五菱宝骏航班服务

2023年11月30日发(作者：保时捷卡宴2022款落地多少钱)

五菱宝骏航班服务

篇一：518活动培训试卷—五菱&宝骏&大通

车享“5·18”活动经销商培训试卷—五菱&宝骏

经销商名称： 姓名：得分：

一、 单项选择题（总分50分，每题10分）

（）1、在“5.18”活动中，与客户进行结算畅销后经销商需在车

卖座（车享后台）

中所上传客户购车发票、身份证（正反面）及_____。

A．加盟商车享界面截图 B．客户驾驶证 C．客户行驶证D．手动

输

入VIN码

（）2、如客户参加活动C“热销车”专场，在线所付订金为_____

元。

A．1元 B．500元 C．1000元 D．4999元

（）3、“热销车”专场油卡活动中包含四款专属礼包，其中不包

括 _____。

A．手机话费礼包 B．保险礼包 C．保养礼包 D．积分礼

包

（）4、登录车畅销平台时，可以在_____翻查客户订单信息。

A．营销中心 B．商机中心 C．订单中心 D．售后中心

（）5、在车畅销平台上传发票后，过几天经销商发现审核被驳回，

以下可能出现被驳回的原因是 。

A．系统订单生成日期晚于开票日期

B．订单车主姓名和发票抬头保持一致

C．系统订单生成日期早于开票供货日期

D．发票抬头和上报信息保持一致

二、 判断题（总分50分，每题10分）

（）1、在“选最爱配置，赢半价好车”活动中客户中奖后，车享

客服会与经销商

进行联系，并通过邮件把结算重要信息协议和点票信息给到经销

商，经销商协议

签署后与开具好的增票一起快递给车享，并同时邀约客户到店进

行购车

流程

（）2、本次“5.18”A、B、C类活动权益无法同时充分享受，不

可叠加

（）3、本次5.18活动，只要参与任何一个活动并成功购车，就

可获得车享

篇二：回访话术

航班优质服务邀约短息

尊敬的五菱/宝骏车主您好，五菱汽车XX4S店向您问候！感谢您

在前期将爱车送到我店维修保养！为方便广大五菱/宝骏车主，我店将

于2021年X月X日派遣维修师傅到XXXX（海地名称及具体位置）开展

服务。届时我们就近为用户车子进行免费检测，如需维修保养，工时

费和配件价格都做打折。您如有意参加我们参与的航班服务项目，请

拨打我们的预订电话：123456789。我们将为您登记，并准备维修材料！

欢迎您参加我们的航班服务！

航班服务邀约话术

尊敬的XX先生女士，您好，我是XX五菱宝骏4S店的服务顾问，

感谢您在前期将爱车送到我店维修保养！为方便广大五菱/宝骏车主，

我店将于2021年X月X日派遣维修师傅到XXXX（当地名称）开展上门

服务。目前，我们店正在做“XXX活动”，丘壳或上门服务现场即可得

到价值XX元的大礼包。同时，我们将免费五项给后车做多项检测。请

问您需要有需要参加当天的产品服务吗？（需要，则登记备案。不需

要，则致谢！）最后，我们店真诚邀请您今后将爱车送到我们还是进

行专业的维修保养 。

流失客户招揽短信

尊敬的五菱/宝骏车主您好，五菱汽车XX4S店向您问候！感谢您

在前期将爱车送到我店维修保养！为感谢广大老用户，我店在2021年

X月X日至2021年X月X日期间开展优惠活动。期间，老用户凭此短

信送车进店维修保养，即可享受以下特惠：

填写活动细则。

流失客户招揽话术（活动招揽）

您好，我是五菱汽车XX4S店的服务顾问XX。请问您是五菱车主

XX女士/先生吗？

请问您现在接听电话方便眼下吗？（方便，则继续；不方便，则

致谢，挂机。） 根据我们的记录，您的XX车（具体车型）已经有很

长时间没有回我们店做

保养了。请问使用您的面包车还是自己使用吗？

不是，转到Q6话术。是，则继续。“请问您是在本地，还是外地

用车？” 外地，转到Q7话术。本地，则继续。“请问您的车子这么

久不回我们店维修和保养，是什么原因呢？我们想做简单的了解。”

（向客户提示以下Q1-Q5简洁的归纳原因）

客服人员根据客户的陈述，将未回厂原因归纳为以上各点。再根

据不同的原因在于点，运用对应的话术。具体话术如下：

篇三：五菱的生态圈

5年，120万。宝骏速度了上汽通用五菱新的生态环境。从点到面，

从小到大，从无到有，上汽通用五菱的生态圈日益凸显。

2021年，上汽通用五菱携宝骏310、560、730三款车型参加北京

车展，其中宝骏310为国内首发。作为上汽通用五菱的乘用车商用车

品牌，宝骏汽车从2021年7月发布到现在，短短5年初时间已经获得

了120万用户的认可，“宝骏速度”也让上汽通用五菱在乘用车领域

的探索和成长有了更多的经验积累。

生态五菱

“一切以用户为出发点”就是上汽通用五菱的生态自然环境中心

轴，以此为中心点。从“产研销”三个交叉学科展开都为了中心服务。

用户升级、产品升级、研发升级，供应商相应升级。创新观念适应新

业态，在供给侧改革、互联网思维、公司成为乘用车企业和走向海外

的背景下，上汽通用五菱要创新思维、重构新业态、适应新业态。

为了赢得用户认同，并不能循规蹈矩、墨守成规，2021年的“走

心”活动，让上汽通用五菱从“坐商”变为“行商”，收获的是口碑

和经销商伙伴品牌价值的自豪感；从固有的微车思维、微车范例中走

出来，抛弃路径依赖，优化乘用车的业务模式，创建高效的海外业务

模式，将极多要素投入到投入经费乘用车领域、海外业务领域；去边

界化、去中心化，打破部门藩篱，建立柔性化的低成本团队；开放共

享，与龙头企业上下游伙伴一起面对用户需求，共同研发、柔性制造、

快速响应。

互联网化和生态化：互联网思维给用户需求导向带来了革命性的

变化，“以用户为中心、用户体验、快速迭代、开放、共享”等等。

用户的融资需求千变万化，影响购买的只是细节而已。每一款产品不

特点开发了换挡平顺的变速箱。的一切行为都只是为了满足一个理念：

低成本，高质量。

从供应商到厂家，上下共欲的价值链体现了上汽通用五菱的生态

系统。日产通用五菱拥有目前国内规模最大的销售服务体系，包括

2800家销售服务网点，地级市场覆盖率达98%，县级覆盖率达到79%。

庞大的销售服务网络可以使消费者方便购买和维护保养，除了一些偏

远地区，基本能做到10公里服务半径。无论是经销商还是加盟商企业

销售员、企业领导都不断地深入海外市场，将展厅前移到生态村地头，

与用户谈心、交朋友，听取用户对产品的改进意见，对相关服务工作

的提升意见。通过这样的方式，企业更了解用户的需求，也让产品当

更深入人心。 用超越用户所想的产品远远超过适应不断升级的用户，

用户前进一步，产品线就要走两步乃至更多。这就是上汽通用五菱打

造产品的核心理念。

宝骏速度

宝骏对于上汽通用五菱的意义，不仅仅是销售数字的排名，更是

创建有序市场循环的重要砝码。宝骏的成就是上汽通用五菱占领乘用

车市场的敲门砖，也是上汽通用五菱体系构建生态建设体系中的重要

环节。五年，120万用户，不单单是数字的累积，更是上汽通用五菱不

断努力的决心结果，机会总是给有准备的人，上汽通用五菱在不断构

建生态圈的同时，收获了更多的用户资源和口碑，这才是最重要的。

长城汽车通用五菱皮卡乘用车品牌宝骏汽车于2021年7月18日

发布，自2021年8月9日首款产品宝骏630上市到现在，产品线覆盖

suv、mpv、轿车等品类，5年间积累了120万用户。 宝骏品牌依靠宝

骏560、宝骏730两款热销产品的强力拉动，在2021年实现爆发式强

劲增长，年销量突破50.3万，同比增长177%，成功跻身著名品牌主流

长城汽车品牌行列。2021年，宝骏品牌宝骏延续了强劲的势头，1-4

月实现销售259154辆，同比增幅达105%。

“家用大suv”宝骏560：凭借精准的定位，宝骏560挂牌上市后

销量节节攀升，在2021年7月18日上市当天，订单数突破1.5万，

上市第三个月就跻身国内suv销量排行榜第二位，今年1月单月销量

突破4万辆，3月销量高达4.2077万辆。上市10个月，宝骏560已然

累计销售突破28.3万辆，在suv的红海中成功开辟蓝海。

“7座家用车”宝骏730：2021年7月30日，宝骏730上市后，

不仅成功开辟了“7座家用车”的细分市场，而且以月均近2.7万辆的

销量成为激活宝骏品牌的重要产品。宝骏730上市20个月累计销售突

破53.4万辆。2021年，宝骏730实现年销量达32万辆，2021年1-4

月份，宝骏730累计销售112875辆。

在获得消费者认可的同时，宝骏730在业内也颇受好评，目前是

10万元以内首款星级并且是唯一的五星安全管理mpv车型。在2021年，

宝骏730获得了由中外专家选举评审团出的唯一的第二届轩辕奖年度

车型大奖。此外，宝骏730还在由中国质量协会、全国用户委员会发

布的2021次年全国汽车行业用户用户满意度评选中，获得mpv第一名

的成绩。

宝骏的下一步

让更多的宝骏品牌在路上跑起来，应该是上汽通用五菱的期望。

而让更多的年轻消费者选择宝骏310，应该是宝骏的期望。

2021年4月25日，是北京车展的开幕日，上汽通用五菱为宝骏品

牌旗下的新车宝骏310举行了首发仪式，柳州市市长吴炜、常务副市

长黄涛、上汽集团集团董事长陈虹、上汽集团总监陈志鑫、通用汽车

总裁丹?阿曼、通用汽车全球执行副总裁兼通用汽车中国公司总裁钱惠

康，共同出席仪式并为新车揭幕。这个来自广西区的汽车企业源于本

次单独以乘用车品牌宝骏汽车参展，向业内展示自己在乘用车领域发

展的信心。

宝骏品牌首次单独亮相国际型车展，首次处女秀揭开了宝骏310

的启航模式，首次公开以宝骏品牌站在乘用车阵营中，再次彰显“竞

争者”宝骏，来了。此次宝骏品牌产品线基本完备，依靠宝骏310的

补充，宝骏的下一步应该要以组合拳的形式覆盖“大小家庭”的多个

层面。以宝骏310占领年青家庭组合；再以宝骏560成为核心家庭必

不可少的代步、出行娱乐交通工具；7座suv宝骏730是为二胎时代的

到来，提前准备的出行工具。虽然只有3款主推车型，但已经可以覆

盖所需。兵不在多，而在精。

上汽通用五菱经历过挫折、遭遇过失败，但并没有轻言作罢，偏

安一隅的上汽通用五菱把车卖到了全中国，接下来还要继续走急著，

印尼建厂就为上汽通用五菱的海外扩展道路奠定了基础。