汽车销售实习报告总结5000字(精编版)

2023年11月20日发(作者：兰德酷路泽为什么叫霸道)

汽车销售实习报告总结5000字

关于汽车销售实习报告总结怎么写?一起来看看。此次汽车销售

实习，培养了我们的艰苦创业精神和社会责任感，形成了爱岗敬业、

热爱劳动的良好品德。下面是为大家收集有关于汽车销售实习报告总

结5000字，希望你喜欢。

汽车销售实习报告总结5000字1

时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是

既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站

在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所

向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来

的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，

我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，

为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。

在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感

兴趣，所以我来到德汇营销租赁有限公司进行实习工作。实习是以独

立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的

招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总

结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让

我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长

了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求

的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈

我的实习体会。初看，我觉得房地产行业与我所学专业并不相干，其

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实不然，从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课

堂上没有的知识。在日常生活里的为人处事，以及自己的人生态度都

有一定的改变和认识。

一、实习说明(1)实习时间：____年12月1号至____年04月

(2)实习地点：商丘市柘城县金沙置业房地产有限公司。

(3)实习性质：毕业实习

(4)实习职位：房地产销售部置业顾问，主要是摆位接待客户、

讲解沙盘、带客户去工地

看房、回访客户、楼盘销售统计、接电话等。

二、实习单位简介

柘城金沙置业有限公司是河南地产业的新锐力量，国家三级开发

资质，注册资金3000万元,公司总部位于郑东新区CBD联合大厦。从

2008年6月1日成立至今，总开发量近70万平米，投资额达8个亿，

具有从征地拆迁、产品研发、施工管理、市场营销到物业管理等综合

开发经营能力。金沙置业专注于精品房地产产品的开发，积极参与项

目所在区域的城市化建设，强势打造具有时代特征、品牌意识、创新

精神和高性价比的精品项目。金沙置业是一家年轻而又充满朝气的开

发企业，公司拥有明确的发展目标，完善的用人机制、团结奋发的经

营团队和秉承“只为优质生活”的服务理念，以打造城市形象工程、

经典楼盘为已任，为优化全民人居环境而不懈努力。开发过的项目有

很多，例如，其一，金沙花园”项目金沙花园是由郑州金沙置业有限

公司08年精心打造的商住齐全高品质的一个综合社区!“金沙·凤

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凰城”项目。“金沙·凤凰城”总占地面积近50余亩，总建筑面积

5万平方米，总投资8000万，由河南五建承建。其二，“金沙府西

花园”该项目位于柘城县政府西侧，容湖边畔，千树园旁，交通便利，

地理位置极其优越。项目一期占地近百亩，总建筑面积10万平方米，

总投资1.3亿元。其三，项目：“金沙·国际”该项目位于柘城县委

县政府东侧，容湖北侧，项目总占地近160亩，总建筑面积33万平

方米，总投资达3.2亿元，由河南四建、五建等省内知名施工企业承

建，该项目定位的理念是“高端，恢弘，引领”，是金沙置业在柘城

又一精品之作，也是柘城人一张自豪的名片。其四，金沙半岛”项目

“金沙半岛”项目占地近150亩，总建筑面积将近20万平方米，位

于“金沙凤凰城”西侧，“金沙国际”东侧，被旧黄河与小沙河包围，

形成天然的半岛，半岛边缘拥有将近两公里的滨水带，风景优美。半

岛内部60%被郁郁葱葱的天然树林覆盖，其间栖息了十多种鸟类，环

境不可复制，是适宜人居的天然氧吧。目前，“金沙半岛”的规划设

计方案正在紧锣密鼓的进行中，柘城人梦幻般的居住之地正准备掀开

神秘的面纱!

三、实习目的

通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基

础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作

能力与分析能力，以达到学以致用的目的。锻炼自己的交际能力，提

炼自己的语言表达能力。

四、实习过程

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1、了解过程

我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的

招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价

格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，

工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计

算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提

出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是

我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招

商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签

约——售后服务。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待

——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。通过近两个

月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。

并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司

上班工作态度是非常重要的，老板都喜欢工作努力的员工。与同事的

相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是

需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项

目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存

在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的

看法。

一、由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解。解决的办

法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读

所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了

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解。多讲多练，不断修正自己的措辞。随时请教老员工和部门主管。

端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目

的。

二、由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售

员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决

办法：每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别

类。依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访，

都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。每日追踪，记录在案，

分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。

尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以

提高成交概率。

2、摸索过程

对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的

期间每天按时到公司上班，通过几天的观察和揣摩，现在和客户交谈，

基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，

有一次带客户看房子，地址没找对，找了好半天才找到。所以，我们

还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

还有一个问题就是，客户早上说看中了房子，下午又找理由说不

想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，可是又不能说客户的长

短，只能憋在肚里，真的是很难受。只能找自己的原因，改善自己的

不足之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了，我们没有什

么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧

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的目的，让客户满意就是我们最大的安慰和需求了。我曾觉得销售这

一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过慢慢觉得只要你

用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改

良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味

自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做

任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!3、

沟通技巧的掌握

因客户的性格,采用不同的处方,对症下药。人的性格不是分为成

熟型盲从型喋喋不休风水型求异型等十种类型嘛。比如成熟型的

客户介绍时的重点应放在公司的品牌产品的卖点上,而接待盲从型

的客户的重点就完全不一样了,应该利用好案场的氛围,假如当天客

户来访案场正好冷清就他一个客户,案场的其它同事要做好配合工作,

共同营造畅销的氛围,比如打个假电话,放点节奏比较快的音乐等。

其实我感觉,所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高,让客户满

意,最关键的就是分清客户的类型,然后有的放矢地抓住客户的心理。

在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有

一种满足感，销售房产实际上是推销服务，对购房者来说他们需要的

是家庭感、安全感和成绩感。销售时要将有形产品和和延长产品二者

合一，并使购买者接受它，这样就达到促销的目的，有形产品指的是

购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形

产品上的各种各样的服务。如：物业管理，保证公共设施提供等，还

有在这里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。在与客户

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的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者的心里可谓五花

八门，有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，

诸如此类，想要让人相信你，就要先解除他们的心理负担。因此，视

察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只有等客户把心

里话说出你能力充足了解他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时，

你向他介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和发

展方向。说空话也不能体现语言技巧，优质资料就是一句空话，购房

者就是不知道什么是优质材料，也不耐心去考究。因此，说到材料应

实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知

识比语言技巧更有现实意义，在实际的操作中，销售人员要经常为顾

客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等

等。优良的销售员不仅要知道他的目的客户是属于哪一阶层，还要知

道他的心里蒙受才能。行动习性，他们最关怀什么，最担忧什么，甚

至连他们最爱看什么报纸，爱在什么场合消耗，爱和什么人来往等，

都要有所了解，所以决议销售人员是否优良，绝不是性别、年龄，而

是知识、修养以及能否做到为顾客着想，而为顾客着想也绝不体现在

为顾客优惠了多少??。

四、实习期工作总结和收获

在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较

完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，

但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。

在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习

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状态的困难性，每天六点起床，晚上九点上床睡觉休息，这样的休息

时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这

就让我更加的珍惜学校的学习时光。

此次的毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方

法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理

有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰

苦性。

通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志

力，训练了自己的交际能力，提升了自己的实践能力。积累了社会工

作经验，为自己以后的工作奠定的一定的基础。社会实践的帷幕渐渐

落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成

熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成

长的快乐。

我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管

以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同

以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，

书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，

这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人

都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许

多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中

有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握

如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片

面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。

学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼

光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为

人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是

否纯正。

实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机

会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的

变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大

脑，但是我们必须经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实

行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多

变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，最后留

下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体。从某种角度上

讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，

我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些

人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背

上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根

本没有后悔药卖的。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻

言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋

努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你

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就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到

失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践

中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打

开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，

实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

汽车销售实习报告总结5000字2

20____年一月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实

习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万

里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，

进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人

处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便

提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融

入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，

学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员

工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂

上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会

工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，

以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的

工作能力。

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实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，

因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际

需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式

工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适

应期。

虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本

上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把

它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工

作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈

的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么

工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和

那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化

妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的

现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生

涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检

验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一

块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来

能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，

所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结

束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好

总结一下。

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这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一

样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自

己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，

凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果

付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸

多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意

识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度

的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商

品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样

用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为

重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，

打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶

段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上

帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体

贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴

而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我

们优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，

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颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介

技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加

销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任

何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上

的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通

过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的

原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销

售岗位上都很难有所建树。liu__

实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过

这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这

几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际

的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将

受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实

际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的

工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，

它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不

到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打

下坚实的基础。

汽车销售实习报告总结5000字3

备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于

能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功

的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是

与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。

对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位

客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的

目的也就达到了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必

然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应

该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重

要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时

机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主

观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户

太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客

户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，

沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句

老话，机会只留给有准备的人。

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时

间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一

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些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的

角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房

子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。

在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户

更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘

特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推

荐的楼盘。

7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事

之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不

急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他

迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的

态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要

解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释

的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待

客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，

你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并

不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形

势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那

么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样

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你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的

客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立

刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。

不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，

再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。

如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客

户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地

对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如

果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一

下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用

一句话：能说不能做，不是真本领!

汽车销售实习报告总结5000字4

在____服装店实习共计快一年，从学校到社会，这个对我来说全

新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌

生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如

下：

在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多

学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意

完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体

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现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出

来，让服装的陈列统一起来。

八月份的厦门，这几天天气比较暖和，只有了解产品知识和服装

所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同

时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成

交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每

一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要

掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲

出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就

更能抓住部分客户的心理。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产

品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技

巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾

客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪

总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才

能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精

神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销

售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，

我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的

提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，

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成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好

的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以

我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。

所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一

件中号的毛衣的时候，我不能把中号的内衣拿给顾客，因为我不知道

中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的内衣拿给顾客，销

售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号

就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，

顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产

品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一

部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的

了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，

和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾

听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的

内衣。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售

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的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的内衣

整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店

长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店

长对穿在顾客身上的内衣做出了一个很中肯的评价，然后将这件内衣

如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么

样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买

的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所

以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有

所提高的。

汽车销售实习报告总结5000字5

一.实习目的

实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨

的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学

知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，

而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角

色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的

知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，

是展示自己能力的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其

不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是

一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力，

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所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能

把衣服卖出去!要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满意!

到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售

产品能力!向那些老员工学习经验。

二.实习内容

销售服装的实习内容主要有以下几个方面：

1，实地销售

只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能力!

还有让顾客满意而归!

2，总结经验

短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取不

足，发扬自己的长处，完善自己!如此来提高自己的销售业绩。

3，学习管理

到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管

理员工及安排任务的!从而扩展思维，学习企业的管理系统。

三.实习收获

在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的

表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，

现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习

了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!

通过这次实习，自己的社会实践能力大大地提高了，适应社会的

能力强了，语言运用能力增强了，真正跨出了，走好了市场营销道路

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上的第一步。四.实习中存在的主要问题

以上是我的实习工作总结，通过实习发现，自己还存在着不少问

题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面

太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的能

力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，

用到哪学到哪。而且应变能力较差，不能果断处理问题。在今后的学

习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。

实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都

是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。

好的开头是成功的一半。

销售报告总结

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