服务与推动体验。

结语：综上所述，“互联网+能源”背景下，创新成品油销售模式对企业运行以及发展起到至关重要的作用。通过创新成品油销售模式，可以提高能源行业的效益，提升用户体验，促进能源行业的可持续发展，推动能源行业的转型升级。因此，能源企业应积极探索创新成品油销售模式，抓住互联网 的机遇，实现行业的发展和进步。

参考文献 [1] 关于成品油直销模式的现状与风险控制的思考. 郑建梅.中国外资,2012

[2] 成品油直销的开发方向和经营措施探讨. 马国东.中国石油和化工经济分析,2011

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