交警队放管服工作总结汇报5

2024年3月19日发(作者：福美来房产中介)

交警队放管服工作总结汇报5

交警队放管服工作总结汇报

根据上级公安机关的要求，X___围绕方便群众办事创业

和“互联网+公安政务服务”工作的推进落实，积极推行各项便

民利民措施，简化办事程序，加强政务公开，提高服务质量、

工作水平和办事效率，进一步提高社会公众对交警工作的满意

率。现将工作情况汇报如下：

一、改变服务举措，推行“上门”服务。大队结合我县实际

情况，针对农村地区摩托车上牌、入户等困难，通过设立流动

车管所、便民服务站等形式，组织民警深入到各乡镇，主动把

车管牌证业务送到偏远农村地区，让群众足不出门就能办理车

管业务，为群众平安出行解除后顾之忧。自X年以来，大队

深入辖区乡镇、企业、社区为人民群众办理驾驶证业务和机动

车牌照业务X余人次。

二、简化办事程序，推行“一窗式”服务。大队积极推行一

系列便民利民服务举措，以细致、周到、热情的服务树立交警

良好的形象。推行“一窗式”服务，及时，对群众办理车管、驾

管业务提供方便，能一次办结的决不让群众跑第二趟；因手续

不全等原因无法当时办解的，明确告知群众需补充的资料，使

二次办结率达X%；因不符合规定等原因不能办理的，要向群

众解释清楚。

三、强化服务意识，切实改进工作作风。大队进一步强化

民警服务意识，彻底转变“重管理、轻服务”的思想观念，切实

加强窗口制度建设，消除“冷、横、硬、推”的官僚作风，坚决

杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风。一方面按照“人要精神，

物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，坚持不懈地抓

好《内务条令》和“五条禁令”的贯彻落实，不断健全完善内部

规章制度建设。

对于民警的整体工作进行量化考核，从严格日常举止、请

销假、考勤等点滴做起，以此激发民警改善服务态度、提高服

务水平，争当先进的积极性。同时，实行窗口规范服务制度，

窗口岗位实行定岗定人，挂牌上岗，群众到窗口办事时，民警

必须主动询问，使用文明用语。工作期间必须严格做到“举止

端正、谈吐文明、精神振奋、姿态良好”，接待群众要热情。

遇到群众有异议的情况，应按照法律条款给予简单明了的解释，

不得随意推诿，造成不必要的投诉，坚决杜绝办事冷、硬、横、

推的不良工作态度。

为了丰富服务形式，推行“网上”服务。大队认真落实上级

公安机关有关要求，开通了互联网交通管理综合服务平台，实

现了足不出户便可开展互联网自选号牌，处理违章等业务。同

时，大队还依托大队微信公众号，受理网上违章查询等服务。

强化监督，确保“阳光作业”。大队在车管所内部建立严格

工作的监督管理制度，建立健全车管各个岗位工作职责，岗位

权限及岗位分工制度，真正形成各司其职、各负其责、相互监

督、相互制约的工作机制。同时，在业务大厅醒目位置公布了

民警、工作人员的照片及警号，公开了办事流程和有关法律法

规条文，设立意见薄、意见箱、举报电话，进一步强化了对民

警服务工作的监督。

推行执法工作回访制度。通过电话回访、上门走访等方式，

对交通违法驾驶人、交通事故当事人、重点车辆驾驶人进行回

访，对回访对象反映的问题或提出的意见，及时予以整改。同

时，大队定期社会各界人士就车管等窗口服务部门的服务态度、

服务质量、办事效率等方面进行集中评议，对代表的意见和建

议，认真归纳总结，制定整改措施，改进服务质量，努力为群

众办好事、办实事。