网约车行业分析报告

2024年3月26日发(作者：现代索纳塔10代图片)

网约车行业分析报告

一、定义

网约车是一种交通出行形式，基于互联网技术的服务模式，

用户通过车辆网上预定平台进行叫车，即时获得行驶服务，并通

过移动终端进行支付，实现“随叫随到、安全便捷，价格透明”

的交通出行服务。

二、分类特点

网约车行业根据驾驶人员性质、车辆性质和服务内容，可分

为专职网约车、兼职网约车、网约出租车和网约代驾等几个门类。

网约车的分类特点如下：1.驾驶人员可以是专业司机或个人车主；

2.车辆属于互联网平台公司或个人所有；3.服务内容可以包括城

际、短途、顺风车等多种形式。

三、产业链

网约车行业产业链主要包括：互联网平台公司、司机、车辆、

保险、金融、技术等多个领域。其中，互联网平台公司扮演着整

个产业链的核心作用，它们通过移动端提供客户端叫车系统、司

机端管理系统、客服系统、价格系统等多个服务，为消费者提供

价廉物美的出行服务。

四、发展历程

中国的网约车行业由2009年开始兴起，因受政策限制，起

初没有太大影响。2012年以后，随着《网络预约出租汽车经营

服务管理暂行办法》的发布，网约车被正式纳入管理，整个行业

开始加速发展，市场份额逐年上升。2014年8月，滴滴出行成

立，随后，滴滴与优步合并，成为国内网约车行业的最大玩家。

2016年，网约车行业出现整治，整个行业进入调整阶段。

五、行业政策文件

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》是中国政府对

网约车行业的首个监管政策文件，其他政策文件包括《出租汽车

经营服务管理条例》、《交通运输业发展“十三五”规划》、《城市

快捷公交建设发展规划（2014-2020年）》等多个文件，这些文件

严格规范了网约车行业的运营、管理、维护等各个方面。

六、经济环境

随着经济的不断发展，社会对出行方式的服务、可达性和舒

适度要求也越来越高。在中国经济环境的大背景下，网约车行业

得到快速发展，逐渐成为一种主流出行方式，极大地改善了公共

交通的服务不足的问题。

七、社会环境

网约车行业的发展主要符合市场需求，随着消费观念的变化，

人们更加注重出行便利，而网约车正好具有这样的特点。同时，

网约车也解决了部分失业人员的就业问题。

八、技术环境

网约车行业通过互联网技术让叫车、支付、评价等多个环节

变得更加高效、便捷，在技术的助力下，颠覆了传统出行方式，

极大提高了出行的效率。

九、发展驱动因素

网约车行业的发展离不开多种因素的推动：1. 出行服务变

革的客观需求；2. 科技进步助推互联网出行方式的兴起；3. 传

统出租车市场竞争加剧；4. 资本市场的倾斜投资；5. 政策的鼓

励和规范。

十、行业现状

在2019年，中国网约车市场规模达到7700亿元人民币，用

户规模达到5亿人，其中滴滴、神州等企业占据行业市场份额最

大。

十一、行业痛点

随着行业的成熟，网约车行业的一些问题逐渐凸显：1.司机、

乘客的安全问题；2.市场价格战导致优质服务的浪费；3.社会责

任体现不够，对于行业的质量、职业道德和形象要求不高。

十二、行业发展建议

为了推动行业的健康发展，可以从以下几个方面作出努力：

1.加强行业标准化；2.严肃处理黑车、黑平台等违法行为；3.集

体组建行业联盟，加强行业自律；4.加强网约车司机的培训和考

试；5.提高公众对行业的了解和信任感。

十三、行业发展趋势前景

尽管出现了一些问题，网约车行业仍然具有广阔的发展前景。

在政策引导下，行业重构加速，技术创新带来新的机会和挑战。

未来，网约车行业将更为细分化，发展规模更大，服务更加丰富

多彩。

十四、竞争格局

中国网约车市场前三大品牌分别是滴滴、神州和合作伙伴，

他们拥有强大的市场占有率和用户黏性，行业竞争格局趋于稳定。

十五、代表企业

目前，国内网约车市场比较火爆的有滴滴、神州和高德地图

等企业，他们获得了市场的认可和用户高度的支持。

十六、产业链描述

网约车行业的产业链涵盖了互联网平台公司、司机、车辆、

保险、金融、技术等多个领域，每个领域都趋于细分和专业化。

十七、SWTO分析

SWTO分析是指对市场环境、竞争情况、自身实力、政策环

境、社会环境等多个方面进行全面评估，以制定出科学、恰当的

市场战略。

十八、行业集中度

从市场份额来看，目前国内网约车市场份额最大的企业是滴

滴，其次是神州，市场整体集中度较为高。