天际ME7:做汽车服务领域的“海底捞”丨2019成都车展

2023年12月22日发(作者：乔治巴顿油耗)

天际ME7：做汽车服务领域的“海底捞”丨2019成都车展

作者丨王宇飞

本次成都车展期间，天际汽车正式上线了星荟用户服务平台，即天际APP。同时，天际还将旗下首款豪华智能电动SUV天际ME7和豪华运动轿车ME-S带到了成都的舞台。

据了解，天际预计在未来5年内陆续推出SUV、MPV以及轿车等8款全新车型。而在没有量产车进入市场的情况下，先推出APP服务的战略，我们如何来解读？

至关重要的手机APP服务

首先要声明的是，先推出APP服务已经成为目前新造车企的惯用手段，这也从侧面体现出车企越来越关注用户服务的全周期体验。通过手机APP，车企能够打破手机端和车机端的壁垒，为用户带来更深层次的体验。

所以我们说，车企旗下的手机APP服务无论是在当下，还是未来都起着至关重要的作用。聚焦到天际汽车，其希望将海底捞的创新精神运用于汽车服务领域，打造了以用户思维为核心的E星荟用户服务

平台。

具体而言，E星荟用户服务平台基于天际iMA数字化架构的智云生态打造，通过互联网、云平台和大数据分析，可为消费者提供包括车辆售前、售后服务，APP控制车辆、线上社交以及电商等多种功能。

在售前和售后方面，用户可以通过APP实现3D UI在线赏车、C2M个性定制、订单追踪、在线咨询、一键下单等线上购车体验。同时也可通过车主认证、车载账号激活登录、AI精灵及人脸注册等多种方式控制车辆，并在未来推出造车进度实时监控、车况查询、远程控制等功能。