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市场部月度工作总结和计划10篇
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市场部月度工作总结和计划10篇
当工作进行到一定阶段或结束时，我们需要回去仔细分析和研究
工作，肯定结果，发现问题，总结经验教训，提高理解，明确方向，
进一步做好工作，用文字表达，称为工作总结。下面是本店铺为大家
整理了市场部月度工作总结和计划10篇，希望对您有所帮助。市场
部月度工作总结和计划10篇
篇1、市场部月度工作总结和计划
长江水世界市场部自5月份组建以来，在公司领导的正确指导下，
各部门的通力配合下，进行了开园前的筹备工作、开园中的营业磨合
期至开园后的日常工作，尽管市场部人员组织时间较短，但各成员还
是能从大局出发，积极参与部门的各项工作，特别在开园前的紧张阶
段，加班加点没有怨言，市场部充分发挥每个人的特长，从发现问题
到解决问题再到总结问题，全员都在不断的探索前进中，组成了较理
想的团队。现将工作向公司领导汇报：
一、营收分析：克服不利，团队建设初见成效
今年营业受天气影响比较大，台风雨天气接二连三、在84天的
营业时间里，台风、阴雨天总共有37天，截止10月7日入园总人数
为XXX人，营收XXX______元，10个双休日（7月16—9月30日）
入园人数占到总入园人数的48.88%，假日经济明显；旅行社团队游
客由7月份入园人数不到7.24%增长到8月份24.28%，9月份的35.62%，
景区入园人数显着的增长，保障了团队游客入园的持续性，提升了景
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区的整体消费水平，入园比例如下：港澳地区游客占46%，江门占30%，
中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、顺德、广州、东莞、茂名）
占7%。
二、广告宣传：多种投放，实际效果参差不一
长江水世界的宣传从开园前到现在共从12个项目开展，中山、
江门、广州的宣传费用在XX______元，自驾车统计总数在15031台，
各地区收到的宣传效果不一、目前能比较直观的评估的是网络广告、
优惠券的促销，例如在中山旅游网上发布广告的日期是7月13日，
到目前为止的浏览量是39880次，平均每天是797.6次。这个浏览量
在网络广告上来说，其量不算高，但对比费用、浏览量来说，这个中
山旅游网的性价比还是较高的。但同时网络对负面消息的传播速度也
是惊人，例如oncity网上一则关于长江水世界员工与游客发生矛盾
的帖子，经过市场部监测短短6个小时内点击超过一万次，这就要求
我们今后要更加关注网络带给我们的影响。
开园前后，媒体的软文报道分别有南方都市报（5期）信息时报
（2期）中山日报（4期）中山商报（4）羊城地铁报（1）香港文汇
报（1）大公报（1）澳门商报（1）南方日报（1）中国旅游报（1）
羊城晚报（1）广州日报（1）的报道，总共23篇软文报道；另外中
山网2篇视频报道。
三、市场拓展：以点带面，打开跨区市场
长江水世界的市场拓展面临的是新产品对应的老市场，在市场拓
展中我们采取了以活动促进宣传、以优惠拉动人气的方法，如7月9
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号到7月12号开园前的5场促销路演活动、7月16号第二届中山书
展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉
年华活动等。
开园前路演促销由市场部全体人员参与，特别是镇区的宣传起到
了良好的效果，经过我们的社会团队的了解，他们认为在镇区的活动
做的很及时，给消费者留下了深刻的印象，由市场部吴毅强提议增加
的一些小礼品派发让消费者很受欢迎，路演活动中设计的互动环节增
加了消费者参与的积极性，增强了长江水世界的美誉，路演活动共派
出宣传单张2.5万份，使用此宣传单张的人数是638人次，占总数的
2.552%；中山书展派发总共是45万份单张，使用此单张的人数是1150
人，占的比例是0.256%。
市场部在网络方面积极进行客源的拓展，梁舒婷、劳玉苗开园前
通过百度知道、百度百科、腾讯问问、oncity等网站发布水世界的
开园信息，在线解答网友的提问达200条，对一些网友回答不实的信
息进行及时纠正，并将游客的问题集中整理，制定了标准游园指南、
问答指南、自驾路线，保障了在网络上对外宣传的统一性；由市场部
参与的水世界官网建设，群策群力，克服了缺少对网络实际运营的经
验，自开园以来总体上运行顺利，资料专人更新，保障了公司的公告、
活动第一时间对外发布，截止9月30日，根据统计，供有113名游
客从网上下订单购买门票，直接经济效益8475元。
开园前，市场部人员分别参加了新闻发布会、开业庆典、香港旅
交会，中山珠海江门三地的旅游推介会以及第三届中山书展活动，其
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中在香港旅游交易会上，我们克服当时三无的情况（无宣传资料、无
实际价格、无完整的产品）利用ppt向前来咨询的旅行社进行讲解，
并极力邀请旅行社的负责人来水世界现场考察，市场部在随后的一个
月内先后接待香港中旅、香港关键、康泰等数十家旅行社的来访，认
真对待每一位来访者，仔细解答旅行社所提出的问题，并将水上世界
周边的旅游资源如餐饮、住宿、娱乐、特产整理成文字图片资料，供
旅行社参考。
书展活动的促销现场受众的观众反映非常热烈，礼品送出600份，
10优惠券160张，免费体验券92张，估计受众人数达到6万人次以
上。通过活动，市民对水世界的印象有了初步的改观，并且随着活动
的成功的举办，市民对长江水世界的产品、服务有了更多的了解，也
逐步打消产品“贵了几倍”的主观念头，根据统计凭借宣传单张进园
的游客共有641人次（凭借宣传单进园可以获得5元优惠）。
开园后有香港中旅活动和七夕假面嘉年华活动以及大学生旅游
文化节，香港中旅活动的首次进园人数为700人，整个活动按照策划
案流程完成，此项活动的意义让我们对今后市场的开拓起到示范作用，
其中部分方案一直沿用到其他的企业活动中，赢得了顾客的赞誉。
开园后的市场销售，由销售主管岳晶杰负责旅行社的走访，广州、
东莞、江门、佛山和顺德旅行社9家。其中包括广东中旅（江门）旅
行社有限公司8家旅行社联盟，东莞的东联旅行社联盟，共同联合推
广长江水世界线路。今年共与123家旅行社签署合作协议，共有十一
个地区的73家旅行社组团给到园区游玩（其中不包括香港旅行社通
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过地接组图的旅行社）占到旅行社总量的60%，旅行社的地区包括：
中山、江门、珠海、深圳、佛山、广州、香港、东莞、云浮、茂名。
签订广告合作协议费用为553226元，实际出街广告总费用为276404.
目前已使用228820元，剩余金额47584元。
四、存在的问题以及建议：
1、宣传方面，资源有效集中有待加强
开园前制定的宣传方案，时间较为仓促，同各个广告代理商之间
洽谈的时间过于繁多，虽然我们的广告投放覆盖面广，但也出现了为
了宣传而宣传的现象，忽视了广告的“有效性”，根据XX年游客的
购成来看，散客、亲子游、自驾游、自助游占据65%的份额，我们在
每一期宣传、每一场活动上会多注重“目标客户群体”，做到有的放
矢。
由广告投入产出来看，中山地区宣传效益率为305.06%，广州为
96.71%。深圳、东莞、珠海、佛山、顺德均没有直接投放当地的媒体，
但也产生了效益，以自驾车为例，根据统计深圳地区自驾车662辆，
江门为642辆。除中山本地外，应将自驾车客源市场锁定在广州、深
圳、东莞三个地区，XX年广州日报自驾车出游调查，省内70%的自驾
车客源来自于这三个地区，由此可见，今后的广告投放比例需要根据
目标客户群调整。
2、市场方面，顾客的实际需求仍需发掘
对内，市场部在开园前参与制定了价格政策、游园指南、游客须
知等基础资料，特别是梁淑婷搜集到大量的主题公园资料进行对比分
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析，价格策略是重中之重，从我们拟定的门市价格80元，到后来经
过讨论定为90元，开业优惠价为80，游客的心理价位经过今年的实
施验证，有些资料可以定型，如项目名称、游园指南，有的内容并不
完善，主要表现在跟游客相关的服务上面，例如投诉应该找具体的哪
个部门，多少时间处理完毕；今后会根据游客所提出的意见进行适当
的调整。
对外，今年本地散客占入园人数的最多数，社会团队入园人数不
够理想，主要是在最初销售的时候方法没有找准确，对社会团队的购
买行为、出游时间了解不够充分，在9月份实施的团队销售计划，实
际完成人数1296人，占当月总入园人数的9.4%；学生市场9月份实
际入园211人，离预期的目标相差较远，学生市场作为临时启动的群
体，我们主要以宣传单派发的形式告知团队优惠信息，忽略了学生关
注的重点，根据学生反映要有跟学生自身相关的活动才会引起他们的
关注。
旅行社团队市场分布不均，香港地区9400人，广州、深圳、东
莞三个重要的客源地有待开发，周边顺德、佛山、珠海、肇庆作为重
点开发的客源地，今后市场部的团队营销一方面需要增加签约社的量，
另一方面在珠三角重要的七个城市开拓一家战略合作的旅行社，双方
共同实施营销计划。
继续拓展商务市场，例如今年8月份同酒店达成的合作协议，一
个半月的时间共送游客203人，直接经济效益12180元，今后对酒店
的合作应提前制定计划，尽早同中山星级酒店、商务酒店签订协议，
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以获取更多的商务客人份额。
同中山物业公司的合作开展不顺利，例如雅居乐的合作由于协商
的时间太长，导致雅居乐物业没有积极向客户推介。
3、活动方面，明确目的，考量结果
开园前进行过5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活
动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华
活动等12场活动，“其中七夕嘉年华”“汽车宝贝大赛”“大学生
旅游文化节”都产生了一定的影响，七夕假面嘉年华活动进园人数
392人，此活动从策划到分工再到执行各方面都有待完善，例如活动
存在策划时间不充分，宣传力度不够，没有很好的联合企业和旅行社
等问题。两次活动的准备都十分仓促，效果不明显。再到我们的执行
方面，各个部门之间的分工执行不明确，沟通不足，需要各个部门配
合的事项没有立刻从正规流程下发到各部门负责人，导致现成对接不
明确，给客户造成了不太好的印象，问题和原因我们希望都不要回避，
以便下一年的活动我们会更加完善。
我们需要改进两点：
1、提前规划，明确活动的主线，在实施过程中进行修正；
2、活动是公司整体的一个运作项目，不是哪一个部门单独完成，
每次活动之前召开协调会，以会议纪要的形式明确分配任务，执行做
到赏罚分明，保障活动的完整性，使得景区活动能切实为市场的拓展
带来实际效益。 篇2、市场部月度工作总结和计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
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（1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销
售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工
作来抓。
（2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任
自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主
观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
（3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素
质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务
能力提高到一个新的档次。
（4)在地区市建立销售，服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改
变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺
利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
（5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下
达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每
月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间
段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公
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司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队
的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和
有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 篇3、市场部月
度工作总结和计划
一、主要业绩指标及完成情况
市场部20XX年度主要业绩指标完成情况：
截止______年______月______日，我公司共发展二级合作网点两
个，鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20XX年全年二网
的销售状况不容乐观，截止12月31日，20XX全年二网总计销售18
台，在20XX年10月我公司结束与鲁山顺发的合作，开始于鲁山大团
结汽贸城合作后，形式有了好转，主要是鲁山大团结的经营理念与模
式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，
我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在
11月单月销售达到6台。
二、市场部主要工作回顾20XX年度市场部主要工作包括以下几
个方面。
1.市场活动汇总
一季度
一月：迎新春，红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎，这不
仅大大增加了客户来店量同时也促进销售，也有效提高了广汽本田及
我店的知名度.
二月：汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更
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深入理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通交流中，客
户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品质的形象。
三月：荣耀共享，春情回馈——根据销售顾问反应销售情况，得
知本次活动有明显效果，来店和来电量有明显增加，活动以来截止今
天，销量20台(含汝州一台)，订单7个雅阁，2个奥德赛，1个锋范，
来店批次总63.首次来店批次总104.来电总数43，效果明显增加，
本次活动效果还比较理想。
三月：热销200万，广本倾情送——此次活动积极消减了库存，
缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务目
标。
三月：鹰城春季购车节——本次车展以飞度，锋范为主推车型，
以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题，突出时代气息，以特色的推广
促销活动方案，吸引针对用户群.达到销售效果。
二季度
四月：世博之旅——广汽本田紧跟20XX年5月上海世博会风潮，
借助本次世博会强大的影响力，开展“购雅阁，看世博”的抽奖免费
体验游活动，通过本次活动宣传过后，来电咨询和来店看车人数有明
显幅度增加，对近期有意向购买雅阁的用户具有很强吸引力.活动期
间，雅阁定单销量总计43台.
四月：鹰城首届春季汽车团购节——我们经过总结三月份连续两
次车展的不足，在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训，做细
做足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上所有销售顾问精神面貌
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都很好，氛围很不错，虽然没有达到我们预定的销售目标，但是本次
车展也达到一个很不错的销售结果.
五月：中国名媛时尚文化巡礼——中国名媛时尚文化巡礼是针对
高收入、高品位人群的高端文化宣传活动，本次活动的主要媒体宣传
有平顶山电视台和平顶山广播电台，我店为本次活动的赞助商，借助
两大强势媒体优势提高广汽本田得佳4s店的品牌知名度，强化车主
对广汽本田品牌的认知与忠诚度，为以后的口碑宣传做好铺垫.但此
次活动没有起到良好的监督执行，致使顾客报名度非常低，望以后加
强活动的监督执行.
五月：感恩回馈，五周年店庆——借我店5周年店庆之际，特推
出感恩回馈，大幅优惠政策，给顾客真正优惠，在店庆期间达到一个
比较好的销售。
六月：广本四杰魅力科技升级版上市抢购会——通过限时闭馆的
销售方式，结合文艺表演，现场气氛营造，强有力的超低促销方案，
使大家在娱乐，和欢乐中喜悦订车，达到很好的销量。
三季度
七月：鹰城夏夜赏车会——在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜赏车
会，让消费者在夏夜舒适的环境下赏车，有效提高了广汽本田及我店
的知名度，也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度，为以后的
口碑宣传做好铺垫.
九月：鹰城车模大赛暨秋季团购节——为积极应对，我们通过强
有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量。借助鹰城购车节的影
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响力，车展前期在各主流媒体上进行大规模的活动宣传，又加上有中
国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天上午到我广本展位加油助
威，增加集客量，发掘更多的潜在客户。积极消减库存，缓解资金周
转压力，打压竞争对手，提高市场占有率。
四季度
十月：鹰城广场秋季团购节——车展在凉爽的十月金秋进行，我
公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客，主办方和我公司都进行了
大力宣传，广播、电视、报纸、短信立体宣传力度大、效果好，公司
展区位置好，在广场主入口，布置大气，展现了我良好的品牌形象
十月：歌诗图上市——用尊贵专用的展位来摆放歌诗图，充分突
出了歌诗图的尊贵性，而且也吸引了进店顾客的目光，从而使新车---
歌诗图在鹰城形成良好的口碑。
十月：广本得佳之夜周杰伦群星演唱会——此次能争取到周杰伦
群星演唱会的X总冠名权，并且在演唱会中途举行新车——歌诗图的
上市发布会，是一次前所未有的成功品牌宣传，现场包括舞台两侧巨
型广告牌、座椅等无处不在的广本元素，总经理上台宣布歌诗图正式
在平顶山上市发售，这些都为广本在平顶山的美誉度奠定了坚实的基
础。
十一月：鲁山二网周末团购会——在这次的周末活动中，砸金蛋
是其中的亮点，由购车的顾客自己来再订车最低价的基础上再砸出最
低价，让顾客真正的购得最低价，并且提升了广汽本田在鲁山二网的
品牌形象，为广本在鲁山打开市场奠定了基础。
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十二月：广汽本田感恩20XX期许20XX答谢会——此次活动的目
的不在于卖车，而是一次真正的回馈活动，现场主持人慷慨激昂和幽
默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝温暖，也会使广汽本田在
平顶山形成更好的口碑，把广汽本田品牌在鹰城的美誉度提高到一个
新的层次。
2.市场推广活动
（1)市场部在本年度通过一系列的市场宣传运作，包括冠名周杰
伦群星演唱会，年末答谢会等宣传活动，直接推动销售部销售进程基
础上极大地促进了市场渠道的拓展。
(2）通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣传，提升了我品牌
在平顶山的美誉度，同时也宣传了企业。
3.广告宣传活动
市场部今年在平顶山电视台，平顶山晚报，平顶山交通广播等媒
体做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提
升。
4.市场部规范化管理的推进
为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了
市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年
工作效率的提升奠定了基础。
三、工作中存在的主要问题
1.与二网联系不够多，很少几乎没有时间去二网亲身体验，分析，
二网所在城市的各项调查，致使二网销售量比较差。
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2.工作职责不明确，市场运作没有主见，领导安排什么，自己就
去做什么，不能独立的去做一些有创意，有利于公司以及市场工作的
方案。
四、主要应对措施
1.加强与二级网点的沟通
市场部计划在新的一年里重点加强与二级网点的沟通，定点去二
网做市场调查，分析，给予二网协助，销售人员的产品知识，和销售
技能的培训工作，有计划的去实施。
2.组织计划管理与执行方面的培训
市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理
人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。 篇4、
市场部月度工作总结和计划
针对市场部的工作职能，我们制订了市场部XX年工作思路，现
在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，
会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的
所在单位，联系人姓名，住址，全年消费金额及给该单位的折扣等，
建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家
等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定
期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户
的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计
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划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，
听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年市场部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善XX年
市场市场部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的
工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，
每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、
三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营
销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老
客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈
给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总
任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作
团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，
注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对
性·服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查
表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应
行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供
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全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，
主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活
力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推
荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店
工作的支持和合作。
X年，市场部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任
务，开拓创新，团结拼搏，创造市场部的新形象、新境界。 篇5：
市场部月度工作总结和计划
一、工作重点阐述
在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取
得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。
但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的
工作中加以改进和完善。
市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售
情况，拟定本年度工作目标如下：
①市场占有率达到____%，进入行业前三甲；
②新产品利润贡献率达到____%；
③重点商品利润贡献率达到____%。
二、支持与辅助工作
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为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，
近期应做好如下工作。
(一)统一思想、明确责任市场部计划于1月10日～15日组织岗
位技能培训，主要目的如下：
①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；
②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场
部战略规划策略制定市场调研产品开发等基本的岗位职能；
③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场
开发费用。
(二)驻点营销、贴近市场从本年度开始市场人员将分批、分阶段
到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场
部驻点人员需要完成以下几方面的工作：
（1)通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场
提升方案；
(2）搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业
发展趋势提出新产品的开发思路；
(3）指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；
（4)有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费
用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
（5)及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；
（6)在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，
及时推荐给市场复制等。
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3、充实成员，完善组织随着公司业务的不断拓展，市场部人员
明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，本
年度市场部计划增强如下岗位的人员配备(见下表)。
市场部人员需求计划表
岗位名称需求人员主要工作内容需求时间
市场开发人员3主要负责东北区、西南区及华东区的市场开发工
作__月～__月
市场信息人员2负责市场信息的整理于分析工作__月～__月
广告策划人员1负责企业广告及宣传的策划工作__月～__月
三、重点工作安排
1、品牌推广公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争
优势，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌
获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形
象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推
广策略。
（1)品牌形象为了树立“___”品牌在消费者心目中的“品位、
内涵”形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定
位，完成细分市场的目标。
(2）产品定位通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位
的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，
我们的“__”品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能
够体现其与众不同的“身份”；而“__”品牌产品的定位是工薪阶层，
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在价格上要做到比同类产品更具价格优势。
2、销售网络建设销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比
与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立
了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广大农村市
场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从
三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工
作目标。
3、市场推广
（1)积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。
(2）在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，
扩大品牌知名度。
(3）积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动
及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展
示公司与产品。
（4)利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。 篇
6：市场部月度工作总结和计划
一、市场部职能
市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生
产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作
为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部
工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
1、市场部作用：直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、
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销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面
协调各部门工作职能。是企业的灵魂。
2、市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力。
3、市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执
行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列
培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督
促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的
培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，
筛选整理形成方案上交相关部门。
二、市场部工作计划
1、制定20__年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和
销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20__年市场部和销售部工作
任务和工作计划。
2、实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销售
部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、
调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受
工作压力、努力作好各自市场销售工作。
3、严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有
员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知
识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
4、科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是
协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，
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市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出
差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的
指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按
月完成
5、协调部门职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人事
部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完
整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情
况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企
业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过
市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行
ISO-20__质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会
给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、
科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，
并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企
业发展的硬武·器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适
合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向
市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合
企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企
业\"灵魂\"的作用。
财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是\"灵魂\"、销售部是
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\"先锋\"、是\"轰炸机\"，那财务部则是企业的\"大闸\"、是企业运作、健
康发展的\"动脉\"，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企
业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、
销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，在结合企业的
实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案
和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发
展利益的化。
市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了
解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、
安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作
为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。
6、把握市场机会、制定实施销售推广。
7、信息收集反馈、及时修正销售方案。 篇7：市场部月度
工作总结和计划
伴随着__购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是清晰
的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段
市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营销理念。职务分析，
__购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，对市场“商
场如战场”发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争
对手和潜在竞争对手的策略做出分析。包括广告宣传、公关活动、促
销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。
正常来讲他们并不大量接触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户
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“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。因此，在五月份的工作
规划中，将针对以下几点工作来进行。
一、主要竞争对手分析
就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种
形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、
提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如
何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多
的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在
五月份的工作重点。
前面几个月我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模
式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到
__的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。整体
策划是以4T商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元
素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览
旅游文化教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐
渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩
全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借
鉴。这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。
把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览
器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了今年商业__的投入。
并随时关注__的发展动向，即时做出调整。购物广场的壮大，离不开
新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为
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老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会
员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为__家族的一分
子、一部分，应是我们的战略规划之一。
二、广告公关
我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的
企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息
进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。
长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，
从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是
无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、
短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广
告形象宣传”的作用。在五月份，首要的任务则是根据以往收集来的
各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主
流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切
实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进
行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制
造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会
舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。
重点工作规划：
1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工
作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进
行深入分析，确保在20__年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿
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落实，加快企业对外形象宣传的步伐;
2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新
的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形
式，促进口碑效应;
3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，
确保广告发布方面的可靠性、合法性;
4、在网络上大肆宣传本购物广场新一X型文化巡展活动。
三、购物广场销售区形象
综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、
商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计
及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消
费者起着很大的作用，新的月份甚至后面几个月，在橱窗方面将下深
工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。
重点工作规划：
1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到
提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱
窗的正常出样;
2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广
场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场
消费环境;
3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工
作，确保购物广场活动的卖场气氛。
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为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实
效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。
篇8：市场部月度工作总结和计划
伴随着购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是清晰的，
定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国
市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营销理念。职务分析，
万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，对市场“商
场如战场”发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争
对手和潜在竞争对手的策略做出分析。包括广告宣传、公关活动、促
销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。
正常来讲他们并不大量接触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户
“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。因此，在下一年的工作
规划中，将针对以下几点工作来进行。
一、主要竞争对手分析
就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种
形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、
提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如
何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多
的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在
20XX年的工作重点。
去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我
们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的
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整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。整体策划
是以4T商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组
成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游
文化教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向
以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩全部
采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。
这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。
把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览
器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20XX年商业美陈
的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。购物广场
的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾
客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。
因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为
沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20XX年战略规划之一、而
会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
二、广告公关
我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的
企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息
进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。
长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，
从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是
无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、
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短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广
告形象宣传”的作用。在20XX年，首要的任务则是根据以往收集来
的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的
主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其
切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体
进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如
制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社
会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。
重点工作规划
1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工
作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进
行深入分析，确保在20XX年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿
落实，加快企业对外形象宣传的步伐;
2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新
的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形
式，促进口碑效应;
3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，
确保广告发布方面的可靠性、合法性;
4、在网络上大肆宣传本购物广场20XX年度新一X型文化巡展活
动。
三、购物广场销售区形象
综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、
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商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计
及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消
费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并
结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。
在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消
费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织
各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感
沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消，从
大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛
围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量
多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。
重点工作规划
1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到
提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱
窗的正常出样;
2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广
场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场
消费环境;
3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工
作，确保购物广场活动的卖场气氛。
为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实
效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。
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篇9：市场部月度工作总结和计划
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现
在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，
会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的
所在单位，联系人姓名，住址，全年消费金额及给该单位的折扣等，
建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家
等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定
期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户
的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计
划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，
听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场
营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资
待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每
工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、
三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营
销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老
客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈
给有关部门及总经理室。
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强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总
任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作
团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，
注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对
性·服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查
表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应
行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供
全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，
主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活
力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推
荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店
工作的支持和合作。
新的一年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销
售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 篇
10：市场部月度工作总结和计划
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在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展
的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海
证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，
一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的
外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提
升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了
完成公司20XX年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订
2023年工作计划如下。
一、信息网络管理
1建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职
能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场
开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息
处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网
络工作的领导责任。
2构架新型组织机构
3增加人员配置：
（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区
域，不再兼任其它工作。
（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，
其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
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4强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招
聘和培训，使20XX年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方
面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护
作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管
理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域
实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短
期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为
单位）项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息
网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，
信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分
析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，
在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
（详见市场开发助理管理制度）
7加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司
在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状
和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，
为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作
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好参谋。
二、品牌推广为进一步打响“杭萧钢构”品牌
扩大杭萧钢构的市场占有率，2023年乘公司上市的东风，初步
考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁
木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治
区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧
钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻
番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举
办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构
在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上
市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场
制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企
业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商
各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立
良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人
员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构
有更清晰和深层次的认识。
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