汽车售后服务APP的设计及应用

2023年12月25日发(作者：一汽大众新款suv报价)

信息科学DOI：10.16660/.1674-098X.2016.33.0832016 NO.33Science and Technology Innovation Herald科技创新导报汽车售后服务APP的设计及应用庄彦霞(淮安信息职业技术学院汽车工程系 江苏淮安 223003)摘　要：随着汽车的普及，汽车后市场也在迅猛发展。面对庞大的汽车后市场，汽车用户如何便利地选择优质服务，汽车服务企业如何在汽车后市场中抢占先机、立于不败之地，成为汽车用户和汽车服务企业急需解决的问题。该文基于APP具有互动性高、信息即时性好、用户黏度高等优点，在分析了APP在汽车售后服务中的重要性的基础上，提出了一款汽车售后服务APP的设计方案，分析了其设计思路及其应用，通过该款APP可以为汽车用户和汽车服务企业提供便捷的服务。关键词：汽车售后服务 APP 设计中图分类号：U469 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2016)11(c)-0083-021 APP在汽车售后服务中的重要性随着网络的快速发展和手机、平板电脑等智能移动终端功能的日益完善及普及，QQ、博客、微博、微信、论坛等新媒体大量涌现并迅猛发展，而APP将几乎所有的新媒体模式集成于移动终端之上，借助移动终端独有的可移动性、随身性、信息可间断性和交互性等特点显示出其在汽车后市场服务中的重要性。面对汽车后市场的迅速发展，汽车用户如何选择优质的售后服务，汽车服务企业如何提高客户粘度、为客户提供更决汽车用户与企业的两大难题。APP应用于汽车售后服务具有以下特点。(1)成本低、便捷性高。APP推广成本及后期维护成本较电视、报纸等传统媒体低。此外，APP以移动终端为载体，具有良好的随身性，使人们可以有效利用大量的碎片化时间，因此，APP吸引了越来越多的移动终端用户的使用，具有受众规模广泛、信息传达快捷等特点。(2)精准性高。当用户主动下载APP并使用时，就意味着他们已经接受了这个程序所提供的服务内容，并愿意从该款APP中获得想要的服务信息。因此，通过APP企业与用户的沟通就由原来的一对多变为了一对一，广告的到达率更为精准，因此，APP具有非常高的目标受众精准度。(3)用户黏度高。APP抢占用户的移动终端桌面，反复对用户传递企业信息，提高目标客户对企业的认知及信任度，形成高度的用户黏度。播，轮播的下方则为汽车服务功能图标，在图标的下方显示为客户推荐的企业，最下方为功能导航，分别为首页、企业、汽车服务、供求以及更多，如图1所示。(2)企业。企业服务功能实现为客户推荐优质企业的服务。点击“企业”标签，进入企业推荐界面，点击推荐企业名片，页面进入企业详情界面，在此界面中会显示此企业门面照、商家等级、联系方式、商家简介等10项内容。在页面的下方，展示商家推荐商品以及客户留言，最下方则是“评论”按钮，该APP主打服务于商城综合化，对于服务质量十分看重，下方的留言可反馈消费者对于商户的服务、质量等一系列问题的评价。(3)汽车服务。汽车服务功能可以为客户提供预约服务功能。点击“汽车服务”标签，进入汽车服务界面，包括汽车美容、汽车养护、汽车装饰、汽车配件等。点击某一具体服务标签，进入相应的精准的售后服务，将APP应用于汽车售后服务可以很好地解.. All Rights Reserved.2 汽车售后服务APP的设计及应用基于APP的优势，该文提出了一款汽车售后服务APP的设计方案，该款汽车售后服务APP包含行业资讯、配件商城、服务预约、在线支付、客户评价反馈、会员管理及信息发布等功能，是O2O时代的最新产物，集成优质的服务态度和专业知识为广大有车一族及汽车服务企业提供最方便最快捷的服务。(1)主页面。点击桌面平台图标，页面进入首页，上方为一个推广轮图1 汽车售后服务APP的页面（下转85页)科技创新导报

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信息科学4 网络违法犯罪中的电子数据检验鉴定的方法电子数据检验鉴定是指专业人员采用技术鉴定的手段，取得最具证明力的电子证据作为认定事实的依据。电子数据检验鉴定通常包括电子数据恢复和电子数据搜索。4.1 电子数据恢复4.1.1 存储介质数据恢复存储介质是机械硬盘、U盘、固态硬盘、光盘以及新型的各种电存储器的统称。在电子数据取证工作中，大部分可以直接通过逻辑数据恢复的方式找回丢失、受损的数据，但是有时候也会遇到电子数据存储介质的控制部件、固件甚至是数据存储体（如，硬盘盘片、U盘存储芯片）出现物理或者逻辑故障，导致电子数据存储介质无法被正确识别或者识别数据错误，这就需要通过物理修复的方式，将电子数据存储介质恢复至正常工作状态，或者直接读取硬盘盘片及U盘存储芯片内的数据来提取、恢复电子数据存储介质内的数据。物理修复主要包括固件修复、物理故障修复、芯片级修复等内容。4.1.2 文件系统数据恢复文件系统数据恢复有两种方法：一种是按照文件系统的存储原理，重建MBR、DBR、FAT、FDT，根据存储介质内的数据信息确定记录文件或者目录存储位置的FAT或者MFT中的值，从而找回丢失的数据；另一种是根据文件签名特征中文件头和文件尾特征值进行检索，直接从数据区域的数据中找回丢失的特定格式的文件。数据恢复通常可以利用各种取证工具分类进行，主要包括Encase、WInhex、X-Ways、FTK、取证大师等。文件系统数据恢复主要包含复、分区格式化恢复和残缺文件的修复。恢复丢失分区可以通过Encase、FTK、X-Ways、Easyrecovery等数据恢(上接83页）服务界面，可查看大量有关的服务内容，点击某一具体服务图标，页面即可跳转到相对应的词条页面，在此页面中会显示词条解释，在页面的下方则会显示立即预约按钮，点击“预约”按钮，页面弹出提示框，选择周围店面进行预约服务。(4)供求。点击“供求”标签，页面跳转到供求界面，上方会显示供应、求购等内容，下方则显示推荐轮播，可进行浏览查看，中间则显示大量推荐内容。点击供应页面上的某一个商品，页面进入商品详情页面，在此页面中会显示商品照片、简介以及价格，还会显示商家信息、联系方式等内容，在此页面中，客户只需要点击“立即购买”即可进入购买界面。点击“求购”标签，页面转到求购界面，求购界面会显示本平台上所有使用者发布的求购信息，点击其中的名片，页面进入求购详情页面，在此页面中会显示求购物品，显示求购价格，下方则是求购的详情、联系人、联系电话以及发布者地址，点击页面上的“立即供货”即可进入立即供货页面为客户提供一个方便的交易平台。(5)更多。点击“更多”标签，页面跳转到更多页面，主要完成功能有扫一扫、摇一摇、附近商家等大众化的功能模块，下方则是管理模块，包括会员、帮助、检查更新等。点击页面上的“会员”标签，页面进入个人中心页面，在此

2016 NO.33Science and Technology Innovation Herald科技创新导报复软件实现数据的恢复。文件的修复可以通过很多工具来完成，如，Finaldata、Easyrecovery、Adroit图片修复工具、CimawareOfficeFIX、Advanced Excel Repair、Advanced RAR Repair、DocRepair等。4.2 电子数据搜索电子数据搜索，是指通过关键词字符串或者特定的表达式，对电子数据进行查找、匹配以定位特定数据项的过程，是电子数据取证的常用技术之一。为了加快关键词搜索的效率，取证工具往往会利用索引技术对数据进行预处理，这样在搜索的时候可以即时返回结果。具体的搜索方法是：字符串搜索、十六进制内容定义和匹配、编码/代码页、正则表达式、文件签名。5 结语计算机网络及其相关技术的逐步发展，网络违法犯罪活动花样的不断翻新，电子物证检验技术也在迅速发展，电子数据作为一种证据类型被司法部门认可，其能够有效帮助公安机关对犯罪嫌疑人的活动展开有效的侦查工作，必将成为侦查破案的强大技术力量。参考文献[1] 庞凤宇.电子证据取证问题研究[J].河北公安警察职业学院学报,2016(1):37-40.[2] 李亮.电子证据取证规则和取证方法研究[J].商,2015(21):202.作,2014(12):263-264.[4] 金长平,李海京.铁路公安网络安全保卫民警执法实务[M].中国人民公安大学出版社,2016.页面中显示客户头像等个人信息、订单信息及产品信息等。点击页面上的“登录”按钮，页面进入登录界面。若客户没有账号和密码，可以免费注册，点击“注册”按钮，页面跳转到注册页面，在注册页面中你需要输入手机号码，输入设定的密码，并选择是个人用户还是企业用户，点击“注册”即可完成注册。[3] 郭鹏.浅探网络电子证据取证技术研究[J].电子制主引导记录（MBR）的恢复、删除文件的恢复、文件碎片恢.. All Rights Reserved.3 结语移动终端设备的普及为APP在汽车售后服务中的应用提供了保障，汽车售后服务APP以其独特的优势，为汽车用户提供了更大的售后服务选择的空间，为汽车用户选择更便捷、更优质的售后服务提供了基础；同时也为汽车服务企业提供了更广泛的客户群体和宣传渠道，带来了商机，为汽车服务企业的发展带来了机遇。参考文献[1] 徐树华,王娇.移动营销及营销模式的发展历程[J].移动通信,2011,35(23)：60-63.[2] 杨静.探析移动互联网时代的新营销策略[J].经营管理者,2013(8)：296.[3] 陈荣章,张文雯.移动APP营销在汽车售后服务应用的研究[J].佳木斯大学学报：自然科学版,2013,31(5)：684-687.科技创新导报

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