上汽大众2018年销售顾问初级证培训题库

2023年12月2日发(作者：大型房车100万左右)

答案序号问 题选 项单 选 题DDBCDACBDCDCACADD123456789Tiguan途观创新性的引入自动泊车辅助系统，下列关于自动泊车系统的描述，不正确的是（ ）以下哪一项不属于PLA自动辅助泊车系统的组成部分 ( )以下对于PLA系统技术参数的描述,哪一项是不正确的 ( ）2012年,国内乘用车销量已经超过____万台,其中两厢车占总数的____%朗行运用全新设计理念,介入__和__车型之间.下列选项中,对于朗行潜在客户的描述正确的选项是____.目前,从中国乘用车整体市场来看,A级车市场份额超过___,占据核心领导地位.朗行从车型设计来区分,以下定义准确的一项为___以下哪一项不属于全自动静音无骨雨刷的优势___A.电脑会根据雷达信号探测数据，判断车位大小并计算倒车路线 B.自动操控汽车作出停车动作,仅仅靠刹车控制车速就可以 C.驾驶员只要挂档,无须控制方向盘 D.不需要任何操作自动启动电子稳定装置 (电子转向) 传感器 LDA.泊车过程中，要求车速≤7km/h B.多步停车,停车位长度最小要求≥整车长度+系统不能自动刹车,所以,听到连续报警声后,请立即制动 D.在系统挂入倒档后,系统要求需要在3分钟内,完成自动泊车过程A.1350,10 B.1000,10 C.1350,15 D.1000,15A.三厢车、旅行车 B.两厢车、SUV 、旅行车 D.两厢车、旅行车A.其余选项都是 B.30岁以内的年轻客户 C.中等以上教育水平 D.月收入高于10000A.20% B.40% C.50% D.30% ack t .贴合良好 B.全自动调整频率 C.工作噪音小 D.空气阻力小10朗行在原有的内饰颜色基础上新增一款__和__的搭配,更显时尚运动11朗行前雾灯集成了弯道辅助照明功能,以下关于其开启条件错误的选项是___?12在以下选项中,不属于朗行内外饰设计元素的选项是____.13在人性化配置方面,朗行领先同级.以下几项中,关于新朗逸配置方面错误的选项是___.14KESSY无钥匙进入系统人性化设计十足,车外有多处可感应位置,其中不包括以下哪处?15对可变形壁障40%重叠率的正面偏置碰撞.按照C-NCAP最新标准,要求对一种车型进行车辆速度为__km/h与刚性固定壁障100%重叠率的正面碰撞,以及车辆速度为____km/hA.米色,黑色 B.褐色,米色 C.深灰色,浅灰色 D.灰色,黑色A.车速小于40km/h B.大灯开启 C.踩刹车踏板 D.打转向灯或转动方向盘A.分体式门板 B.横拉式前格栅 C.运动风格镶拼座椅 D.立体两厢尾部造型A.座椅通风 B.真皮多功能方向盘 C.带有加热功能的打孔真皮座椅 D.一键启动功能A.副驾驶席门 B.驾驶席门 C.后车门 D.尾箱盖A.50,64 B.45,56 C.45,64 D.50 5616为了体现多元化,更进一步为客户量身定制,朗行在原有的车身颜色基础上,新增了一款___色17朗行多功能方向盘科技感十足,以下关于其特征及功能描述错误的是哪一项?A.绿色 B.金色 C.蓝色 D.棕色A.三幅运动设计 B.集成音响多功能按键 C.包裹欧洲头层牛皮 D.可调节仪表背光亮度DACBDCDCCBBDDDDACCD18在日常家庭用车生活中,后备箱空间占有绝对优势的车型是____19以下没有配备ESP电子稳定系统的车型是____20朗行采用四轮碟刹,制动盘添加了贵重的钼合金,其制动盘直径和厚度分别达到___和___,刹车性能优异.21朗行影音及导航系统功能强大,以下关于其特征及功能描述错误的是___.22对于朗行全新真皮座椅的描述,以下哪一项是不正确的___?23持续打开远光灯,系统能够识别路上迎面或前方的来车的,自动遮挡一部分灯光,动态调整车灯光线分布是属于以下哪项功能( )A.新福克斯 B.高尔夫6 C.新骐达 D.朗行A.新骐达 B.高尔夫6 C.朗行 D.新福克斯A.250mm,20mm B.280mm,20mm C.280mm,22mm D.250mm,22mmA.采用6.5英寸触摸屏 B.多达6个扬声器 C.集成USBSD D.高保真立体声音响A.头层真皮包裹 B.防潜滑 C.带座椅加热 D.六向手动调节 24AFS随动转向系统为夜间行车带来巨大的便利,下列哪项不属于AFS的开启条件25风挡玻璃洗涤液加热功能能够冬季时可以喷射出温热的玻璃清洗液,防止冬季结冰;以下( )车型配备26全新途观上市,亮点诸多;在外观上,以下不属于新旧差异的一项是( )27全新途观新增一款( )色内饰,更显豪华.28下列车型中配备LED作为日间行车灯和尾灯的是( )29下列采用车顶激光焊接技术的车型为( )30以下采用传统机械式驻车的车型是( )31下列配备Woks第二代安全座椅的车型是( )32以下车型中仅采用4速自动变速箱的车型是( )33全新途观拥有高清真彩行车电脑显示屏,以下不会被显示的一项为( )34全新途观配备EPS,操控性与安全性有了显著提升,以下属于EPS优势的选项是( )35下列关于全新途观所搭载的4MOTION的描述,正确的是( )36全新途观装备全新多媒体娱乐系统,全面提升影音享受,其中显示屏达到( )英寸,色彩清晰A.转弯 B.近光灯开启 C.车速在10km/h以上 D.倒车时4 B.其余皆有 C.途观 .新造型轮毂 B.专属氙气大灯 C.横拉式前进气格栅 D.带底护板的前保险杠A.钛灰 B.棕 C.深灰 D.米4 B.全新途观 -V D.其余全有A.翼虎 4 -V D.全新途观A.翼虎 -V 4 D.其余都是4 B.福特翼虎 -V D.全新途观A.翼虎 B.全新途观 -V 4A.胎压报警 B.机油温度 C.保养提醒 D.当前车速A.转向时低俗轻盈,高速沉稳 B.具有侧风纠正功能 C.其余都是 D.转弯后辅助回正A.采用黏性耦合器 B.无法实现前后轮0-100%驱动力分配 C.日常状态下为前驱模式 D.使用Haldex电液耦合器A.5.5 B.6.0 C.5.0 D.6.5BCBACBBBDDACBADCBAD37全新途观配备智能胎压自动检测系统,其工作原理为 ( )38全新途观为了提高长途驾驶安全性,配备智能疲劳监测功能,当满足车速( )km/h,且驾驶时间高于( )分钟时,将对驾驶者进行自动监测.A.利用胎压传感器 B.其余说法正确 C.监测车辆直行时的偏离高度 D.利用ESP对各个轮速进行监测A.65,25 B.50,25 C.65,15 D.50,1539下列车型中配备方向盘换挡拨片的车型是( )40对于首次到店客户,销售顾问在( )进行第一次跟进，再次确认级别。41H级客户应该至少保持几天跟进一次?( )42接听电话应达到下列要求( )43若经销商电话接听系统设有彩铃,在( )秒钟之内接听电话44以下哪项不属于客户资源管理工具( )45销售工具包内应摆放( ).46销售顾问主动询问客户喜爱的饮品或告知可供选择的饮品种类( )47门卫至少应安排( )人48( )每月制定展厅接待排班表.49客户离开后应( )50感谢客户惠顾,目送客户离开并挥手道别,时间应控制在( )以上.51若客户需要立即获得销售服务,销售顾问应在( )分钟内主动提供服务或支持.52展厅入口接待处保持适量的人员,不多于( )人.53需求分析过程,以下不属于零售经理管控的内容有?54下面哪一项不符合5W2H的内容?55以下属于开放式提问的有?4 B.全新途观 C.翼虎 -VA.24小时内 B.2天内 C.3天内 D.一周内A.3天 B.4天 C.2天 D.5天A.30秒内 B.铃声响三声内 C.铃响一声后 D.1分钟内A.30秒 B.8秒 C.15秒 D.1分钟A.《客户信息卡》 B.个人成功计划 系统 D.工具盒A.办公用品 B.产品资料 C.销售表单 D.其他都是A.水和1种热饮,1种冷饮 B.水和1种热饮 C.2种饮料 D.水和2种热饮,2种冷饮A.2 B.其他都不对 C.4 D.3A.内训师 B.展厅经理 C.零售经理 D.销售顾问A.至前台接待处补充相关信息,维护系统 B.其他都对 C.整理洽谈桌、展车,恢复原状 D.客户离开半小时内,给客户发送短信,感谢客户到店,留下自己的联络方式,邀约客户再次到店 E.在《客户信息卡》、系统中记录客户信息,并设定下次跟进日期A.5秒 B.客户消失在视线范围内 C.1分钟 D.其他都不对A.1 B.5 C.其他都不对 D.2A.其他都不对 B.4 C.3 D.2A.销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息? B.需要时,是否有销售主管陪同销售顾问进行销售? C.销售顾问是否利用了<客户需求分析单>? D.销售顾问是否明确客户的用车经验 .孙先生,您开的POLO已经很多年了,您考虑置换吗? B.孙太太,您看,孙先生和您是多么幸福的一家人啊,冒昧的问一下,两位有孩子吗?C.孙先生您好,我们的咖啡是非常不错的,再来一杯? D.孙先生,您的购车预算考虑是多少呢?ACBBADDDCDCADACCDAB56若客户对销售顾问的报价有疑问,销售顾问应该采用以下哪个方法妥善处理:( )57销售顾问对于战败客户提出战败申请,应向以下哪个管理岗位提出?( )58以下哪个要素不是谈判三要素?( )59交车期较长时,须让客户( )60假如交车延迟,须( )61车辆交付与说明环节中,服务顾问应做到:62客户关爱活动由经销商( )主导并进行内部协调63销售顾问的潜在客户来源渠道是( )64交车时,要吸引客户加入上海大众车主俱乐部,提升客户满意度,这项工作由谁承担?65在驾驶侧,销售顾问主要向客户展现的是车辆的什么?66把拉动式选车法按照内容正确排序:1.感受2.证据烘托3.专业解释4.客户利益5.设定标准67在客户提出竞争品牌与我们之间的比较的时候,应该运用哪种方法来应对?68产品展示的过程中,六方位展示车辆是必不可缺的技能,请问六方位的第四个方位是哪里?69在为客户示范驾驶时要( )70在客户试驾前,您认为哪些方面是属于客户应了解的调整方法和使用范围?( )71给客户提供试乘试驾的最终目的是( )72New Cross Polo在内饰和外观方面有了多项配置的改进,其中不属于外观配置方面改进的内容有( )73New Cross Polo车身颜色配置丰富,新增了( )和( )两种颜色,给客户提供了更多个性化的选择74New Cross Polo车身经过重新调校,满载时车身最小离地间隙提高了 ( ) B.其他都不是 .内训师 B.销售总监 C.零售经理 D.客服总监A.威势 B.信心 C.情报 D.时间A.等车到前三天告知 B.随时了解车辆信息 C.等车到前一天告知 D.等车到再通知A.第一时间通知客户,致歉,并提出新的时间期限,取得客户认可 B.等车到再告知 C.等车到前一天告知 D.等车到前三天告知A.利用展厅布置、设施等向客户介绍上海大众车主俱乐部 B.介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》,但是必须让客户明确知道保修政策的内容 C.服务顾问呈递名片,自我介绍,带客户参观客户休息区和售后服务部门 D.展示带有24小时救援热线的标贴A.市场部 B.销售部 C.售后服务部 D.客户关爱部A.忠诚客户推荐介绍客户 B.来电/到店客户 C.外拓客户 D.其它皆是A.零售经理 B.销售顾问 C.展厅经理 D.客户关爱经理A.空间感 B.舒适性 C.便利性 D.操控性A.54321 B.52134 C.52143 .车后方 B.驾驶室 C.车侧 D.副驾驶及后座(内部)A.主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,特别要重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车充分了解和认同 B.主动为客户作车辆介绍,特别重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车了解和认同 C.主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,让客户对试乘试驾车充分了解.A.门锁和座椅调节 B.收音机调台和后视镜调节 C.座椅和后视镜调节 D.后视镜调节和门锁A.通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验,以赢得客户良好口碑的目的 B.通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验,以提高客户兴趣的目的 C.通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验,以达到促进成交的目的A.独立远近光大灯 B.炫银铝合金行李架 C.立体造型尾灯 D.中央通道扶手A.炫晶橙,冰炫金 B.炫晶橙,法兰红 C.冰炫金,极速黄 D.冰炫金,冰海蓝A.120mm B.12mm C.120cm D.12cmBCCDABCABDBBCBCABAA75以下对于New Cross Polo客户群体的个性化需求描述最准确的是?( )76( )年12月,上海大众在国内率先退出了Cross Polo,是国内首款Cross风格车型77New Cross Polo底盘通过增加减震筒阻尼,同事提升螺旋簧的刚度,后桥增加了( )78包括驾驶员座位在内,客车的座位数最少为___座79当前轿车最为流行的一种驱动方式是:80大众帕萨特CC属于哪种驱动类型?81大众哪款车具有四轮驱动?82汽车车身宽度是否包括外后视镜?83汽车影音系统包括什么?84以下哪一项不属于天窗功能?85以下哪一项不属于天窗按开启模式的分类?86ESP系统的基础是__.87MSR与____的集合体是TCS牵引力控制系统.88发生交通事故时,对人们安全起最主要保障作用的最常见安全装置是____.89为安全起见,儿童___岁之前最好都要坐儿童安全座椅.90上海大众在全国有多少家地区销售服务中心?91上海大众免费首保里程是___公里.92上海大众建议客户每____公里更换机油及机油滤清器.93配气机构主要由____,气门及气门传动件组成.A.国际品牌 品质可靠 B.个性时尚 自由不羁 C.潮流装备 技术先进 D.性能出众 优异驾控A.2002 B.2006 C.2007 D.2010A.差速锁 B.多连杆 C.稳定杆 D.电控多片式离合器A.4 B.6 C.9 -前置发动机前轮驱动 -前置发动机后轮驱动 -中置发动机后轮驱动 D.4WD-四轮驱动A.分时四驱 B.全时四驱 C.适时四驱A.全新帕萨特 B.桑塔纳 C.帕萨特CC D.途安A.否 B.是A.播放器和音响 B.音源部分,防大部分,扬声器部分 C.音源,输出线和喇叭A.除湿除雾 B.降温节能 C.通风换气 D.减小风阻A.外掀式天窗 B.全景天窗 C.内藏式天窗 D.双模开启式天窗 .安全气囊 B.安全带 C.主动安全头枕 D.安全玻璃A.3 B.7 C.12 D.18A.10 B.12 C.200 D.800A.5000 B.7500 C.1000 D.15000A.5000 B.7500 C.1000 D.15000A.凸轮轴 B.活塞环 C.飞轮 D.连杆BCDBCBCBCDDACCBBDDD94当前交车上普通采用的转向器是____.95上海大众汽车音响独立式分音器和高低音单元,频宽从60赫兹到28千赫兹,灵敏度高达( ).96上海大众汽车音箱不仅品质好,更提供索赔期限为 ( ).97在试乘试驾的过程中,以下那种情况下为客户演示NMS后座影音娱乐系统最佳?98后座影音娱乐系统品质符合大众的严格的质量标准,还提供保质期( ).99发动机润滑系统养护套装的好处：（ ）100关于空调系统清洗养护套装不正确的描述是（ ）。101燃油系统养护套装使用须知描述正确的是（ ）。102上海大众专用防爆隔热膜的质保期为（ ）103上海大众汽车原装附件Tiguan侧护蹬车踏板单侧承重达到多少公斤（ ）。104目前上海大众汽车脚垫系列中最高端的脚垫是哪一款？105目前上海大众有哪两款车型配备有丝绒脚垫？106在挑选上海大众专用防爆隔热膜的时候，如果客户比较注重隔热功能，则可以推荐：（ )107朗逸是上海大众首款紧凑型轿车，最早于（ ）年4月在北京车展亮相，并于同年（ ）月25日正式上市。108现款朗逸上市后，即成为消费者热捧的对象。并于2009年12月，销量突破（ ）台，市场王者地位确立。1092010年，朗逸以超过（ ）万台的销售佳绩，取得中国合资品牌紧凑型轿车市场的销量冠军。110目前，从中国乘用车整体市场来看，A级车市场份额超过（ ），占据核心领导地位。111全新朗逸静音性能出色，整车大量使用吸隔音材料。以下选项中，哪些是对全新朗逸车内静谧性优化的措施？A.循环球式 B.齿轮齿条式 C.涡轮蜗杆式 D.线控转向A.73分贝 B.83分贝 C.93分贝 D.103分贝A.半年,5000公里 B.半年,10000公里 C.一年,10000公里 D.一年,不限里程A.路段交通繁忙时 B.路段比较宽敞平缓时 C.路段崎岖不平时 D.路段狭窄行人拥挤A.三个月 B.半年 C.一年 D.两年A.防止汽油氧化稠化 B.无损金属和橡胶零部件，高效安全 C.增加引擎摩擦阻力，提升动力 D.清洗剂：清洗油泥和污垢，避免新机油一次污染A.抗菌、除异味 B.欧洲权威卫生机构健康认证 C.对人体有害，过敏体质者和哮喘病患者不可以使用 D.不腐蚀车内物品A.由上海大众委托的第三方专业技术团队给予免拆清洗及养护 B.建议使用频次：每10000公里 C.清洗时间仅需半小时 D.为保障权益，请向上海大众指定的第三方机构购买及维护A.1年 B.3年 C.5年 D.7年A.100KG B.150KG C.175KG D.205KGA.立体脚垫 B.平面脚垫 C.橡胶脚垫 D.丝绒脚垫，New Passat Passat，New Lavida ，Touran Lavida，New PoloA.智能光学系列 B.深层着色系列 C.高隔热系列 D.耐高温系列A.2006，4 B.2007，5 C.2008，6 D.2009，7A.一万 B.二万 C.三万 D.四万A.30 B.25 C.20 D.15A.20% B.30% C.40% D.50%A.仪表板及发动机仓内增设隔音棉 B.车窗及备胎下方的PVC材料加厚 C.车窗玻璃加厚处理 D.以上都是112在以下选项中，不属于全新朗逸内外饰设计元素的选项是（ ）。A.横拉式前格栅 B.分体式门板 C.黑色内饰 D.运动风格镶拼座椅AACBCCBBCDBDBADBAAA113无骨雨刮具有运转安静、刮刷干净的特点。以下几款车型中，唯一采用静音无骨雨刮的车型是（ ）7免钥匙进入及一键启动系统能让驾驶员更方便的上下车及启动车辆。以下车型中，全系都没有配备此功能的是（ ）。在夜间行驶过弯时，全新朗逸车速低于（ ）km/h的情况下,弯道辅助照明系统可为侧前方( )范围内提供照明,帮助驾驶员扩大视野范围.缺气行驶对轮胎寿命及驾驶安全影响极大,而胎压监测系统可有效预防这种状况发生.以下车型中,配备有胎压监测系统的是( ).大众VW50180标准对甲醛的含量控制为( ),而国家对室内装饰装修材料甲醛的限值为( ),上海大众所采取的标准比国家标准严格9倍!A.全新朗逸 B.新悦动 C.科鲁兹 D.卡罗拉A.新速腾 B.新悦动 C.科鲁兹 D.全新朗逸A.60,40° B.60,60° C.40,60° D.40,40°A.科鲁兹 B.全新朗逸 C.新悦动 D.卡罗拉A.1mg/1000g,9mg/1000g B.10mg/100g,90mg/100g C.1mg/100g,9mg/100g D.0.1mg/100g,0.9mg/100g118全新朗逸标配了自动静音无骨雨刷，经过（ ）万次刮蹭耐久性测试。119同排量情况下，铝制发动机仅比铸铁发动机轻（ ）KG左右，但能将动力提升（ ）以上。120朗逸是上海大众基于优化改进的（ ）平台自主研发的。121全新桑塔纳发动机技术水平领先同级，以下关于其优势描述正确的是：122全新桑塔纳车载蓝牙系统最多可以支持___个手机设备,行驶途中接电话极为便利,保障行车安全.123全新桑塔纳真皮多功能方向盘动感十足,以下关于其特征及功能描述正确的是:124全新桑塔纳整车大量使用高强度和超高强度钢材,车顶加强横梁增加至___根,提高了车身刚性.125全新桑塔纳的发动机缸体采用____材质,能够有效降低车身自重,并对散热性也有了极大的提高:126全新桑塔纳中高配车型采用的是___英寸铝合金轮毂,具有重量轻、硬度高、造型美观等特点。127全新桑塔纳的ESP车身动态电子稳定系统集成多达____项主动安全功能:128全新桑塔纳行李箱容积达到____,内部设计规整,有效利用空间大.129全新桑塔纳后排设计非常人性化,提供了多样置物功能,其中包括以下哪些配置:130满足全新桑塔纳定速巡航开启条件的最低时速是____km/h.131全新桑塔纳的ESP系统功能强大,其中新增的HVV的中文意思是:A.50 B.100 C.150 D.200A.5，40% B.10,30% C.10，20% D.30，5%A.桑塔纳 34 34L 35A.更清洁的排放 B.更低的油耗 C.所有都是 D.更低的噪音A.3 B.7 C.1 D.5A.铝镁合金方向盘骨架 B.所有都是 C.包裹头层牛皮 D.集成音响控制及蓝牙按键A.1 B.3 C.7 D.5A.铸铁 B.铝合金 C.合金钢 D.铝镁合金A.15 B.16 C.17 D.18A.6 B.8 C.4 D.12A.450L B.480L C.460L D.470LA.所有都是 B.后排中央储物盒 C.后门内门板储物盒和杯托 D.B柱衣帽钩A.20 B.30 C.40 后轴全制动 B.坡道起步辅助 C.发动机阻力距控制 D.自适应巡航CDDCDDDADDABDABCACA132全新桑塔纳1.6L发动机动力充足,以下对其额定功率和额定扭矩罗列正确的选项是:133全新桑塔纳铝合金轮毂动感美观,并提供了____种款型设计,满足不同客户需求.134雨天行驶时,全新桑塔纳的摩擦片会自动与制动盘间的轻微接触,清除制动盘上的水膜,保证雨天行车良好的制动效果.该项功能是____A.80kW/5800rpm,150Nm/3800rpm B.88kW/5800rpm,175Nm/3800rpm C.81kW/5800rpm,155Nm/3800rpmD.78kW/5800rpm,145Nm/3800rpmA.3 B.1 C.4 135全新桑塔纳中央扶手可___档高度调节,方便不同身材人员的手臂支撑,缓解驾驶疲劳.136NBW对车辆行驶中的主动安全有着积极的保护作用,它的中文含义是:137全新桑塔纳的全开式天窗拥有___档横向开启和___档上翻开启功能,调节非常方便,一步到位.138国家标准要求66.7%的引擎罩面积HIC值在1000以下,而全新桑塔纳___的引擎罩面积HIC值小于800,优于国家标准.A.2 B.3 C.4 D.5A.电子差速锁 B.弯道辅助功能 C.制动盘擦拭除水 D.紧急制动提示A.5,1 B.8,4 C.6,1 D.8,5A.66.7% B.60% C.75% D.85%139全新桑塔纳采用热成型A、B柱工艺,抗拉强度高达___,是普通钢材的4~5倍.140全新桑塔纳配备的PDC倒车雷达可检测到正后方___米和侧后方___米范围内的障碍物.141全新桑塔纳通过布置在车身内部以及B、C柱下方的___个传感器,可敏锐感知车辆碰撞,及时启动气囊和前排安全带收紧.A.1300~1500Mpa B.900~1100Mpa C.1400~1600Mpa D.600~800MpaA.1.8,0.5 B.1.2,0.6 C.1.5,0.5 D.1.6,0.6A.2 B.3 C.4 D.5142电话回访应该在什么时候节点开展？143交车面访应该在什么时间节点开展?144每月行动计划改善完全率达标标准为( )145ISM系统中,交车面访成功率达标的标准是什么?146ISM系统中,电话回访成功率达标的标准是什么?147负责神秘访客招募的部门是?148在频繁起步停车的交通状况下,您认为车辆会多消耗多少燃油?149车辆油耗中的多大比例取决于发动机？150车辆使用225毫米宽轮胎和使用185毫米宽轮胎分别在相同的路面行驶相同的距离，哪种轮胎油耗多？A.交车后7天 B，交车仪式当天 C.交车仪式后一个月内 D.交车后3天A.交车仪式后 B.交车仪式前 C.交车仪式中 D.交车后7天A.行动计划改善完成率≥70% B.行动计划改善完成率≥75% C.行动计划改善完成率≥80% D.行动计划改善完成率≥60%A.交车面访成功率≥80% B.交车面访成功率≥85% C.交车面访成功率≥60% D.交车面访成功率≥80%A.电话回访成功率≥85% B.电话回访成功率≥60% C.电话回访成功率≥70% D.电话回访成功率≥80%A.销售部门 B.其余皆是 C.客户关爱部 D.行政部A.14% B.10% C.8%A.30% B.40% C.50% D.60%A.225毫米宽轮胎 B.185毫米宽轮胎BBCDBACBDDBDCDADCCD151车辆分别装备夏季轮胎和冬季轮胎在相同路面行驶相同距离，哪种轮胎油耗大？152为实现最低的油耗，应推荐客户使用哪种轮胎胎压？153车辆分别在光滑的路面，碎石路面，和松散沙地行驶相同的距离，哪种路面油耗会比较大？154蓝驱二代是哪一年开始的呢？155途安13款的产品精髓是：156马自达5使用的是____变速箱,动力传输有中断,顿挫感强.157途安13款全新氙气大灯集成了多达____项功能,始终保持清晰的前方行驶视野.158智能弯道辅助照明系统在夜间过弯时可以为侧前方____度范围内提供辅助照明,有效提升行车安全.159途安13款高配车型配备总共多达____个安全气囊,为车内驾乘人员提供全面的安全保障.160途安13款精心的为客户提供了两款不同造型的___英寸铝合金轮毂,满足不同需求.161途安13款1.4TSI发动的额定功率和额定扭矩分别是:162途安13款主、副驾驶席加热功能不仅能够独立控制,且可根据个人需要选择___档不同温度进行加热.163途安13款搭载1.4TSI匹配同级最为先进的___变速箱,换挡平顺、扭矩无中断、低油耗。逸致使用的是___变速箱,故障率高.A.夏季轮胎 B.冬季轮胎A.低于“满载轮胎压力值” B.满载轮胎压力值 C.超过最大轮胎压力A.光滑的路面 B.碎石路面 C.松散沙地A.2006 B.2007 C.2008 D.2009A.沉稳理性、兼顾时尚 B.情感至上的智能科技 C.德系简约、动感设计 D.前瞻理念、人性思维A.5档自动 C.4档自动 .5 B.3 C.7 D.9A.120 B.60 C.30 D.90A.4 B.10 C.6 D.8A.14 B.17 C.15 D.16A.108kw/5000rpm,250Nm/1750rpm B.96kw/5000rpm,220Nm/1750rpm C.118kw/5000rpm,250Nm/1750rpmD.98kw/5000rpm,200Nm/1750rpmA.2 B.5 C.4 双离合,6AT B.6AT,5AT 双离合,CVT D.6AT,4AT164途安13款行李箱容积为___,第二排座椅放倒后行李箱容积可扩展为惊人的1989L.165Passat 13款1.8T至尊版的轮毂规格是:166PLA2.0在泊车过程中,车速不能超过___km/h,否则泊车辅助状态自动解除.167下列关于PLA2.0相对于PLA1.5的新增功能正确的选项是:168Passat 13款在多处增加了隔音降噪材料,其中不包括以下哪一处?169Passat 13款Start-Stop发动机启停系统百公里油耗可节省油耗____,二氧化碳排放量每公里可减少____.A.500L B.600L C.520L D.620LA.215/55 R17 B.225/50 R17 C.215/60 R16 D.225/45 R18A.6 B.5 C.4 D.7A.泊车过程中制动干预 B.纵向泊车 C.所有都是 D.车辆寻找横向泊车位最高车速提高到40km/hA.四车门 B.车身底板 C.车顶 D.行李箱底板A.0.15L,4.2g B.0.15L,2.2g C.0.18L,2.2g D.0.18L,4.2gDCACBBCDDBDCBDDCBDD170PLA2.0在寻找横向停车位时的最高车速是____.171PLA2.0横向泊车时,对泊车位长度的最低要求是在车身长的基础上增加___米.172Polo 13款大灯升级为高耐久大灯灯泡,功率达___,领先同级车型.173Polo 13款热情畅听选装包括以下选项：174Polo 13款中高配车型采用____铝合金轮毂,造型动感美观:175PASSAT历经七代传承，前六代车型中属于上海大众对于PASSAT这个品牌在国内的特殊贡献的是（ ）176销售最高的车型和增长最快的车型是我们的主要对手,下列车型谁是主要竞争对手( )177下列对New Polo大灯的描述中，不正确的是（ ）178New Polo玻璃清洗液从喷嘴中呈扇面状喷出，扩散面积大，刮刷效果好。在同级别车型中，下列哪款车的喷嘴喷出的玻璃清洗液不是扇面状的（ ）A.30km/h B.10km/h C.20km/h D.40km/hA.2.0 B.1.2 C.0.8 D.1.6A.55W B.65W C.45W 多媒体娱乐系统 B.多功能方向盘 C.其余都是 D.前排座椅加热A.16英寸 B.15英寸 C.17英寸 D.14英寸A.第二代,第四代 B.第二代,第五代 C.第四代,第五代 D.第四代,第六代A.天籁 B.君威 C.迈腾 D.睿翼A.灯眉设计 B.熏黑灯腔 C.五边造型 D.凸镜设计A.飞度 B.雅力士 o D.嘉年华179Polo GTI配备同级先进的( )转向系统,倒车入库时轻松省力,高速行驶稳定安全.180销售顾问在接到系统分配的客户资料后,应在( )小时内进行第一次跟进.181销售顾问填写客户信息卡,应在( )内录入<客户信息卡>到系统.182以\"刚毅,强壮,大气\"为核心视觉语言,将( )横向镀铬饰条极力向两侧拉伸并与大灯边缘结合,整个镀铬格栅不仅更宽展,而且造型上也更富于运动气息( )A.液压助力 B.电子助力 C.电子液压助力 D.机械液压助力A.6小时 B.8小时 C.12小时 D.24小时A.12小时 B.24小时 C.当天 D.两天内A.4根 B.3根 C.2跟 D.6根183下列关于扩散式喷嘴的描述中,哪项是不正确的( )184新途安1.4TSI发动机，使发动机拥有更小的体积和更出色的动力表现和节油优势。其功率和扭矩分别是：185186Tiguan采用第（ ）代防盗系统，车辆每次启动时，开关上的读写线圈马上识别钥匙上面的防盗芯片，电脑将自动接通点火电源。New Polo 1.6L发动机综合运用了诸多技术，拥有更小的体积和更出色的东西表现和节油优势。下列关于发动机使用技术的描述中，不正确的是（ ）A.节省玻璃清洗液 B.玻璃清洗液布散的更均匀 C.采用了隐藏式设计,更美观 D.自动调节喷水量的大小A.88，180 B.110，220 C.108,184 D.96，220A.5 B.6 C.4 D.3A.E-Gas电子油门 B.凸轮轴驱动静音链条 C.双冷循环系统 D.双平衡轴187全新一代帕萨特的轴距比凯美瑞的轴距长:188下列有关全新一代帕萨特2.0TSI发动机的描述中，错误的是：A.3mm B.15mm C.23mm D.28mmA.配备液压调节进气门正时机构，范围可达正负20度 B.凸轮轴采用皮带转动，噪音更小 C.采用缸内高压直喷技术，装备了与发动机同寿命的6孔喷油嘴 D.采用了延迟冷却保护功能，寿命等同于自然吸气式发动机DACABDAACABCBACCACD189优化的发动机舱布局是New Polo一项全新的设计，下列对其好处的描述中，有一项是不正确的，它是（）A.便于维修 B.便于日常保养 C.减少碰撞损失 D.便于清洗发动机舱190Polo GTI运动风格强烈，采用低扁平率轮胎，并搭配（ ）轮毂191上海大众成立于以下哪个日期:192New Polo在主要竞品车型中唯一采用的照明系统是:193New Polo后备箱能给车主带来更多的便利,New Polo后备箱空间最大可以达到:194新帕萨特采用多功能真皮方向盘,和竞品君威,凯美瑞,天籁,雅阁相比,有一项功能是这些竞品所没有的,是哪一项?A.战斧式 B.二幅式 C.三幅式 D.四幅式A.1983 B.1984 C.1985 D.1986A.智能弯道辅助照明 B.大灯延迟关闭 C.大灯自动关闭 D.大灯高度调节A.1050L B.1030L C.1150L D.1060LA.音量调节 B.蓝牙电话 C.车速按钮 D.一键消音功能195新帕萨特1.8T的最大功率和扭矩是多少?( )196新帕萨特的GRA定速巡航的启动时速是多少?( )197途观是同级别中唯一采用全景天窗,且天窗可以达到多大面积?( )1新途安的定速巡航,车速超过( )后即可启动,电脑会根据道路状况和汽车的行驶阻力不断地调整供油量,自动保持设定时速.新途安三幅镀铬运动造型仿生人体工学设计,蕴含高科技配置的( )个多功能键,具有可溃式转向管柱和四向调节功能.新途安泊车时前后( )个探头同时发挥作用,障碍物识别更精准,通过多媒体驻车系统柱状图和蜂鸣报警提示距离.和朗逸全车系自动挡车型都具有手自一体功能相比,卡罗拉配备的变速箱,技术显然落后很多,卡罗拉配备的变速箱是( )A.最大功率118/4500-6200 最大扭矩250/1500-4500 B.最大功率132/6500 最大扭矩225/4500 C.最大功率142/5500 最大扭矩205/5500 D.最大功率137/6500 最大扭矩232/4400A.20km/h B.30km/h C.40km/h D.15km/hA.0.8平米 B.1平米 C.1.1平米 D.1.3平米A.30Km/h B.35Km/h C.40Km/h D.45Km/hA.10 B.12 C.14 D.16A.4 B.6 C.8 B.4AT C.带S档AT 202以下哪些品牌是属于德国大众集团旗下的全资子品牌：203朗逸1.4TSI Sportsline发动机，拥有的技术堪称国内汽车发动机新技术的风向标，这些技术是：204品牌的两个核心要素分别是品牌知名度和（ ）205通过( ),可以帮助我们比较准确地找到客户的真实需求206店面销售人员的5S包括:( ),迅速,诚恳,灵巧,研究.207含部分违反现行法律法规的内容的销售合同是:A.奥迪 B.迈巴赫 C.西雅特 D.路虎A.缸内直喷技术 B.涡轮增压技术 C.全铝发动机技术 D.可变气门正时控制技术A.品牌传播度 B.品牌覆盖度 C.品牌美誉度 D.品牌公信力A.市场调查 B.竞争分析 C.市场定位 D.营销策划A.欢迎 B.热情 C.微笑 D.关切A.完全有效的 B.完全无效的 C.不受保护的 D.部分有效的AACABBBBAAABCCBAACB208从事汽车销售,汽车服务,汽车改装都必须遵守的最基本原则是:209通过网上销售汽车的方式属于:210汽车的使用经济性指标主要指:211货车,客车,越野车各属于什么车辆范畴?212汽车发动机散热机制主要包括风冷和( )两种.213实施欧III,欧IV排放标准的主要意义在于:214当前,国内区分小排量车型的排量分界点是:215汽车销售4S店主要由前部的( )和后部的维修服务车间组成.216涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比:217目前欧洲最大的汽车公司是:218当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是:219组织促销活动,参加汽车展会,投入广告公关都属于:220汽车消费观念,消费习惯和市场氛围构成:221汽车产品创新的核心是:222汽车营销的最终目的是什么?223汽车销售顾问属于什么职业?224下列哪一选项是全新一代帕萨特的产品价值?225下列哪一选项是全新一代帕萨特的品牌定位?226在御之道中所涉及的产品卖点下列描述正确的是?A.合法守法 B.客户导向 C.成本优化 D.顾问满意A.电子商务 B.网上展示 C.网络交易 D.网络拍卖A.发动机排量 B.输出功率 C.百公里油耗 D.气缸压缩比A.商用车/商用车/乘用车 B.商用车/乘用车/乘用车 C.乘用车/乘公车/乘公车 D.商用车/商用车/商用车A.固体冷却 B.液体冷却 C.气体冷却 D.传热冷却A.提高动力 B.节能环保 C.抑制油价 D.能源安全A.0.8L B.1.0L C.1.3L 1.4LA.配件部 B.展示厅 C.销售部 D.精品部A.输出功率更高 B.反应速度更快 C.排出气体更多 D.传动效率更高A.德国大众汽车 B.德国宝马汽车 C.法国雷诺汽车 D.法国标致汽车A.品牌授权销售 B.产品代理销售 C.产品批发销售 D.产品终端直销A.汽车销售活动 B.汽车营销活动 C.产品推广活动 D.形象塑造活动A.汽车市场 B.汽车产业 C.汽车文化 D.汽车工业A.理念创新 B.模式创新 C.技术创新 D.营销创新A.卖产品 B.赢利 C.客户满意 D.打造品牌A.销售人员 B.技术人员 C.咨询顾问 D.工程人员A.前瞻科技,创新未来 B.领先技术,傲视群雄 C.远见卓识,从容千里 D.远见卓识,创领未来A.前瞻科技,创新未来 B.领先技术,傲视群雄 C.远见卓识,从容千里 D.远见卓识,创领未来A.前瞻智慧保障 B.灵魂随心驾驭 C.奢华口味内装 D.安心德系品质BADCDDDADDADDDBDCA227关于目标消费族群分析,以下哪一个是错误的?228全新一代帕萨特2.0TSI发动机的额定功率值为( )229全新一代帕萨特正后方的倒车雷达可检测到的最大距离为:230以下哪项不是新途安的储物空间.231新途安MSR功能是如何实现预防行驶中突然减速所造成的车辆行驶状态不稳定的232新途安配备的ESP集成有ROP功能,以下对该功能描述正确的是:233下列对新途安1.4TSI发动机描述中,不正确的是:234新途安在主要竞品车型中唯一采用235新途安前大灯造型及功能都比上一代有了全新的改变,以下四点中,哪个选项是不正确的描述236Tiguan途观在内饰设计上大量使用了镀铬装饰,下列哪项是Tiguan途观独有的237途观多功能方向盘的控制键不能控制的哪一项功能:238AFS动态辅助照明功能中,外侧大灯最大的可偏转角度为:239途观车内储物空间很多,方便乘客放置物品,其中( )和( )是同级别车型当中所不具备的,为途观所独有.240途观全系列皆配有( )避免时刻调节温度的烦恼,温控精确,使用更方便.241AFS动态辅助照明功能中,内侧大灯最大的可偏转角度为242途观采用EPS电子转向助力,下列关于EPS的描述,不正确的是( )243途观转向系统中有一项功能非常强大,是竞品所不具备的,它是:244Polo 13款的个性风采选装包提供了以下哪两种车身颜色选择:A.中高等学历 B.30~50岁 C.私营企业主或经理人 D.收入高于平均水平A.144KW/5000~6000RPM B.147KW/5000~6000RPM C.144KW/5100~6000RPM D.147KW/5100~6000RPMA.0.6m B.1.2m C.1.6m D.1.8mA.多功能手套箱 B.前排座椅下抽屉 C.后排中央杯托 D.车门储物盒及杯托A.降低功率输出防止驱动轮打滑 B.提高功率输出防止驱动轮打滑 C.降低扭矩输出防止驱动轮打滑 D.提高扭矩输出防止驱动轮打滑A.预防转向不足 B.预防转向过度 C.监测轮胎胎压 D.预防过度侧倾A.缸内直喷,燃油利用效率更高,动力输出更加强劲 B.进气正时可变,随时保持最佳的朝气效果 C.水冷涡轮增压,有效提升冷却效果,延长使用寿命 D.反置发动机,进气在前,排气在后,避免进气受到尾气热流影响A.智能弯道辅助照明 B.灯光自动保护 C.大灯自动开闭 D.大灯高度调节A.大灯高度自动调节 B.熏黑灯腔 C.灯眉造型 D.远近光分离A.车门把手 B.仪表盘 C.音响控制按键 D.换挡台A.定速巡航 B.背景灯光的开启关闭 C.蓝牙电话 D.多功能显示屏A.9度 B.10度 C.6度 D.8度A.卡槽和冷藏箱 B.挂衣钩和卡槽 C.文件袋和挂衣钩 D.卡槽和B柱挂衣钩A.手动空调 B.半自动空调 C.自动恒温空调 D.双区控制恒温空调A.18度 B.15度 C.14度 D.12度A.低速轻盈高速稳定 B.转向精准自动回正 C.没有助力油,环保 D.不消耗发动机的动力,省钱电子助力转向 B.四向调节适合不同的人群 驾驶员转向提示 D.多功能键设计,目不离路A.霓虹橙、宇宙绿 B.风格红、魅光蓝 C.劲酷黑、风尚白 D.旋金灰、风尚白C245销售顾问示范驾驶后同客户换手时,应该注意( )A.销售顾问将车停在路边和客户换手,指导客户调节好座椅位置,头枕位置和后视镜位置和提醒客户系好安全带,熟悉挡位,油门,离合,刹车和各种按钮的操作.同时在客户驾驶时,随时提醒路况和每个路段的试驾要点. B.销售顾问将车停在路边熄火,拔下车钥匙,和客户在车前方相会进行换手,客户坐在驾驶席,销售顾问坐在副驾驶席.换手完毕后在车内将钥匙交给客户.同时在客户驾驶时,随时提醒路况和每个路段的试驾要点. C.销售顾问将车停在路边熄火,拔下车钥匙,和客户在车前方相会进行换手,客户坐在驾驶席,销售顾问坐在副驾驶席.换手完毕后在车内将钥匙交给客户,指导客户调节好座椅位置,头枕位置和后视镜位置和提醒客户系好安全带,熟悉挡位,油门,离合,刹车和各种按钮的操作.同时在客户驾驶时随时提醒路况和每个路段的试驾要点.多 选 题ABCABCDABDABDABCDABCDACDCDABCDABCABCACDABCABCDABABDABCABCDACACDABCABCD123456789作为家庭用车,安全性最为重要;下列装备ESP电子稳定系统的车型是___作为第一家轿的两厢车型,朗行传承朗逸哪些配置___下列车型中,不具备自动防眩目后视镜的是____以下属于朗行核心亮点的选项是()以下哪些是属于团队能力管理工具( )以下属于销售顾问潜在客户来源渠道的( )以下属于新版《客户信息卡》的客户定级的（ ）探寻客户需求时,可以用到的科学方法有?利用需求分析清单为客户做分析时,哪些是必须要询问客户的问题呢?A.新福克斯 B.朗行 C.高尔夫6 D.新骐达A.T+D黄金动力组合 C.宽敞车内空间 .新骐达 B.高尔夫6 C.朗行 D.新福克斯A.硬朗风尚车身造型 B.多媒体娱乐系统and只能导航 安全头枕 D.超规格大尺寸后备箱A.技巧卡 B.重点客户管理工具 C.个人成功计划 D.一对一辅导指南A.再购增购信息 B.内外部购车情报 C.来电客户 D.到店客户A.H级 B.O级 C.B级 D.A级A.盘问 B.封闭式提问 C.开放式提问 D.寒暄A.你最喜欢现有车辆的哪些优点呢? B.你用车频率如何? C.你考虑做置换,以旧换新吗? D.你的联系方式是什么?A.销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感 B.销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考 C.销售顾问认真对待客户的需求 D.销售顾问需要固定模式对待客户需求A.明确客户需求 B.探寻客户需求 C.销售方案推荐 D.了解客户用车经验A.根据客户需求引导观摩的车型 B.若客户对置换业务比较感兴趣,我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍 C.展厅里的产品目录,每个车型至少10份,供客户自行取阅 D.阶段性的总结客户需求,取得与客户的共识A.实施潜客促进与联络 B.制定潜客管理计划 C.记录潜客信息 D.向客户施加压力,促使客户决定A.置换业务 B.附件业务 C.车险业务 D.信贷业务A.介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异 B.探寻客户增值业务意向 C.其他都不是 D.依据销售顾问的利益A.确认战败车型 B.询问战败原因 C.其他都不是 D.记录客户信息A.行为 B.表情 C.语言 D.环境A.附件 B.金融信贷 C.二手车 D.车险A.零售经理 B.指定的其他授权代理人 C.客户总监 D.市场总监A.上汽大众存档 B.车辆管理部门 C.经销商存档 D.客户保管A.支票 B.现金 C.信用卡 D.贷款A.车辆产权证 B.身份证 C.车辆行驶证 D.购置税证10需求分析时,客户的期望有哪些?11需求分析的基本流程是什么?12关于销售方案的推荐,以下说法正确的是?13经过交易洽谈,若客户不能现场决定,销售顾问应做好以下哪些工作?( )14销售顾问在结合客户需求推荐合适车型时,还要依据客户的资金现状,引导增值业务需求,具体包括以下哪些业务?( )15推荐合适的销售方案,销售顾问应?( )16战败客户管理包括以下哪些内容?( )17尽管购买信号不会必然导致购买行为,但销售顾问可以把购买信号当做促使购买协议达成的有利时机,以下哪些是购买信号,需要加以识别.( )18上海大众经销商开展的增值业务有( )19在与客户就合同内容达成一致后,销售顾问与( )就合同内容进行确认并取得认可.20<上海大众汽车产品购销合同>一式三份,由双方签字后分别保管于( )21客户付款的主要形式有( )22置换客户需交付的原二手车相关手续文件包括( )ABCDABCDCDABCABCDEABCDEABCDBCDACD23客户等车期间的联络方法有( )24车辆交付与说明环节中,销售顾问应做到:25车辆交付时客户的期望是:26以下哪些是车辆交付时的关键指标:27以下哪些属于客户关爱活动?28客户维系的方法包括:( )29销售顾问在做产品展示前的准备是,哪些是需要做到的?30新车交付后,销售顾问应做到的关键回访周期有( )31首问责任制的理解是( ).A.提供缩略版的<使用维护说明书>,或邮寄给客户 B.邀请客户参加经销商的市场或客户关爱活动 C.可以安排回访人员定期回访 D.若等车期间遇有节日,可邮寄小礼品A.利用《交车检查表》进行新车确认，概述说明内容，获取客户认可 B.结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明 C.重点针对客户的购买需求,再次强调车型的配置、功能和好处 D.协助客户浏览《使用维护说明书》,介绍快速查阅信息的方法,同时交付使用维护说明书》中的光盘A.销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题 B.交车时销售顾问再次强调车型亮点,并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解 C.我希望我的新车能按时交货 D.我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题A.准备好相关文件,并解释各文件的内容,请客户签字确认,文件放入交车文件袋 B.销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车,再引导客户至专属的交车洽谈桌 C.客户关爱部根据客户信息,预先办理客户的入会手续及文件 D.若客户选择了有关增值服务,则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明A.四季关爱服务 B.车主生日派对 C.组织车主自驾游 D.爱车课堂 E.车主俱乐部主题活动A.邀约客户参加市场活动 B.定期维护通知 C.生日卡 D.定期走访 E.关怀短信A.整理足够的产品资料 B.六方位介绍法的把握 C.清洁展车,使展车打到最佳展示状态 D.工具包的准备A.当日 B.三个月 C.三日 D.七日A.客户投诉/抱怨发生时,在岗被询问的工作人员即为首问责任人. B.对职责(权)范围内的事,若手续完备,首问责任人要再规定的时限内予以办结;若手续不完备,也应给予承诺办理. C.首问责任人对客户提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给出相应的答复. D.对非自己职责(权)范围内的事,首问责任人要热情接待,并根据投诉/抱怨事由,负责引导该人到相应部门,及时予以应对.A.客户投诉/抱怨发生时,在岗被询问的工作人员即为首问责任人,首问责任人对客户提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给出相应的答复 B.达成满意协商,可征询客户意见,适当地调整解决方案 C.不回避,第一时间处理 D.先处理心情,再处理事情,可以承诺办不到的事情,先安抚客户心理 E.与客户协商时,面对不合理要求,必要时要坚持原则A.销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾 B.销售顾问能否根据客户需求进行产品展示 C.销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范 D.销售顾问是否主动提供产品资料A.客户上下车时,销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘,防止客户碰头,并提醒客户小心 B.给客户介绍驾驶侧时,销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍 C.销售顾问站立于客户右侧,尽量用右手给客户进行介绍 D.销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍A.帮客户总结符合其需求和利益的产品优势,一般不超过5条 B.强调上海大众产品的动态特性,邀请客户试乘试驾 C.可以利用试乘试驾车辆来提升客户的试乘试驾意愿 D.客户当场无法试驾的时候,可以表示没有关系,进入下一环节即可A.制定客户试驾路线 B.掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况 C.询问客户试驾要求 D.签署试乘试驾文件 E.查看和复印客户驾驶证A.验证质疑法 B.顺水推舟法 C.活动邀约法 D.机缘巧合法A.试乘试驾车辆保证邮箱燃油充足,至少1/2箱 B.试乘试驾路线规划应包括试乘试驾演示、体验所需要的各种类型的路段,不一定是连续路段 C.若到店客户携带儿童,建议儿童不要参加试乘试驾,由展厅服务人员予以照顾 D.试乘试驾车辆按展车标准每天早晨由值班销售顾问进行维护A.安全 B.试乘试驾礼仪 C.顾客试驾时 D.顾客试乘时A.是否让我把所有的路线都试了一遍 B.是否对车辆特点进行了说明 C.销售顾问是否提供试乘试驾机会 D.是否对向我推荐的路线特点进行了说明A.天语SX4 B.骊威劲锐版 3Xross CountrymanA.1.6L采用2气囊安全配置低 B.欧洲碰撞3颗星 C.采用5AT换挡顿挫感强 D.低版本的ABSA.发动机性能较弱,扭矩输出相差较大,加速性能受影响 B.由于是自主品牌,对产品信心不足 C.变速箱降低成本,AMT电控机械自动变速箱 D.发动机与变速箱匹配问题,操控性较差A.车型设计久远,科技应用受限,上市5年未换代 B.舒适配置较差,手动空调,无天窗 C.采用5AT换挡顿挫感强 D.采用了低版本的ABSA.静态转角辅助照明系统 B.电加热座椅 C.远近光分离熏黑前大灯 D.炫银铝合金行李架 E.劲酷灰精车铝合金轮毂A.前排中央扶手,带储物格 B.运动风格镶拼座椅,前后排绣有Cross Polo字样 C.真皮四幅多功能方向盘 D.立体造型后尾灯ABCECDACABCABCDEABCDABCABCDBCDABCADACABCDEAB32以下对于客户投诉与抱怨处理的方法,哪些是正确的?( )33产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目?34向客户展示产品的过程中,销售人员要注意礼仪,请问关于产品展示礼仪说法正确的有?35产品展示环节结束前需要做的工作有哪些?36在客户试乘试驾前需要( )37试乘试驾的邀约技巧有( )38试乘试驾准备要点,哪些是正确的( )39在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有( ).40试乘试驾时客户的期望有( )41New Cross Polo的核心竞品是( )42以下属于天语SX4的核心劣势是( )43以下属于名爵3Xross核心劣势的有( )44骊威劲锐版核心劣势有( )45以下配置出现在New Cross Polo上的有( )46New Cross Polo新增的配置,内饰方面的有( )ABCDEABCDBCEABDCEEFACDEABCEABCDEACABDABCDEADACFABCDACDBCDABABCDEFABCDABADABACABCDBC47根据汽车转向系统的发展模式可以分为:48每款RSE后座影音娱乐系统包括标准配件有( )49能够防止汽车车轮打滑的系统有____.50现代轿车座椅一般具有6向调节功能,是指哪些?51汽车(尤其是轿车)玻璃主要分为___和___.52常规保养周期依据不同车型一般在10000公里或者15000公里不等,以下车型常规保养周期是10000公里的是____.A.机械转向 B.电动助力转向 C.线控转向 D.电子液压助力转向 E.机械液压助力转向 F.独立式转向A.主枕 B.副枕 C.安装线束包 D.配套耳机 .滑轨前后滑动调节 B.座椅整体高度调节 C.头枕左右角度调节 D.靠背前后角度调节 E.座椅左右角度调节A.前挡玻璃 B.天窗玻璃 C.钢化玻璃 D.尾窗玻璃 E.夹层玻璃 F.安全玻璃A.桑塔纳 B.志俊 D.朗逸1.6 E.领驭 F.途安A.单峰式 B.削峰式 C.双峰式 D.高原式 E.平原式A.行驶系统 B.转向系统 C.传动系统 D.悬挂系统 E.制动系统A.手动变速箱 B.自动变速箱 C.手自一体变速箱 变速箱 E.双离合变速箱 变速箱A.鼓式制动器 B.制动片 C.盘式制动器 D.制动卡钳 E.制动盘 F.制动蹄A.品牌 B.粘度级别 C.使用周期 D.性能等级A.原装引擎匹配 B.卓越低温启动 C.完美抗磨保护 D.长效洁净优排 E.高燃油经济性A.神秘访客自检 B.满意度会议 C.改善计划完全率 D.战败客户回访 E.行动计划制定项A.二氧化碳减排 B.速度 C.环保 D.安全 E.二氧化碳排放达标 F.经济实惠 G.经久耐用A.增进沟通 B.集思广益 C.信息共享 D.达成合作A.从新车开始,每箱汽油添加50ml汽油清净剂 B.加油后将一整瓶清净剂加入油箱 C.每5箱汽油使用一次,每次150毫升/箱汽油 D.不要加入额外的汽油和汽油清净剂A.购物随机性强，购物目标并非相当明确 B.受过良好的中高等教育 C.性格开朗，积极乐观 D.喜欢驾驶，享受生活A.身份证 B.户口本或居住证 C.结婚证/单身证 D.收入证明 E.工作证明 F.房产证A.身份证 B.户口本或居住证 C.结婚证/单身证 D.收入证明 E.工作证明 F.房产证A.讲解说明书 B.讲解操作及注意事项 C.销售顾问示范操作 D.回答客户疑问A.留下客户的信息 B.邀请客户来店 C.保持微笑 D.学会致谢A.随车携带 B.妥善保管 C.家里留存 D.安全保存A.向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项 B.详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法 C.向客户介绍展厅经理D.展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价A.女士/先生,您放心,您要的这款颜色和配置的车下月初就到货了,到时我们将第一时间通知您来提车. B.女士/先生,我们这款车是市面上同类产品中最强的,不等几天您肯定会后悔.C.女士/先生,这款车这么适合您,您只要稍等几天就能拥有它,为了弥补您的时间损失,我们还会有相应的礼品赠送. D女士/先生,其他品牌的产品有现货说明他们销量很差,您不要被他们蒙蔽了.A.实现企业赢利 B.实现产品销售 C.营造客户满意 D.实现品牌提升A.客车 D.跑车53根据发动机的功率扭矩输出图，下边哪几种是发动机扭矩性能表现形式：54汽车的底盘系统包括以下哪几个部分？55目前汽车上的主流变速箱有：56汽车制动装置按照结构可分为：57上海大众原装机油产品在哪三个方面最受客户关注?58上海大众尊选级全合成润滑油(Z00120195Z2/Z00120195Z4)的优点有哪些?59ISM内测模块分别包含交车面访、电话回访、抱怨统计分析（ ）等5个调研手段。60蓝驱技术系列的主要目标是什么？61满意度会议的主要作用有( )62上海大众汽油清净剂的最佳添加方法是( ).63朗逸的目标客户以28-35岁的未婚男性为主，他们都具有以下哪些主要特征（ ）64个人全款购车需提供的主要证件包括（ ）65个人贷款购车需提供的主要证件是（ ）66以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项（ ）67潜在客户管理的关键执行要点是( )68文件交付后我们协助客户将所点交的证件文书按( )两种分类方式整理.69以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项( )70在无现车时，哪些是大方得体的应对话术：71汽车营销的目的是什么?72下列车型中属于RV的有:ABABCDABCDABCABABCDABCABABCDABCDABBCDBCABCDABCDABBDABCD73机动车保险基本部分有:74正确的销售沟通态度是:75可能导致客户不满的因素包括:76下列哪些部件是有关车辆行驶安全的?77按照最新的汽车分类,下列哪些属于商用车?78客户的购买成本包括哪些方面?79下列哪些是描述汽车性能的指标:80下列对中国汽车工业描述正确的有:81汽车销售成本包括以下哪些方面:82普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括:83汽车产品的基本消费属性和特点包括:84汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域:85汽车产业的主要内涵的两个核心领域是:86快速提升销售业绩的有效措施包括:87下面哪些是造成客户流失的原因:88决定汽车产品性价比的主要要素有:89当前主要的汽车销售业务模式包括:90加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于:A.车辆损失险 B.第三责任险 C.附加保险 D.防护性保险A.已成交为目的 B.关注客户需求 C.原则问题不退让 D.利润最大化A.产品质量 B.价格水平 C.服务态度 D.企业品牌系统 B.安全气囊 C.保险杠 D.安全门锁A.客车 B.卡车 C.轿车 .金钱成本 B.时间成本 C.精力付出 D.客户期望A.百米加速度 B.扭矩参数 C.输出功率 D.涡轮增压A.创新能力不够 B.专业人才紧缺 C.制造能力低下 D.成本居高不下A.汽车进价 B.人员工资 C.场地租金 D.经营税费A.汽车产品销售 B.汽车配件销售 C.汽车维修服务 D.汽车租赁转让A.产品价值量高 B.耐用性消费品 C.一次性消费品 D.重复性消费品A.汽车整车销售 B.旧机动车销售 C.汽车美容装饰 D.汽车维修保养A.汽车设计领域 B.汽车制造领域 C.汽车流通领域 D.国际贸易领域A.提高销售目标 B.开拓新的客户 C.销售新的车型 D.挖掘现有客户A.同行恶性竞争 B.服务效率低下 C.客户维护不力 D.服务态度不好A.产品技术性能 B.产品销售价格 C.售后服务体系 D.汽车品牌价值A.经纪销售模式 B.代理销售模式 C.居间销售模式 D.品牌授权模式A.促进汽车消费 B.推动竞争升级 C.优化资源配置 D.加强国际合作判 断 题×××√√×××√√123456789自动泊车系统会自动搜集合适的停车位，在停车入位过程中能自动可控制方向盘，并可以自动刹车车速不超过50KM/h行驶时，自动泊车系统会自动搜集合适的停车位，并在停车入位过程中能自动控制方向盘过去几年,国内SUV市场迎来爆发式增长,年均增长率超过30%,其中B级细分车型增长最为迅猛,与整体SUV市场增长保持同步.全新途观锁定具备实力而有优越感,懂得品质生活的中高端人群.全新途观在都市型和越野型之间获得完美的平衡点.向客户说明上海大众、经销商的满意度调研项目,告知客户给满分就有礼品赠送.若客户在客户满意度调研过程中表示不满,则告知客户将会在交车后尽快提供解决方案.销售顾问移交有关文件,请客户确认无误后,销售顾问在<交车检查表>上进行勾选确认.若客户对新车的操作或功能仍不熟悉,应演示驾驶,并介绍新车使用方法.10转子发动机和活塞式发动机的工作循环相同,区别在于使用膨胀压力方式√××√×√√√××××X√××√√××√√√××××√√√×√×√××√√√11在工作时,电动马达在混合动力汽车中仅座位发动机的辅助动力12小刘刚买新车,他长途自驾游的话正好可以开车上高速.13新车磨合是为了测试其性能如何.14发动机是汽车的动力源.15目前,应用最广,数量最多的汽车发动机是风冷,四冲程往复活塞式内燃机.16四冲程汽油机和四冲程柴油机的工作循环一样,只是汽油机是点燃的,而柴油机是压燃的.17压缩比过大,容易使油气混合物容易自然着火,产生爆燃的可能性增大,损坏气缸,需要较高的汽油标号.18汽车发动机采用涡轮增压技术、可变气门正时技术和可变进气歧管技术都是对发动机的配气系统，以优化发动机的性能19大众TSI发动机的TSI代表的是缸内的直喷技术。20汽车速度越高，其输出功率越大21离合器是汽车动力系统中重要性仅次于发动机的部件。22子午线轮胎由胎圈、缓冲层、胎面和带束层等组成，并以带束层箍紧胎体。23扁平比越大的轮胎更为扁平，抓地性能也更好，能增加汽车行驶的稳定性。24承载式车身与车轮之间的一切传力连接装置总称悬挂系统。25麦弗逊悬架属于独立悬架，虽然结构较复杂，但操控性好，乘坐舒适。26制动卡钳属于制动传动机构27电动转向系统比机械液压助力转向节省燃油.28上海大众汽车音响是法国全进口的音响,可以满足客户对音效质感的特别要求.29上海大众汽车音响不宜大声播放,因为声音放大后会产生压缩和失真.30上海大众汽车音响需要很大功率的功放推动.31上海大众汽车音响有专业安装人员协助进行标准化无损安装.32后座影音娱乐系统采用全触控按键,操作非常简单,容易上手.33后座影音娱乐系统的主枕屏与副枕屏可以独立使用.34后座影音娱乐系统的主枕屏画质比副枕屏的清晰.35后座影音娱乐系统主屏具有优先控制权,副屏不能控制主屏.36API SL质量级别的机油可以用于要求API SM机油的发动机。37发动机在运行良好的情况下，就不需要加汽油清净剂。38上海大众各款高端机油都是全合成机油。39实际驾驶中，路况、车况、机油品质，都会影响到更换机油的周期。40做完燃油系统清洗保护项目后，最好猛轰几脚油门，令清洗下的积碳排出。41进气系统清洗养护套装中的节气门清洗剂和进气歧管清洗剂不能独立订货。42上海大众深化养护产品是德国原装进口，获得欧洲ISO9001管理体系认证。43安装New Polo大包围后，由于车体重量增加，每公里耗油量也相应增加。44New Polo大包围与原车保险杠材质一致，材料重量较轻。45汽车行驶当中，大人抱住小孩坐车比使用儿童安全座椅更安全。46如果年龄大于6岁的儿童乘坐汽车，就可以不使用儿童安全座椅。47上海大众专用防爆隔热膜，同时兼顾了高透光率和高隔热的平衡。48Tiguan全新侧护蹬车踏板安装固定在原车预留空位的，无需在车底或者车身打孔。49上海大众专用防爆隔热膜，能防止意外发生时可能的玻璃飞溅对驾乘人员的伤害。××√√×√√××√××√√√×××√√×√××√√×√×××××√×√×××50全新桑塔纳传承大众家族最新设计语言,大气稳健的水平横拉式进气格栅,搭配精致竖向镀铬饰条,刻画出大众家族脸谱.51静态弯道辅助照明系统在前大灯无需开启的情况下,打开转型向信号灯或转动方向盘,转向一侧的雾灯会自动点亮,提供侧前方60°范围内照明.52全新桑塔纳车内空间宽敞舒适,前后排腿部空间、底板到车顶距离、前后排头部空间相比同级车型优势明显。53扭力梁式悬挂通过扭力梁来平衡左右车轮的上下跳动,以减小车辆的摇晃,保持车辆平稳.其特点是构造较简单、刚性强、承载力大.54经过空气动力学优化的底盘可以让气流平稳通过汽车底部,增加汽车升力,提高汽车高速行驶稳定性;同时降低了空气阻力,节省燃油.55全新桑塔纳的座椅骨架采用高强度钢材,外部包裹头层牛皮,做工精细,手感细腻,符合人体工程学设计.56全新桑塔纳搭载大众最新研发的发动机,全铝合金材质打造,具有体积小、重量轻、油耗低等优点。57全新桑塔纳是折叠钥匙,外齿设计,应用大众第四代滚码防盗技术,安全性高;锋范的钥匙为普齿钥匙,档次低,极易被复制,防盗安全性差.58本田锋范和全新桑塔纳一样采用6速自动变速箱,并且带运动模式\"S\"档.59ISM的全称是：经销商销售满意度内部管控。60PLA1.5系统在车辆寻找横向泊车位时的最高车速是20km/h.61PLA2.0在靠近平行停车位进行泊车时,与旁边车辆的垂直距离应控制在1~3米之间.62Passat 13款增加了钻银铝合金5副18寸轮毂和激扬黑色放射18寸轮毂两种选装包.63Polo 13款前排中央扶手可以根据驾驶者的身材和习惯,选择不同角度调节,并集成扶手置物盒.64Polo 13款在外观方面的差异体现在全新宇宙绿车漆、高亮度前大灯、通透立体尾灯这几个方面。65Polo 13款方向盘依据人体工程学设计，仿皮PVC材料包裹，并集成了多功能按键，配有精致的镀铬装饰。66Polo 13款在内饰方面的主要变化体现在多功能方向盘、前排中央扶手以及镶拼真皮座椅等。67Polo 13款共提供了6种车身外观颜色选择，其中包括新增的魅光蓝。68Polo 13款中高配车型前大灯由H4升级到H7，功率更高，亮度更大。69全新一代帕萨特前部造型运用了大众最新设计理念，体现了大众经典传承与创新。702010年年底雅阁再次进行小改款，改款后其车身长度及轴距均比全新一代帕萨特长。71虽然雅阁每次改款都在增加车身长度，但其轴距仍然比全新一代帕萨特的轴距短。72朗逸1.4TSI将于09年年底批量投产，最早将于2010年3月上市.73新途安智能弯道辅助照明系统，在车速小于20km/h将自动亮起.74新途安空调拥有精密的花粉过滤器,可以拦阻花粉等细微的尘埃状物体进入车内.75新途安方向盘多功能键可以轻松的实现对音响,蓝牙,行车电脑的控制.76销售顾问电话接听的标准用语是:\"您好,欢迎致电上海大众展厅\".77销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅.78客户期望打电话给经销商进行咨询时,在上班时间电话能够很快捷通,下班后可以没人接听.79客户没有提出试乘试驾的要求,销售顾问可以不用主动询问.80对于暂时没有购车意向的用户提出的试乘试驾要求,既可以满足也可以不满足他的要求.81钢琴烤漆工艺亮度高,但漆面稳定性比较差,怕腐蚀.82CRV和RAV4的高配车型上也有AFS这样的功能.83为了体现公司的形象和对客户的尊重，试乘试驾车应该以展车的标准随时保持最佳状态。84经查看客户驾驶证，确认他是个10年以上的老驾驶员，而且经交谈了解她对车非常熟悉，同事客户又因时间很紧，要求直接试驾，可以吗？85销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。86自动变速箱油耗普遍高于手动变速箱，新途安DSG变速箱油耗要高于手动车型。87新途安弯道辅助照明角灯非常适合高速过弯时使用，可以获得非常好的侧方视野。88Tiguan途观配置了全车系全新的无骨雨刷和扩散式喷嘴.√×××√√√√××√√×××√√√√√×√√××√√××√×√√×√√××√89RAV4,CRV没有AFL大灯高度自动调节,但可以手动调节照射高度.90嘉年华配置了5档手自动一体变速箱,在舒适性和经济性不如New Polo.91New Polo1.6l发动机在3200rm就可以达到155Nm最大扭矩输出.92ISM交车面访在交车仪式后进行.93销售顾问电话跟进客户时,使用的切入点是这次打电话的主要目的.94途观前部造型延续横向扩展镀铬设计,整个镀铬格栅更宽展,富于运动气息.95日行灯可提高车辆的可见度,在黑暗中也可以提供更好的警示.96为了适合不同路面的状况,New Polo增加了大灯高度调节功能.97New Polo驾驶员安全带未系警告装置在时速15公里开始启动.98在同级车所有热销车型中,只有朗逸1.4TSI Sportsline一款车拥有1750-3500转便能持续输出最大扭矩的强大低扭特性,这给予其无与伦比的操控魅力.99大众小型化发动机的基本思路就是缩小发动机总排量,使得在较低负荷条件下的负荷率得到提高,而在较高负荷条件下就通过增压来达到标定功率.这样就能达到节能的目的,经济性和动力性可以兼得.100丰田RAV4是途观主要竞品之一,它的变速箱配置采用的是4AT.101车速低于40KM一下是途观PLA智能泊车辅助系统启动的条件之一.102潜在客户管理的目标是将潜在客户转化为真正的经销商贵宾.103交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修.104交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重,热情的交车仪式.105汽车消费是社会消费的重要组成部分,汽车工业是国民经济的支柱产业.106销售成交的价格与客户感知到的价值基本相符.107优秀汽车销售顾问的个性特征是:好学,进取,积极,勤奋和谦逊.108汽车销售方式日趋多样化,在家里,在社交场合,在QQ上,论坛上都可能卖车.109开展汽车促销的唯一目的就是促进现场成交.110客户档案的建立和管理是汽车销售工作的基础,有助于提高销售业绩.111开展公共关系活动也是汽车营销的一种手段,其主要目的是塑造品牌.112品牌即商标,汽车品牌就是贴在车身上的商标图象和文字.113汽车销售工作不得损害除销售双方外的第三方利益.114汽车销售顾问的工作开展应服从上级主管的领导,对公司的经营和利益负责.1154S店的车辆维护与维修,一般都采用预约登记的方式提供服务.116\"AT\"是表示涡轮增压发动机,\"4WD\"代表四轮驱动.117气缸压缩比就是气缸的总容积.118销售人员专业的形象可以增加产品价值,增强客户信任感.119不同的消费观念是造成美国车大,日本车小,韩国车新潮的特点的主要原因.120保持车辆的经常性维护,可以增加车辆使用寿命,延缓车辆老化.121有购买能力的需要就是需求,有共同需求的群体就是市场.122客户与汽车经销商签完合同交完购车款就可以等待提车了.123对老客户保持持续的服务和跟进是有效地增加销量的方法.124销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员.125汽车营销就是把汽车卖出去.126解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议.127客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程.×××√×√√×√×√×√√×√√××××√×√√√√√√√√×√√√√×√×128最佳的销售策略是降价,最佳的服务策略是微笑.129销售人员应该尽量争取机会多说,这样才能把汽车产品介绍完全.130客户需求取决于客户对汽车产品的价值认知.131服务也是产品,微笑也有价值.132只要能把车卖出去的方法就是好方法.133出于自我保护,大部分客户都不愿意对销售人员讲真话.134对于只会造成麻烦的客户,应该坚决予以淘汰,而不是设法成交.135客户是否满意取决于产品质量和服务态度.136汽车销售必须紧密结合法律法规与销售政策,必须依据企业销售流程提供服务.1374S经销模式是目前唯一的汽车营销模式.138汽车营销就是赢利性地创造客户满意.139销售顾问的角色是纯销售性质的.140全新一代帕萨特静态转角辅助照明系统可根据转弯角度和车辆行驶速度,自动偏转照射角度.141全新一代帕萨特根据车型的不同,其汽车辅助系统还可通过QVGA真彩中文行车电脑显示屏显示倒车影像或模拟影像的综合信息.142全新一代帕萨特采用大众独特的HSB超高强度车身结构设计,其拉强度高出普通钢板的10~20%.143全新一代帕萨特提供超长轴距，经典的车顶线条，强健的车侧水平肌力线，突出的裙边互为呼应，构成强烈的横向视觉效果。144全新一代帕萨特车身侧面坚持了大众一贯强调的线条简洁有力，比例严谨的设计原则。145全新一代帕萨特和凯美瑞一样，均配有双镀铬排气管.146全新一代帕萨特驾驶席座椅可进行8向电动调节,2向电动腰部支撑调节.147全新一代帕萨特舒适的后排座椅具有电加热功能,提供两档温度调节.148雅阁同全新一代帕萨特一样,副驾驶座椅上均布置了后排电动调节装置.149全新一代帕萨特座椅采用了德国大众最新波纹支撑设计,使其具有很好的包裹感.150为提高行驶安全,嘉年华也同样配备了前保险杠扰流板.151NEW POLO在主要竞品车型中唯一采用装配智能弯道辅助照明系统的产品.152为了提高夜间行驶安全,NEW POLO增加了大灯高度调节功能.153主要竞品车型中,只有NEW POLO和雅力士配有大灯高度调节功能.154NEW POLO全系车都配备了8喇叭优质扬声器系统,将音质发挥得淋漓尽致.155NEW POLO通过全车4颗雷达可以显示车辆倒车信息.156NEW POLO的行李箱拥有12伏电源,独立照明,行李挂钩,方便使用.157NEW POLO车后双雾灯的设计,在恶劣天气中可以提供更好的警示.158NEW POLO后雨刷清洁面积接近180度,可以提供良好的后方视野.159NEW POLO在主要竞品车型中唯一配备后排双阅读灯.160嘉年华天窗只能外滑,功能单一,调整行驶噪音大.161NEW POLO在主要竞品车型中唯一配备前后化妆镜照明灯.162NEW POLO天窗可以完全开启,同时具有防夹和防紫外线功能.163NEW POLO配备的CBC在弯道刹车过程中,合理分配左右轮胎的制动力,防止甩尾或冲出弯道.164嘉年华前后车门板内侧采用钢板和塑料板设计.165NEW POLO侧面安全气囊安装在后排座椅侧面,后排乘员侧面碰撞时也有安全保障.166在弯道刹车过程中,POLO新劲取的MSR可以合理分配左右轮胎的制动力,防止甩尾或者冲出弯道.√×√×√√√√√√√√××××××××167上海大众对POLO新劲取进行凝雾试验,甲醛试验,总碳挥发试验和气味试验,力争把车内有害物质降到最低,仅甲醛挥发控制就比国家标准严格9倍.168试乘试驾车作为公司资产的一部分,当客户没有试驾时可以用为公司办理业务之用.169上海大众汽车DOS标准里交车流程一共有八大步骤.170电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间.171接待客户时提前准备好欢迎牌并置于醒目位置.172交付证件与文书时我们将书面材料分成五类并按文件发票的属性逐一向客户清晰点交.173交付证件与文书时我们向客户展示费用明细表,并向客户解释各项明细费用,各种单据,手册的用途.174车辆确认步骤中我们引导客户按<交车检查表>内容逐项检查,并请客户签名确认.175新途安雨刷系统配备雨量传感器根据雨量大小自动调节雨刷动作频率.176新途安舒适前排座椅比传统轿车位置更高,具有六项调节,头枕甲基调节,并带有三挡加热及腰托,座椅下设有储物盒.177途观的最大后备箱空间是1530L,与竞品相比优势明显.178减震器与弹簧分离,使底盘布置空间充足,加大了行李箱的横向空间.179途观的最大后备箱空间没有CRV和RAV4大.180后备箱采用了植绒遮物板,但不能拆卸.181因为考虑到途观的产品定位,所以取消了LED小视窗功能.182制动系统在长时间反复刹车的车况下,因制动盘和摩擦片摩擦产生大量热量,可能会造成制动效果下降的情况,即热衰减,HVV可以解决这个问题.183途观的全时四驱,沿袭了途锐的高端基因,80公里以下扭矩都可以自由变化,无论面对何种路况,都能轻松跨越.1842.0TSI发动机的油耗继承了TSI系列低油耗的特点,而尾气排放则达到了国三水平,绿色环保.185途观的雨刷系统功能强大,后窗也配备雨量传感器.186途观使用了新一代的车载娱乐系统,装配有40G硬盘并支持扩展.