易车学习心得

2023年12月16日发(作者：一汽大众捷达油气两用报价)

培训学习心得体会

首选感谢公司能够给我提供此次学习机会，经过这次学习，让我在易车平台维护方

面有了更全面的认识，不论是WAP端还是PC端都有了更好的提升总结如下：

1、金牌服务顾问

首先是金牌服务顾问的优势，通过设置金牌服务顾问，维护个人活跃度得分的日常操作来增加曝光量，从而提高线索量。

个人活跃度总分100分，标准如下：

A. 微聊回复 30分

（必须在半个小时内回复客户，开启智能回复后通过汽车报价大全进入咨询的才有智能回复）

B. 个人话单接起率 30分

（15分钟内未接起的，必须回拨或者让客户再次拨打并接起）

C. 主动营销量 15分

（店内优惠、 个人名片 、车型卡片、VR看车、易车资讯等至少分享3类）

D. 营销曝光量

（主动分享微信朋友圈，让公司同事全员转发和亲朋好友转发来提高曝光量）

通过以上操作来完成日常的维护从而达到周之星、月之星、年度之星的评选

2、易车APP的维护

A. 首选APP签到，以及每日任务说明里面的12项任务

B. 营销工具里的各项功能及操作

C. 店铺的数据中心查看有关店铺活跃度得分、线索量具体情况以及金牌服务顾问的排名

3、店铺运营维护

A.店铺活跃度积分考核：

400接起率100% 30分

有效降价车款的覆盖达到60% 30分

有效置换车款的覆盖达到60% 30分

易车APP的签到 20分

有效新闻（每天有效新闻至少发布5篇）10分

发新闻的时间很重要，每天可以根据客户浏览网页的时间发新闻，易车网每天必须要更新报价，这样新闻才能更有机会提取到首页；及时更新焦点图，吸引客流。

端的露出位置以及WAP端的露出位置和情况

4、易车币的获得以及兑换

在平时的工作中，要做到简单的事情重复做，重复的事情用心做！

通过以上几个方面的日常维护按要求发好新闻，包括网站后台的维护、排名、报价、等等这些都是需要精心去维护的。还有后台订单的及时处理要随时提醒让销售顾问尽快处理，以免影响得分，在做好这些基础工作，才能使网站排名靠前，网站排名前以后才会产生更多的销售线索，最终促进销量的增长！

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2019年11月13日