2024年3月31日发(作者：七座suv车6一7万元)

2014年品评网汽车行业消

费体验满意度报告

第一章 2014年品评网汽车行业综述

中国汽车市场自进入2014年后仍保持着较高的增长态势，自1

月国家质量监督检验检疫总局发布汽车三包规定以来，全年第一季度

行业整体关注度较高，受3月份大众汽车召回事件影响，消费满意度

略有下降；第二季度整体走势平稳，5月从美国刮向全球的特斯拉风

暴短暂的提升了汽车行业的关注度；第三季度和第四季度，受汽车召

回事件的影响，行业整体满意度有所下降，而两会上新出台的公务车

新规、天津实行限购政策、北京出台摇号新政策缩减指标额度在带动

了汽车行业整体关注度的同时也对未来汽车行业的发展产生了影响。

愈加严重的空气污染与持续增长的汽车销量在未来将是不容忽视的

矛盾，而大规模的汽车召回也将在短期内影响消费者对企业的信任。

目前国内的消费者主要依据油耗情况来进行选购，其次是整体的舒适

度，再次为车辆整体质量问题。

在消费体验满意度方面，2014年整体走势呈波动下降态势，其中

合资品牌综合满意度在第一季度略微下滑，第二和第三季度基本保持

平稳，第四季度受各大品牌汽车召回事件影响，满意度再次下滑；自

主品牌方面，总体满意度波动不大，第一季度合资品牌爆出质量召回

问题后自主品牌满意度略有上升，虽然十月出台公务车采购新规，但

对乘用车市场影响不大；及至2014年底大量合资品牌再爆召回事件，

自主品牌的综合消费满意度借此有所上涨。综合来看，虽然长安、东

南等品牌均有召回问题存在，但在一众知名品牌的召回潮中，自主品

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