汽车配件个人工作总结(通用8篇)

2024年3月22日发(作者：三菱翼神2015款图片)

汽车配件个人工作总结（通用8篇）

汽车配件个人工作总结（通用8篇）

时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收

获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。你还在为写工作总结而苦恼吗？下面

是小编帮大家整理的汽车配件个人工作总结（通用8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

汽车配件个人工作总结1

随着人民生活水平的提高、对生活质量的追求，越来越多的老百姓有了私家车。根据

中国社会科学院发布的《中国汽车社会发展报告20xx~20xx》，目前全国私人汽车保有

量达到1.07亿辆，其中大众系列车型占比达更是名列前茅。

伴随着汽车保有量的持续性增长，汽车零配件及相关用品也实现了快速增长，规模以

上生产厂家6359家，全行业年度总产值1.5万亿元。那么，做什么样的规划、什么样的

实施方案、什么样的市场服务体系来完成我们全国的市场销售行为。

一、目前市场状况

20xx年公司主要销售上海汇众生产的底盘件产品，目前在汽配行业已有一定的客户

网络。

上海市场两大汽配城(东方汽配城和吴中汽配城)中较有实力的客户基本上都与我司展

开了合作;外地市场中，如江苏、浙江、安徽、北京等，都与相关公司负责人展开了联系

及前期洽谈。

在过去的5个月中，销售部在工作中也面临了一些问题：

1、目前汽配市场鱼龙混杂，副厂件较多;

2、大部分汽配经销商走的是“假货经济”的路，做大众车型的尤其严重，甚至胆大

妄为到采取出货打大众标的方式;

3、部分跟我司合作的客户都畏惧我司的打假证，也就是说从我司少量走货同时照样

卖假货，从我司走货量太少;

4、公司的订单周期较长，订单执行还存在不到位的情况。

面对以上问题，希望公司领导加强打假力度，满足部分经销商的观望心态的同时予以

强力威慑。

二、市场规划

公司将于20xx年上线汽配网络平台，这样我司将做到线上线下完美结合。

(一)线下业务扩张

目前在上海市场我司已有一定的影响力，年后将会有更多的经销商从我司走货。针对

汽配行业这个全国性的大饼，我们必须将视野放大：一是先以周边省份如浙江、江苏、安

徽作为突破口;二是大众车型保有量大的北京等其他省份。

(二)线上业务开展

借助我司的网络平台，客户可以更好地推广自身公司及产品。这类客户可以分为四类：

一是汽车4s店、二是汽车配件生产厂家、三是汽配经销商、四是汽车快修店和美容店。

根据杨总的总体思路和部署，市场部需要将精力放在网站平台的推广上，为了短期内

能达到更好的效果和经济收益，建议采取以发展省级代理商为主、地市级代理商或者单个

经销商为辅的推广政策。

三、计划的实施及方案

(一)前期准备工作

线下客户沟通继续保持，具体的合作一切按照公司的流程和政策走，来沪的客户可以

随时做出接洽安排。在网络平台3月份上线前注重于内部人员的整合工作，做好新人补替

并进行政策和体系的强化培训，适当的时候可以考虑把已经成熟的人员派遣到外地市场区。

新进的同事强化培训，迎接3月份即将进行全国市场招商工作。

需要掌握的主要基础部分：

1、强化个人能力，主要体现在语言组织能力，逻辑能力，对公司网络平台的了解及

对销售政策的掌握;

2、掌握渠道开发路劲和流程，及市场服务体系;

3、强化团队意识，沟通交流，发现并指出工作中存在的问题，及时解决。

(二)市场开发方式

1、线下客户的发展上海市场的线下客户基本上都拜访过，及时暂时没有达成合作的

也在保持着良性互动，1年后肯定会从我司走货。同时，市场部同事也需要在适当的时机

向客户介绍我们的恒域汽配网络平台，为平台上线后尽可能快地增加商家进驻量。外地市

场，安徽的华盛昌、北京的爱意世纪等外地客户加紧联系，尽快达成合作。同事，其他省

份也必须加紧寻找有实力的合作伙伴。

2、线上客户的发展(网络推广与电话销售相结合)

(1)网络推广

发布信息内容包括企业信息，企业网站，产品图片，企业相关资质证书，公司邮箱，

公司固定电话等联系方式;

a、对指定区域内做网络推广，推广目标主要包括行业性、城市门户类、招商代理类

等网站推广;

b、对相关需求代理加盟项目信息做整理统计;

c、通过各类网站帖子进行回帖

(2)电话销售

对指定区域内客户信息做电话沟通，告知公司信息、产品信息、行业信息等;

a、对从网络推广获取的资料信息进行电话沟通;

b、利用公司提供的搜索软件，对相关关键词搜索(如汽车、汽车美容、汽车配件等)，

整理当地客户资料，进行电话沟通;

c、对原今目标指定区域内咨询客户资料进行梳理。

(3)完成公司规定的报表统计，如每日工作统计表，客户信息表，今目标工作日志等

(4)、注意事项

(1)网络推广

a、对所发信息网站进行主观判断，避免无效网站信息发布的时间浪费;

b、对发布信息的网站进行及时更新，包括所发信息的标题、内容、图片等;对无人流

量或者24小时仍未审核通过的网站列为无效网站;

c、及时沟通推广过程中遇到的问题，或者好的推广方式。

(2)电话沟通

a、简单了解电话沟通的流程，对公司产品的性能优势熟练掌握，有一定的知识积累

如国家相关的政策，行业信息，同类产品信息等，保持良好的沟通心态，注意用词、语速;

b、对电话沟通对象做详细了解，如对方的姓名、联系方式、所属城市(市区还是县级

市)目前从事行业、对公司产品的了解程度、评价，对当地城市的了解及操作本项目的意

见，可能遇到的市场问题，需要公司扶持等;

c、在电话沟通过程中，不涉及公司的规划、项目的合作模式、支撑模式，产品的价

格体系等;

d、保持一定的沟通姿态，按照公司相关规定，不要轻易回答任何一个问题，给对方

留下不专业印象，对合作意向合作兴趣强烈客户的问题不能把握的，提交相关人员沟通;

3、工作日志

工作报表必须按时认真完成，已达到信息汇总、工作方式能及时调整的目的。

4、工作计划

渠道开发人员在掌握工作流程后，为了让自己的积极性更高，目的性更强，必须要有

日工作计划、周工作计划;日工作总结，周工作总结。根据各同事指定日计划，周计划，

渠道部指定渠道销售日计划及周计划。

5、奖惩制度

为了鼓励员工的工作积极性及工作热情，强化工作责任心根据公司员工守则相关内容，

结合公司薪资待遇表格的规定进行奖励和处罚，做到赏罚分明。

6、其他

为了让公司能够及时掌握工作情况，渠道部同事之间能够及时交流，每日下午16点

30分于公司会议室进行每日例会，要求每人做好准备，及时沟通各自的意见和建议，对

发现问题及时整改，为次日工作打下良好的基础。

汽车配件个人工作总结2

20xx年是xxxx汽车配件销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价

格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在

全体员工的共同努力下，xxxx汽车配件销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等

多项指标创历史新高。

回顾全年的工作，我感到在以下几个方面来对20xx年的工作进行总结：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精

神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对

市场愈演愈烈的价格竞争，我们xx分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说

“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异

于自杀。对于淡季的汽车配件销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，

形成差异化营销;根据16年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用

户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。

对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用

户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公

司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动

态。

针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关

系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行

电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与

出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。

针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁

龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。

另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区

xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高

校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段

性销售目标制定的指导和依据。

在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是

销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通

过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，

确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和

品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;

在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。

我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，

顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公

司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的

市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，

尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好

的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，

利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自2000年成

立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，

展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部

门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和

时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修

过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推

行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。

为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服

务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软

件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx

台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为

“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回

访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服

务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务

工作视为重中之重。

同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理

服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，

重点强调服务销售售后一线的意识。

形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，

进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量

改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量

角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处

辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。

在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建

立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，

及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。

根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大

礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等

一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激

烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全

新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的

服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为

日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全

了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家

在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。

通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强

化了全体员工的服务意识和理念。

汽车配件个人工作总结3

机务管理和服务质量工作，主要贯彻执行集团公司和县分公司的通知文件精神和工作

指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我厂的机务管理措施，加强

监督，落实各项安全生产措施，主要做好机务管理工作和经营服务质量两个方面的工作。

一、顺利完成年初公司下达的安全生产任务指示。

2013年1月份至12月份进厂维修车辆总台次xxxx台，（其中小修车辆xxxx台；二

保车xxx台（其中含客运公司xx车队x台；xxx车队xx台）；三保车xx台；汽修厂共完

成修理工时xxxxx元；修理工总分成工时为xxxxxx元；总剩余工时为xxxxxx元。仓库材

料总售价xxxxxx金额为元,材料总进价为xxxxxxxx元；材料总利润xxxxxxxx元。全年完

成生产任务总金额（总修理工时+材料总利润）为xxxxxxxx元；全年产生利润（总剩余工

时+材料总利润）为xxxxxxxx元。

二、机务管理方面，完善机务安全管理机构人员和制度，落实机务管理责任制。

“安全是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至

今我厂未发生过一起机务管理事故，在日常中切实做以下工作：

1、通过安全教育培训，要求全厂员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真

贯彻“安全第一、预防为主”的机务管理方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全

教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。

2、加强机务管理工作，落实“安全第一”为方针，将机务管理责任制层级落实到厂

长、班组长、组员个人，实行互相监督机制。

3、定期组织机务管理检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，

并要求人人懂得使用消防器材。

4、生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。

5、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。

6、严格执行公司制订的机务管理工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设

备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。

二、经营服务质量方面，为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为公司各部门和广

大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树

立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。

按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”，要

求服务公约上墙，落实维修服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可

证和标志牌，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工

时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责

人和维修技术人员基本情况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术

标准、规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术

标准和规范内容，增强维权意识和自我保护能力。为进一步提高机动车维修质量，提高经

营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确保车辆行车安全，根据有关法律法规规定，切

实做好日常工作如下：严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、交通部《机动车维修

管理规定》等法规规章，诚实信用，合法经营，加强质量管理，提升维修技术水平。

2、建立健全维修质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人；质量管理要从源头

抓起，把好人员技术关、配件入库关，开展经常性的质量分析会，确立“以质量求发展”

的经营理念。

3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实“三检”制度、

派工单制度、出厂合格证管理制度，做好维修记录，健全维修技术档案。

4、加强配件管理，健全配件采购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，

不出现“三无”或伪劣产品。

5、坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确

维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。

6、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈以及信息跟踪工作，在质保期内出现因

维修质量原因造成机动车故障，及时采取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在xx％以

下。

7、严格按照机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检，坚决杜绝不维护，减、

漏项维护送检及代送检的现象，确保送检一次合格率在xxxx%以上。

8、公开承诺：热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动；公开作

出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。开展维修质量、服务质量回访

追踪，以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。

三、存在的不足

我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，以求提升市场竞

争力。虽然在2013年，我修理厂取得的成绩有目共睹，得到了广大车主老板的认可和好

评。但仍有许多方面不能满足大家的要求，如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问

题，维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为客

户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树立我修理

厂的良好形象，创造更好的工作业绩。、

四、下一步工作安排

由于车辆升级更新的日新月异，导致车辆生产技术的不断改良，促成了近代工业的精

细配件加工与大量生产，从而引起汽车零配件市场剧烈的竞争，汽车配件所赚取的利润也

日趋微薄。根据现有的汽修行业的现状，只有实施有效的管理，运用经济效益最佳的管理

方法，使汽修厂所有的资源获得合理的调配与运用。预测汽修市场的增减变动，事前的合

理规划，并经全厂员工的积极参与，以达到避免错误，减少浪费，激励士气，达到降低成

本创造利润的目的。

(一)、20xx年生产经营目标、营收计划

总目标：加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润。利用明年新厂房、

新设备及汽车维修技术优势，进一步提高修车服务质量和良好维修服务态度，争取圆满完

成公司年初下达的生产考核任务指标。

（1）20xx年争取实现外部车辆配件销售额和维修作业工时总收入，比2013年增长

xx%左右，力争20xx年度对外销售汽车配件金额和维修作业工时比2013年增加xxx万

元左右，努力实现突破全年生产营收xxx万元。材料料采购员必须提前预算计划下一个月

及下一季度汽车配件销售数量，提前进行材料采购，保证材料配件仓库常用配件库存量，

每月实施存货盘点。

明年xxx集团公司明年建立材料配件内部销售网络，将大幅降低汽车配件采购进货成

本。材料价格比外面汽配店更有竞争优势，既是20xx年营收的一个新增长点，又可以带

支外部一些车辆新客户来我们厂进行维修保养，同时也增加作业工时收入。

（2）全厂员工进用计效工资考核奖惩的人事制度，追踪维修车辆管理生产进度；避

免造成公营车停车维修待料，影响车队营收。

（3）拟派一名机修人员去汽车制造厂学习欧三发动机维修技术。

（4）改善工作环境，照顾员工生活，加强福利措施。

(二)、安全管理

a.严格管理生产制度，全力完成安全生产计划目标。

b.严格管理公营车辆来厂维修配件领料制度。

c.灵活维修技术人员调度，避免维修技术人员闲置。

d.加强机具设备维护，强化在职员工培训，提高维修作业效率、车辆维修质量。e.加

强防范生产用电、防火、防盗、消防设施建设。

（三）20xx年为更好的保障安全生产，制定了“三确保、四早管理”安全工作目标：

保安全，保质量，保服务态度。

汽车配件个人工作总结4

普洱市运政处：

为了进一步规范汽车维修市场秩序，加强机动车配件质量管理，提高机动车维修质量，

保障消费者合法权益，切实贯彻实施云南省机动车配件追溯制度和加大汽车维修市场监控

力度，针对当前配件市场和汽车维修市场存在的突出问题，根据普洱市运政处转发云南省

公路运输管理局关于在全省开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作文件的通

知（普运车管便〔20xx〕11）号文件精神，我所领导高度重视，专门召开会议，进行了

研究布署，制定出开展了汽车及其配件销售市场专项整治工作方案。现将开展专项整治中

期工作汇报如下：

一、成立领导机构，组织宣传活动

为了贯彻落实普洱市运政处转发云南省公路运输管理局关于在全省开展汽车及其配件

销售和汽车维修市场专项整治工作文件的通知（普运车管便〔20xx〕11）号文件精神，

为使这次整治切实收到实效，使维修市场进一步好转，成立了汽车及其配件销售市场专项

整治工作领导小组，组长由所长黄双庆担任，副组长由副所长肖劲松担任，组成了一个强

有力的领导机构。领导小组成立后，组织有关整治人员学习文件精神，明确工作责任及任

务，提高认识，扎扎实实开展本次专项整治工作。深入城区、乡镇、公路两旁的维修企业、

个体维修网点进行调研宣传，逐户登记造册为开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项

整治工作打好基础基础上，同时对维修业户进行一次全面清理大整顿。

这次专项整治我所宣传发动充分，组织领导得力，配合密切，为这次的整治工作奠定

了坚实的思想基础和组织保证。

二、清理整治，规范市场秩序

随着汽车运输行业的不断发展和汽车持有量的增长，我县的汽车维修业也是不断发展，

随之而来的无证经营、超范围修理、马路作业等问题也越来越突出。多次召开专题研究会，

制定了清理整治工作方案，有时间、有步骤、有内容、有重点、有措施，认真理解和领会

整治工作的目标、任务和内容，积极参加专项整治，同时加强对社会的宣传，使工作形成

了良好的氛围，力争使广大经营户家喻户晓。借助这次汽车及其配件销售市场专项整治工

作整治的有利时机，首先对辖区的、维修业户的厂房基地、必备设施、设备、人员条件、

经营行为等方面逐一进行核查，看经营场地是否达到开

业条件规定，验机具设备是否完备，查有无汽车维修许可证，查是否超范围作业。在

此基础上，绘制成表格，按照管理权限，对马路修理，占道经营、无证无照经营等业户和

无证上岗以及执证率达不到要求的下发限期整改和责令停业通知书，坚决取缔不服从管理、

不申办经营手续等不合格的业户。纳入运管部门的统一管理。我所从7月初开始，针对摸

底调查存在的情况，组织了为期一个多月的专项稽查活动，稽查重点放在汽车配件销售、

车身清洁、空调维修、车辆装潢、车辆玻璃安装等方面。针对查找出的问题，督促维修业

户开展自责自纠，对症下药。由于领导重视，组织得力，使汽车及其配件销售和汽车维修

市场专项整治工作进展顺利。

三、取缔非法经营，巩固整顿成果

在这次汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作中，专项整治工作组下乡镇，

到基层，不辞辛苦，依法行政。对未按规定办理合法手续的经营户坚决取缔，对超范围经

营的严厉惩处。做到秉公执法，合理处罚，服务周到，无证违规经营户都积极申请办理经

营手续，合理合法地开展汽车配件销售、汽车维修经营业务。在这次汽车及其配件销售和

汽车维修市场专项整治工作中，我所共清理整治133户，其中二类汽车维修企业4户,三

类汽车维修企业91户，摩托车维修业户38户，从而净化了汽车配件销售和维修市场，有

力保护了各方当事人合法权益。

四、存在的问题和下一步打算

汽车及其配件销售和汽车维修市场整治工作专是一项长期的任务，在清理整治工作中

取得了可喜的成绩，收到了良好的社会效果。从目前市场管理看，还有不足之处，主要表

现在：一是个别维修业户无证经营情况依然存在；二是在开业许可后，经营业户的工作人

员流动性随意很大；三是修理企业卫生条件较差等。在下一步的工作中，要经常进行检查

核实，严格执行上级的要求和规定，维护所取得的成果，努力为汽车配件销售和维修业的

正常秩序、确保道路运输安全，作出积极贡献。

汽车配件个人工作总结5

本人从事汽车4s店配件工作已经快五年时间了，从最开始的配件收发到配件计划，

直到现在刚刚接触配件部门管理工作不到3个月的时间，可以说对配件仓库的管理工作有

了彻彻底底的认识。转眼之间20xx年已经过了一大半的时间了，在年中的这个时间先对

自己的工作做一个简单的小结：

1、 20xx年上海通用商务政策全面改版，由原先的配件订购量更改为现配件维修出库

成本任务，相对于去年任务更加的艰巨、全年维修成本出库任务619万元。

2、针对上海通用下达的配件出库任务、依据前两年配件的出库量，将全年任务合理

的安排到每月。以下为上半年任务安排、以及完成量。单位：万元1月2月3月4月5月

6月计划任务58.31 45.81 50.55 62.46 43.55 41.63实际完成61.70 46.88 51.97 63.72

44.58 51.83完成率104.03% 102.34% 102.81% 102.02% 102.37% 124.50%

3、在xx年与xx年上半年出库金额同期增长比分析中，较09年上半年出库额度增长

14.71%，增长较高部分为一、四月份，但在三月份中有轻微的下降趋势，我们需共同狠

抓客户流失率、配件供应率和车间一次修复率、提升客户满意度、提升回场量提升产值。

下半年工作计划

1、在现有的售后产值量上最合理化控制库存，在条件允许下压缩库存用以增加配件

及资金周转率。在合理的流动资金框架里面设计不同类型的配件分类、安全库存及安全库

存周期。

2、对呆滞件的增长进行严格的控制，和对已产生呆滞件采取合理的方式逐步消耗。

2、细分各人员岗位职责，加强部门员工服务的主动、热情，严格执行配件6s，确保

零件摆放有序、整齐、干净。

3、售后各部门之间进行相互的业务知识培训，增强业务能力以及了解各部门的运作

流程、规范，提高整个售后部门运行流程的规范、顺畅，增强整体的服务意识、减少各个

部门之间的摩擦、共同做好每一个环节、提升客户满意度，减少客户流失。

4、严格按照公司政策以及上海通用商务政策来执行、确保下半年配件审计工作的正

常展开，现已将所有违规产品进行变更、停用，来确保不违反上海通用的商务政策（因上

半年配件审计、有部分材料涉及到违反政策规定、在扣分项中占有很大比重，在这方面将

彻底改善、杜绝再次发生政策违规），争取在下半年中取得配件的管理奖项，针对通用推

广的附件产品开展一系列促销活动，为公司创造更大的利润。

5、希望sgm可以给予相应的技术上的指导和支持，以便于我们能够不断的进步和完

善部门管理上的瑕疵。

汽车配件个人工作总结6

回首xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新

鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择

前进，汽车配件公司销售代表个人工作总结。

总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的

接洽工作，都在不断进步中。 下面是我对公司的品牌推广提出一些见解:

理想中我的品牌战略：

首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的的一项，因此在制动泵方

面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产

品打入市场，但是我方仍应想方设法将某某品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定

的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为

主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那

个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合

作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另

外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的

品牌而影响自己某某品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;

最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有

效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我

们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市

场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户

与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场

而非等客户来找我们!

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对

于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问

题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了

分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是

波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外

协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，

但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得

更大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、

拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是

由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大

损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班

牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区

市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能

够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，

然后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的

确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包

装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)

发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的\'联络(货款的回笼问题、

单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃

及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大

客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额

由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美

金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

汽车配件个人工作总结7

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有

效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我

们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市

场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域

的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获

取市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区：

目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如

何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危

机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在

20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，

目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；

东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是

市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大

发展；

2、西欧地区：

意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌

推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器

和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外

经过2009年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国

新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场

策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LpR，如果我们的产品能够达

到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然

后推动价格的提整理升；

3、现行和客户的联系过程是：

前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品

标识、付款方式的商定、订单的生产）

下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）

生产中的联络（交货期的反愧与生产部的协调工作）

发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）

发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）

再次联络（新订单的谈判）；

4、非洲片区：

单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，

建立贸易关系的有x家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款

方式无法达成一致而取消大约xx-x美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一

万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着

我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区：

目前南非市场客户共计x家，由代理XXX公司负责管理销售区域，我司监督；目前

主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；

销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的xx万余美金；初步预计20xx年销售额达到

28万美金，并向30万发出挑战；

6、中东市场：

20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年

公司产品销售x万余美元，外协产品销售额xx万余美元，在业绩上都高于去年的产值；

随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时

争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

7、客户样品：

对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的

样品我们就接受，如果数量、市尝利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结

果必定是得不偿失。

汽车配件个人工作总结8

回首xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情。新年带来的一切都是新

发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步;

不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公

司的品牌推广提出一些见解;我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的

一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌。对企业的不断宣传可以提高品牌的知名

度以及品牌的长远效益。一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市

场，但是我方仍应想方设法将\"某某\"品牌进入产品中。随着公司规模的不断壮大、市场格

局的深化稳定和产品技术含量的节节提升。有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友

好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找

我们！

回首xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新

鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择

前进。

总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的

接洽工作，都在不断进步中。

下面是我对公司的品牌推广提出一些见解;

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最

强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他

们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将\"某某\"品牌进入产品中;

再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识

的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更

多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿

车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们

就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对

外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己\"某某\"品牌专业制造制动汽车配件的形象，

我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌

的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有

效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我

们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市

场的有效管理;我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的

客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取

市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对

于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问

题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了

分歧，若能在xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波

兰市场，目前虽然只有两个客户，但是xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为

主）;东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但

是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更

大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、

拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是

由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大

损失;此外经过xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、

法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场

策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达

到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然

后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格

的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作

（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协

调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款

的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）;

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃

及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户

因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去

年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;

随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，

我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产

品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计xx年

销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

6、中东市场：xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客

户;xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年

的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，

同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场

份额;

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配

件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，

其结果必定是得不偿失。