奇瑞汽车电子商务起步——奇瑞汽车有限公司电子商务案例调研报告

2023年11月29日发(作者：雷诺科雷傲空调滤芯在哪)

维普资讯

奇瑞汽车电子商务起步

奇瑞汽车有限公司

电子商务案例调研报告

合肥工业大学

一

因此．目前奇瑞Ｂ２Ｃ电子商务主要是为客户提供一个客户与

、

概况

奇瑞公司从２００１年起陆续开展电子商务建设．公司从

企业之间 客户与客户之间的信息交流平台．并与企业内部

一

开始定位就非常明确．即利用互联网和信息技术．整合供

的ＣＲＭ集成．以提高客户满意度。

应、生产、销售，物流，售后服务等整个经营过程和经营活

奇瑞的电子商务项目为企业带来了明显的经济效益和社

动．提高效率．降低成本．扩大客户。基于此战略．奇瑞电

会效益．仅２００５年为企业带来直接经济效益超过１亿多元．

子商务是以ＥＲＰ系统为基础．集成客户关系管理（ＣＲＭ），供

电子商务的应用同时提高了客户的满意度和企业知名度．促

应链管理｛ＳＣＭ），知识管理（ＫＭ）以及财务等内部控制系统．

进了企业产品销售．为企业创造了巨大的间接经济效益和社

构成 以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台．以

会效益。

实现企业的供销存、人力，财务等管理业务的信息化 通过

ＥＰＳ系统．将企业与企业所有者、经营者，合作伙伴，分销

二、背景

商及客户联系在一起．以实现不同角色信息的共享。 熟悉中国汽车工业的人大都记得那段传奇一家企业刚

奇瑞电子商务涵盖了Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｅ，Ｂ２Ｃ等电子商务的类型．

刚成立两年就跻身全国轿车八强．又在此后数年内形成３０多

其中Ｂ２Ｂ主要是实现企业与供应商、分销商及合作伙伴（主

万辆整车年生产能力。不错．她就是奇瑞。从１ ９９７年奇瑞