2024年3月23日发(作者：北京购车摇号资格查询)
维修实例
Maintenance Cases
栏目编辑：桂江一 guijy@
王志力(本刊编委会委员)
梅赛德斯-奔驰认证技师，在一线从事汽车维修工作近10年，主编
出版《奔驰维修案例集粹》一书，先后在《汽车维修与保养》等汽
车维修类杂志上发表技术文章300余篇。
2018年奔驰C200仪表台上SOS报警
◆文/河南 王志力
故障现象
一辆2018年生产的北京奔驰C200，底盘号为
LE42051***，装配274型2.0T发动机、9AT自动变速器
以及智能互联系统，行驶里程为62 392km，VIN码为
LE4WG4CB4JL34****，车主反映该车仪表台上的SOS报警。
图1 故障车内存储的故障码
故障诊断与排除
接车后，启动发动机，仪表上立即出现“SOS停止运作”的报
警信息。连接诊断电脑进行快速测试，在“N112/9-车载智能信
息服务控制单元”中读取到故障码：B146011-扬声器通道1存在
对地短路的功能故障(图1)。
进行功能检查时发现，用智能互联打电话没有任何声音，同
时信息咨询按钮和道路救援按钮上红色指示灯闪烁。根据故障
引导及系统电路图(图2)可以看出，导致该车故障的可能原因有：
中部喇叭H4/27内部故障、控制单元N112/9内部故障、中部喇叭
H4/27与控制单元N112/9之间的线路短路或断路等。
拔下仪表台中部喇叭H4/27和N112/9控制单元上的插头1，
分别测量32号针脚、16号针脚，未发现搭铁、供电线路短路的情
况。测量H4/27和N112/9之间的线束电阻，为0.5Ω，正常。说明
H4/27与N112/9之间的线路正常。尝试调换一个H4/27后试车，
故障依然存在，说明H4/27正常。至此，基本可以确定该车故障
点在于控制单元N112/9内部。更换N112/9后，做试运行并重新
注册客户信息后进行试车，一切正常。该车故障被彻底排除。
维修小结
梅赛德斯-奔驰智能互联系统是专为中国消费者量身打造的
专家
点评
李玉茂
作者首先检测发动机控制模
块，存储了6个故障码，快速测试中
未显示变速器控制模块，用诊断仪
进入变速器模块也没有应答。作者
驶人脚坑处的CAN C网络分配器，利用模块断开法确认故障，
当断开燃油泵控制模块CAN线时，只剩下燃油泵控制模块为当
前故障，由此确定该模块是故障部件。作者后面的工作就是更
换燃油泵控制单元并编程，故障顺利排除。在检查、排除过程
中作者的思路都非常清晰，维修小结所作结论科学正确。
奔驰汽车所有SUV和跨界车均以“GL”命名，第3个字母代
表车型级别。“GLA”代表紧凑型车，“GLB”代表适合家庭出
游的紧凑型车，“GLC”代表中型车，“GLE”代表中大型车，
“GLS”代表大型车。奔驰GLS400产自德国，5门7座，搭载3.0T
V6发动机，最大功率245kW，最大扭矩480N·m，匹配9AT手自
一体变速器。
考虑CAN C通信有问题，测量变速器CAN-H和CAN-L波形，
发现电压均接近0，而在没有信号传输的情况下隐性信号电压应
是2.5V左右。作者查阅网络功能图，看到CAN C系统包括四个
模块：发动机控制模块(N3/10)、变速器控制模块(Y3/8n4)、燃
油泵控制模块(N118)、分动器控制模块(N15/7)。在6个故障码
中，发动机控制模块与其他模块不能通讯占了3个，另外3个故
障码也出现在CAN C系统，他们是发动机、变速器、选挡杆模
块信号故障(错误信号、不可信信号、信息缺失)。作者打开副驾
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Maintenance Cases
维修实例
1.车辆的全球定位系统(GPS)位置数
据；
2.路线上最近的全球定位系统(GPS)
位置数据(事故前几百米)；
3.车辆行驶方向；
4.车辆VIN识别码；
5.车辆的驱动方式；
6.驾乘人员预计数量；
es me互联是否可用的
信息；
8.紧急呼叫方式(手动还是自动)；
9.事故发生的时间；
10.多媒体系统中设定的语言。
在某些车型上，发动机启动后，在
COMAND显示屏上会显示SOS的工作状
态，如果系统正常，则会在显示屏右上角出
现“SOS READY”的字样(图4)；如果系
统异常，则会显示“SOS NOT READY”
的红色字样(图5)。
进行紧急呼叫后，车辆SOS系统与梅
赛德斯-奔驰紧急呼叫中心建立语音连接，
图2 故障车型智能互联系统电路图
并将带事故数据的信息传输至紧急呼叫中
心，呼叫中心再将车辆位置数据传输至其
中一个公共应急服务呼叫中心。在某些情
况下，附加数据传输至紧急呼叫中心，以便
快速开展救援、恢复或牵引奔驰授权服务
中心等应急措施。
车载智能信息系统，包含便捷服务、信息娱
乐和安全服务三大服务，为车主提供便利
的旅程咨询服务、最新的咨询信息以及额
外的安全保障。同时还提供最新、最全的
在线资讯信息。
按下咨询服务按钮，奔驰智能互联客
服专员会协助车主预订航班、酒店和餐厅；
按下道路救援呼叫按钮，奔驰的道路救援
协调专员会帮助车主协调解决车辆故障；
按下SOS按钮，奔驰的紧急情况应答专员
会迅速协调救援机构，让紧急救援及时到
达车主身边。
识别是否装配有智能互联服务系统的
方法有两种：第一，在车辆配置单中包含代
码为348的配置项；第二，可通过在车内天
窗控制单元上的三个按钮(资讯服务按钮、
道路救援按钮及紧急救援SOS按钮)来识
别，如图3所示。
车主可通过iphone或者Android手机
登陆梅赛德斯-奔驰智能互联手机应用客
图3 车顶控制单元上的智能互联系统按钮
户端，远程控制装有智能互联服务系统的
车辆，如：远程锁止或解锁车门、随时随地
了解车辆状态。
紧急呼叫系统有助于显著缩短事故
发生至紧急救援人员抵达事故现场的时
间，还可以帮助确定难以接近的事故现场
的位置。
在紧急呼叫启用期间，SOS信息会出
现在显示屏上，同时下述数据将会被传输
至梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心：
图5 SOS系统未准备就绪
图4 SOS系统准备就绪
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2021/05·
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