汽车美容消费者情况调研

2024年4月3日发(作者：别克2014款昂科拉质量怎么样)

1. 消费者的情况调研

汽车美容源于西方发达国家，西方国家的汽车美容行业随着整个汽车产业的发展，它又

被形象的成为汽车保姆,所谓汽车保姆,顾名思义，是对涵盖了汽车养护、维修全过程的照料

和服务而言的，汽车美容的定义分为三个层次，最基本的一层是：自理性养护，国外车主对

汽车的熟悉程度普遍很高,车辆最简单的前行服务都是自己完成的，第二层:太阳膜，犀牛皮

的张贴，大包围，防盗装置的安装，内容视频的改装，使用和划痕的处理等，需要一些专业

工具设备的项目，第三层：这个是专业服务，这是技术含量比较高的服务项目，数以美容施

工深度处理，也是对整个汽车最深入的美容养护,我国汽车美容由原来最基本的清洗、贴膜、

铺地胶、内外装饰等常规美容护理，发展到当今市场的利用专业美容系列产品和高科技技术

设备，针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的施工工艺及汽车美容护理

产品，对汽车进行全新保养护理，它不仅能保养新车，延长车辆的靓丽光彩，更能让旧车全

面地彻底翻新，并能让汽车比较长一段时间内保持艳丽的光彩.

随着经济的发展，人们收入的提高，人们的消费观念发生了变化，作为一个现代化商品，

汽车特别是私家车在近几年得到了迅猛增长，有资料显示，截止到 2010年年底，中国汽车

的保有量已经突破了7000万辆（其中私人轿车达3443万辆),中国正在逐渐成为汽车消费大

国，随着汽车生产及其销售市场的迅猛增长，汽车售后服务市场也随之高速发展，而近几年

汽车美容市场也得到足够的生存环境，有市场调查表明：我国60%以上的私人高档汽车车

主有给汽车做外部养护的习惯；30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做养护的观

念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部养护，50％以上的私车车主愿意在掌握基本技

术的情况下自己进行汽车美容和养护。

一、消费人群

总体看来,中国消费者可分为三类人群, 中高阶层（富人阶级+中产阶级）、小资阶层（价

值乐趣者+感性主义者）、大众阶层（传统主义者+个人效率者+节俭主义者).

中高阶层(富人阶级+中产阶级）

占中国总体人群19％左右.家庭年收入50—200万元甚至更高。这类人群60％以上的车

主有给汽车做外部养护的习惯.

小资阶层(价值乐趣者+感性主义者）

占总体人群39%左右。大部分生于1970年代末1980年代初， 26—32岁之间(大学毕业

5-10年）；一线城市家庭年收入30-50万元,二三线城市家庭年收入15-30万元；供职外企小

部门经理、或专业技术人员等。这类人群48％以上的车主有给汽车做外部养护的习惯。

大众阶层（传统主义者+个人效率者+节俭主义者）

占乘用车消费人群42%左右。共同特征是收入并不高，一线城市家庭年收入30万以下，

二三线城市家庭年收入15万元以下.传统主义者主要是50岁左右,各地都有，政府(甚至村镇

干部）、国企、教育和事业部门工作，职员居多；另二类主要是22-35岁之间，包括大学生、

企事业单位的中低层、小生意者、二三四线富裕起来的农民等。这类人群30%以上的私人

低档车车主也开始形成了给汽车做养护的观念。

二、消费心理

中高阶层消费心理：基本生活需求已完全得到满足, 衣食住行无忧，对现有的大众化消费

已无太大兴趣 ，而是追求更高层次的精品化、个性化消费。这部分人更注重产品的品牌。

小资阶层消费心理:中等收入群体恩格尔系数在40 ％左右， 边际消费倾向居中， 正处于

从小康型向富裕型、从讲求消费数量向讲求消费质量转变的阶段。这类人群乐于接受新兴的

生活和消费方式，对新产品感兴趣。

大众阶层消费心理：这部分消费者的收入基本稳定，在满足日常消费之外略有结余.这类

人群对汽车美容养护智能做到基础的养护，并热衷自己掌握汽车养护知识，自行养护。

三、消费人群的购买力

就目前我国消费者的收入水平,大多数消费者的购买能力会是怎样的呢？通过调查资

料分析得出，目前中国普通大众每辆车每年平均在美容养护上花费2000—2800元，高端车

消费近万元。

车价

4—10万

11-35万

100-200万

大众阶层:车价价位：4-10万

车型比亚迪F0;节省型，车价4万元

项目

养护

单价（元）

250

次数/年

2

小计(元）

500

养护费用

1185

3450

9170

主要消费项目

保养、洗车

保养、洗车

保养、洗车、装饰

洗车

总计：670元

车型：捷达，车价约7万元

项目

养护

洗车

总计：1700元

15—20 6-7 120

单价（元)

500

次数/年

3

小计（元）

1500

200 20（车卡打折） 12

小资阶层、中级阶层车价车价：11—35万

车型飞度；车价约11万元

项目 单价次数/年 小计（元）

(元）

养护 小保

中保

大保

洗车

总计:5200元

车型：雅阁 ,车价约27万元

项目

养护

洗车

总计：3400元

车型：斯柯达明锐,车价约15万元

项目

养护

洗车

单价（元)

500

15

次数/年

3

20

小计（元)

1500

300

单价（元)

400

20

次数/年

7-8

20

小计(元）

3000

400

200

800

2400

20 10 200

4 5000

总计：1800元

车型：奥迪A4L ， 车价约33万元

项目 单价次数/年 小计(元）

（元)

养护 小保

大保

洗车

总计：4280元

高端阶层车价车价:100—200万

车型：途锐Hybrid ，车价约110万元

项目

养护

洗车

总计：2100元

车型：车型:宝马X5 ，车价约160万元

项目

养护

洗车

总计:1900元

车型：保时捷卡宴 ，车价约210万元

项目 单价次数/年 小计（元)

单价（元）

800

20

次数/年

1

20

小计（元）

1500

400

单价（元）

1600

25

次数/年

1

20

小计(元）

1600

500

700

1350

20 24 480

3 3800

(元）

养护 保养（材料费和人工费） 2800

装饰

洗车

总计：23500元

20000

70 10 700

1 22800

轿车每行驶五千公里就要保养1次，对于一般普通大众而言，这样,每年至少要保养1-4

次，小保养400元左右，大保养1000元左右。保养每次费用400—1000元(一年按两次小保

养一次大保养算）。更换配件费用平摊下来每年支出约2000元。

现在空气质量这么差，车子只要一上路，必定会脏。按照一般开车人的习惯，基本上每月都

得洗上一到两次车。如果以每次20-25元计，一年下来约400元了。

洗车时往往会做点汽车美容、装饰、贴膜之类的,这个费用就因人而异了。从0元起到

几千上万都很难说了。

一年基础保养费用约：2000+400=2400元

五、消费者购买行为

普通大众消费者，以汽车养护和洗车为主。而高端消费者除了汽车养护和洗车外，更多

的是追求车内装饰、贴膜、汽车美容等。

结论:

1、汽车市场的发展促使汽车美容市场得以发展,有市场调查表明：我国60％以上的私人

中高档汽车车主有给汽车做外部养护的习惯；30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽

车做养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部养护，50%以上的私车车主愿意

在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。

2、从汽车美容消费人群来看，中高端消费人群占19%，小资阶层消费人群占39％,普

通大众消费人群占42%。

3、从汽车美容消费心理来看，19%更注重产品的品牌，39%乐于接受新兴的生活和消

费方式，对新产品感兴趣，42%这类人群对汽车美容养护智能做到基础的养护，并热衷自己

掌握汽车养护知识，自行养护。

4、通过调查资料分析得出,就目前我国消费者的收入水平，中国普通大众每辆车每年平

均在美容养护上花费2000-2800元，高端车消费近万元。

5、普通大众消费者，以汽车养护和洗车为主.而高端消费者除了汽车养护和洗车外,更多

的是追求车内装饰、贴膜、汽车美容等。