汽修门店调研报告

2024年4月6日发(作者：上海大众越野车有哪几款及价格)

汽修门店调研报告

调研日期：

调研人：

本文分两部分对本次为期三天的门店调研予以总结：门店基本信息；门店调研问题探讨。

门店基本信息

信息分类

门店数

区域分布

门店状态

门店规模

门店详情

信息详情

共拜访15家门店

A区、B区、C区、D区、E区

均已激活

中型（至少4个工位以上）有休息室

1. 均已申请平台安装业务

2. 均没有连锁店

门店调研问题探讨

本章将按照如下表格进行8个问题的调研总结及探讨：

问题分类

师傅工资

门店价目表

门店优惠方式

管理系统使用情况

问题概述

了解了门店的师傅工资计算方式

了解了门店商品及服务的价目表情况

了解了门店常用的优惠方式，并为后期产品设计指明路线

了解了门店目前管理系统的使用情况

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问题分类

客户关系管理（门

店核心痛点）

商业政策

商业模式优化

问题概述

了解了门店目前最为核心的痛点，即客户关系管理

了解了目前商业政策门店的接受程度

基于目前线下门店的区域竞争战略，为进一步产品商业模式指明了

优化方向

车主群体

了解了目前车主的年龄段划分，及APP使用年龄段

1， 师傅工资

(1) 实际情况

本节将分两部分对师傅工资调研情况予以总结：师傅工资计算方式，师傅工资统计负责人。

i. 目前师傅工资计算都是以基本工资加提成的方式进行，提成的计算为机修总产值乘以一个

系数，其中系数是一个百分比，不会按照商品或者服务进行区分。机修总产值的计算方式

分为三种：

? 按照师傅推销出去的商品的售价计算机修总产值；

? 按照师傅的服务工时费计算机修总产值；

? 按照师傅推销出去的商品加服务工时费计算机修总产值（调研门店中，占比最高）。

ii. 师傅每月工资统计责任人，即每月工资由谁统计计算。根据调研结果责任人分为两种：

? 由老板或者财务统计计算（调研门店中，占比最高）；

? 由师傅自己每天统计，并提交给老板审核。

(2) 建议

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