沟通合作 打造品牌—2002年吉利汽车有限公司服务年会工作报告侧记

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！ 编者按：

： 从卖方市场转入买方市场，从产品的质量、价格两个方面展开激烈的竞争，是．

Ｉ汽车行业经济活动的特色。而如今当我们昂首跨入＇ｄＴＯ，产品的质量、价格两个要ｊ

！八围辩１１）的竞争门票，最大的竞争将聚焦在服务，谁先做好服务，谁就能占领市场．

；务 做到超越 用户的期望”，谁就能独占鳌头。

沟通舍作打造品

２００２年吉利汽车有限公司服务年会工作报

口王壮志

吉利集团制造汽车伊始就致力丁建立 个以现代化 为止整个体系运作基奉 常，ｌ｝ 朝着一

服务贸易为基础的销售服务体系。 一年一度 开的服务

发展

年会也是旨在统一认识，把服务站纳入吉利汽车的营销 实现全年配什销售１ ３００力几，

体系当中去，共同展示吉利品牌形象，胀务ｆ 社会； 了一倍：经抽样统亡ｆ ，配件品种满矗

位，充分体现其价值，建立和实施吉利汽牟新的销售服

务模式

?

在北京、Ｉ ＪＩ东、广东、云

数量满足率为７４％。

同时建立服务站评价体系和激励机制，提高服务站地

?

个省建立 配件中转岸，实现配件供Ｊ

２００１年回顾

?

供应的及时性。

２００１年共销售吉利汽车２８８７７

辆，其中豪情１６８４４辆、美曰１ ２０３３

辆，销售额近２０亿元。

?

整合营销网络，合理布局销

售网点，实行区域代理，保障经销

商、区域代理的经营利益

?

在全国中心城市，中、小

城市和发达的县城，建立一级授权

经销商１８２家，二级授权经销商２６

家。

?

形成巩固沿海地区，发展中

西部地区，开拓西北、东北地区的

市场战略，并把市场延伸到中、小

城市和发达县城。

?

现己完成了豪情、美日汽车

两个售后服务体系的整合，到目前

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汽车与