本地搜索网站案例分析:大众点评网

2024年3月20日发(作者：东风51洲际弹道导弹)

本地搜索网站案例分析：大众点评网

本地搜索网站案例分析：大众点评网

【摘要】 本研究主要是以大众点评网为例探讨本地搜索网站的成功之道，具体

从其商业模式（战略定位、目标客户、核心能力）和盈利模式（广告收入、网站

制作服务、手册销售、佣金收入、团购业务、无线增值、电子商务）展开分析，

最后总结并对未来的发展提出有效性建议。

【关键词】本地搜索引擎，大众点评网，商业模式，盈利模式，创新模式，先发

优势

目录

导言................................................................................................................................. 1

深入大众点评网 ............................................................................................................... 1

一、大众点评网的模式特点 ............................................................................................ 1

二、商业模式 ................................................................................................................. 2

（一）战略定位 ........................................................................................................ 2

（二）核心能力 ........................................................................................................ 2

（三）目标客户 ........................................................................................................ 3

三、盈利模式 ................................................................................................................. 3

（一）广告收入 ........................................................................................................ 4

（二）网站制作服务 ................................................................................................. 4

（三）《餐馆指南》系列手册销售 .............................................................................. 4

（四）佣金收入 ........................................................................................................ 4

（五）团购业务 ........................................................................................................ 4

（六）无线增值………………………………………………………………………………5

（七）电子商务……………………………………………………………………………….5

四、结论与建议…………………………………………………………………………………..5

参考文献.......................................................................................................................... 6

导言

随着互联网在全球的迅速普及，通用搜索引擎已经不能满足很多网民的信息

需求。Baidu、Google、YAHOO、INKTOMI、LYCOS等公司不断推出各国、各地区

的本地搜索网站，搜索的本地化已经是势不可挡。美国权威调查机构Kelsey报

告更是预测，本地搜索服务正以高于通用搜索2倍的速度快速增长。该市场2006

年市场规模约为41亿美元，2011年将达到111亿美元，年增长率为22.3%。

一项早前的研究数据显示，2006年7月美国有60%的人都用过本地搜索服务，会

员群体达1.09亿，搜索量占互联网搜索的1/4.其中，40%网民是在搜寻周边的

信息，59%的网民则是搜索饭馆、电影院等与娱乐消费相关的信息。

大众点评网（）成立于2003年，是基于第三方点评模式

的信息互动和分享平台，被中国互联网协会评为Web2.0百强网站。其致力于建

设以餐饮、购物、休闲娱乐和生活服务等城市消费为主的Web2.0式的本地搜索

和互联网社区。它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。大

众点评网在第三方点评模式萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力

能够做到的事情。下面我们就来简单分析一下大众点评网网站的运营模式、盈利

点以及目前和以后的发展战略。

深入大众点评网

一、大众点评网的模式特点

大众点评网是中国国内首创的第三方点评模式，其最大的特色在于，

让用户充分互动，分享对餐馆的体验，并不是被动地浏览网站接受推荐，带

有典型的Web2.0特征。凭借这种模式，在加上互联网的交流平台，大众点

评网用最低的成本获取了大量的餐饮信息资源，将每个网友的点评聚合起

来，就变成了极有价值的信息。而且，这种点评模式在信息方面最大的优

势是，大众点评网进入一个新的城市市场，只需进行初步的餐厅信息（甚

至可以完全不采集信息），其余的信息更新主要靠网友和餐厅本身，用户会

自动生成大量的信息，如开店、关店、新口味的菜式等。如今大众点评网

月活跃用户数超过4200万，点评数量近2000万条，收录的商户数量超过

150万家，覆盖全国近2300多个城市。大众点评网月浏览量超过6亿，其

中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的80%以上，手机独立用户

数超过1800万。

大众点评网之所以能够吸引那么多用户和商家参与，关键在于其发布的

信息内容真实客观。从最初一个个人化的BBS到目前的首页运作，大众点

评网在运行过程中，大众点评网并没有因为商家的介入而改变点评的客观

性，而是尽量从消费者的角度来权衡，不会删除用户对某餐馆的负面评价。

二、商业模式

(一) 战略定位

1、大众点评网的定位——城市生活消费指南网站。随着网络普及，电子商

务高速发展，消费人群中网购以及网上预订机票、酒店、餐厅、音乐会的比比皆

是，网络媒介平台以它方便快捷的传播模式已经迅速被人们所认同和接受。

2、主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。网友

第三方评论一方面是网站提供的特色服务， 吸引网友人气， 另一方面其产生的

信息也是 网站持续运营的信息动力。

这两部分组成一个完整的餐馆信息。在这些无序和海量的基础上，大众点

评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息这两种产品，前者解决了基础的海量

问题，后者提供了信息的增值和有序化。另外网站一个BBS论坛和会员活

跃度排行榜，一社区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。从网站的设

计来看，非常简单实用，网友们能一目了然的进行面试搜索和点评，不会

觉得烦琐。

（二）目标客户

年龄主要分布在25到40岁之间，以城市白领为主，月均收入在3500以上，

拥有较强的自主消费能力，多是喜欢餐饮的美食家，女性站总数的60%，有很强

的引领消费能力。

（三）核心能力

1、网站合作：形式（1）;餐馆搜索引擎合作，这是最重要的网站合

作方式。一般形式如下：大众点评网免费提供搜索引擎的界面及程序，包

括日常维护和更新、升级；合作方应在其网站相关页面放置搜索引擎界面，

并注大众点评网是餐馆信息的提供方；大众点评网制作搜索结果页面及其

它相关页面；页面按合作方网页风格设计，包括合作方网页的页头和页尾，

双方在各自网站上注明双方的合作伙伴关系。目前采用这种合作形式的合

作网站;浙江在线的“吃在杭州”频道、搜狐上海站的美食频道等。形式（2）：

作为内容提供商合作，这主要面向那些大的门户网站，其形式如下：由大

众点评网与门户合作互建餐饮频道，其内容基本由大众点评网提供，页面

按合作方网页风格设计，包括合作方网页的页头和页尾，，里面的会员注

册信息归大众点评网所有。目前采用这种合作形式的有：21CN上海站、新

浪生活频道等。形式（3）：餐馆信息库合作，主要面向一些特殊的合作伙

伴。这种形式主要想合作伙伴提供点评网的特色信息（如想携程网提供其

网站餐馆信息），或者向其后台提供点评网的餐馆信息库访问（如城市通

网站）。

2、出版《餐馆指南》系列手册，据称这种模式是效应法国的《Michelin

Red Guide》和美国的《Zagat Survey》。从最新出版的《上海餐馆指南》

来看，手册里面的信息相当丰富，主要按照各种排行榜列出的餐馆进行一

个指南，还提供索引。这其实是大众点评网的线下精华版。目前此手册主

要由汉涛公司和上海各书店合作发行，并非免费赠阅。

3、与传统媒体合作，这种形式比较简单，主要就是向报刊等传统媒体

提供一些简要的餐馆排行榜名单等增值信息。目前这方面的主要合作伙伴

是》《上海侨报》。

三、盈利模式

目前，大众点评网的主要收入来自于餐馆的广告投放收入和佣金收入。

（一）广告收入

1、餐馆搜索引擎的广告收入：采取了跟普通搜索引擎类似的竞价广告模式，

按点击次数收费，不点击不收费，不过因为其极强的针对性，所以价格较高，每

次最低点击价格为人民币1.00元。

2、网站广告收入：现在推出的有网站横幅广告、如Google般的右则链接广

告、“新店开张“专栏文字链接广告和电子刊物广告链接等四种。不过考虑到其

干扰性，暂规定每网页只一个大横幅，主要投放在搜索结果页面、查看点击页面

和上海站等分站页面。右则链接广告主要投放在搜索结果页面和餐馆介绍页面

上。“新店开张”专栏文字链接广告主要针对最近六个月内开张的有规模的或有

特色的餐厅，放置在各城市分站首页的\"新店开张\"专栏。电子刊物广告链接投放

在网站发给注册会员的会刊上。

3、《餐馆指南》系列手册的广告收入：目前尚无投放。

（二）网站制作服务

这是大众点评网凭借着其强大的业界影响力而延伸出来的一个服务。

（三）《餐馆指南》系列手册销售

预计主要购买对象是非会员的个人消费者，其中尤以非网名为主。另外可能

也会有某些服务组织购买，作为服务配套手册发放给服务对象。网友评论结集出

版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个 版本，每本售价为

19.8元。每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。

（四）佣金收入

一方面，大众点评网为餐馆提供了有效的口碑宣传载体。另一方面，口碑带

来消费力。大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起来，变成有消费力的

团队。基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈中，形成了影响力。具

备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费平台，佣金模式得以实现。

大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，达成合

作意向。第二步，持卡消费。用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡

到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。第三步，收

取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，

以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣

金率为实际消费额的2-5%左右。

（五）团购业务

团购业务是大众点评网商业模式的一种必然延伸，它现有的几千万用户资

源和几百万的商户资源。团购不是独立的商业模式，而是一种工具和产品，用

来解决本地商户的部分营销需求。大众点评网发展团购的优势是它有一定的用

户基础，再加上口碑的根基，团购将在2012年实现盈利。

（六）无线增值

大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户

发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信

息。

（七）电子商务

整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以

凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。

四、 结论与建议

大众点评网抓住餐饮业的长尾，借助网络加大互联网对餐饮的渗透。让消费

者的声音集中到一块起，客观并分享的平台，以网络累积起来的数据客观的反映

了大多数客户的意见，以大众相传的口碑方式造就了大众点评网。

大众点评手机应用的出现，让用户能够随时随地在线分享信息，还有能支持

第三方帐号登录，比如用新浪微博登录，既能在大众点评网上签到、评价等，又

能将自己最新的体验在微博中分享。极致体现了社会化网络的魅力。

大众点评网是第三方点评模式，它核心是人气，如果人气上升，网站的价值

就提升，人气下降，价值就缩水。大众点评网凭借创新模式和先发优势，发展了

一批核心用户，从而形成了领先地位。但是，在后继者增多且商业模式基本雷同

的情况下，大众点评网保持领先地位的压力和成本必然加大。它要保持领先地位，

需要注意以下几点：

(1) 打击虚假点评 ，维护消费者权益；

(2) 打造点评网站的优势和特点，避免同质化竞争

(3) 让商家承担更多的责任，让用户得到公平对待；

(4) 区域性特征要明显，显示各地的风俗习惯；

(5) 结合交易（如订餐、消费卡、外卖）、社区、商城等多元化的服务，创造出

一种独特的消费体验，增加读者对网站的粘着度；

(6) 加强大众点评网餐饮评鉴的权威性、公正性。

参考文献

[1] 陈栋.用大众的智慧缔造神话——张涛和大众点评网的商业模式[J].《新闻前哨》,

2010(07).

[2] 袁瑛.《大众点评网：集结群众智慧[J]》.《商务周刊》, 2009,(23).

[3] 第29次中国互联网络发展状况统计报告.

[4] 和讯科技.《大众点评网龙伟：未来是移动互联网的世界》,2011.

[5] 张清.《大众点评获2011移动互联网最佳应用奖》,2011

[6] 张涛.抓住餐饮业的长尾[J]. 上海信息化, 2009, (04)