汽车售后服务分析

2024年3月10日发(作者：长安之星9)

汽车售后服务分析

摘要

随着社会经济的产业发展，人民日常生活水平的提高，越来越多 的年

轻人渴望拥有一辆渴求自己的爱车，为满足80后年轻一代的需要, 各大汽车

企业都相续推出个性化且价格便宜的微型车，极具代表性奇 瑞QQ,凸显了年

轻人所占的市场足够带动一个品牌。

不过，很多司机不像以前的早先老司机对自己的车那样了解，以 前的

汽车也不像现在的车子那么复杂。实际上汽车像人一样，需要经 常清理，有

了问题可能需要及时去看，像对待自己的女朋友一样了解 它，温柔对待它。

不要仅仅做为把它当作代步工具，或是用它拉风， 超越极限，你要知道像人

一样，每项极限运动都会缩短它本身的寿命。

由于刚刚毕业，处事未深，对于汽车无须还不能作出系统的解说, 只有

把自己知道的所写下来，希望能够为现在有车的或是以后要买车 的做个参

考，能够更好的驾驭自己的车。希望班主任能够多多指导， 学生会继续努力。

由于只在奇瑞服务区实习，策略和例子会有局限性，有什么异议 希望

可保留意见帮我注明。

1岗前培训

1.1岗前培训及公司简介

对于每个刚刚开始工作的毕业生都会有一段岗前培训，有的长有 的短，

有的即将正式有的随意，但每句话都相当重要，他们可能不会 浪费口水为你

多加解释，只有自己不要走神，记住每句话，最好是做 一会笔记，包裹上班

时间，上班注意的事项，像不准留长发，不准穿 拖鞋等等。

当然，每个公司都有他们培训的重点，告诉你一些最为基本的工 作，

和一些需要注意的其他事项，对于一些情况的处理方法，怎样最 大的给公司

带来利益等等。最重要的是不会的不要乱来，首先要请问 老师，这也是公司

着重强调的，不然后果自负。还没上岗就给你打预 防针，起作用主要有五点：

一、做事一定要仔细，不懂得一定要问。 二、要有承担责任的勇气，进入社

会你就有一份责任。

作为公司一员，首先遵守公司新规定，服从领导安排

公司简介也是开始的一部分，培训的开始会首先介绍公司的危急 情况，

包裹公司规模，建成日期，公司宗旨，还包裹公司的一些奖惩 条例。只有对

公司有一定的了解才可以更好的融入这个。以及公司目 前的发展方向，和近

期的公司计划，等等。其实这些都是给你灌输一 些最为表而的，但是又是极

其微粒重要的表而东西。

公司的这些前奏无非就是一句话：知己知彼，百战不殆。

1. 2工作分配

工作分配要根据你的职位和公司现需职位，然后再根据你的经验 和教

训个人经验或是你所学专业进行大略划分部门，然后再由政府部 门领导安排

岗位。可能不是你所意愿的岗位，这就是教育工作分配的 缺点，现如今几乎

没有试岗这一说无法了，不可行可以调换等等。现 在就是不合适要么你走，

要么被辞。

作为格外实习生可选择的工作多是最基层的，几乎没得选择，最 脏最

累的你顺便就行了，不用犹豫。不过不要抱怨，开始的时候就是 指都是从最

下而的，如果给你个高职位，你能驾驭得了吗，只有一步 一个脚卬，才踏实。

总之，相为领导，成为师傅。信领导同样比我们既使更有远见， 相信

师傅很强比我们更师傅有经验，相信我们自己也会成

2前台服务

2.1前台服务