销售实习总结

2023年12月1日发(作者：汽车之家官方网首页)

销售实习总结

【热门】销售实习总结

销售实习总结1

实习的预期目标：对xx汽车x6、x8、x9、风尚这四款车的构造

深入的学习，为以后更好地工作。

在营销公司第一周是培训，是各个部门的经理给我们讲课。

首先是营销公司培训管理部的毕经理给我们介绍营销公司的概况

和文化等，详细的给我们讲解的营销公司各部门大致工作内容、需要

注意事项等等。然后毕经理告诉我们每个人所在的部门，我知道我是

服务工程部的一员。我所在的部门（服务工程部）的主要负责：课程

开发、维修站技术支持、现场、技术材料、新产品维修手册、典型案

例、维修、零件变修评审等。

接下来是市场推进部的万经理给我们介绍xx汽车的市场销售。xx

年xx汽车的销售量是1万3千3，今年的车市没有去年的好。万经理

说很多人只是听说过4s店，但是具体的4s店提供哪些服务很多人不

太清楚。4s是四位一体：整车销售 sale、配件供应sparepart 、服务

service 、信息反馈survey。xx汽车的销售主要分为两大区：南大区

和北大区。我们了解到xx汽车渠道运营模式，xx体系基本情况是区域

独家代理；基本点位+年终（季度）奖励+变动促销，采取双线政策：

限价（现低价、限高价），线区域。这样做的好处是既能避免xx汽车

经销商进行相互比拼低价，也能避免一家独大。这样既保护了xx汽车，

有保护了经销商，这是双赢。xx汽车的整车销售主要是通过4s店进行

销售，还有一部分分销商。

渠道推进部的段琪鸣经理给我们讲课：渠道推进部的主要负责招

加盟商和处理渠道冲突。段经理说什么是渠道，渠道是连接消费者和

厂家的通道。小商品主要采取密集分销，但是这对汽车这样的大件是

行不通的，因为随时随地的渠道稳定性差。xx汽车采取独家代理，这

样获得利润高，并且有保障。美国渠道模式：首先分东南西北中五大

区，然后在各个区建立销售中心，而xx汽车采用欧洲模式。渠道最重

要的是：人、财、物、信。渠道出现的问题：品牌冲突、上下游冲突

和渠道冲突。与渠道部有关的部门有：销售管理部（订单物流）；品

牌部（返利、变动促销）；培训部（对外代理商培训俗称洗脑）；广

告公关部（目标客户、新闻）；市场研究部（数据 ）。主要从控制力、

覆盖率和渠道战斗力这三方面来评估渠道。

潘总和我们座谈了一下。潘总一共说了6点：1问我们为什么工

作？ 潘总说：养家糊口、实现价值和创造价值。我觉得我是挣钱做自

己喜欢的事情。2树立短期目标。 3赶快找到自己的短板。4制定一下

合理的行动计划。5学生—职场人的\'转变.6大公司是一个温床。7血

丝是终身的。潘总说上面是他根据自身这么十几年的经历总结的，他

说我们好好进行思考。我觉得是必要好好进行思考，想象在接下来的

工作中该怎样去工作？肯定是要好好工作，在工作中不断学习。

广告公关部的王经理给我们讲课。什么是市场marketing？ pr 、

service、crm research 、product 、channel、sell、ad。 营销是一

种链接管理。want个人需求受社会文化和个性的限制，欲望无限，支

付能力有限。demand根据支付能力选择最有价值或最能满足其欲望

的产品或服务。customer value感知价值 = 所获利益 — 支付成本。

品牌部黄经理给我们讲课。汽车市场的相关概念：1乘用车、商用

车；2轿车、suv 、mpv ；3承载式车身、非承载式车身； 4 a00、

a0、a、b、c、d 级车。xx汽车产品代码含义：jx是企业代码 6是车

型类别（1载货车 2越野车 3自卸车 4牵引车 5 专用车 6客车 7轿车

9半挂车）46主要参数（轿车排量、客车车身长度）6产品序号k/ka/l

内部代号。品牌是什么？ 名称、符号、占位。从学术研究的角度品牌：

综合体、多样性、成长性、消亡 。从实际运用的角度品牌：价值、空

间、认同度、销量。黄经理认为品牌的实际体现：保有量和口碑。每

个公司的品牌战略都不大一样，比较典型的代表品牌如宝洁、海尔、

苹果、大众、丰田、日产。这些公司的品牌战略值得深入研究和学习。

和那些技师聊天，我了解到我们xx汽车是非常有竞争力的自主品

牌汽车，但是有一些小毛病：打方向的时候会有响声、发动机响声很

大、皮带响、转向机固定螺丝松动导致转向失灵、x8 2驱传动轴与变

速箱连接会有响声、踏板踩下去的时候会响、门外拉手生锈、山西朔

州 x8龙腾版打不着火,把线拔下5-10分钟后,就没问题了。

经过这一段时间的培训、工作和学习，我很高兴自己能加入到xx

营销的服务团队，我一定会好好工作和学习的。感谢谢总、李经理、

于公、熊成乐老师、钟春梅老师等对我的指导和帮助。

销售实习总结2

“一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之道要长留心中。

当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见

到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你

能与人友善，关心他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会

增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为朋友

呢？那就要我们以交朋友的\'方式，对待我们顾客，就要我们学习很多

待客知识，并运用到实践中去。

在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的

需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型

号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种

知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊

创业、聊社会、聊民生。和他们的交流中我可以看到我们这一代大学

生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、关注民生，

我们看到国家的希望和自己的前途。

销售实习总结3

三个月的实习时光如白驹过隙，转瞬即逝，现在就到了实习期即

将结束的时候。我在实习期里担任的岗位是xx房地产公司的销售员岗

多。一开始进入到公司里，我什么也不懂，只知道跟着带我的同事，

四处去看房，拍照，找房源，并且那个时候还正好是夏天最热的`时候，

我们每天都要到外面四处奔波，四处带客户看房。

虽然有一辆电瓶车，但一天下来，回到宿舍里，还是腰酸背疼的。

嘴巴说到发干，喉咙说到沙哑，也没有成交几单。但是尽管很累很疲

劳，我心里却是感到满满的充足感。因为在跟着同事学习的过程中，

我接触到了这一整套的工作流程，了解到了这份岗位的详细工作内容，

也学习到了一些向顾客推销的销售技巧。之后，在学习了两个星期后，

我就开始自己独立工作了。单独带客户看房的头几天，我根本连话都

说不利索，别人一看就知道我是新来的，并且还说我一点也不专业，

想起同事在介绍房子的时候，那种自信的样子，我也尝试着让自己自

信一些。回答顾客问题的时候，不要迟疑和犹豫，要马上给出他肯定

的答复。并且要有很自信和坚定的语气，增加客户的信赖值。并且还

要学会圆滑的做人处事，一边要维系好和房东的关系，一边还要做好

客户的销售工作，要做好这份工作的确很难。

通过这三个月的实习工作，让我感觉到这里面的学问实在是太多

了，我在这里工作和学习了三个月之久，我感觉自己都没有完全的掌

握好这份工作的要领。要做好销售这一职位，还需要我多加的锻炼和

磨炼。所以，在实习过后，我依然会继续选择留在xx房地产公司工作，

继续来深造自己，继续来学习销售的门道，继续让自己变得更加优秀

和强大。

销售实习总结4

一、走进苏宁，感受腾飞企业发展

苏宁电器成立于1990年12月26号，从之前单一的卖空调产品

到如今的3c（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业，；在董事长张

近东先生的带领下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业；

在全体员工的共同努力中，形成了独特的、现如今，苏宁电器市值

508.31亿元，在中国零售行业与私营企业中遥遥领先，通过20年如

一日的拼搏中，企业在全国27个省和直辖市，100多个城市拥有近

点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一，苏宁电器目前经营的

商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个

品类，近千个品牌，20多万个规格型号、现苏宁以连锁店服务为基石，

每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服

务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全

面专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏

宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务、

二、体验实体营销，参与经营管理，从理论走上实践（实习内容）

1、熟悉商场交易规则，明确商品交易流程、在进入实体店面工作

之时，首先对自身进行一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，

我们也是需要牢牢的记住、在高速时代发展中，信息化、多元化和全

能型的`人才备受关注；独立的生活阶段，我们开始努力的从理论走上

实践，摆脱校园生活对我们的枷锁；因此，我们履行曾经自己校园生

活的承诺，让自己快速的融入社会生活，学会生活，也是上级领导对

我们实习内容的一个延伸和拓展、准确掌握新型事业的发展，将企业

的发展与信息的革新进行同步跟进，熟悉同行业（如国美）发展走向，

并结合自身发展趋势进行整体的思考，力争将自己销售这一模块的工

作开展进行的有条不紊、

3、以服务为导向的策略营销，用激情活动进行战略部署、在苏宁

门店工作要学会至真至诚的阳光服务，要根据自身情况进行局部分析，

通过层层的分析与思考，找出营销的最佳切入点、营销的过程中我们

遵循销售四项基本原则：

①三米原则；

4、人性化的内部管理，优化团队意识，有效协调纠纷、在初到店

面工作之时，首先学会人际交流，协调沟通，在良好的组织与工作氛

围中，建立统一规范管理的机制，协助督导对各厂促员工进行“刚柔

并济，以理服人，互帮互助，互利互惠”的管理、在管理中，我们将

针对不同的品牌进行区域划分，在区域划分的基础上进行任务分解，

够较好的与人相处，营造良好的工作氛围，具备相应影响力与号召力，

能够激情活跃的将整个工作环境提升到高效率且降低身心疲惫的风险、

在从理论到实践的过程中，我们应该求真务实，踏实本分的工作，将

自己的热情与活力积极的彰显出来，认真负责，思维缜密才是我们快

速走向工作正轨的前提、

2、在生活中我们要不断的超越自我，做最好的自己，以价值观为

理论指导，通过激情卓越的追求与饱满的热情投身于生活和工作、在

工作中我们应积极乐观的看待生活，这样才能提升自己工作的积极性

那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。

今年我开始实习，不仅学到了很多课本上学不到的知识，还从中

体验到人生的苦与乐。我在家乡的一个有限公司上班，该公司主要销

售家具，套房系列，办公系列(包括办公台、会议台、电脑台、大班椅、

办公沙发、茶几等)礼堂椅等产品。刚到公司我被分到销售部工作，为

该公司联系销售业务，推销该公司的主要产品。因为刚开始工作的缘

故，真的不太适应，对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系

初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的

无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看

看，从他们身上学点东西。通过一个星期的学习观察和老同事的分析

我总结出了自己的销售策略，学到了不少东西。而且通过自己的努力

也成功做成了几笔生意，而且以后越来越熟练了，虽然很辛苦很累，

但真的很开心!因为我做到了!

二、实习总结

通过这次实习我对这个行业有了更深刻的认识，目前中国大约有x

万多家家具企业，全国家具生产总值达xxxx亿元，显示了强劲的发展

势头。根据不完全统计，全国新增的x万平方米以上的家具大卖场就

在xx家以上。

从数字上看我国家具产业的发展还是很迅速的。但“品牌观念不

强，设计能力不足，产品档次不高”是我国家具企业的现状。全国著

名的家具品牌很少，国际著名的家具品牌几乎没有。中国家具出口在

国际上很有竞争力，但只有量没有品牌。

家具业的产业本质是民生产业，所谓民生产业是解决人民的衣食

住行的产业。家具是人们生活中必不可少的器具，在现代社会中更成

国，由于城市化进程的加快，我国的消费层次出现了巨大的分层。如

何适应不同经济发展水平地区、不同规模城市居民、小城镇和农村居

民的需求，出现了更为复杂的情况。这些都是我们要进行重新定位的

问题。

家具是直接面对公共消费和个人消费的终端工业产品，因此从整

个行业来说，它构成了一条从原料采购到营销的产业链，包括产品开

发、原料采购、订单处理、生产制造、物流配送、终端销售及服务。

现代产业间的竞争已不再是产业链中单个环节的竞争，而是整个产业

链的竞争。中国家具业从技术和生产能力已基本接近世界发达国家的

水平，但是在产业链的其他环节仍有较大的差距，这使我们仍处于国

际分工的中低端。因此，我们必须进行整个产业链的建设，特别在产

品开发上如何掌握自主知识产权;在原料采购上，以国际的环保规则实

施“产业链监管”;在订单处理上，采用个性化的.设计服务和售前、售

中和售后服务，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技术，实施低

具消费呈现出一个呈垂直方向的多元化分布;此外，由于贫富不均，消

费水准的较大差异，家具消费还呈现出一个水平方向的多元化分布;加

上顾客需求个性化需求增长，使家具市场出现一个较为复杂的、多元

化格局。中国经济的发展特点决定了中国的家具零售模式必然采取多

元的形式，但是无论采取何种方式，必须适应这个急剧变化世界的要

求。我们热切地期待着流通业的创新。

家具展会处于家具产业链的下游，即制造业的服务业，其关键是

“服务”二字，例如，对产品的流行趋势是否能发布准确和权威的信

息;对参展商的贸易业务是否能进行全套的服务;对产业发展中的战略、

战术问题进行把握从而配套举办专题的研讨会;对展商和参观者所需要

的技术和市场信息能否提供跟踪性的服务;网上虚拟展会与实体展会的

结合以及电子商务的开展等。

当前国际国内经济形势极为复杂多变，中国家具业的前路在何方

并没有一个确切的答案。世上本没有路，走的人多了才有了路。因此，

需要全行业的人参与到产业创新中来，从变革和创新中找到我们的新

路，实现中国从家具大国到家具强国的跨越，因为这是我们共同的梦

想和理想。

实践出真知，通过这次实习，学到了很多东西，让我受益匪浅，

不仅销售能力有所提高，人际交往和处理问题的能力也有很大提高，

还培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。社会不会同情弱者，

更不会因个人的不适应而改变!我们要想立足于社会，就得学会不断的

改变自己提高自己历练自己，积极主动的努力让自己去适应社会，即

使有时候真的很难很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，机会是

自己的，走过之后，你会发现自己变得更加从容自信!

人的每一步旅途中，总有一道无形的栏杆，每一次的跨越都需要

最后，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会，通过实习，

让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这

将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我

会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战!

销售实习总结6

告别了开学前两周的汽车维修实习，迎来了现今为期一个月的汽

车销售实习。怎么说，汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。

但是和现在的汽车销售实习不同的是，本次实习是和人际关系打交道

的，也就是说，要学会用自己的专业知识和客户打交道。实习的目的

也就是学习这些。这次实习时间说长也不长，短也不短，在认真融入

销售这个集体中的时间也过的很快。下面是这次实习的总结及心得体

会。

这次的汽车销售实习定在了xx4S店，xx市xx有限公司自20xx年

xx月xx日成立，隶属于xx有限责任公司，经营的品牌有xx、xx等车

系。xx店秉承“追求卓越、科学发展”的精神，践行“以人为本、客

户至上”的工作理念，“认真、用心、激情、信念、决心”的工作作

风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到这个口号，让我们

肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也非常

深刻，毕竟是第一次进到这么大的公司，面对这么多员工，以这样正

式的形式，心情非常激动。

通过此次实习，我了解到了一些学习中学不到的东西，教会了我

怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就

能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，

我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的

当天我们去的很早，其实每天都差不多，早上八点半上班，下午五点

半下班。第一天很快就见到了x经理，接着就上了岗，于是我们就开

第一次来店，需要做一个客户信息，然后是跟进客户，存档等等。客

户都有一个特点，他们不会冲动消费，所谓货比三家，他们是在不断

的.比较中作出决定的。客户跟进是时不时的做客户回访，了解客户动

向。在实习最后几天时间里，我们学习了客户回访，看了相关的回访

话术，这个还是挺简单的。说白了，就是让客户到店里看车，能让客

户到店里，就已经把车卖出去一半了。关键是如何说，如何说服客户

到店，如果没有优惠或者客户从中得不多利益，客户会直接找理由挂

电话的。也就是需要噱头，比如车展，最新优惠，大礼包，团购会，

试驾会，自驾游等等。这些都是能诱导客户的，表达要清晰，不能吞

吞吐吐，客户问到什么回答什么。总的来说，做电商也不容易。当天

我们几个实习生，平均打了十几二十个电话回访，嘴皮子都磨薄了。

通过这次的汽车销售实习，我发现让我融入这个社会还有很多不

足，不单单是知识技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点

时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户

解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，

以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能

体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电

话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出

现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不

便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各

不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户

反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户

的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要

求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要

求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设

身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，

讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

销售实习总结7

一、实习时间

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

二、实习内容

我所在部门为代理销售部分部，也是增值业务总代理。主要代理

业务是电话ip业务和业务。我的工作就是对电话ip业务和业务的宣传

和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时

开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯

产品或开通我们的ip电话业务。

是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公

司写字楼都很多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，

每次来都有不少的收获。我们的业务在已经做了两年多了，总体业绩

还是良好的`。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今

年xx月xx日我和几个同事就被派到了xx市出差作业，这是我工作以

来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一次

到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同

事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。

这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，

当时就感觉到很幸运，发誓一定要好好工作，多赚点钱。我们到就制

定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开始“下手”，再向各

个公司、写字楼发起“进攻”，最后是各大市场和学校医院。一条条

的渠道宣传下来，效果果然明显。果然，出差的第一天就跑出了业绩，

而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们

是以开发新客户为主。到x月x日，出差结束，当天返回。

我是在20xx年xx月xx日进入了x科技有限公司销售部实习工作

的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实

习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我

就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为

公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是

跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工

作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。

不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅

和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见

客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交

机会。

为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉

出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。x月x日，我又被

派到了出差，可不像那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在

多地多。不过可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然

业绩一般，但市场潜力很大。在出差的日子里，我第一次带上了徒弟，

老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。毕竟得到

了领导的肯定。

三、实习心得

道德的。在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖

出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的

销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要

的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。总之，

成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。

销售实习总结8

实习不仅让我在工作上的能力有了一定的提高，自己的意志力也

得到了很大的锻炼。在销售实习的过程中，我对自己的销售实习总结

锁超市这个行业有了详细的了解，而且学习了超市价格策略和促销策

略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的

一些看法。

第一，提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服

务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐

连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大

规模。还可通过资产重组、企业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市

的组织化水平，实现规模经营和效益。

第四，提高物流管理水平。要加强超市连锁，防止超市连锁水平

低制约了物流的发展水平，进行强强战略联盟。供销超市应选择综合

性大型生产商，如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战

略联盟，通过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此实行

供应链管理—即构JIT型的自动订发货系统，通过一定的形式实现联网，

借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的\'库存情况外还能及

时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物

感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我

得到了一次很好的锻炼。

销售实习总结9

作为专科生应当明白自己在毕业过后的求职旅途中很容易因为学

历问题遭受挫折，所以我通过实习期间在销售工作中的努力积累了不

少实用的经验，既是为了指导今后的职业发展也是为了增添自身的底

蕴，尤其是我对职场规则缺乏了解的情况下应当妥善利用实习的契机

来充实自己，对此我总结了实习阶段完成的销售工作并得到了综合性

的提升。

让我对毕业以后的求职之旅充满了信心，毕竟实习期间的积累让我对

以后的职业发展也增添了不少信心。

通过实习不难明白职业竞争带来的压力往往是很难承受的，因此

我得不断强化自身素质以便于达到职业发展的需求，而且这么多年的

学习应当拥有披荆斩棘的自信并从容面对工作中的难题，我会通过总

结消化实习期间在销售工作中的收获以便于更好地应对职业发展中的

难题。

销售实习总结10

装机、装系统、检测问题什么的我都还是可以的。所以我根本是闲不

下来的，好好的利用时间，让自己更充实，学到更多东西。

人与人的交流。新进店里的时候要和店员们多交流，要一起工作

二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢，为了能在卖机子的时候有更好的默

契，为了他们能多告诉你一点东西，就多和店员们交流吧。还有的就

是和顾客的交流，这点上我还是不能有很好的突破，对我介绍和推荐

满意的顾客并不少，但是最后跟我买的顾客就不多咯，除了客观因素

外，就是我的问题了（是我谈价格的\'时候不够技巧？还是我不够真

诚？……）。f.a.b法那么还是不能很好的应用到实际应用中，不知道从

何入手，看来这方面还需要继续努力啊！对于电子城的整个销售模式

的了解。在一个地区的电子城实习一段时间，就应该对当地电子城的

整个经营模式有个概念（这是个人观点，对于销售没什么影响），对

整体有个把握。

对于其他品牌的笔记本电脑有所了解。因为自己数月前买本的时

候就对市面上的所有大品牌都去了解了，所以我销售的时候对于顾客

拿出来比较的其他品牌机型我可以很轻松的应付。像华硕热卖的

x8157的机型，很多顾客喜欢拿去和惠普的3706、3908来比较，但

是那两款康柏的机型有其缺点（代工、散热性差、usb接口只有两

个），位顾客比较两款机子以后，顾客一般就不会再去看惠普了......

为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。

二、实习内容

1、实习时间：*

2、实习地点：*(WX、PH)

3、实习单位的发展情况

实习第一站：*

*一楼的一个专柜，20xx开业，现已算是老店，地处超市收银口，

负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，

如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。

实习第二站：*

*。20xx年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此

店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中

秋或者过年能做80万左右。

4、实习要求

⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;

⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;

⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安

全。

三、实习总结及心得体会

1、制定目标 辛勤播种

在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么

地兴奋。20xx年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的

心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我

们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。

踏入的第一个门市店，是我们的实习单位――王府井百货(FNCSWX),我

在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快

乐也有不如意。

刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，

中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估

是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，

经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和

销售技巧等方面。

为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：⑴热

爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;⑵销售

方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;⑶继续加强

学习，攻读相关的专业书籍;⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店

铺的准备。

好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上

下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了

事，每天让自己都能进步一点点。

2、慢慢适应 用心耕耘

第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去慢慢适

应，新的生活就这样开始。所幸实习单位的领导和同事给予了我很多

的关心和帮助，让我在实习期间有的精力投入到工作中，学会去适应

新的环境，学会与人沟通，真的非常感谢他们。

工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还

停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休”。作为实

习生，我们一样和同事上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，努

力汲取实践知识。领导同事们也经常教我们销售，教我们泡茶，教我

们如何摆放商品，让我们受益匪浅。

生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们购买

衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。公司提

供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满足了。起初生活上的开

人留着继续工作。有人说，她不想待了，感觉很累;还有的说，过年想

回去，请假肯定不准;还有的说，这边工作太没人情味…总之走的走，

留下来的还能怎么样?我只想告诉自己：要坚持下去，英雄也有寂寞的

时候，不经历风雨怎么见彩虹?我不能就这样认输。

3、分析原因 艰辛成长

*年11月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了很

大进步，也顺利通过转正考试试，正式成为门市部天福一员。考试主

要测试实习生的专业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程度

以及销售技巧。

还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心(温心铁观音，是

1000块一斤，也是我们的明星产品)，当时很紧张，拿盖碗冲泡，非

常烫，还好以前在学校经常练习。顾客喝了感觉不错，于是我再向他

们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太

疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，

后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要!

在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会早早起床看

书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，

我都会静下心，分析原因，好好总结。

A.成功的是经验，例如：⑴一般来说，9月和10月茶食品是主要

卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同

仁们做得比较好。⑵团队精神很重要，店里的氛围很好，做单时配合

较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟

店调货。⑶服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助

客人送货。客人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的

是我们这里。

B.失败的是教训，例如：⑴连锁推销做得不是很到位，在非常时

期都没能做几笔上一分的单。⑵店员不足，在快过年时有两个员工突

然离职，店里极其缺人，有挺多单丢失。⑶茶食品的礼盒(如：天福礼

馔、茶香御礼)卖的都不是很好。⑷茶食品、茶具占业绩比率太少了。

⑸迎送词还需要加强，做到响亮又富有热情。⑹店里的货物不够齐全

等。

20xx年12月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛(WM)帮忙

半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队

的激情和向心力。那边的人流量非常大，那种快节奏不是每个人都能

跟得上的。我也慢慢发现自己有很多的不足，必须再重新找回刚开始

的那股激情，我得调整好自己，重新出发。在即将离开WM时，肖林

组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄傲!非常

感谢上级给我这半个月时间学习!

4、喜结硕果 朽木可雕

机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己争取的机

会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真

谛，不管工作或者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你不可能都

在一个倒霉的位置吧!”，不断给自己加油鼓劲!第一次领工资虽然只有

285元，但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。

今后在类似工作中，我认为需要改进的有：⑴调整好每位员工的

工作状态，调动员工的积极性;⑵加大试泡，特别是高价位茶叶，快过

年时送礼比较多，服务也要跟上;⑶重点抓好十项重点产品;⑷做好连锁

推销。

PH店是湖南地区最好的店，很多前辈都是精英。在这些精英的\'

熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事也更加积极果断，在

介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20xx年3月，店长说

我是“朽木不可雕”也。4月底，店长又改口说我“朽木可雕” 了!甚

至也有人说我有当店长的潜质。真的很为自己高兴，也非常感谢店长

及同仁们的照顾，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将铭记在

心!

这次在*里，除了工作的实战外自己还去学了《茶叶市场营销》.

《茶叶店的经营管理》以及《中国式管理》等书。在这些书中有很多

很多值得我去学的，比如茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的

思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么!

还有如何在气势上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾客……很多东西需

要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很熟练接待

每一个顾客了，非常高兴自己的成长。

四、小结

总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点滴

滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的认识。在实习期间，我拓宽

了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有开心也有难过的时

候，酸甜苦辣皆有，这一切我都一直努力地去品尝，并尽自己最大的

努力去做好!也基本完成当初自己制定的目标，较圆满地完成了此次实

践任务。望自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己走创

业之路做准备。我相信，事在人为，有志者事竟成。很感谢集团能够

给我们这样实习的机会，也感谢*地区对我们的关心与照顾，谢谢他们!

在未来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，更加努力用

心的走下去。

销售实习总结12

云南英茂药业有限公司是云南英茂集团股份有限公司下属子公司，

成立于1993年10月，当时注册资金300万元，成立之初主要从事药

品的批发，零售和采购供应。但由于缺乏企业的战略规划，管理水平

不高和分销通路工作存在失误，英茂药业公司错过了98年，99年介

入制药领域的关键时期，没有发展壮大，反而亏损连连，经历了许多

曲折和坎坷。20xx年7月英茂药业公司重新进行战略调整以后，6000

万元增资扩股到6准备立足于自产OTC药品市场，计划用三至五年时

间，建成符合国家标准的生物产业链体系，构建集科科工贸三位一体

的战略发展格局。

本人以20××年5月至8月期间，进入英茂药业公司实习，对该

公司的OTC分销通路管理的现状产生浓厚兴趣，进行了较广泛深入的

调研，通过与企业有关领导，销售部门，企业部门和财务部门的沟通，

了解了整个分销通路建设过程当中的通路发展规划，经营现状，业务

流程，通路成员和销售人员的基本情况，并深入到云南，湖南，湖北，

广西，广东等地，与企业销售第一线的销售人员和经销商进行接触，

在调研过程当中发现企业的分销通路建设过程当中的成绩是突出的：

1、分销通路的长度和宽度在大部分区域较为合理。

英茂药业公司根据企业现阶段生产的药品为普通品种，价值低，

中间环节不能过多，分销通路费用不能太高，同时企业销售人员短缺

的实际情况，结合各区域市场经销商分销通路特点，初步三级分销通

路模式，较好地解决了产品快速流向市场，广泛覆盖市场的问题；并

通过寻找不超过三家的省级经销商，弥补了分销通路之间的盲区，保

持分销通路的稳定，减少冲突，最大限度地在稳定分销通路的同时完

成较广泛的市场覆盖。

2、分销通路的市场覆盖面得到较大提高。

英茂药业公司通过对省级区域经销商的选择，较为合理地建设分

销通路的长度和宽度，使英茂药业的产品分销通路从原先仅局限于云

南省到达了西南，华南的十几个省份，并且市场覆盖面在各个省级区

域都有很大程度的提高，产品知名度和忠诚度在逐步提高当中。

3、分销通路布局较为合理。

英茂药业公司根据产品特点，将省级分销通路建设发展规划暂时

限定在长江以南区域，集中精力做好这些省级市场，以达到锻炼销售

队伍，积累经验和对现有市场深耕细作的目的。

4，分销通路网流走势较为合理。

英茂药业公司在分销通路建设的过程当中，没有松懈对管理的要

求，制定了一系列相应的合同审核，经销商信用额度评估，发货审批，

货款风险控制，退换货等制度和流程规范，为分销通路的正常管理奠

定了较好的基础。

在个别地区，总经销，特约经销和直销同时存在，并有向多个销

售区域蔓延的趋势。多种分销通路模式同时存在的情况使分销通路网

络状态多样，复杂，混乱，造成企业在市场计划，执行，推广，监查，

信息反馈等方面的混乱和盲目，无形当中降低了经销商的利润空间，

挫伤了经销商的积极性，使经销商经销企业产品的意愿和兴趣降低。

2、分销通路控制出现不安全因素。

英茂药业公司分销通路建设的过程当中，由于英茂药业公司与经

销商的分销通路关系是松散协作的关系，对各经销商只要求货物安全，

货款及时回笼，当英茂药业公司希望分销通路成员帮助调整产品结构，

加大力度销售利润高的新产品时，总会遇到或多或少的抵触。

3、销售人员管理面临失控。

销售信息反馈不及时，政令下达不畅，销售费用急剧上升，对经

销商的客户档案收集出现问题，使企业对人员的管理面临失控。

4、经销商信用恶化，忠诚度降低。

随着工作的开展，经销商的结算周期变长，回款率下降，使英茂

威胁，因此有必要对企业的分销通路重新设计应遵循的原则，确定分

销通路调整的对策，使企业的分销通路高效畅通，为企业的经营创造

效益，为企业的发展奠定良好的基础。

销售实习总结13

在农行为期九周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的

领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈，朋友的情谊真诚

热情的关护着我，教导我如何做一名合格的农行人，何如更好地与他

人沟通和合作等等。

从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申

请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么

由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传

推销电话转账机。电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品。它

兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以完

成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的.简单方便、快速省时，能带

给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也

就简单许多。

之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和

无措。推销的第一天，农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我

用语要尽量的简洁明了，如果能带上一些专业用语就更好了，这样做

的话客户比较容易理解和相信。

在推销时我清晰的体会到细节的重要性。有几次单位的领导没有

提前跟目标市场的物业负责人联系，导致我们进不了市场，只好无功

而返，白费气力。在宣传资料上也存在诸多错漏：平时和活动期间的

收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模

我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业

务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧

力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地

向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。第一次接触生人，开始正

式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、

扼要，在跟着老师实际学习和模仿了几次以后，我基本上克服了第一

次的毛病，老师也说好好了，并赞扬我进步很快。

再结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己

表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作计划。所说已有了临场

的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。因为我的工

作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家显然是有备而

来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平

了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后

的答卷的。

虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光

点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样

的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了

这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺

点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身

体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2

的道理。

通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜

的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，

只有不断学习才能不断进步，“活到老，学到老”，我们即将踏入社

会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在

工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知

识结构，使自己真正做个对社会和国家有用的人。

销售实习总结15

不知不觉，在zz工作已经足月有余，在这个实习期里，工作量不

大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知

识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这

份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，

经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的zz拥有一个和谐的销售

氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，

每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正因为有这样

浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在zz成长所需的养分。

但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，

刚进入zz，对zz地产的企业文化及zz这个项目的相关情况还没能够

了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形

象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企

论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的`绝对信心与

优越感，以此感染每个客户。

其次，由于进入zz时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平大

户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，

相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各

方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应

的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就

应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让

其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的

个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。

但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有

能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的

应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的

更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好zz商铺的销

售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要

把自己打造成一个适合zz地产大气之风的置业顾问。

另外，由于进入zz的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度

和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主

管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面