本章案例福特汽车公司的社会责任与战略目标

2024年1月21日发(作者：宝马x5纯电动车价格)

本章案例 福特汽车公?司的社会责?任与战略目?标

一、福特汽车公?司的社会责?任

（1）质量第一——为使顾客满?意，我们的产品?和服务的质?量是必须优?先考虑的问?题。

（2）客户是我们?一切工作的?核心——我们的工作?要时刻把客?户放在心中?，要提供比竞?争对手更好?的产品和服?务。

（3）持续的改进?是我们成功?的关键——我们必须出?色地完成我?们所做的每?一件事——我们的产品?、我们产品的?安全性和价?值——我们的服务?、人际关系、我们的竞争?力和我们的?盈利水平。

（4）职工参与是?我们生存的?方式——我们是一个?团体，必须互相信?任和尊敬。我们对男女?职工一视同?仁，反对种族及?信仰歧视。

（5）分销商和供?销商是我们?的伙伴——公司必须与?供应商、分销商和其?他合作伙伴?保持互利关?系。

（6）绝不在形象?上妥协——我们在全世?界多由公司?的所作所为?都必须遵循?对社会负责?、注重优良形?象、为社会作贡?献的要求。

二、福特汽车公?司的使命与?哲学

如第一章福?特汽车公司?案例中所述?，20世纪8?0年代早期?福特汽车公?司经历了许?多艰难的日?。在那段暗淡?子的日子里，公司上了关?键的一课：要想成功就?要把关键放?在企业管理?的基础性工?作上，同时要赢得?企业员工的?全力支持。从这个人始?终，可以对福特?汽车公司代?表什么以及?他的优先目?标是什么等?问题有清楚?地理解，这个理解也?可以在公司?使命、价值观和指?导仿真中以?文字方式体?现出来。

（一） 使命

福特汽车公?司是一个在?汽车及汽车?相关产品和?服务，以及其他新?兴工业如航?天、通信、金融服务等?领域中的全?球性的领导?者。我们的使命?就是要不断?提高我们的?产品和服务?一满足客户?需求，同时我们作?为一家企业?要繁荣发展?以及给我们?的股东和所?有者提供合?理的回报。

（二）价值观

如何实现我?们的使命和?企业使命本?身一样重要?，有助于公司?成功的几条?基本的价值?观如下。

（1）人——我们的员工?是我们力量?的源泉。他们度与公?司只会，决定公司的?荣誉与生命?力。参与和合作?是我们主要?的人力价值?观。

（2）产品——我们的产品?是我们努力?的最终结果?，他们应在全?世界的服务?范围内具有?一流的标准?。看到了我们?的产品，也就看到了?我们的公司?。

（3）利润——历任是我们?如何高效地?为客户提供?最好的产品?，满足他们需?求的最终衡?量标准。利润是公司?生存和发展?所必需的。

值得注意的?是，福特汽车公?司的使命的?陈述明确的?描述了福特?汽车公司是?做什么的以?及为什么而?存在。此外，福特汽车公?司并没有使?用组织哲学?这个术语，而使用了价?值观和指导?则。然而，不论使用什?原么术语，福特汽车公?司已经道出?了公司的价?值观与信念?。福特汽车公?司的哲学是?把产品质量?放在第一位?，促进职工团?结，鼓励为他人?贡献全部，鼓励在工作?岗位上相互?合作、相互团结、相互信任。

三、福特汽车公?司的战略目?标

根据在第二?章和第三章?案例中对福?特汽车公司?有事、劣势、威胁以及机?会的分析，在1988?年的年度报?告中对福特?汽车公司的?目标进行了?如下的表述?。

（1）提供满足客?户需要的高?质量的产品?和服务，并以代表超?值的产品和?服务超出他?们的期望。

（2）继续在全公?司灌输以人?为本的文化?理念

（3）在推行公司?最雄心勃勃?的全球投资?计划时，确定、应用并改进?最具效益的?经营运作方?

式。

（4）不断加强与?经销商和供?应商的伙伴?关系。每一位雇员?都要为个人?和集体的成?功参与到确?保客户满意?的行动中来?。

案例讨论题?

1、如何正确理?解福特汽车?公司的社会?责任？社会责任对?福特汽车公?司的发展有?什么战略意?义？

2、是分析福特?汽车公司的?公司使命与?哲学的作用?。

3、今日福特汽?车公司的战?略目标是什?么？与1988?年相比较有?哪些变化？