2024年4月6日发(作者：凯迪拉克xts落地22万)

奇瑞公司4S店资料

瑞虎常见问题处理方

案

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奇瑞汽车--瑞虎3常见问题处理方案

在以下的改进方案中，如果没有特别说明，处理发生的索赔均按照正常流

程办理，请服务站注意各问题的处理方法中的要求。

1、问题描述：轮胎螺帽有长短两种问题，用户在更换轮胎时发现轮胎螺栓

上所用的螺长短不一样。 故障说明：公司最早生产的车辆（大概有50辆），

轮胎螺冒为长螺冒，后来经过优化改进为短螺帽

切换起步号：经过统计使用长螺母的车辆只有最早生产的50辆。

处理方法：如果有用户提出异议，请服务站订购短螺母（现在使用的均为

短螺母）处理。零件号为：T11-3100111

2、 问题描述：服务站及客户反映瑞虎油门踏板重、感觉发动机提速慢的

现象。

故障说明： 针对顾客反映的该问题，公司进行了研究，采取了如下的改进

方法

? 油门拉线传递效率低导致油门踏板重；

油门踏板的杠杆比偏大，将油门踏板的杠杆比为0.8-0.93；?

切换起步号：无

处理方法：对反映此问题的客户，请直接更换改进后的油门拉线（传递效

率可达80%），请服务站不要进行大批量的全面更换，同时请服务站注意，在

做处理时请只需要更换拉线即可，不要更换油门踏板，因新的油门踏板无法安

装到老的车身上，因油门踏板的固定方法位置已经发生了改变。油门拉线的零

件号为：T11-1108210。

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